Gol Virtual: Gerir e Curtir - Sebrae e APADi

8 ANOS | GAMES 1 TRÓFEU GAMEWORLD

MELHOR PUBLISHER MOBILE GAMES GAMELOFT BRASIL & LEVEL UP! GAMES

4 ANOS | REDES SOCIAIS & INOVAÇÃO 31 CLIENTES ATENDIDOS

57 PROJETOS DESENVOLVIDOS TAM, GRUPO CCR, BMW, TJSP, TELECURSO, BOURBON HOTÉIS, PT, BIO

RITMO, CARTÃO BOM ENTRE OUTROS

Compartilhamentos através do Twitter, Facebook,

Google+ e comentários nos posts do blog durante o mês

de Novembro: •Posts: 15

•Facebook: 131 •Twitter: 61 •Google+: 30

•Comentários: 1

QUAL CAMINHO SEGUIR?

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Menos atualizações Mais atualizações

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Fo

rmal

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Juliano Kimura

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Foursquare

Google +

Orkut Google+ Orkut*

Foursquare*

Como medir? (ferramentas e melhores

práticas)

Demonstração ROI X ROA (tangíveis e

intangíveis, análise qualitativa e quantitativa)

Tendências do Monitoramento => eyes

Ferramentas + Operacional

Verdadeiros nós

CADÊ OS RESULTADOS?

http://twiangulate.com

http://followerwonk.com

SOCIAL MEDIA

ANALISTAS X

FERRAMENTAS

Identificação Menções X Canais

Monitoramento Menções por período

Qualificação Percepção por canal

1º Passo 2º Passo 3º Passo

36

44

161

330

495

603

817

0 500 1000

Foruns

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Blogs

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Agosto Setembro Outubro

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Negativo Neutro Positivo

Identificar

Filtrar

Analisar

Blogs

Geolocalização

Vídeos

Podcasts

Comentários

The Sentinel Visualizer - Encontra relações ocultas, identifica os agrupamentos, padrões e organiza redes complexas em grupos gerenciáveis

Lithium Community

Twitter Sentiment - Descubra os opiniões positivas e negativas sobre um produto ou marca.

Engagementdb

Cada usuário é ligado às pessoas e hashtags eles mencionaram mais em tweets recentes.

Impressões de cada publicação no Facebook em comparação ao número de curtir recebidos.

Addict-o-matic

CURADOR Alta relevância Compartilhador Alta frequência

ESPECIALISTA Gerador de conteúdo

Conteúdo focado Baixa Audiência Alta Relevância

CELEBRIDADE Gerador de conteúdo Abrangente Alta frequência

• Encontrar os usuários certos

• Descobrir sobre o que falar com eles Seeding

• Quais os temas e assuntos de interesse?

• Qual a linguagem adequada? Conteúdo

• Tipo de diversão ou interesse dos usuários

• Oportunidades de aplicativos funcionais Soluções Dev

• Grupos de interesse

• Palavras e temas Mídias (Ads)

• Comunidades que podem promover encontros

• Perfis para reuniões de comunidade (Comitê) O2O

• Profissionais interessados na empresa

• Grau de satisfação com a empresa Talentos

• Grau de satisfação com a empresa

• Percepção de valores da marca Percepção de valor

Categoria Mini-descrição Twitt

er -

Segu

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mento

Face

book Abas

per

sonal

izadas

Outras

redes

Periodici

dade Anal

isada

Periodici

dade Id

eal

Análise

Editora JBCPáginas institucionais da

editora JBC.9629 2751 187 7% 2 0

O Twitter tem um excelente trabalho de

relacionamento, porém as outras redes deixam a

desejar.

Editora JBC Restaurantes japoneses 0 1 0 0% 0 0 Não utiliza as redes sociais. Oportunidade Foursquare

Editora JBC Página do grupo UOL 0 1 0 0% 0 0Usabilidade ruim e alguns para compartilhamento. Não

utiliza as redes sociais.

Editora JBC Revista Made In Japan 0 4183 151 4% 3 0No facebook há baixa relevância e irregularidade nas

postagens.

Editora JBCPágina do campeonato de

Cosplay0 1 0 0% 0 0 Não utiliza as redes sociais. Possui grande potencial.

Editora JBC WCS internacional 6862 30658 711 2% 9 0 Baixo engajamento.

Concorrente Editora concorrente 13515 1938 36 2% 3 0

Baixo engajamento. Possui um twitter com melhor

relacionamento. Possui links para as duas principais

redes com destaque na homepage.

Concorrente Editora concorrente 7700 3579 165 5% 8 0

Possui duas fanpages diferentes. Possui atendimento

direto no facebook além de abas personalizadas

variadas.

ConcorrenteEditora concorrente

Multinacional0 27538 406 1% 3 0 Possui um aplicativo de promoções bem elaborado.

Rede Social amantes da cultura japonesa 733 731 9 1% 2 9638Principal rede social para amantes da cultura oriental.

Possui uma comunidade pequena mas engajada.

Site não-oficial publicação de mangas online 5198 79216 4436 6% 6Faz sorteios na sua fanpage e possui algumas abas

personalizadas

Rede Social amantes de anime e manga 0 2347 87 4% 5 15000

Cerca de 15 mil usuários, possui muitas informações

porém não mostra a comunidade. As pessoas

compartilham suas publicações em outras redes sociais

falando sobre a animespirit.

Trianons Principal cliente da Trianons 5405 739832 200133 27% 6 2000Possui uma rede social para gamers onde centraliza

sua promoções e concursos.

Eventos Principal evento de animes 33629 47558 2713 6% 2 0Baixo engajamento, muitas promoções e poucas abas

personalizadas.

Eventos evento de anime 696 5903 133 2% 2 0 Baixo engajamento

• Baixa ou nenhuma concorrência nas campanhas de links patrocinados.

Links patrocinados

OPORTUNIDADES

Palavra-chave Concorrência Buscas mensais (Brasil)

Manga Baixa 3.350.000

Anime Baixa 3.350.000

Comprar manga Baixa 6.600

Desenho de manga Baixa 110.000

Revista manga Baixa 3.900

• Criação do canal Plugnwork no Youtube.

Vídeos periódicos sobre temas relevantes relacionados ao business da Plug n´Work

• *Vídeos promovidos através do Youtube Ads é uma opção.

Plug n´ Cast*

YOUTUBE

• Criação do canal Plugnwork no Youtube.

Vídeos de apresentação para cada um dos novos clientes da Plug N´ Work

• Desenvolvimento do vídeo*

Canal Quem está Plugado?*

YOUTUBE

SPECIALS

Captação Retenção

Ações de captação – Primeiro Check-in

• A primeira vez que o usuário faz checkin na Plug N´ Work, o cliente ganha um dia avulso .

Ações de fidelização

• O Prefeito da Plug N´Work é realmente especial. Aqui ele senta no trono para trabalhar

“Like a boss”

• Custo de execução R$1.500,00

FOURSQUARE Ações de fidelização

Inteligência

• Informações de check-ins Usuários mais frequentes

• Período mais ativo

• Lista de contatos

Festa particular para usuários influentes

KLOUT PARTY

´Conteúdo relevante + Facebook Ads

FACEBOOK

• Uma vez por mês será anunciado uma pessoa para ser homenageada. O critério de escolha é o destaque da pessoa o meio profissional e sua relevância no meio.

• Exemplos de Web Celebridades Ju Lima InterNey

• PC Siqueira Gil Brother Felipe Neto

Os talentos do Brasil Digital

ONLINE 2 OFFLINE

www.trianons.com.br copyright © 2012 - Todos os direitos reservados.

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Estrutura de atendimento básico para redes sociais

Criativos Redator – Linha editorial, publicação de conteúdo, pesquisa, tendências e identificação de perfis HUB´s e relacionamento com usuários.

Produtor Multimídia – Desenvolvimento, roteiro, captura (Fotos e vídeos), iluminação, sonoplastia, criação de comunicação adequada para redes sociais.

Estratégico Gerente de projetos – Planejamento, execução, orçamento, acompanhamento dos resultados, métricas das redes sociais, monitoramento de oportunidades e relatórios gerenciais.

Gerente de mídias – Acompanhamento de desempenho, manutenção das campanhas ,. Relatórios egestão dos canais e parceiros.

Moderadores Gestor de comunidade – Moderação da comunidade, fomentação da comunidade, relatórios, feedback, ombudsman, organização de eventos e comitê.

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