Mapeamento de Processos Tasken

MAPEAMENTO DE MACRO PROCESSOS

Marketing Comercial Implantação EncerramentoPós-venda Suporte Financeiro RH

P3 P4 P5 P6P2P1 P7

Monitoramento e controle

Institucional Propaganda Assessoria de imprensa

Comunicação interna / externa

Manutenção de sitee redes sociais

P1.1 P1.2 P1.3 P1.4 P1.5

Marketing Encerramento

P1

Comercial Encerramento

P2

Recepção de demandas

Identificação de necessidades

Precificação e cronometria Negociação

P2.1 P2.2 P2.3 P2.4

Iniciação Planejamento Desenvolvimento Monitoramentoe controle Entrega Encerramento

P3.3 P3.4 P3.5 P3.6P3.2P3.1

Implantação

P3

P3.1

Iniciação

Levantamento dos requisitos Especificações

Levantamento do modelo de trabalho e

dos parceiros do cliente

Identificação da necessidade de

migração

P3.1.1 P3.1.2 P3.1.3 P3.1.4 P3.1.5

Identificação da necessidade de

integração

Cadastros globais

Instalação de sistema local

P3.1.6 P3.1.7

Implantação

P3

P3.2

Planejamento

Identificação do layout

Necessidades de

customizaçãoDefinição

de soluçãoCronograma detalhado Precificação

P3.2.1 P3.2.2 P3.2.3 P3.2.4 P3.2.5

Definir recursos e Distribuição de tarefas

P3.2.6

Implantação

P3

P3.3

Desenvolvimento

Avalia o planejamento Desenvolvimento Migração Testes

P3.3.1 P3.3.2 P3.3.3 P3.3.4

Implantação

P3

P3.4

Monitoramentoe controle

P3.4.1

Escopo e tempo

P3.4.2

Homologação interna

Implantação

P3

P3.4

Monitoramentoe controle

Levantamento da execução

Comparação com o planejamento

Gerenciamento de mudanças

Elaboração de relatório

gerenciais

P3.4.1.1 P3.4.1.2 P3.4.1.3 P3.4.1.4

Envio de informação para o cliente

P3.4.1.5

P3.4.1

Escopo e tempo

Implantação

P3

P3.4

Monitoramentoe controle

Preparação do ambiente interno Testes lógicos Produção do manual

de funcionalidadesRelatórios gerenciais

P3.4.2.1 P3.4.2.2 P3.4.2.3 P3.4.2.4

P3.4.2

Homologação interna

Implantação

P3

P3.5

Entrega

P3.5.2

Homologação externa

Implantação

P3

Configuraçãolocal Treinamento Produção

P3.5.1 P3.5.3 P3.5.4

P3.5

Entrega

Configuração de parâmetros

Cadastros específicos

Monitoramento de procedimentos do cliente

Solicitação de correção

P3.5.1.1 P3.5.1.2 P3.5.1.3 P3.5.1.4

Implantação

P3

Configuraçãolocal

P3.5.1

P3.5

Entrega

P3.5.2

Homologação externa

Implantação

P3

Identificação dos requisitos Teste do sistema Relatório de

homologaçãoSolicitação de

correção

P3.5.2.1 P3.5.2.2 P3.5.2.3 P3.5.2.4

Termos de aceitação

P3.5.2.5

P3.5

Entrega

Material de Treinamento Treinamento

P3.5.3.1 P3.5.3.2

Implantação

P3

Treinamento

P3.5.3

P3.5

Entrega

Atualização do ambiente de produção Importação de Dados Avaliação do ambiente

P3.5.4.1 P3.5.4.2 P3.5.4.3

Implantação

P3

Produção

P3.5.4

P3.6

Encerramento

+ Consolidação das lições aprendidas + Identificação das melhorias + Identificação de inovações

Atualização do repositóriode informações

P3.6.1 P3.6.2

Implantação

P3

Pós-venda

P4

Relacionamento com o cliente

Identificação de novas

necessidadesAvaliação de

satisfaçãoMelhorias de

processo

P4.1 P4.2 P4.3 P4.4

Suporte

P5

Receber demandas Analisar demandas

Solucionar / encaminhar demandas

Relatórios

P5.1 P5.2 P5.3 P5.4

Financeiro

P6

P6.2

Aquisições

P6.1 P6.3 P6.4

Contas a Pagar

Contas a Receber

Gestão de Contratos

v

RH

P7

Recrutamentoe Seleção Contratação Integração Gestão de

Pessoal

Férias

Salários e Benefícios

Desligamento

P7.1 P7.2 P7.3 P7.4

P7.5

P7.6

P7.7