Turma 24 - Curso 8Ps - Introdução e 1 p

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

CURSO 8Ps DO MARKETING DIGITAL Turma 24 – 01, 03, 08 e 10 de outubro de 2012

www.8Ps.com

Introdução e 1ºP

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

MARKETING DIGITAL

É MARKETING ANTES DE SER DIGITAL

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1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

METODOLOGIA 8Ps Como organizar e sistematizar as ações de marketing digital na sua empresa de serviços

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1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

1ºP

1ºP  Pesquisa  

Levantar dados, números, tendências e outras informações

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2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

1ºP

2ºP

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

Transformar dados e números em análises conclusivas

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2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

1ºP

2ºP

3ºP

Criar e configurar as plataformas que receberão o conteúdo

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1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

1ºP

2ºP

3ºP

Criar e configurar as plataformas que receberão o conteúdo

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1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

1ºP

2ºP

4ºP

3ºP

Inserir conteúdo útil e relevante nas diversas plataformas criando um processo de gestão de conteúdo

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1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

1ºP

2ºP

5ºP

4ºP

3ºP

Promover o seu conteúdo para o seu mercado-alvo

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2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

1ºP

2ºP

5ºP

4ºP

6ºP

3ºP

Estimular as pessoas a falarem sobre o seu conteúdo

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2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

1ºP

2ºP

7ºP

3ºP

4ºP

6ºP

5ºP

Dialogar com o mercado personalizando a comunicação e voltando à promoção

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2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

1ºP

2ºP

5ºP

4ºP

7ºP

6ºP

3ºP

8ºP

Mensurar os 5ºP, 6ºP e 7ºP e analisar o que deu certo e o que deu errado para melhorar o processo no próximo ciclo

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2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

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7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

2ºP

4ºP

6ºP

3ºP

8ºP

1ºP

Transformar todo os Ps anteriores em um grande 1ºP para pesquisá-lo e iniciar um novo ciclo

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2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

Ferramentas

Recursos humanos

Prazo

ROI

1ºP

2ºP

5ºP

4ºP

7ºP

6ºP

3ºP

8ºP

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6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

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2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

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7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

GRAU DE ATIVIDADE

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8ºP  Precisão  

1980   2010  

Consumidores  

Empresas  

GRAU DE ATIVIDADE

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CONTEÚDO (4ºP)

REPUTAÇÃO

CAPITAL SOCIAL (6ºP)

CAPITAL ECONÔMICO

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3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

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2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

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7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

Maria está planejando uma viagem nas férias

Maria busca no Google por “pousada em Ubatuba”

Maria faz o download do e-book “Praias, Trilhas & Cachoeiras de Ubatuba” como um produto “front-end” e deixa seu e-mail

Descobre o site de uma pousada em Ubatuba nos Adwords reforçada pela presença no Google Places

Maria interage com a marca. Assiste a um vídeo de uma cachoeira próximo à pousada no YouTube, compartilha uma dica de viagem que recebeu

Maria entra no momento de decisão e compra o serviço da pousada

Maria recebe semanalmente dicas de viagem para Ubatuba na sua caixa de e-mail (sem que o e-mail caia no spam)

Houve 153 mil buscas por “pousadas em Ubatuba” e termos afins no Google em janeiro/2012

Maria fala sobre sua experiência. Posta as fotos da viagem e da pousada no Facebook para as amigas verem

Maria consome o serviço de hospedagem

Amigas passam a conhecer a pousada e entram no seu site

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8ºP  Precisão  

Maria está planejando uma viagem nas férias

Maria busca no Google por “pousada em Ubatuba”

Maria faz o download do e-book “Praias, Trilhas & Cachoeiras de Ubatuba” como um produto “front-end” e deixa seu e-mail

Descobre o site de uma pousada em Ubatuba nos Adwords reforçada pela presença no Google Places

Maria interage com a marca. Assiste a um vídeo de uma cachoeira próximo à pousada no YouTube, compartilha uma dica de viagem que recebeu

Maria entra no momento de decisão e compra o serviço da pousada

Maria recebe semanalmente dicas de viagem para Ubatuba na sua caixa de e-mail (sem que o e-mail caia no spam)

Houve 153 mil buscas por “pousadas em Ubatuba” e termos afins no Google em janeiro/2012

Maria fala sobre sua experiência. Posta as fotos da viagem e da pousada no Facebook para as amigas verem

ZMOT

FMOT

Maria consome o serviço de hospedagem

Amigas passam a conhecer a pousada e entram no seu site

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8ºP  Precisão  

Maria está planejando uma viagem nas férias

Maria busca no Google por “pousada em Ubatuba”

Maria faz o download do e-book “Praias, Trilhas & Cachoeiras de Ubatuba” como um produto “front-end” e deixa seu e-mail

Descobre o site de uma pousada em Ubatuba nos Adwords reforçada pela presença no Google Places

Maria interage com a marca. Assiste a um vídeo de uma cachoeira próximo à pousada no YouTube, compartilha uma dica de viagem que recebeu

Maria entra no momento de decisão e compra o serviço da pousada

Maria recebe semanalmente dicas de viagem para Ubatuba na sua caixa de e-mail (sem que o e-mail caia no spam)

Houve 153 mil buscas por “pousadas em Ubatuba” e termos afins no Google em janeiro/2012

Maria fala sobre sua experiência. Posta as fotos da viagem e da pousada no Facebook para as amigas verem

ZMOT

FMOT

Maria consome o serviço de hospedagem

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Amigas passam a conhecer a pousada e entram no seu site

TRÁFEGO

1ª CONVERSÃO RELACIONAMENTO

2ª CONVERSÃO

PROPAGAÇÃO

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1 %

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3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

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7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

15% 20%

1 %

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8ºP  Precisão  

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3ºP  Produção  

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7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

183 visitantes únicos 25 contatos

13,66% conversão

138 visitantes únicos 16 contatos

11,59% conversão

De 24/jun a 03/ago 5.469 visitantes únicos

1.024 contatos 18,72% conversão

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CONSTRUÇÃO DE VALOR

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PESQUISA Conhecendo o público-alvo a partir da pesquisa de mentes e desejos 1

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8ºP  Precisão  

PESQUISE O AMBIENTE INTERNO Qual o CPA?

Qual a taxa de conversão atual (1ª

conversão e 2ª conversão)?

Qual a posição na busca natural e na

busca paga em cada palavra-chave?

O site trabalha os fatores que

influenciam na decisão de compra?

O GA está instalado? Qual o tráfego do site?

De onde vem esse tráfego?

PESQUISE OS CONCORRENTES Qual a posição deles na

busca natural e na busca paga do Google

nas palavras-chave que o público-alvo busca?

Os sites dos concorrentes têm

conteúdo útil e relevante para o

público-alvo?

Como os concorrentes trabalham os fatores que influenciam na

compra?

Qual o nível de reclamações e de elogios a cada um

deles?

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PESQUISE O PÚBLICO-ALVO O que o segmento busca no Google?

(comportamento de buscas)

O que é considerada informação útil e

relevante pelo segmento?

Quais fatores influenciam na

decisão de compra?

Que necessidades comuns não atendidas definem o segmento?

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Pesquisador Comparador Comprador

Satisfeito

Insatisfeito

CICLO DE COMPRA

Medidor de satisfação

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Pesquisador

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Comprador

Satisfeito

Insatisfeito

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Pesquisador

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Comprador

Satisfeito

Insatisfeito

Facebook, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc. Propagação Positiva

Diminuição do custo de aquisição

Propagação Negativa Aumento no custo de aquisição

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