Inteligencia colectiva para construir las ideas de...

Inteligencia colectiva para construir las ideas de la UNED del futuro

Juan Manuel Cigarran Recuerojuanci.adjunto@adm.uned.es

UNED-UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACION A DISTANCIAwww.uned.es

¿Qué es Horizonte UNED 50?

https://youtu.be/-Lcoi6C0-LY

Horizonte UNED 50

OBJETIVOS

Identificar necesidades potenciales y mejoras dentro de la comunidad universitaria

50 aniversario de la UNED

No utilizado para definir un plan estratégico ya que este

existía

DESTINATARIOS

Comunidad universitaria con correo corporativo

Estudiantes, PDI, PAS, Tutores, Centros Asociados, etc.

297.000 USUARIOS POTENCIALES

15/03/2016 to 25/07/2016

Organización

Gestión: 6

Expertos o Coordinadores de Categoría: 6-10

Community Managers: 2

Comunicación y Marketing

Gobernanza

Oferta Educativa

Internacionalización

Metodología

Centros Asociados

Investigación

Definición de

Categorías

Tener en cuenta las

especificidades de la UNED

Educación a distancia

Centros Asociados

Plan estratégico

definido por el Rector

¿Cómo funcionan las categorías?

Cada coordinador o experto es responsable de una

categoría

Cada coordinador es responsable de definir un

conjunto de retos

Cada coordinador evalúa las ideas de su categoría

El ciclo de vida de las ideas permite PRE-SELECCIONAR. La selección final la realiza

un comité

Gobernanza4 Retos

Oferta Educativa6 Retos

Internacionalización5 Retos

Metodología7 Retos

Centros Asociados3 Retos

Investigación4 Retos

PREMIOS3 premios de 1000

euros cada uno

Premio a la participación

Premio a la idea más votada

Premio a la mejor idea

De un conjunto de 15 ideas seleccionadas

por el comité

Acciones de Comunicación

OBJETIVOS

• Presentar el proyecto a la comunidad universitaria

• Mostrar las funcionalidades, reglas y objetivos

• Promover el interés y la participación. Dinamización

FASES

• Previa: Preparación de los recursos gráficos y audiovisuales

• Kick off: Comunicación intensiva en el conocimiento y uso de la plataforma

• Durante el proyecto: Promover el interés y mejorar la participación. Dinamización

• Finalización: Ultima llamada a la participación. Premios

• Análisis de resultados: En curso

Acciones de Comunicación

GobernanzaOf. Educat.Internac.Metodología C. AsocInv. Transf

RETOS

Recursos gráficos

• Generación de recursos gráficos con la colaboración de ideas4All

Acciones de Comunicación

Web

• Diseño y funcionalidades de la web ON50

AudiovisualInstitucional

https://canal.uned.es/mmobj/index/id/50563

Tutorial para impulsar la participación y mejorar la navegación

https://canal.uned.es/mmobj/index/id/50564

Communication and Marketing Actions

Acciones de marketing online

Presencia gráfica• Banner permanente enlazado al proyecto desde la web de la UNED

• Banners en las diferentes intranets de la UNED

• Banners en las webs de los centros asociados

Mailing• 3 mailings masivos a toda la comunidad universitaria

• Más de 300.000 direcciones de correo

Diversas noticias en la web de la UNED y en sitios externoshttp://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,53720241&_dad=portal&_schema=PORTAL

Redes sociales

Acciones de marketing off-line

500 posters, 1.000 flyers y 1.000 gadgets.

Repartidos en:• Edificio del rectorado

• Facultades y biblioteca

• Centros asociados, incluyendo los centros en el extranjero

• Feria del libro de Madrid

Acciones externas en medios de comunicación

Fuentes: MyNews / Meltwater News

Temporalidad

Términos de campaña

Número de Impactos

Audiencia 980.790 visitantes únicos

Audiencia potencial 6.761.198 visitantes potenciales

Abril - Julio de 2016

Horizonte UNED 50 / Horizonte 50 / Universidad del futuro

19 noticias o artículos en prensa on-line

Otras acciones informativas

• Notas de prensa lanzadas a los medios y a los centros asociados

• http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,53720241&_dad=portal&_schema=PORTAL

• Referencia al proyecto por parte del Rector en diferentes entrevistas en prensa

• Referencia al proyecto en Consejos de Gobierno y otros eventos institucionales de primer nivel

• Referencia al proyecto en las firmas de correos electrónicos

• Encabezamiento en la Revista de Prensa, publicada diariamente

Resultados2140

USUARIOS

1129IDEAS

14770VOTOS A IDEAS

(6,9 votos/usuario)

6463COMENTARIOS A

IDEAS(3 comentarios/idea)

248

COMENTARIOS A USUARIOS

Resultados

Resultados

Resultados por categorías

Resultados por reto

Líneas principales

MetodologíaCambio en el modelo

de gestión de los contenidos educativos, los textos digitales o las

video clases

Mejoras en los exámenes y en

formación continua utilizando tecnología

disruptiva

Oferta Educativa

Nuevos grados y masters

Mejora en las relaciones entre la Universidad y las

empresas vía formación continua

Mejora en la relación entre formación

reglada y formación continua

Investigación y

Transferencia

Uso de CC.AA. como laboratorios de investigación

Mejora en los servicios para la ayuda y el

apoyo de la investigación

InternacionalizaciónNuevas

localizaciones para los CC.AA.

Mejorar la visibilidad de la

UNED en el extranjero

Centros AsociadosHorarios más

flexibles

Mejorar las grabaciones de

clases

Mejora en la comunicación

digital

Cursoso cero en los centros

GobernanzaUniversidad sin

papelesTasas más bajas Tienda UNED

Líneas principales

Impacto social y digital

UNED-UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACION A DISTANCIAwww.uned.es

Web AnalyticsPeaks represent mailing campaings

Users interested in Horizonte UNED 50. High number of pages per session, high session duration and low bouncerate

UNED - Comunicación y Marketing / Fuente: estadísticas de Facebook

Facebook| http://www.facebook.com/UNED.ES

• 14 posts (2 videos)

• 184.427 Alcance• 6.412 Clics • 4.767 Likes• 214 Comentarios• 300 Compartidos

Período del 21/4/16 al 15/07/16

6.219 Visualizaciones únicas de los vídeos 6.532 Visualizaciones de los vídeos

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Post más relevante

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Comentarios

Comentarios positivos en las redes sociales

En algunos casos los usuarios confundían ON 50 con Facebook y ponían ahí sus ideas

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Twitter | @UNED

• 82 Tweets• Tweets más importantes: 17 • 121.903 Impresiones• 812 Interacciones•Grado de interacción entre 0,5 y 1,5%

Período del 21/4/16 al 15/7/16

• #HorizonteUNED50 ha sido el hashtag principal para promover la interacción de los usuarios y facilitar el análisis

• Se creó un grupo de mensajes en Twitter para informar acerca de

noticias relacionadas con el proyecto a todas las cuentas de twitter de la universidad

UNED - Comunicación y Marketing / Fuente: Twitter Analytics

Twitter | @UNED

Tweets relevantes

UNED - Comunicación y Marketing / Fuente: Twitter Analytics

Twitter | @UNED

Tweets relevantes

UNED - Comunicación y Marketing / Fuente: Twitter Analytics

Twitter | @UNED

Tweets relevantes

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Linkedin | http://www.linkedin.com/company/uned

13.104 Impresiones73 Clics70 Interacciones56 Recomendaciones1.17% Interaction Rate

Período del 21/4/16 al 15/07/16

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#HorizonteUNED50 en redes sociales UNED

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Lecciones aprendidas, mejoras y conclusiones

UNED-UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACION A DISTANCIAwww.uned.es

Lecciones aprendidas

Colaboración desinteresada de los expertos

Compleja

Tenían que combinar sus

labores docentes y de gestión diaria con el proyecto

Falta de experiencia en

proyectos similares

Carga de trabajo en ocasiones

grande comparada con las

expectativas iniciales

Fair playgeneral

Los premios no fueron vistos

como positivos por algunos

usuarios

No comunicamos

bien

Algunas ideas ya se estaban

implementando

Lo más difícil

Explicar a los usuarios la diferencia entre una idea y una

queja o una sugerencia

Conclusiones Masa crítica conseguida en 5-10 días

Da una idea del sentir universitario a un año de

elecciones a Rector

Abierto a la comunidad universitaria. Todos los

candidatos pueden hacer uso del conocimiento

generado

Algunas ideas pueden ser implementadas en un plazo corto. Otras necesitan más

tiempo y cambios estructurales más profundos

Las ideas pueden ser implementadas por

diferentes actores (Centros Asociados, grupos de

investigación, departamentos, etc.)

Muy bien recibido por la comunidad universitaria

Buen tándem con ideas4all

MejorasMenos ambiciosos con

los objetivos y categorías puede

mejorar el seguimiento

Mejora en las reglas de participación

Mejora en las reglas de evaluación.

Gracias por su atención