Inovação na gestão de processos

INOVAÇÃO NA GESTÃO DE

PROCESSOS

THIELLE CATHIA Graduada em Análise de Sistemas - Universo;

Representante da Empresa pelo MPS.BR – 3way;

Especialista em Qualidade e Gestão de SW – PUC;

Representante da Empresa pelo MPS.BR – Interagi;

Gestora de Processos – Interagi;

Analista de Automação de Processos – HP Transportes;

Docente Universitária – ICG;

O QUE É PROCESSO?“Toda organização desenvolve diversas

atividades que levam à produção de resultados. Essas atividades em conjunto podem ser enquadradas como processos, que, de forma integrada, trabalham para atingir os objetivos principais do órgão, diretamente relacionados à sua missão institucional.” MPF - Ministério Público Federal

BPM – BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

“O BPM permite a análise, definição, execução, monitoramento e administração, incluindo o suporte para a interação entre pessoas e aplicações informatizadas diversas. Acima de tudo, ele possibilita que as regras de negócio da organização, travestidas na forma de processos, sejam criadas e informatizadas pelas próprias áreas de gestão, sem interferência das áreas técnicas.”   MPF - Ministério Público Federal

BPMN - BUSINESS PROCESS MODEL AND NOTATION“Padrão criado pelo Object Management Group,

útil para apresentar um modelo para públicos-alvo diferentes.” O Guia BPM CBOK

BPMS - BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SUITE

“fornece um novo tipo de ambiente de negócio que integra negócio e tecnologia da informação”

“Finalidade: Modelagem de processo, modelagem de fluxo de trabalho, definição de regras, simulação de operações de negócio, automação de processos, operação de negócio, acompanhamento de desempenho, monitoramento e controle de atividades.” Guia CBOK

BPMS - BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SUITE

COMO APLICAR

GESTÃO POR PROCESSO X GESTÃO DE PROCESSO

“A Gestão de Processos é a forma mais comum de aplicação atualmente nas organizações.”

“Temos a Gestão de Processos quando um ou mais processos da organização são gerenciados.”

“Uma organização que possui processos gerenciados é, portanto, uma empresa que aplica a Gestão de Processos.”

“A adoção da Gestão por Processos implica em garantir que a empresa é de fato gerenciada através de seus processos: ou seja, a Gestão de Processos é aplicada a todos os seus processos.”

http://blog.iprocess.com.br/

INOVAÇÃO “Inovação é recriar o mundo de acordo com

uma perspectiva específica ou ideal.” (Criação de conhecimento na empresa – Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka)

“Desta forma, a inovação, entendida como um processo sistêmico de criação de valor”

“fatores, sejam de origem científica ou empírica, têm diversas relevâncias e impactos para o processo de inovação, dependendo da sua natureza.” (Lemos, 1999).

INOVAÇÃO

THIELLE CATHIA

thiellecathia@gmail.com