Ariano Cavalcanti de Paula REDE ORGANIZACIONAL – UMA ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO? O CASO...

Ariano Cavalcanti de Paula

REDE ORGANIZACIONAL – UMA ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO?

O CASO NETIMÓVEIS

Projeto de Dissertação apresentado ao Curso de Mestrado em Administração: Modalidade Profissionalizante da FEAD - Minas – Centro de Gestão Empreendedora, como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração.

Orientador: Dra. Maria Laetitia Corrêa.

Belo Horizonte

FEAD-MINAS

2004

Número de empregos:13,63 milhões.

Cada 100 empregos diretos geram 285 indiretos/induzidos

Diretos: 13,63 milhões

Indiretos: 2,17 milhões

Induzidos: 7,83 milhões

Impostos gerados: 2,14% do total de IR e ISS

Déficit habitacional: 5,5 milhões – 1.995

Investimento bruto: R$ 115 milhões/ano.Representa 70% do investimento da economia brasileira

Encadeamentos setoriais:Para traz: R$ 74,96 bilhõesPara frente: R$ 7,81 bilhões

Do total 1,19% cabem aos serviços de intermediação e correlatos

Introdução

Figura 1 – Divisão do mercado de anunciantes no Brasil.

Fonte: Organizado pelo autor com base na Revista Exame de abril de 2.002 – p. 82.

Introdução

Tabela 1 – Trabalhos divulgados atendendo as palavras chaves: mercado imobiliário, imóveis, locação, locação comercial.

Entidade Ocorrências

ENAMPAD – 2.001 – Campinas 0

ENAMPAD – 2.002 – Salvador 0

Universidade Federal de Santa Catarina 0

Universidade Federal da Bahia 0

Universidade de Uberada 0

Unicamp 1

Fundação Getúlio Vargas – SP 0

Fundação Getúlio Vargas – EBAPE 0

Fundação Getúlio Vargas – EPGE 5

CEPEAD – FACE UFMG 0

UNESP 0

USP 0

UFRJ 0

PUC – SP 0

PUC – MINAS 0

PUC – RJ 0

TOTAL 6

Fonte: consulta aos endereços web das entidades. Data dos acessos: 19 a 25 de maio de 2003.

Introdução

Fonte: IPEAD - Instituto de Pesquisa Econômica Administrativas e Contábeis de Minas Gerais

Unidades vendidas (apartamentos novos) em Belo Horizonte - 2.001 a 2.004Mês de referência = Janeiro

395352

184 165

2001 2002 2003 2004

Introdução

Número de empresas inscritas no CRECI - de 2.000 a 2.004

MG1755

MG1898

MG1955

MG1976

MG2010

BH845

BH1017

BH1145

BH1254

BH1328

2000 2001 2002 2003 2004

Evolução do número de empresas inscritas no CRECI - de 2.000 a 2.004 - em %

MG-1,69%

MG-1,06%

MG-2,92%

MG-7,53%

BH-16,91%

BH-11,18%

BH-8,69%

BH-5,57%

2001 2002 2003 2004

Fonte: Conselho Regional dos Corretores de Imóveis - CRECI MG

65% das imobiliárias inscritas no CRECI estão inadimplentes com a entidade

As principais categorias de recursos são:

Conscientização sobre a marca registrada Fidelidade em relação à marca Qualidade percebida Associações relativas à marca

Uma rede organizacional pode constituir um diferencial competitivo na ótica do

consumidor e dos dirigentes das imobiliárias participantes dessa rede em Belo Horizonte?

Problema de pesquisa

Introdução

Para a execução deste estudo, de caráter exploratório e descritivo, será utilizada como unidade de análise a rede imobiliária Netimóveis de Belo Horizonte.

A Netimóveis é uma rede negócio-negócio (B2B – business to business) e negócio-cliente (B2C – business to consumer) – listada entre as cinqüenta maiores do B2B no Brasil pela revista Info Exame (Nº 218, pag. 75), totalizando 12 empresas em Belo Horizonte com aproximadamente 300 funcionários.

Objetivos

Objetivo geral

Analisar e propor estratégias para as empresas do mercado imobiliário de Belo Horizonte a partir do estudo da rede Netimóveis

Objetivos específicos

.: Verificar a percepção dos clientes da Netimóveis com relação às suas estruturas negócio-negócio (B2B – business to business) e negócio-cliente (B2C – business to consumer);

.: Analisar os atributos das empresas do mercado imobiliário que são considerados importantes por seus clientes para o processo de decisão em relação à locação, compra e venda de imóveis em Belo Horizonte;

.: Verificar e analisar a percepção dos dirigentes das empresas integrantes da Netimóveis em Belo Horizonte sobre os resultados e vantagens competitivas obtidas ou não como membros da rede;

.: Verificar se as estruturas negócio-negócio (B2B – business to business) e negócio-cliente (B2C – business to consumer) da rede Netimóveis podem constituir um diferencial competitivo relevante.

Justificativa

Taxa média de crescimento anual (em %)

Mundo4,70% Mundo

3,80%Mundo3,40%

Mundo3,60%

Brasil6,50%

Brasil8,60%

Brasil2,30%

Brasil2,30%

Anos 60 Anos 70 Anos 80 de 1990 até hoje

Fonte: Fundação Dom Cabral (apud Revista Exame edição 818, p. 95)

Fonte: Global Invest – Novembro de 2.003.

Taxa acumulada nos últimos 12 meses

10,90%

8,40%

6,50%

5,50% 5,40%4,80% 4,50%

4,00%

2,60% 2,30%

0,30%

Brasil Israel Hungria Turquia África do Sul Polônia Filipinas Hong Kong Indonésia Taiwan Paísesdesenvolvidos

Justificativa

Fonte: IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – disponível em http://www.ibge.gov.br/ - acesso em 10 de janeiro de 2.004.

PIB do setor da construção civil

2,60%

-2,70%-1,80%

-8,50%

2000 2001 2002 2003

Justificativa

Apesar desse quadro, algumas empresas têm conseguido modernizar, crescer e gerar empregos, como no caso da

Netimóveis. Entretanto, são poucas as pesquisas que estudaram as estratégias adotadas por elas para serem competitivas nesse cenário de concorrência intensa,

margens reduzidas e alto custo do capital.

Essas respostas, aliadas aos objetivos dessa pesquisa, poderão constituir-se num material valioso para as empresas do setor, buscando alternativas eficazes de crescimento e consolidação no mercado.

Teorias sobre estratégia

.: Chandler (1962)

.: Mintzberg (1988)

.: Whittington (2002)

.: Montgomery e Porter (1998)

Comportamento do consumidor

.: Engel, Blackwell e Miniard (2000)

.: Lovelock e Wright (2001)

.: Schiffman e Kanuk (2000)

.: Montgomery e Porter (1998)

.: Marras (2002)

Redes organizacionais

.: Lipnack e Stamps (1994)

.: Olivares (2002)

.: Gulati (1999)

.: Porter (2001)

Metodologia

Para consecução desta pesquisa e a delimitação do universo a ser estudado, pretende-se cumprir as seguintes etapas:

.: Calcular o tamanho da amostra;

.: Estabelecer as técnicas para a coleta de dados;

.: Proceder à análise dos dados;

.: Interpretar os dados obtidos;

.: Relatar os resultados da pesquisa.

Tipo de pesquisa

Tipo de pesquisa quanto à abordagem:

.: Mediante os objetivos e finalidades desse estudo, do ponto de vista da abordagem optou-

se por realizar uma pesquisa de cunho qualitativo, em função de se tratar de um

estudo de caso cujos objetos de observação serão os clientes e dirigentes da Netimóveis de Belo Horizonte.

Tipo de pesquisa

Quanto aos fins essa pesquisa será:

.: Aplicada, pois visa à geração de conhecimentos para aplicação prática, direcionando-os para a solução de problemas específicos e envolvendo verdades e interesses locais e não universais.

.: Exploratória e descritiva (Vergara, 1988, p. 35). Exploratória porque não se encontraram informações cientificamente produzidas que atendessem as necessidades da pesquisa proposta. Descritiva porque tem por objetivo conhecer e descrever os atores de um mercado específico, bem como entender o seu comportamento para a formulação de estratégias;

Tipo de pesquisa

Tipo de pesquisa quanto aos meios:

.: O fenômeno a ser estudado neste trabalho é contemporâneo, não se tem controle sobre os eventos, procura responder questões “como” e “porque” e as questões contextuais são

extremamente relevantes (YIN, 2001). Assim, acredita-se que o estudo de caso seja o método mais indicado para essa pesquisa. Segundo Yin (2001, p. 19):

Em geral, os estudos de caso representam a estratégia preferida quando se colocam questões do tipo “como” e “por que”, quando o pesquisador tem pouco controle sobre os eventos e quando o foco se encontra em fenômenos contemporâneos inseridos em algum contexto da vida real.

População e amostra da pesquisa

Determinar o arcabouço amostral

Escolher a(s) técnica(s)

amostral(ais)

Executar o processo de amostragem

Determinar o tamanho da

amostra

Definira

população

Fig

ura

09 –

Pro

cess

o de

pla

neja

men

to d

e um

a am

ostr

agem

.

A amostra será formada com base na lista dos locatários fornecida pela Netimóveis. Conforme Levin (1985, p. 19):

[...] posto que o pesquisador trabalha com tempo, energia e recursos econômicos limitados, raras vezes ele estuda individualmente todos os sujeitos da população na qual está interessado. Em lugar disso, o pesquisador estuda apenas uma amostra – que se constitui de um número menor de sujeitos tirados de uma determinada população. Através do processo de amostragem, o pesquisador busca generalizar (conclusões) de sua amostra para a população toda, da qual essa amostra foi extraída.

Fonte: Malhotra (2001, p. 302).

População e amostra da pesquisa

Determinar o arcabouço amostral

Escolher a(s) técnica(s)

amostral(ais)

Executar o processo de amostragem

Determinar o tamanho da

amostra

Definira

população

Fig

ura

09 –

Pro

cess

o de

pla

neja

men

to d

e um

a am

ostr

agem

.

Fonte: Malhotra (2001, p. 302).

Qualificação Quantidade

Diretores da Netimóveis em Belo Horizonte 11

Corretores da Netimóveis 24

Clientes locatários 12

Clientes locadores 12

Clientes compradores 12

Clientes vendedores – proprietários 12

Total 84

Composição amostral da pesquisa

Marca registrada

Cemité

rio

X

Marca de nicho

Para a coleta dos dados pretendidos nessa pesquisa serão utilizadas duas técnicas: entrevistas e grupos de foco.

Pretende-se, dessa forma, executar a seguinte programação:

.: Realizar um grupo de foco com os 11 diretores da Netimóveis em Belo Horizonte;

.: Realizar dois grupos de focos com os corretores (cada um com 12 corretores);

.: Realizar entrevistas semi-estruturadas com os 11 diretores da Netimóveis de Belo Horizonte;

.: Proceder às entrevistas estruturadas com os 12 locatários, 12 locadores, 12 compradores e 12 proprietários (vendedores) componentes da amostra.

Cronograma da coleta de dados

2.004 2.005

Atividades/meses Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar

Finalização dos questionários

Grupo de foco com diretores

Grupo de foco com corretores

Entrevistas semi-estruturadas

Entrevistas estruturadas

Análise de dados

.: Para o tratamento e análise dos dados dessa pesquisa será utilizada

a análise de conteúdo que, segundo Franco (1986), é um método de análise de texto desenvolvido dentro das ciências sociais empíricas, que é capaz de, por meio da sua metodologia, reduzir a complexidade de uma coleção de textos.

.: Para Bauer (apud Bauer; Gaskell, 2002, p. 191), “a análise de conteúdo é uma categoria de procedimentos explícitos de análise textual pra fins de pesquisa social”.

Cronograma

2.004 2.005

Atividades/meses Mar Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar

Pré projeto

Referencial teórico

Defesa do projeto

Questionários/entrevistas

Coleta de dados

Análise dos dados

Redação e edição final

Defesa da dissertação

Referências bibliográficas

Referências bibliográficas

Referências bibliográficas

Referências bibliográficas

Referências bibliográficas

Referências bibliográficas

Referências bibliográficas