Uso de personas em projetos interativos

Uso de personasem projetos interativos

Tersis Zonato2012

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Quem vai usar o seu produto?

QUEM vai usar o seu

produto,

serviço ousistema?

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Design

de Interação

DCUDesign Centrado

no Usuário

DxI

Quem é o usuário?

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O segredo de um bom projeto ésaber QUEM vai utilizar o produto final

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“PERSONAS...”

ALAN COOPER, 1998

“Personas, como toda

ferramenta, pode levar

meses ou até anos para

dominar.”

ALAN COOPER

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PERSONA é como uma ficha de personagem de RPG do usuário-modelo,

criado a partir de DADOS REAIS.

PESQUISA

PÚBLICO ALVO

ENTREVISTA

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PERSONA é a técnicaque dá “cara aos usuários”

Os dados coletados na etapa de pesquisa são utilizados para construir modelos de usuários que servirão como critério para a adequação do projeto;

Personas são personagens fictícios criados para representar os diferentes tipos de usuário;

Esse recurso se aproveita do poder das narrativas para aumentar a atenção, a memorização e a organização dos dados coletados.

EXEMPLOS

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VANTAGENS

VANTAGENS

Levantar necessidades e desejos do público alvo;

Conscientizar a equipe de projeto;

Comunicar características do usuário de maneira sintética e fácil de ser compreendida;

Chegar a um consenso dos interesses do usuário;

Agilizar a tomada de decisões;

MANTER O FOCO.

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Por quê alguns designersnão gostam de personas?

OH, NÃO!

É perder tempo...

NÃO é perder tempo!

Foca no objetivo;

Personas não são inventadas: surgem da pesquisa;

• Meta de experiência: como os usuários se sentem ao utilizar o produto;

• Meta final: o que os usuários necessitam para realizar a tarefa;

• Meta de vida: aspirações que os usuários depositam sobre os produtos e o resultado obtido.

É um processo caro...

NÃO é um processo caro

Origina-se nos dados da pesquisa;

Limitar um número pequeno de perfis;

Delimitar tempo equivalente entre pesquisa e análise:

Pesquisa Análisext t

Bloqueia o projeto...

NÃO bloqueia o projeto...

Ajuda a conseguir resultados mais próximos ao que o usuário necessita.

COMO CRIARPERSONAS

COMO CRIAR PERSONAS

Nome e foto;

Frase ou slogan que capture a sua personalidade;

Dados demográficos:Sexo, idade, estado civil, família, onde a pessoa reside;

Nível de educação;

Perfil profissional;

Histórico pessoal;

COMO CRIAR PERSONAS

Estilo de vida;

Valores e atitudes;

Motivação;

Expectativas;

Necessidades;

Contexto de utilização do produto desenvolvido.

DICAS

Especifique habilidade em informática;

Inclua detalhes sobre a vida da pessoa para torna-la mais fácil de memorizar.

Inserir detalhes bem pessoais, fazem com que a pessoa se torne mais interessante;

Não use uma pessoa conhecida (nem o nome conhecido). Além de expor a pessoa, acorrenta às características à pessoa real;

DICAS

Mantenha um número pequeno de personas: entre 3 e 7 dependendo da variedade do público alvo;

Não reutilize personas para novos projetos;

SEJA OBJETIVO!

Muito obrigado!www.tersis.com.br

Tersis Zonato2012