Case souza cruz

Viver em sociedade é respeitar o espaço do outro.SOUZA CRUZCASE: CAMPANHA INTERNA

MARCELO CORTAZIOwww.marcelocortazio.com.br

1.CENÁRIO2.PLANEJAMENTO3.CRIAÇÃO4. RESULTADOS

1.CENÁRIOPolítica internaObjetivosPreocupações

1.CENÁRIO

Criação de novas leis para restrição ao fumo em locais públicos;

Objetivo de ser percebida como uma empresa que faz cumprir estas leis;

Criação de uma Política Internade fumantes e não fumantes;

1.CENÁRIO

Áreas onde o fumo é permitido;

Área onde o fumo não é permitido;

Área onde haverá adequação tecnológica.

Política interna

Criação de três categorias para os espaços físicos:

1.CENÁRIO

TER TODOS OS SEUS COLABORADORES RESPEITANDO AS REGRAS DA POLÍTICA INTERNA.

Objetivos

1.CENÁRIO

NÃO GERAR REPERCUSSÃO NEGATIVA ENTRE OS COLABORADORES.

Preocupações

2.PLANEJAMENTOPesquisa quantitativaModelo de avaliação

38%

2. PLANEJAMENTOPesquisa quantitativa

Foi detectado que 38% dos colaborades achavam a ideia de se ter uma política interna para fumantes e não fumantes nas dependências da companhia entre “boa”, “muito boa” ou “excelente”.

Resultados

Mudança deComportamento

Aprendizagem

Satisfação / Reação

Alcançar 100% de adesão e cumprimento às regras da Política.

Informar os funcionários sobre as regras da Política, bem como dos locais e situações de proibição e convivência.(Informações técnicas)

Motivar os Colaboradores a implementarem as regras à

rotina de trabalho.(Informações comportamentais)

Eliminar juízos de valor.

2. PLANEJAMENTOModelo de avaliação

FONTE: MODELO DE AVALIAÇÃO POR 04 FATORES (KIRKPATRICK, 1975)

VIS

ÃO

CO

NQ

UIS

TA D

E R

ESU

LTA

DO

S

3. CRIAÇÃOEstratégiaConceitoCampanha

3.CRIAÇÃO

A comunicação interna tinha dois obstáculos pela frente: risco de contradição e enfraquecimentodo discurso institucional. Risco de comprometimento do clima organizacional – ambiente este avessoà nova política.

A campanha deveria estar presente em diversas áreas comuns da empresa e utilizar um tom mais informal e descontraído para abordar um assunto tão polêmico.

Antes de seu lançamento, toda a campanha foi submetida a um grupo de foco, de colaboradores, para verificar seu entendimento.

Estratégia

3.CRIAÇÃO

Viver em sociedade é respeitar o espaço do outro.

Conceito

3.CRIAÇÃOConceito

Diversas áreas comuns da empresa seriam isoladas e sinalizadas para atividades cotidianas, que nada tinham a ver com o dia a dia da companhia.

Essas atividades, quando praticadas fora de seus espaços adequados tornan-se extremamente inconvenientes.

3.CRIAÇÃOConceito

O objetivo era levar os colaboradores à reflexão de que para cada atividade pessoal existe um lugar adequado e com o fumo não seria diferente.

É uma escolha pessoal, mas sempre deve-se respeitar o espaço do outro.

3.CRIAÇÃO

teaser

ASSENTOSRESERVADOSPARA SESTA

3.CRIAÇÃOTeaser

Refeitório

ÁREA RESERVADAPARA MEDITAÇÃO

3.CRIAÇÃOTeaser

Elevadores

PARE AQUI SUA BICICLETA

3.CRIAÇÃOTeaser

Cafeteria

FUNCIONÁRIOSEM TRAJES DE BANHO

ENTRADA EXCLUSIVA

3.CRIAÇÃOTeaser

Recepção

PROIBIDOAPAGAR CIGARROS AQUI.

ÁREA DESTINADA AO PLANTIO DE MUDAS.

3.CRIAÇÃOTeaser

Corredores

RESERVADO

PARA SÓCIOSDO GOLF CLUB

3.CRIAÇÃOTeaser

Sala de jogos

3.CRIAÇÃO

Lançamento

A resposta ao teaser também foi criada em forma de placas de sinalização, dando continuidade ao conceito.

Estas placas já determinavam, pelas cores em seus layouts e pelos símbolos aplicados, quais áreas seriam de fumantes e quais seriam de não fumantes.

3.CRIAÇÃOLançamento

ASSENTOSRESERVADOSPARA SESTA

3.CRIAÇÃOLançamento

Refeitório

ÁREA RESERVADAPARA MEDITAÇÃO

3.CRIAÇÃOLançamento

Elevadores

PARE AQUI SUA BICICLETA

3.CRIAÇÃOLançamento

Cafeteria

FUNCIONÁRIOSEM TRAJES DE BANHO

ENTRADA EXCLUSIVA

3.CRIAÇÃOLançamento

Recepção

PROIBIDOAPAGAR CIGARROS AQUI.

ÁREA DESTINADA AO PLANTIO DE MUDAS.

3.CRIAÇÃOLançamento

Corredores

RESERVADO

PARA SÓCIOSDO GOLF CLUB

3.CRIAÇÃOLançamento

Sala de jogos

3.CRIAÇÃO

Manutenção

Painel refeitório

Painel refeitório

Distribuição de brindes

Brinde

Painel sala diretoria

Quadro para salas de reunião

Pesquisa pós comunicaçãoSituação Atual

4.RESULTADOS

O nível de conhecimento das áreas de não fumantes é de 72%.

80% dos Colaboradores avaliaram a campanha como boa ou muito boa.

80%O índice de satisfação com a Política saltou de 68% para 90% após a campanha.

68%

90%

72%

Pesquisa anterior à campanha

Pesquisa posterior à campanha

4. RESULTADOSPesquisa pós comunicação

Ao final da fase de lançamento, por toda a sede da empresa foi instalada sinalização permanente.

Apesar do sucesso da campanha, o processo de mudança de comportamento necessita de tempo e novas ações diferenciadas, através de uma argumentação evolutiva.

O trabalho continua sendo desenvolvido pela empresa para esclarecer as regras e estimular os colaboradores a seguí-las, com o objetivo de atingir 100% da empresa.

Situação atual4. RESULTADOS