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Os 4 Passos Essenciais para
Estruturar seu PMO
Rodrigo Thahira16-09-2015
1o Passo: Conheça os Clientes
O que fazer?
Mapeie os stakeholders
Identifique seus clientes e suas expectativas
Identifique aliados e focos de resistência
Como?
Entrevistas
Workshops
Pesquisas fechadas
Lista exaustiva
2o Passo: Serviços/Processos/Métodos
O que fazer?
A partir das expectativas dos clientes,
identifique que serviços seu PMO deve prestar.
Priorize os serviços mais alinhados a
necessidade dos clientes
Entenda a organização
e sua maturidade
Como?
27 serviços mais comuns
(Hobbs, B. & Aubry, M)
www.pmotools.org
(Américo Pinto)
3o Passo: Pessoas e Aprendizado
O que fazer?
Identifique se sua equipe é adequada para prover esses serviços
Identifique os gaps e trabalhe planos de desenvolvimento
Avalie contratações e desligamentos
Como?
A partir dos serviços, identifique as
competências necessárias
Utilize apoio da área de RH
Realize assessment estruturado
Defina prazos para desenvolvimento
4o Passo: Valor do PMO
O que fazer?
Defina indicadores de performance para os serviços prestados
Defina metas com seu patrocinador e com os executivos
Como?
Artigo: Como definir indicadores de desempenho para um PMO
(Pinto, A., Negreiros, L., Thahira, R.)
Artigo: ROI do PMO
(Vargas, R.)
Crie um dashboard de serviços e/ou
um BSC do PMO
RESUMO
• A base para o sucesso
• Justifica a longevidade do PMO
• Como atender seus os clientes
• Razão da existência
Identifique os Clientes
Defina seus Serviços
Desenvolva as Pessoas
e gere aprendizado
Gere valor através do
PMO
A
Contatos
Rodrigo Thahira, ENG, MBA, PfMP, PMP, PRINCE2, HCMBOK
Gestor de Portfólio & Indicadores de Desempenho
Linkedin: br.linkedin.com/in/rthahira
Twitter: @rthahira
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Mobile: +55 11 99263-6511
