Aula da Disciplina "Novo Marketing" do i-MBA em Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos - Professora Aline Sordili - Parte 3/3

Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos InterativosI-

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FREE / GRÁTIS

Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos

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• Free love é tudo o que é grátis. É o aumento contínuo de material que está disponível para os consumidores on e offline.

• Dos bilhetes aéreos bem baratos a Wikipedia. É uma guerra para atrair a atenção dos consumidores.

• Esse modelo é beneficiado pelos custos menores de produção, pela avalanche de conteúdo gratuito criado por internautas.

Baixando preços até zerar!

FREE LOVEUma coisa bonita e de graça. Dos aluguéis de carros cobertos por propaganda. O FREE LOVE pode ser também devastador pelo fato de elevar a expectativa do consumidor e gerar má-vontade quando é necessário pagar por alternativas.

A SkyEurope lançou campanha “We Pay, You Fly” . Os clientes podiam voar de graça pela Europa Central e a SkyEurope ainda contribuía com 1 euro para as taxas de embarque. A promoção “relâmpago” teve duração de 6 dias (17-22/out 2006).“A melhor forma que a SkyEurope achou para expressar seu reconhecimento por milhões de clientes felizes que usaram seus serviços.”

http://www1.skyeurope.com/EN/Default.aspx?CatID=10&NewsID=1103

Novos players continuam a surgir, oferecendo TUDO, até de vôos de graça. Da Bélgica à Malásia: companhias de baixo custo agora dominam o céu.

Baixando preços e utilizando a tecnologia para produzir melhor e mais rápido!

http://www.leme.pt/pesquisa/go.cgi?id=16804







http://www.webjet.com.br/empresa/novosite/v2/index.asp

http://www.voegol.com.br/


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• A cultura do grátis representa também a retomada dos modelos de negócios C2C, antes restritos aos sites de leilões. Há sites que permitem trocar ao invés de gastar. É a cultura da reciclagem.

• Outro exemplo bacana neste sentido foi o álbum In Rainbows, do Radiohead, onde os consumidores determinavam o valor que queriam pagar pelo CD.

• Chame de Geração C, Economia do hobby, Economia do presente ou multidão “mineiradora”.


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Freevertising• Uma das vertentes do freelove é o freevertising, isto é,

anúncios de carona em veículos não tradicionais;

• Exemplos: JetBlue no queijo Philadelphia, propaganda nos bancos de avião etc.

• São oportunidades de levar as pessoas à experimentação.


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Tryvertising• Deixe as pessoas

experimentarem seus produtos de graça, antes de escolher, antes de comprar. É uma forma de diferenciação


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Trocas• Troque coisas, experiências, oportunidades. Troque!

• Só não vale colocar a mão no bolso;

• A mais conhecida é a Couchsurfing, mas a prática começou na velha e boa Craigslist;

• Há trocas de livros, de games, de músicas e até de rede wi-fi


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• Há anos, bancos, empresas aéreas, hotéis e cartões dão bônus aos seus clientes mais rentáveis;

• Atualmente, oferecer benefícios é uma das regras para qualquer negócio;

• Mais conveniência;

• Mais empatia com a marca;

• Sem filas!

Benefícios


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Tudo é free?• Verifique qual dos seus negócios ou marcas têm

potencial para gerar e receber conteúdo grátis.

• Pergunte qual prática do grátis você pode fazer: troca, brindes, reciclagem, curadoria da marca? Encontre e explore as oportunidades do free virtual.


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STATUSA arte de fazer parte

ECO-ECOSYSTEM

Uma indústria inteira alimenta a obsessão de cidadãos comuns querendo deixar sua marca impressa em áudio, vídeo ou até mesmo em um brinquedo!

Status

My Twin: bonecas personalizadas para crianças de 3-12 anos - opção de 15 formatos de rostos, 4 tonalidades de pele, 8 cores de olhos e cabelos e 11 texturas e comprimentos de cabelos – podem ter até as mesmas marcas de nascença. A partir de US$ 119.

http://www.mytwinn.com/

ECO-ECOSYSTEMPersonalização dá status

Norway Post: selos noruegueses personalizados em que os consumidores podem ter sua própria foto impressa.

New Beetle: consumidores podem customizar o exterior do carro com adesivos especiais chamados de Beetle Art, criados por quatro artistas e ilustradores badalados.

http://www.posten.no/portal/privat/Kjope/PersonligeFrimerker

http://www.volkswagen.co.uk/new_cars/beetle_art/flash

https://puoti.pmk.posti.fi/cgi-bin/ncommerce3/ExecMacro/logon.d2w/report?omakuva=1&cmd=1&merchant=333&kieli=n


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Histórias dão status• Há anos, as marcas vêm contando histórias de seus

produtos;

• Chegou a hora de o consumidor contar a história que viveu com aquela marca;

• Quando um consumidor participa da sua marca, ele fica feliz e a marca sai ganhando;

• As marcas precisam cada vez mais encontrar seus nichos de consumo e colher as experiências de seus consumidores;

• Abra espaço para seus consumidores escreverem o que pensam sobre suas marcas e para trocar experiências de compra com outras pessoas.

ECO-ECOSYSTEM

O hotel ‘Gramercy Park Hotel and Residences’, de NY, oferece uma chave exclusiva para os hóspedes terem acesso ao único parque privado da cidade. Isso SIM é oferecer estória para o consumidor.

Tenha uma história para contar

http://www.gramercyparkhotel.com/

UPGRADE – ex:“Pee in style”

Localizado na Champs-Elysées, o PointWC oferece banheiros de luxo pela modesta quantia de 1 euro. Os usuários são recebidos por atendentes bem vestidos que também vendem acessórios numa boutique localizada no WC. Além de impecáveis, os banheiros são limpos a cada utilização. Cada banheiro possui um tema diferente: clássico chic, étnico, zen, high-tech, etc., o que facilita a exposição dos displays de produtos da marca patrocinadora: Roca-Laufen Group, uma das maiores fabricantes de produtos sanitários do mundo.

http://www.pointwc.com/

http://www.laufen.com/servlet/portal?sesid=1650827431710&planguage=EN&ppais=CO&page=1016413365621

http://www.laufen.com/servlet/portal?sesid=1650827431710&planguage=EN&ppais=CO&page=1016413365621


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Elementos de uma história

• Cada história é única;

• Histórias dão visibilidade;

• Histórias geram fonte de status alternativo;

• Um bom contador de história é aquele que capturou a audiência e o respeito do consumidor;


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• Não é a empresa que conta a história, mas sim o cliente que viveu uma boa experiência de consumo;

• Não é propaganda boca-a-boca, viral ou buzz. Isso é efeito colateral de uma história bem contada;

• Elementos de uma boa história:

Quem começa a contar;

Quem faz parte;

Ser única;

Ter visibilidade.


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GERAÇÃO G


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Geração G•G de generosidade

•Dividir, compartilhar, engajar, criar e colaborar em larga escala.

•Para muitos, compartilhar uma paixão e receber reconhecimento substitui o receber.


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ECOSustentabilidade acima de tudo


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Sustentabilidade• Sustentabilidade dá status para quem compra e para quem vende;

• Produtos ecologicamente correto se transformam em ícones;

• Produtos ecológicos dão credenciais aos seus consumidores para mostrar que são conscientes;

• Um verde mostra status para o outro e aumenta a legião do estilo de vida ecologicamente correto


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• Preocupação ecológica e uma boa história são o casamento perfeito.

• O eco-status leva a empresa a um outro patamar;

• Há alguns anos, a maioria das pessoas não se preocupava como eram feitos os produtos que comprava;

• Por quem eram feitos;

• Como chegavam aos pontos-de-venda;

• Se empregavam mão-de-obra adequada;

• Quais eram os efeitos dele no ambiente depois de serem vendidos;


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•Hoje, ser eco-embedded é fundamental;

•Os prédios precisam nascer economizando energia;

•O comércio precisa nascer com um substituto da sacola pástica e por ai vai;

•Nunca esquecer os Rs dos ecos: reduzir, reusar, reciclar;


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Idéias verdes• Eco-concierge: empresas que ajudam lares a se tornarem ecologicamente corretos;

• Eco-dicas: sites que reúnem informações legais sobre sustentabilidade. Atraem patrocínio;

• Ecovertising: anúncios verdes estão cada vez mais em voga e desafiam a criatividade das agências;

• Eco-fácil: muitos países já têm aparelhos que identificam se as garrafas estão limpas ou não para reciclar. Ficam dentro de supermercados;

ECO-ECOSYSTEM

Vários produtos e serviços “eco-chic” e “eco-cool” entregam tanto quanto os outros produtos e estão surgindo com preços moderados.

Verde/Consumo Ecológico

Beauty Engineered Forever: Marca neozelandesa de produtos de limpeza ecológicos.

Design diferenciado que “fala” diretamente com o consumidor.


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Exemplo - cosméticos• Os gastos com maquiagem

são altos, porém fundamentais às mulheres;

• A marca e.l.f., que quer dizer “eyes, lips, face” custam apenas US$ 1 e o cliente pode pagar a mais pela customização;

• A e.l.f. é ecologicamente correta, assim como as brasileiras Natura e Boticário.


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CURADORIA E CRIAÇÃO DE PRODUTOS

GENERATION C(ONTENT) and C(ash)

A JPG Magazine é uma revista americana de fotografia cujo conteúdo é gerado pelo leitor. Em sua 1ª edição, a revista permitia que os leitores enviassem suas fotos baseadas em um tema central e os fundadores da revista escolhiam as fotos que iriam para a versão impressa. Agora, na versão atual da revista, os leitores podem enviar fotos de variados temas, que em uma primeira seleção são escolhidas pelos próprios contribuintes. A escolha final ainda é feita pelos fundadores, mas se a foto de um dos membros é escolhida, ele ganha 100 dólares e um ano de assinatura grátis. Os membros participantes também ajudam a JPG a escolher os temas das edições futuras.

Não será para sempre que consumidores irão criar conteúdo de qualidade na web, de graça.

http://www.jpgmag.com/


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Exemplos


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Exemplos•Eventos de poker

•Personalizar tênis

•Personalizar roupas


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MOBILE MANIA




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Benefícios únicos do celular• Primeira mídia de massa verdadeiramente

pessoal;

• Primeira mídia de massa sempre conectada;

• Objeto pessoal de uso contínuo;

• Única mídia de massa com meio de pagamento já embutido;

• O celular é o único que pode fazer tudo o que as demais mídias de massa podem fazer.


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Os 3 Cs da web mobile•Custo

• Desenvolver o mobile site com responsabilidade. O usuário não pode receber uma conta alta apenas por ver o nosso conteúdo

•Conteúdo

• Itens como navegação, tamanho da imagem, largura da página e código precisam ser considerados quanto se pensa em um site mobile ou uma aplicação

Contexto

• O que este site acrescenta à experiência móvel do usuário? Como agregar valor ao contexto dele? Em que situação ele vai consumir o conteúdo



Características• Contexto – tela de celular não é igual à tela do

computador

• Sincronia entre web e celular

• Criar experiências de conteúdo entre os usuários

• Interação social

• Localização

• Escolha de operadora

• Construção de base de usuários sólida

• Pensar globalmente, atual viralmente

• Integração com o catálogo de endereços



Desafios da nova plataforma celular

• Beta contínuo é relativo, depende do usuário baixar a atualização pela rede da operadora ou por conexão wi-fi;

• Limite de banda;

• Limite de bateria: aplicações muito ricas; consomem muita carga;

• Peso das páginas;

• Acessabilidade cross-plataforma;

• Ajax E HTML 5 são killers para a navegação;

• Experiência do usuário não pode ser massante.


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Exercício 4

•Depois de tantas tendências, qual produto merece um reposicionamento e ter valores agregados?


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Bibliografia•Iconoculture -

www.iconoculture.com

•WGSN - www.wgsn.com

•Trend Watching - ww.trendwatching.com

•IBGE - www.ibge.gov.br

http://www.iconoculture.com/

http://www.wgsn.com/

http://www.trendwatching.com/


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[email protected]@liliwhatever

mailto:[email protected]


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www.i-group.com.br

Tel: 11 3816 [email protected] - cel 11 9261 9649

[email protected] - cel 11 9499 5936

Obrigada!

http://www.i-group.com.br/

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