Webinar: Os 4 passos essenciais para estruturar seu PMO

Os 4 Passos Essenciais para

Estruturar seu PMO

Rodrigo Thahira16-09-2015

1o Passo: Conheça os Clientes

O que fazer?

Mapeie os stakeholders

Identifique seus clientes e suas expectativas

Identifique aliados e focos de resistência

Como?

Entrevistas

Workshops

Pesquisas fechadas

Lista exaustiva

2o Passo: Serviços/Processos/Métodos

O que fazer?

A partir das expectativas dos clientes,

identifique que serviços seu PMO deve prestar.

Priorize os serviços mais alinhados a

necessidade dos clientes

Entenda a organização

e sua maturidade

Como?

27 serviços mais comuns

(Hobbs, B. & Aubry, M)

www.pmotools.org

(Américo Pinto)

3o Passo: Pessoas e Aprendizado

O que fazer?

Identifique se sua equipe é adequada para prover esses serviços

Identifique os gaps e trabalhe planos de desenvolvimento

Avalie contratações e desligamentos

Como?

A partir dos serviços, identifique as

competências necessárias

Utilize apoio da área de RH

Realize assessment estruturado

Defina prazos para desenvolvimento

4o Passo: Valor do PMO

O que fazer?

Defina indicadores de performance para os serviços prestados

Defina metas com seu patrocinador e com os executivos

Como?

Artigo: Como definir indicadores de desempenho para um PMO

(Pinto, A., Negreiros, L., Thahira, R.)

Artigo: ROI do PMO

(Vargas, R.)

Crie um dashboard de serviços e/ou

um BSC do PMO

RESUMO

• A base para o sucesso

• Justifica a longevidade do PMO

• Como atender seus os clientes

• Razão da existência

Identifique os Clientes

Defina seus Serviços

Desenvolva as Pessoas

e gere aprendizado

Gere valor através do

PMO

A

Contatos

Rodrigo Thahira, ENG, MBA, PfMP, PMP, PRINCE2, HCMBOK

Gestor de Portfólio & Indicadores de Desempenho

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