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COMUNICAÇÃO EM SAÚDE E ENFERMAGEMProf. Adrean Scremin Quinto
O QUE É COMUNICAÇÃO?
DEFINIÇÃO A origem da palavra comunicar vem do latim, comunicare, e quer dizer “por em comum”.
Comunicação é uma troca de informações, idéias e sentimentos. Processos que mantém os indivíduos em contato permanente, propiciando a interação.
TIPOS DE COMUNICAÇÃO Comunicação Verbal: é a mais freqüente,
mais habitual. Linguagem oral ou escrita com o estabelecimento do contato.
1. Ritmo2. Tom3. Entonação
TIPOS DE COMUNICAÇÃO Comunicação Não-Verbal: é todo instrumento
utilizado na comunicação que não seja a linguagem oral, ou representada pela escrita e gráficos.
QUAL A DEFINIÇÃO DO TERMO SAÚDE?
DEFINIÇÃO DE SAÚDE A Organização Mundial de Saúde (OMS)
define a saúde como "um estado de completo bem-estar físico, mental e social e não somente ausência de afecções e enfermidades".
O QUE É COMUNICAÇÃO EM SAÚDE?
O QUE É COMUNICAÇÃO EM SAÚDE Informar Influenciar Promover a saúde Educar para a saúde Prevenir doenças
COMO VOCÊ SE COMUNICA PROFISSIONALMENTE?1. ( ) Comunicação verbal2. ( ) Comunicação não-verbal3. (x) Ambas
COMUNICAÇÃO EM SAÚDE Compreensão da relação terapêutica
Jargões (linguagem técnica)Exemplo: O paciente pós operatório de AP, do leito 503, encontra-se obnubilado, respondendo parcialmente aos comandos.
COMUNICAÇÃO EM SAÚDE Principais problemas:1. Informações insuficientes, imprecisas ou
ambíguas2. Informações excessivamente técnicas3. Tempo e ambiente inadequado 4. Linguagem inadequada: Fofo, querido, tio, vovô/vovó, picadinha,
pacientezinho, mãezinha, etc. - Já fez cocô hoje? (pergunta feita a 3
metros de distância do paciente)
COMUNICAÇÃO EM SAÚDE Distanciamento afetivo
Desinteresse pelas preocupações dos pacientes
Dificuldade em funcional como fonte de apoio profissional
Empatia
COMUNICAÇÃO EM SAÚDE Más notícias, como proceder?
versus
COMUNICAÇÃO EM SAÚDE Exercício :1. O (a) Sr. (a) X morreu?2. O (a) Sr. (a) X faleceu?3. O (a) Sr. (a) X involuiu para óbito?
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