Aula vendas e marketing em eventos

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Redes Sociais e Aplicativos para profissionais do mercado

deEventos

Maíra TamberliniGamata Assessoria de Eventos

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Panorama Atual

• Com a Web2.0 e suas ferramentas interativas (blog, fórum, sites interativos, redes sociais, etc.) as pessoas criam conteúdo e informação de forma autônoma e facultativa.

MUITOS SE COMUNICAM COM MUITOS!• Poucos podem influenciar muitos

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Perfil

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Definições

Produto• Produto é tudo aquilo que

pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade do consumidor.

• Pode ser tangível ou intangível

Serviço• Ato ou desempenho

essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não resulte posse de nenhum bem físico

• Serviços são ações, processos e atuações

• Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente e pressupõe uma relação de contato direta entre empresa/consumidor

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Definições

• Assessor:– O assessor na realidade é um organizador de eventos e tem como papel auxiliar o

cliente no planejamento total ou parcial do evento, este serviço é ideal para quem não dispõem de muito tempo para a organização e precisa de ajuda profissional para otimizar tempo e dinheiro.

• Cerimonialista:– Tem como função organizar o cerimonial de acordo com as regras protocolares e

ritos religiosos. A função do cerimonialista é apenas acompanhar a cerimônia religiosa ou em alguns casos o cerimonial da festa (que acaba com o corte simbólico do bolo).

• Consultor:– Tem como objetivo orientar e aconselhar de forma técnica aos clientes com relação

ao planejamento e organização do mesmo. É indicado para aqueles que desejam organizar seu próprio evento, mas está cheio de dúvidas e em algum momento necessita de uma orientação técnica ou conselho de um especialista.

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Pensem...

• O que vendemos?– Sonhos– Realizações– Serviços

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Definições

• O que é benchmarking?– "Benchmarking é simplesmente o método

sistemático de procurar os melhores processos, as ideias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior" (Christopher E. Bogan).

• Benchmarking significa avaliar um produto ou serviço de um competidor para comparação e melhoria do seu próprio produto ou serviço.

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Dados do IBGE• Em 2010 foram registrados 977620 casamentos sendo que em São Paulo

realizaram 252.302 sendo 62.989 na Capital

Casamentos

Norte - 65.695Nordeste - 237.104Sudeste - 464.574Centro Oeste - 83.446Sul - 125.801

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Dados do IBGE• Existem cerca de 77 milhões de solteiros no

país, sendo 34 milhões com idade entre 20 e 40 anos

• Dos casamentos realizados no Brasil 26% são realizados no estado de São Paulo

• Fonte: http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/registrocivil/2010/casamentos.shtm

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Perfil do mercado• Dinâmico, bastante pulverizado e com concorrência acirrada

– a cada dia surge novas empresas com novos serviços e produtos• Mais profissionalismo e capacidade de produção

– os noivos estão cada vez mais exigentes e sabem o que querem• Casamentos mais numerosos • Segmentação de mercado – cada vez mais surgem novas empresas

com novos produtos e se especializando em um único produto– Exemplo: a decoração hoje é segmentada em parte floral,

ambientação com vegetação, mobiliário, louças e toalhas• Web – blogs, google, etc – informação disseminada

– Novas informações a cada dia, facilidade de acesso a novas tendências

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O mercado de casamentos• O mercado de casamentos não para de

crescer. Sempre haverá festas• Casamento está na moda e ao contrário do

que muitos pensam, a festa não ficou mais cara, ela simplesmente ganhou mais opções. Fica a cargo dos noivos escolher quais irão compor seu casamento

• Inspiração em novelas, filmes e casamentos de personalidades está sempre presente

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Perfil dos noivos

• Os noivos passaram a pagar o casamento e a decidir – A noiva passou a contribuir financeiramente com a festa

e também a decidir sobre quem e o que contratar• Sabem o que querem• Adoram novidades, querem inovar, buscam um

casamento inesquecível• Personalização do evento• Não há mais certo e errado

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Perfil das empresas

• Profissionais– CNPJ– Exclusividade, personalização, serviços diferenciados– Qualidade, responsabilidade, comprometimento– Qualificação e atualização constante– Foco no perfil dos noivos – Profissionalismo – sem chance de errar– Site, blog, facebook, interação online com o cliente– E-commerce (poderia ser melhor utilizado pelas

empresas)

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Qual é o seu mercado

• A análise de SWOT– Strengths (pontos fortes)– Weeknesses (pontos fracos)– Opportunities (oportunidades)– Threats (ameaças)

• Quem eu quero atingir?– Nível AA, A, B, C, D....

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Quem é seu público-alvo

• Três perguntas fundamentais:

1. Quem a sua empresa tem mais interesse em servir?

2. Quem pode mais se beneficiar com o seu produto ou serviço?

3. A quem você tem mais fácil acesso?

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Estratégias a serem utilizadas

• Preço

• Qualidade

• Foco

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Por onde começar...

Posicionamento• Conheça o seu público-alvo e posicione-se de

acordo com o que ele quer.

• Simples, não?

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Aonde e como trabalhar

Escritório• Local • Estrutura física• Apresentação• Escolha bons móveis• Custos• Invista em comunicação• Seja encontrável• Computador, tablets,

smartphone

Home-office• Defina o local• Defina seu horário de

trabalho• Organize-se• Escolha bons móveis• Invista em comunicação• Seja encontrável• Computador, tablets,

smartphone

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Como prospectar clientes

– Comece com relacionamento pessoais.– Mantenha contato com seus clientes de eventos

realizados– Mailing de parceiros– Crie seu “mailing”– Esteja atendo às notícias dos jornais, revistas,

mídia– Eventos para noivas– Internet

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A importância de parcerias

O compromisso é fundamental para a manutenção de parcerias importantes e lucrativas. Não basta apenas uma boa ideia ou um bom produto para se criar uma empresa de sucesso. Você precisa criar vínculos e parcerias saudáveis e duradouras (em todos setores da empresa), pois são elas que irão dar suporte ao crescimento sustentável de sua empresa. E isso dá trabalho, pois exige dedicação e, principalmente, respeito aos compromissos assumidos.

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Como mensurar os resultados• Você sabe quantos eventos já realizou ?• Você sabe a sua média de eventos anual e mensal?• Quantas cotações você recebe por mês?

– De onde vem essas cotações ?• Quantos futuros clientes você atende por mês?

– Quantos você fecha?• Investiu em alguma midia?

– Quantos contatos você teve ?– Realizou fechamentos ?

• Feedback

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Respondam...• Você sabe o que seus clientes pensam de você e de sua empresa?

• Você entende seus clientes?

• Você está sempre disponível?

• Você tem um bom relacionamento com os seus clientes?

• Você tem a confiança de seus clientes?

• Você enxerga uma potencial compra futura no seu cliente?

• Você antecipa as necessidades dele?

• Seus clientes te contratam repetidamente?

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O que é sucesso pra você

– "Sucesso é a habilidade de viver sua vida do jeito que você quer vivê-la, fazendo o que você mais gosta, rodeado por pessoas que admira erespeita".Num sentido mais amplo, sucesso é a habilidade de alcançar seus sonhos, desejos, esperanças,anseios e metas em cada área importante de sua vida.

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Lembrem-se

– Para ter resultados diferentes faça coisas diferentes

– “Nenhum vento sopra a favor de quem não sabe para onde ir” (Sêneca)

– Foco constrói, distração destrói!– Separe seu tempo para trabalho, família e lazer– Não temas a pressão pois ele transforma carvão

em diamante

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Contato• Maíra Tamberlini• contato@gamata.com.br• (11)2307-5676• (11)8534-0345