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Recentemente a Caixa atualizou o layout das casas lotéricas visando modernizar e atender as novas exigências de acessibilidade e ergonomia em toda a rede. O Novo Modelo Ambiental e Visual das Unidades Lotéricas vai aumentar o conforto e a qualidade, oferecendo mais agilidade ao atendimentonas lotéricas. Com estas mudanças a Tracz Design investiu pesado em equipamentos e treinamento de toda a equipe, adaptando-se rapidamente ao novo padrão estipulado pela Caixa, sendo a primeira empresa do Brasil a produzir e instalar uma nova lotérica
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2NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
NOVO MODELO AMBIENTAL E VISUALUNIDADES LOTRICAS
Prototipagem
Paulo Antnio da Silva - IMPRIO VISUAL
Colaboradores
Laudo Ergonmico
Engenheiro Jorge Gabriel da Silva Cardoso
Consultoria de Instalaes
Engenheiro Florisberto Saraiva de Alencar - DATA PROJECT
Engenheiro Pedro Henrique Moschen - KSG
Engenheiro Andr Calandrino de Souza - PROGRAM ENGENHARIA
CAIXA ECONMICA FEDERAL
Gesto do Padro Ambietal:
GEIPT/SUINF
GERPA
GECOM/DEMAC
Coordenao tcnica:
Dennyson Lima do Vale - GEIPT/SUINF
Acompanhamento tcnico:
Tatiana Nepomuceno Ximenes - GEIPT/SUINF
Criao e Desenvolvimento do Conceito e Projeto
LN ARQUITETURA E GERENCIAMENTO
Equipe Tcnica
Arquiteta Leni Quirino de Oliveira
Arquiteta Flvia Cristina Cardoso Claro
3INTRODUO
A expanso da Rede Lotrica visa, alm de atender a demanda por novos pontos de atendimento, atender ao
decreto 5296/04 que estabelece normas gerais e critrios bsicos para a promoo da acessibilidade.
Alm disso, considerando que a CAIXA no amplia sua rede lotrica desde 2002 tem-se a necessidade
modernizao do modelo ambiental mantendo relao harmnica com o padro existente.
Assim, considerando o diferencial estratgico que a Rede Lotrica oferece para a empresa, buscando a
melhoria da qualidade e da agilidade no atendimento, foram incorporadas modificaes no modelo
ambiental vigente, destinando uma rea exclusivamente ao relacionamento com o pblico, somando-se a este, o
ambiente existente dos guichs de loteria e do Espao Negocial.
O presente manual resultado do estudo do modelo de negcio e espao das unidades lotricas vigentes, em todas
as suas foras, fraquezas, oportunidades e ameaas.
O objetivo deste estudo detectar e potencializar o que h de melhor no atual modelo, moderniz-lo mantendo
relao harmnica com o padro existente, e implementar novas solues exequveis em mbito nacional,
atendendo critrios econmicos, ergonmicos, funcionais, scio-ambientais e, contrapondo o modelo de ambiente
adaptado, contemplar as premissas de Desenho Universal:
EQUIPARAO NAS POSSIBILIDADES DE USO
O design deve ser til e comercializvel s pessoas com habilidades diferenciadas.
FLEXIBILIDADE NO USO
O design deve atender a uma ampla gama de indivduos, preferncias e habilidades.
USO SIMPLES E INTUITIVO
O uso do projeto deve ser de fcil compreenso, independentemente de experincia, nvel de formao,
conhecimento do idioma ou da capacidade de concentrao do usurio.
CAPTAO DA INFORMAO
O projeto deve comunicar eficazmente ao usurio as informaes necessrias, independentemente de sua
capacidade sensorial ou de condies ambientais.
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MODELO
AMBIENTA
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UNIDADES
LOTRICA
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4TOLERNCIA AO ERRO
O design deve minimizar o risco e as conseqncias adversas de aes involuntrias ou imprevistas.
MNIMO ESFORO FSICO
O design dever ser utilizado com um mnimo de esforo, de forma eficiente e confortvel.
DIMENSO E ESPAO PARA USO E INTERAO
O design deve oferecer espaos e dimenses apropriados para interao, alcance, manipulao e uso,
independentemente de tamanho, postura ou mobilidade do usurio.
Por fim, tambm foram avaliados aspectos relacionados com as novas perspectivas e exigncias do ambiente e
servios prestados nas unidades lotricas.
Para a elaborao deste trabalho, foram analisadas informaes coletadas em 13 unidades lotricas localizadas
em estados das regies sul, sudeste, centro-oeste e nordeste, atravs de experimentaes e entrevistas com
empresrios do setor, funcionrios das unidades e clientes.
Como resultado, foi proposto um novo modelo ambiental e visual que expressa e promove a transparncia,
modernidade, agilidade e solidez do negcio lotrico no Brasil.
OBJETIVOS DA PADRONIZAO
As unidades da Caixa passam por transformaes constantes para se tornarem mais modernas e eficazes. Tudo
isso para um melhor atendimento e a maior satisfao dos clientes. Essas mudanas vm da conscientizao de
que a imagem, o espao e o mobilirio de uma loja tm grande influncia na postura, no conforto e no
comportamento de clientes e funcionrios.
As Unidades Lotricas tambm passam por um processo d e padronizao e modernizao, seguindo a
imagem corporativa da Caixa.
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INTRODUO
5 OS OBJETIVOS DO NOVO MODELO AMBIENTAL SO:
Modelo ambiental exequvel em nvel nacional.
Atendimento de critrios econmicos, ergonmicos e funcionais.
Atendimento de critrios scio-ambientais.
Incluso de critrios de Eficincia Energtica em Edificaes (EEE)
Atendimento as premissas de Desenho Universal contrapondo o modelo de ambiente adaptado.
DESENHO UNIVERSAL
Equiparao nas possibilidades de Uso
O design deve ser til e comercializvel s pessoas com habilidades diferenciadas.
Flexibilidade no uso
O design deve atender a uma ampla gama de indivduos, preferncias e habilidades.
Uso simples e intuitivo
O uso do design deve ser de fcil compreenso, independentemente de experincia, nvel de formao,
conhecimento do idioma ou da capacidade de concentrao do usurio.
Captao da informao
O design deve comunicar eficazmente ao usurio as informaes necessrias, independentemente de sua
capacidade sensorial ou de condies ambientais.
Tolerncia ao erro
O design deve minimizar o risco e as conseqncias adversas de aes involuntrias ou imprevistas.
Mnimo esforo fsico
O design dever ser utilizado com um mnimo de esforo, de forma eficiente e confortvel.
Dimenso e espao para uso e interao
O design deve oferecer espaos e dimenses apropriados para interao, alcance, manipulao e uso,
independentemente de tamanho, postura ou mobilidade do usurio.
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INTRODUO
6CONSULTANDO O MANUAL
Para melhor utilizao deste Manual, so descritas, a seguir, observaes quanto sua elaborao e manuseio.
O Manual do "Padro Visual e Ambiental das Novas Unidades Lotricas" tem como funo apresentar
conceitualmente o Padro para as Novas Unidades Lotricas de todo o pais. uma leitura obrigatria para todo o
empresrio que pretende instalar uma Unidade Lotrica. Complementando este Manual e para fins de
fabricao e instalao das Novas Unidades e/ou para a reforma das atuais existentes, deve-se seguir os
detalhamentos tcnicos que se encontram no Manual Executivo no qual so desenvolvidos, dimensionados e
detalhados todos os componentes do Novo Sistema.
A Caixa Econmica Federal tem todo interesse em estabelecer um padro nico de Identidade Vi-sual Nacional.
Assim de fundamental importncia que todas as Unidades, independente de seu tipo, se apresentem
rigorosamente dentro das normas e padres aqui estabelecidos. Somente dessa forma haver benefcios para
cada empresrio em particular e para a instituio em geral assegurando uma imagem gil, eficiente, slida e
lucrativa do sistema de Loterias, no qual uma Unidade soma-se outra numa cadeia que se constitui num
todo, transmitindo segurana e satisfao comunidade.
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INTRODUO
SUMRIONOV
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MODELO
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UNIDADES
LOTRICA
S7
Armrio Alto 74
Armrio Alto / Perspectiva 76
Ergonomia 77
Ergonomia / Apoio de Ps 78
Mdulos Guich / Modelos para Composio do Espao 79
Corner 80
Disposio em Corner / Composio 81
Corner / Perspectiva 82
Disposio em Corner / Variaes de Composio 83
Corner / Detalhes 84
Tabela de Dimensionamento das Unidades Lotricas 87
Padro de Dimensionamento de Lojas / Lojas Mini 88
Padro de Dimensionamento de Lojas / Loja Pequena 89
Padro de Dimensionamento de Lojas / Loja Mdia 90
Quiosques / Modelo com 1 Balco 91
Quiosques / Modelo com 2 Balces 92
Quiosques / Modelo com 3 Balces 93
Quiosques / Comparativo de Composio em Planta 94
Quiosques 95
Projeto Eltrico / Loja Mini 101
Projeto Eltrico / Loja Mini com Negocial 102
Projeto Eltrico / Loja Classificao Mdia 103
Projeto Eltrico / Loja Classificao P com Espao Negocial 104
Projeto Eltrico / Diagrama Padro 105
Projetos de Instalaes / Diretrizes 106
Segurana e Cofre 120
Segurana / Recomendaes Gerais 121
Padronizao / Itens Gerais 122
Padronizao / Mapeamento Adesivos 125
Padronizao / Acabamentos 126
Padronizao / Assentos 127
Padronizao / Acessibilidade 133
Blindagem das Casas Lotricas 164
Experincias de Uso 8
Reconhecimento 9
Sinalizao Visual Externa 10
Conceito de Fachada para Lojas 39
Exemplo de Caracterizao de Fachada 44
Aplicao da Marca 45
Diagrama de Ocupao das Lojas 46
Conceito de Fluxo em Lojas 47
Auto Atendimento 48
Painel Boas Vindas / Composio 49
Painel Boas Vindas / Interao 50
Painel Boas Vindas / Circulao 51
Painel Boas Vindas / Detalhes 52
Painel Boas Vindas com Vitrine 53
Painel Compacto 54
Painel Compacto - Composio 55
Porta Cartazes 56
Porta Volante 57
Lixeira 58
Urna de Sugestes 59
Escaninho 60
Equipamentos 61
Vamos sentar? Espera: Espao X Circulao 62
Espera: Espao X Tempo Mximo Estabelecido 63
Espao Negocial 64
Guich Numerrio 65
Guich Numerrio / Fechamento Superior 66
Guich / Gaveta Numerrio / Biombo 67
Guich / Uso do Biombo 68
Guich / Interao 69
Gaveteiro 70
Armrio Baixo 72
Armrio Baixo / Perspectiva 73
7
8EXPERINCIAS DE USO
Na busca de melhores condies de interao tanto do cliente como dos funcionrios em relao s unidades
lotricas, planejamos o que seria a experincia de uso ideal para cada um deles, e com isso, foram planejados
espaos, mobilirio e suportes de comunicao de forma a sintetizar este processo e torn-lo mais intuitivo. Esta
experincia de uso est basicamente dividida em 4 momentos:
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1 Experincia: RECONHECIMENTO
2 Experincia: AUTOATENDIMENTO
3 Experincia: VAMOS SENTAR?
4 Experincia: ATENDIMENTO
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9RECONHECIMENTO
10RECONHECIMENTO
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
No intuito de apresentar regras e orientaes bsicas para a adequao do Sistema de Identificao Externa das Unidades Lotricas,
apresentaremos modelos orinetativos para esta adequao:
Elaborado a partir do conceito original de sinalizao externa das Unidades Lotricas, j implantado em todo o Pas, a partir de trs
premissas bsicas:
A) Manter coerncia com o projeto original, de modo que o pblico no perceba uma diferenciao nos novos anncios;
B) Potencializar ao mximo a visibilidade das Unidades Lotricas dentro das restries da Lei;
C) Preservar, sempre que possvel, as peas existentes.
As regras apresentadas a seguir devem ser aplicadas apenas nas Unidades Lotricas localizadas junto ao passeio pblico. As Lojas
situadas em locais fechados como no interior de shoppings, galerias comerciais, aeroportos, rodovirias e supermercados no
necessitam dessa adequao.
Todos os elementos de sinalizao interna ou merchandising visveis do logradouro pblico, desde que situados a mais de 1m da
fachada (com ou sem vitrine) da Loja, podero ser mantidos inalterados.
A sinalizao interna que possua marca CAIXA, Loterias CAIXA ou CAIXA AQUI, assim como peas de merchandising que estejam
visveis externamente atravs das fachadas da Loja e que estiverem a menos de 1m destas devero ser recuadas, ou se no for
possvel, retiradas.
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SINALIZAO VISUAL EXTERNAFachadas
A composio da Fachada se d atravs da utilizao de elementos obrigatrios como letreiro com marca "Loterias", letreiro com
assinatura da Unidade Lotrica, pintura e revestimento da fachada, faixa para porta de vidro ou vitrine, pintura das esquadrias e alguns
elementos opcionais tais como, toldo e porta de ferro para fechamento noturno e letreiro bandeja.
RECONHECIMENTO
Fachadas
Especificaes Tcnicas:
01 Painel letreiro Back Light com caixa em chapa galvanizada. Marca "Loterias aplicada em pelcula adesiva translcida. Nome da
Unidade Lotrica em Lona Night and Day ou Panagraphics II. Sero utilizadas lmpadas fluorescentes convencionais 100W/m)
soquetes anti vibratrios e reator eletrnico duplo de partida rpida.
02 Painis modulares, localizados na lateral do letreiro, em chapa de ao galvanizada dobrada em forma retangular de 60x80mm e
pintados com tinta automotiva na cor Prata Fosco 0718-94 Mercedes Benz. Quantidade de painis estabelecida de acordo com a rea
mxima permitida para o letreiro em cada caso.
03 Toldo em Lona Vinlica Night and Day ou Panagraphics II na cor Cinza Mdio. Estrutura em tubo industrial quadrado pintado com tinta
automotiva na cor Prata Fosco 0718-94 Mercedes Benz.
04 Vitrine de Vidro com Faixa de Proteo
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Especificaes Tcnicas:
01 Painel letreiro caixa iluminado com a marca "Loterias" confeccionado em chapa galvanizada com o recorte da marca na chapa.
Internamente dever ser utilizado acrlico translcido branco leitoso, colado chapa com isolamento atravs de silicone
transparente para evitar entrada de gua. Sobre a chapa de acrlico devero ser aplicadas pelculas adesivas translcidas nas
cores da marca Loterias. Sero utilizadas 04 lmpadas fluorescentes convencionais de 15W na vertical e soquetes anti vibratrios
e reator eletrnico duplo departida rpida.
02 Painel letreiro Back Light com caixa em chapa galvanizada. Nome da Casa Lotrica em Lona Night and Day ou Panagraphics II
com pelcula. Sero utilizadas lmpadas fluorescentes convencionais (100W/m), soquetes anti vibratrios e reator eletrnico
duplo de partida rpida.
03 Painis modulares, localizados na lateral do letreiro, em chapa de ao galvanizada dobrada em forma retangular de 60x80mm.
Quantidade de painis estabelecida de acordo com a rea mxima permitida para o letreiro em cada caso.
04 Toldo em Lona Vinlica Night and Day ou Panagraphics II. Estrutura em tubo industrial quadrado.
05 Vitrine de Vidro com Faixa de Proteo.
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Letreiros
Configurao dos Letreiros
Letreiro simples em lona, com 1,5m, para uso em fachadas com testada entre 2,5m e 10m.
Composto de um Painel Letreiro back-light medindo 2,5x0,6m, com rea de 1,5m. A profundidade do Painel Letreiro dever avanar
apenas 0,15m sobre o limite do lote.
Letreiro simples em lona com at 4,0m, para uso em fachadas com mais de 10m de testada. Composto de um Painel Letreiro back-
light, medindo 3,4x0,6m e at quatro Painis Modulares, medindo 0,8x0,6m (ver item 1.3.1 deste anexo), com rea total de at 4,0m. A
profundidade de todos os Painis dever avanar apenas 0,15m sobre o limite do lote.
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Letreiro especial em chapa e lona, com 1,5m, para uso em fachadas com testada entre 2,5m e 10m Composto de um Painel Letreiro
back-light recortado em chapa, medindo 0,9x0,6m, e um Painel Letreiro back-light em lona, medindo 1,6x0,6m, com rea de1,5m. A
profundidade de todos os Painis dever avanar apenas 0,15m sobre o passeio.
Letreiro especial em chapa e lona, com at 4,0m, para uso em fachadas com mais de 10m de testada. Composto de um Painel Letreiro
back-light recortado em chapa, medindo 0,9x0,6m; um Painel Letreiro back-light em lona, medindo 2,5x0,6m e at quatro Painis
Modulares, medindo 0,8x0,6m com rea total de at 4m.
A profundidade de todos os Painis dever avanar apenas 0,15m sobre o limite do lote.
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UNIDADES
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Letreiro simples em lona, com 1,0m, para uso em reas com restrio de anncios indicativos com at 1,0m e em fachadas com
testada inferior a 2,5m.
Composto de um Painel Letreiro back-light medindo 1,65x0,6m, com rea de 1,0m. A profundidade do Painel Letreiro dever avanar
apenas 0,15m sobre o limite do lote.
Letreiro especial em chapa e lona, com 1,0m, para uso em reas com restrio de anncios indicativos com at 1,0m e em fachadas
com testada inferior a 2,5m.
Composto de um Painel Letreiro back-light recortado em chapa, medindo 0,6x0,6m, e um Painel Letreiro back-light em lona, medindo
1,05x0,6m com rea de 1,0m.
A profundidade de todos os Painis dever avanar apenas 0,15m sobre o limite do lote.
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AMBIENTA
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UNIDADES
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Letreiro simples em lona, com 1,8m para uso em reas com restrio de anncios indicativos com at 2m. Composto de um Painel
Letreiro back-light (ver item 1.3.1 deste anexo) medindo 3,0x0,6m,com rea de 1,8m.
A profundidade do Painel Letreiro dever avanar apenas 0,15m sobre o limite do lote.
Letreiro especial em chapa e lona, com 1,8m para uso em reas com restrio de anncios indicativos com at 2,0m.
Composto de um Painel Letreiro back-light recortado em chapa, medindo 0,9x0,6m, e um Painel Letreiro back-light em lona, medindo
2,1x0,6m (ver item 1.3.1 deste anexo), com rea de 1,8m.
A profundidade de todos os Painis dever avanar apenas 0,15m sobre o limite do lote.
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UNIDADES
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Elementos Especiais para Fachadas com Recuos
Letreiro Bandeja Transversal especial em chapa, com 0,7m - para fachadas com recuo.
Composto de um Painel Letreiro back-light tipo Bandeja dupla-face aplicado transversalmente fachada medindo 0,6x0,6m, com rea
de 0,36m por face, perfazendo uma rea total de 0,72m.
Esse letreiro s poder ser utilizado em fachadas recuadas em relao ao alinhamento da rua, nunca devendo avanar mais de 0,15m
sobre o limite do lote.
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MODELO
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UNIDADES
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Totem, com 0,74m - para Fachadas com recuo com at 10m de testada
Conjunto dupla-face composto de Painel Letreiro back-light em chapa e Painel Letreiro backlight em lona vertical medindo 0,45x1,65m,
com rea de 0,74m por face, perfazendo uma rea total de 1,5m. O Totem complementado por poste cilndrico com 2,2m de altura.
Esse Totem s poder ser utilizado em fachadas recuadas em relao ao alinhamento da rua, aplicado transversamente fachada,
nunca devendo avanar mais de 0,15m sobre o limite do lote.
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Totem com 4,0m - para Fachadas com recuo com mais de 10m de testada
Conjunto dupla-face, composto de Painel Letreiro back-light em chapa e Painel Letreiro backlight em lona vertical medindo 0,75x2,75m,
com rea de 2m por face, perfazendo uma rea total de 4,0m.
O Totem complementado por poste cilndrico com 2,2m de altura. Esse Totem s poder ser utilizado em fachadas recuadas em
relao ao alinhamento da rua, aplicado transversamente fachada, nunca devendo avanar mais de 0,15m sobre o limite do lote.
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Critrios de Implantao
Nas pginas a seguir so apresentadas algumas situaes tpicas de Unidades Lotricas, como objetivo de exemplificar e ilustrar o uso
do repertrio com diferentes configuraes. Os toldos no so ilustrados nos exemplos a seguir, mas podero ser utilizados, seguindo o
padro a convenincia de cada situao de loja.
Exemplos de Unidades Lotricas Adaptadas
Lojas pequenas no alinhamento
Caractersticas da Loja:
- at 10m de testada;
- no alinhamento da via ou alinhada com os lotes contguos ou com pequeno recuo.
Identificao usando a opo 1:
- Painel Letreiro back-light simples em lona, de at 2,5x0,6m, com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
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NOVO
MODELO
AMBIENTA
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UNIDADES
LOTRICA
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Identificao usando a opo 2:
- Painel Letreiro back-light especial em chapa, de 0,9x0,6m, com marca Loterias;
- Painel Letreiro back-light em lona, de at 1,6x0,6m, com assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
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NOVO
MODELO
AMBIENTA
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UNIDADES
LOTRICA
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Lojas grandes no alinhamento
Caractersticas da Loja:
- mais de 10m de testada;
- no alinhamento da via ou alinhada com os lotes contguos ou com pequeno recuo.
Identificao usando a opo 1:
- Painel Letreiro back-light simples em lona, de 3,4x0,6m, com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica;
- 4 Painis Modulares, de 0,8x0,6 m (uso opcional);
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
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NOVO
MODELO
AMBIENTA
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UNIDADES
LOTRICA
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Identificao usando a opo 2:
- Painel Letreiro back-light especial em chapa, de 0,9x0,6m, com marca Loterias;
- Painel Letreiro back-light em lona, de 2,5x0,6m, com assinatura da Unidade Lotrica;
- 4 Painis Modulares, de 0,8x0,6m (uso opcional);
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
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NOVO
MODELO
AMBIENTA
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UNIDADES
LOTRICA
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Lojas de esquina, pequenas e no alinhamento
Caractersticas da Loja:
- Loja de esquina;
- at 10m de testada em ambas as fachadas;
- no alinhamento de ambas as vias, alinhada com os lotes contguos ou com pequeno recuo.
Identificao usando a opo 1:
EM CADA FACHADA:
- Painel Letreiro back-light simples em lona, de at 2,5x0,6m, com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
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NOVO
MODELO
AMBIENTA
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UNIDADES
LOTRICA
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SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Identificao usando a opo 2:
EM CADA FACHADA:
- Painel Letreiro back-light especial em chapa, de 0,9x0,6m, com marca Loterias;
- Painel Letreiro back-light em lona, de at 1,6x0,6m, com assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
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NOVO
MODELO
AMBIENTA
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E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Lojas de esquina, grandes e no alinhamento
Caractersticas da Loja:
- Loja de esquina;
- mais de 10m de testada em ambas as fachadas;
- no alinhamento de ambas as vias, alinhada com os lotes contguos ou com pequeno recuo.
Identificao usando a opo 1:
EM CADA FACHADA:
- Painel Letreiro back-light simples em lona, de 3,4x0,6m, com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica;
- 4 Painis Modulares, de 0,8x0,6m (uso opcional);
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
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NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Identificao usando a opo 2:
EM CADA FACHADA:
- Painel Letreiro back-light especial em chapa, de 0,9x0,6m, com marca Loterias;
- Painel Letreiro back-light em lona de 2,5x0,6m;
- 4 Painis Modulares, de 0,8x0,6m (uso opcional), com assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
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NOVO
MODELO
AMBIENTA
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E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Lojas de esquina, com uma fachada grande e outra pequena, ambas no alinhamento
Caractersticas da Loja:
- Loja de esquina;
- at 10m de testada em uma fachada e mais de 10m de testada outra fachada;
- no alinhamento de ambas as vias ou alinhada com os vizinhos.
Identificao usando a opo 1:
NA FACHADA MAIOR:
- Painel Letreiro back-light simples em lona, de 3,4x0,6m, com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica;
- 4 Painis Modulares, de 0,8x,6m (uso opcional);
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
NA FACHADA MENOR:
- Painel Letreiro back-light simples em lona, de at 2,5x0,6m, com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
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NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Identificao usando a opo 2:
NA FACHADA MAIOR:
- Painel Letreiro back-light especial em chapa, de 0,9x0,6m, com marca Loterias;
- Painel Letreiro back-light em lona, de 2,5x0,6m, com assinatura da Unidade Lotrica;
- 4 Painis Modulares, de 0,8x0,6m (uso opcional);
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
NA FACHADA MENOR:
- Painel Letreiro back-light especial em chapa, de 0,9x0,6m, com marca Loterias;
- Painel Letreiro back-light em lona, de at 1,6x0,6m, com assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
29
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Lojas pequenas e recuadas
Caractersticas da Loja:
- at 10m de testada;
- muito recuadas em relao via ou aos vizinhos.
Identificao usando totem:
- Totem 1,5m com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica.
Identificao usando a opo 1 de Letreiro:
- Painel Letreiro back-light simples em lona, de at 2,5mx0,6m, com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
30
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Identificao usando a opo 2 de Letreiro:
- Painel Letreiro back-light especial em chapa, de 0,9x0,6m, com marca Loterias;
- Painel Letreiro back-light em lona, de at 1,6x0,6m, com assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
31
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Lojas grandes e recuadas
Caractersticas da Loja:
- mais de 10m de testada;
- muito recuadas em relao a via ou aos vizinhos.
Identificao usando totem:
- Totem 4,0m com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica.
32
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Identificao usando a opo 1 de Letreiro:
- Painel Letreiro back-light simples em lona de 3,4x0,6m, com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica;
- 4 Painis Modulares para fechamento da empena da fachada, com 0,8x0,6m (uso opcional);
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
Identificao usando a opo 2 de Letreiro:
- Painel Letreiro back-light especial em chapa, de 0,9x0,6m, com marca Loterias;
- Painel Letreiro back-light em lona, de 2,5x0,6m, com assinatura da Unidade Lotrica;
- 4 Painis Modulares, de 0,8x0,6m (uso opcional);
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
OBS: Deve sempre ser selecionada, para cada Loja, a opo que apresentar melhor visibilidade para o seu elemento de identificao.
O Totem no dever ultrapassar o recuo da do lote.
33
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Lojas de esquina, pequenas e recuadas
Caractersticas da Loja:
- Loja de esquina;
- at 10m de testadas;
- com uma fachada muito recuada em relao via ou aos vizinhos.
Identificao usando a opo 1 de Letreiro:
NA FACHADA ALINHADA:
- Painel Letreiro back-light simples em lona, de at 2,5x0,6m, com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
NA FACHADA RECUADA:
- Totem 1,5m com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica; ou
- Painel Letreiro bandeja transversal com marca Loterias;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
34
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Identificao usando a opo 2 de Letreiro:
NA FACHADA ALINHADA:
- Painel Letreiro back-light especial em chapa, de 0,9x0,6m, com marca Loterias;
- Painel Letreiro back-light em lona, de at 1,6x0,6m, com assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
NA FACHADA RECUADA:
- Totem 1,5m com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica; ou
- Painel Letreiro bandeja transversal com marca Loterias;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
35
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Lojas em reas com restries especiais
Caractersticas da Loja:
- Lojas situadas em reas sob incidncia do Plano Diretor Estratgico: Lei n 13.885, de 06 de outubro de 2004 e Resolues I e II do
CONPRESP/2007, que regulamentam a instalao de anncios em estabelecimentos nas reas e bairros tombados ou em processo
de tombamento e nas reas envoltrias de bens tombados.
Identificao usando a opo 1:
PARA REGIES COM RESTRIO DE LETREIRO EM 1,0m
- Painel em lona de 1,65x0,6m, com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
PARA REGIES COM RESTRIO DE LETREIRO EM 2,0m
- Painel em lona de 3,0x0,6m, com marca Loterias e assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
Identificao usando a opo 2:
PARA REGIES COM RESTRIO DE LETREIRO EM 1,0m
- Painel em chapa de 0,6x0,6m, com marca Loterias;
- Painel em lona de 1,05x0,6m, com assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
PARA REGIES COM RESTRIO DE LETREIRO EM 2,0m
- Painel em chapa de 0,9x0,6m, com marca Loterias;
- Painel em lona de 2,1x0,6m, com assinatura da Unidade Lotrica;
- Faixa de segurana nas vitrines e portas de vidro.
36
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO37
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
SINALIZAO VISUAL EXTERNA
RECONHECIMENTO
Critrios Gerais
Outras situaes podem ser previstas combinando os critrios apresentados nos itens.
Nas lojas de esquina, os Totens e Bandejas transversais devem, sempre que possvel, ser usados na fachada da via de importncia
secundria, com o objetivo de potencializar a leiturana via principal.
As faixas de proteo podem ser usadas nas vitrines de vidro sem restries.
Lembramos que os toldos retrteis podem continuar sendo usados dentro do padro estabelecido no projeto original, lisos, sem marca
ou texto. Eles convivem, nas fachadas, com os elementos de identificao externa, mas no devem ser utilizados para sinalizao da
Unidade Lotrica.
Profundidade dos Letreiros
Os Letreiros, bem como os Painis Modulares e Complementares, s podem avanar sobre o passeio 0,15m.
Os conjuntos de Letreiros aplicados em fachadas no alinhamento do passeio devero ter 0,15m de profundidade total, isso possvel
com a eliminao da curvatura do mdulo Lotricas.
Os conjuntos de Letreiros aplicados em fachadas recuadas em relao ao alinhamento do passeio podero manter a profundidade e
curvatura do mdulo Lotrica originais.
Letreiros aplicados em fachadas no alinhamento da via
38
39RECONHECIMENTO
CONCEITO DE FACHADA PARA LOJASNOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
SA nova unidade lotrica deve trazer a identidade da marca Loterias em sua prpria arquitetura.
As cores, quando utilizadas com critrio, possuem a capacidade de promover essa identificao
de forma simples e barata.
Os revestimentos de fachada utilizados variaro entre a pintura acrlica sobre massa acrlica nos
casos das lojas de rua, aplicao de placas de alumnio composto (ACM) em unidades
localizadas em shoppings, ou a critrio do empresrio lotrico.
No obrigatria a instalao de persianas; nos casos de fachadas com grande incidncia de
raios solares, sua instalao aconselhvel; Optar pela instalao de persiana horizontal nos
casos de vos de abertura externa pequenos e/ou p direito baixo; Optar pela instalao de
persiana vertical nos casos de vos de abertura externa grandes e/ou p-direito alto.
Observao: As fachadas apresentadas sero de uso opcional e em casos onde a sinalizao
externa convencional horizontal ou bandeira, ver manual anexo I, no responderem
adequadamente s normas de condomnio e/ou leis da rea da UL.
PADRONIZAONOV
O
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
Porta de Vidro
Nas Unidades Lotricas cujas fachadas possuem portas de vidro ou vitrines, ser obrigatria, por exigncias legais, a aplicao da faixa
de segurana, para sinalizar a existncia do vidro no local. Somente quando houver expositores de bilhetes e produtos no ser
necessria essa aplicao. A faixa deve ser em pelcula vinlica. No podero ser afixados cartazes promocionais na fachada.
Como o Projeto Cidade Limpa s admite a aplicao da marca e nome do estabelecimento em m nico local da fachada. Ela dever ser
sempre na cor Azul e aplicada a 1m do nvel do piso externo acabado, conforme ilustrado no layout seguinte.
CONCEITO DE FACHADA PARA LOJAS
40
PADRONIZAONOV
O
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
Porta de Ao
O Item que se segue aplica-se s Unidades que possuem porta de ao no sistema de fechamento da loja, valendo tambm para portas
em chapa perfurada.
Ela dever sempre ter acabamento liso na cor Cinza, conforme ilustrado abaixo.
CONCEITO DE FACHADA PARA LOJAS
41
42RECONHECIMENTO
CONCEITO DE FACHADA PARA LOJASNOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
ESQUEMA CROMTICO DA FACHADA DEVE BUSCAR APLICAO DE
COR DA RAZO DE 25/15, SENDO 25% AZUL E 15% CINZANA PROPORO
ENVIDRAAMENTOVIDRO LAMINADO 6MM COM
BAGUETES METLICAS
ACABADAS COM PINTURA
ESMALTE BRANCA.
PORTAS DE CORRER COM
FOLHAS DE 60 cm (MNIMO)
ADESIVO DE
SEGURANANA COR AZUL COM LOGO
(PADRO CAIXA)
SMBOLO E LOGOTIPO
LOTERIAS COM NOME
DA LOTRICACONFECCIONADO EM LETRA
CAIXA ACRLICA BRANCA COM
COLORAO LARANJA POR
ADESIVO VINLICO E LATERAIS
EM CHAPA METLICA COM
ACABAMENTO EM PINTURA
ELETROSTTICA BRANCA
ILUMINAO POR MAGUEIRA
DE LEDS 50 X 50 BRANCO FRIA
.(PREVER PONTO A
ALIMENTAO COM SAIDA
TESTADAPINTURA ACRLICA SOBRE
MASSA ACRLICA NA COR
CINZA NEBLINA REF: 10BB
73/026 CORAL
PINTURA ACRLICA SOBRE MASSA ACRLICA NA
COR AZUL PURO REF: 62BB
08/369 CORAL
43RECONHECIMENTO
CONCEITO DE FACHADA PARA LOJAS
ESQUEMA CROMTICO DA FACHADA DEVE BUSCAR APLICAO DE
COR DA RAZO DE 25/15, SENDO 25% AZUL E 15% CINZANA PROPORO
Porta de Ao.
O Item que se segue aplica-se s Unidades que possuam porta de ao no sistema de fechamento da loja. Vale
salientar que, se a porta for perfurada no se deve aplicar a marca , s a pintura de fundo.
Observao: As fachadas apresentadas sero de uso opcional e em casos onde a sinalizao externa
convencional horizontal ou bandeira, ver manual anexo I, no responderem adequadamente s normas de
condomnio e/ou leis da rea da UL.
PORTA EM AO TIPO ROLO
TESTADAPINTURA ACRLICA SOBRE
MASSA ACRLICA NA COR
CINZA NEBLINA REF: 10BB
73/026 CORAL
MARCA ''LOTERIAS'' PINTADA NA PORTA COM
ESMALTE SINTTICO
ACETINADO
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
PINTURA ACRLICA SOBRE MASSA ACRLICA NA
COR AZUL PURO REF: 62BB
08/369 CORAL
SMBOLO E LOGOTIPO
LOTERIAS COM NOME
DA LOTRICACONFECCIONADO EM LETRA
CAIXA ACRLICA BRANCA COM
COLORAO LARANJA POR
ADESIVO VINLICO E LATERAIS
EM CHAPA METLICA COM
ACABAMENTO EM PINTURA
ELETROSTTICA BRANCA
ILUMINAO POR MAGUEIRA
DE LEDS 50 X 50 BRANCO FRIA
.(PREVER PONTO A
ALIMENTAO COM SAIDA
RECONHECIMENTOEXEMPLO DE CARACTERIZAO DE FACHADA
EXEMPLO DE ADAPTAO DE UMA FACHADA ATUAL PARA O NOVO MODELO, DESCARACTERIZANDO O REVESTIMENTO ATUAL E APLICANDO A REA DE ASSINATURA.
ANTES
DEPOIS
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
44
A proporo das cores na razo de 25% azul e 15% cinza, oferecem um mtodo simples para a composio de
diferentes tipos de fachada, conforme o exemplo a seguir.
45RECONHECIMENTO
APLICAO DA MARCA LOTERIAS
OBSERVAES
Os diagramas ao lado e
dados da pgina anterior foram
retirados do Manual da Marca
das Loterias pginas 12, 13 e 16.
Para maiores dados, consultar o
Manual citado.
Os dados acima tm como
objetivo meramente informar
questes referentes a construo
da ma rca , como t ambm
esclarecer os dados referentes
ao arejamento e a aplicao da
marca.
, portanto, expressamente
proibido construir a marca.
Para utiliza-la, deve-se lanar mo
dos arquivos eletrnicos que
acompanham o Manual da marca.
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
46RECONHECIMENTO
DIAGRAMA DE OCUPAO DAS LOJAS
ATENDIMENTO
ESPAONEGOCIAL
CIRCULAO
PUBLICO
BOAS-VINDAS
OPERACIONALCIRCULAO
OPERACIONAL
ESPERA
O diagrama ao lado mostra a
setorizao a ser respeitada na
composio dos espaos das
lojas.
Cada bolha representa um setor
que precisa ser considerado no
momento em que a ocupao do
espao interno est sendo
planejada.
O reconhecimento deste espao
partindo da fachada para o
interior da loja se d na seguinte
ordem:
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
1. Boas Vindas
2. Circulao Pblico
3. Espera
4. Atendimento + Espao Negocial
5. Operacional (escritrio, almoxarifado,
sanitrios etc.)
47RECONHECIMENTO
ENTR
ADA 0,
40
2,40
1,2
0
1,20
1,2
0
2,40
1,00
SA
DA
AT
EN
DIM
EN
TO
1,50M
REA MNIMA
DE CIRCULAO
ENTRE CADEIRAS
REA MNIMA
O espao des t inado
circulao e espera do cliente
deve ser resguardado, de
modo que oferea condies
adequadas de movimentao
e leitura do espao.
REA DE
MANOBRA
PARA CADEIRA
DE RODAS
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
CONCEITO DE FLUXO EM LOJAS
48AUTO ATENDIMENTO
As principais necessidades do cliente reunidas em uma nica pea, de forma limpa e organizada. Esta pea
o Painel Boas Vindas. Ele representa um sistema simplificado de Auto Atendimento, onde o cliente encontra
um resumo das informaes que busca ao adentrar o espao da unidade lotrica.
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
49
PAINEL BOAS VINDAS / COMPOSIO
0,7
0
0,9
0
REA PARA INSTALAO
DE MDIA DIGITAL (Ter funo de divulgar
eventuais promoes, servios,
prmios acumulados, etc... )
LIXEIRA
TAKE ONE PARA LOTERIAS DA CAIXA
CLULA BASE / TOPO
CLULA BASE / FRONTAL ABERTO
DISTRIBUIO DE VOLANTES / PRANCHETA
PARA PREENCHIMENTO DE APOSTAS
PORTA CARTAZDISPENSADOR DE SENHAS
O Painel Boas Vindas tem a funo de
organizar informaes e direcionar os
fluxos dentro da unidade.
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
AUTO ATENDIMENTO
50
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
PAINEL BOAS VINDAS / INTERAO
AUTO ATENDIMENTO
51
INTERAO COM CADEIRANTE A PARTIR DE APROXIMAO LATERAL
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
PAINEL BOAS VINDAS / CIRCULAO
AUTO ATENDIMENTO
52
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
PAINEL BOAS VINDAS / DETALHESAUTO ATENDIMENTO
53
PAINEL BOAS VINDAS COM VITRINENOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
SVARIAO AMPLIADA
DO PAINEL BOAS VINDAS
COM VITRINE
CARTAZES
REA COM
PELICULA DE
JATEAMENTO
AUTO ATENDIMENTO
54
PAINEL COMPACTONOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
PAINEL COMPACTO DE PAREDE
PAINEL COMPACTO CENTRAL
" DUPLA FACE "
Auxiliar na organizao das informaes dentro
da unidade lotrica a funo do painel compacto.
Nele sero exibidos os resultados das premiaes,
assim como cartazes informativos e volantes para
apostas.
LIXEIRA
2,1
0
PORTA
CARTAZETE
PORTA
VOLANTES
BALCO DE
PREENCHIMENTO
RESULTADO DE
PRMIOS
AUTO ATENDIMENTO
55
PAINEL COMPACTO / COMPOSIESNOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
PAINEL COMPACTO - PERSPECTIVA
COMPOSIO SIMPLES
PAINEL COMPACTO - PERSPECTIVA
COMPOSIO INVERTIDA
PAINEL COMPACTO - PERSPECTIVA
COMPOSIO SEQUENCIAL
PAINEL COMPACTO - VISTA SUPERIOR
COMPOSIO SIMPLES
PAINEL COMPACTO -
COMPOSIO INVERTIDA
VISTA SUPERIOR PAINEL COMPACTO -
COMPOSIO SEQUENCIAL
VISTA SUPERIOR
AUTO ATENDIMENTO
Obs.: As composies podero ser utilizadas para os Painis Compacto Central e de Parede.
56
PORTA CARTAZESNOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
0,30
0,01
0,01
0,29
0,43
0,010,01 0,41
0,53
0,01
0,01
0,51
0,90
0,010,89
0,75
0,15
0,33
0,15
0,15
0,30
0,735
0,90
0,01
0,46
0,010,01 0,44
0,89
0,30
0,01
0,29
0,22
0,010,01 0,20
PORTA CARTAZ - RESULTADOS E PRMIOS
PORTA CARTEZETE A4
PORTA CARTEZETE A3
PORTA CARTAZTESTEIRA
BOLSA EM PLACA
ACRLICA 3MM
TRANSPARENTE
BOLSA EM PLACA
ACRLICA 3MM
TRANSPARENTE
BOLSA EM PLACA
ACRLICA 3MM
TRANSPARENTE
BOLSA EM PLACA
ACRLICA 3MM
TRANSPARENTE
BOLSA EM PLACA
ACRLICA 3MM
TRANSPARENTE
AUTO ATENDIMENTO
Os porta cartazes tem como finalidade expor cartazes de mershandising bem como resultados de concursos e
prmios. Eles estaro presentes no mobilirio em posies estratgicas para a melhor visibilidade do cliente.
57
PORTA VOLANTESNOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
PLACA ACRLICA 3MM
TRANSPARENTE
VISTA FRONTAL
VISTA TOPO
PERSPECTIVA
VISTA LATERAL
O porta volantes tem a funo de juntar todos os violantes de forma organizada , possibilitando a melhor visibilidade
dos usurios. Confeccionado em Acrlico Cristal da Cast Cril com peas de #4mm de espessura nas laterais e nas
divisrias. As peas devem ser cortadas pelo processo a laser em maquinrio CNC e montadas atravs de cola de
contato ACR 000108 Actos. Esta pea dever ser fixada com parafusos Auto atarrachantes de 4mm com cabea
de embutir.
AUTO ATENDIMENTO
58
LIXEIRANOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
Alm da funo da coleta do lixo, as lixeiras foram desenvolvidas para compor o ambientes das Unidades Lotricas.
Por este motivo sero confeccionadas em chapa de Ao Inox 304 escovada em grana 220. Montada atravs de
solda sistema tig e fixada ao painel central por parafusos. No processo de fabricao dar preferncia ao processo de
montagem com dobras para a diminuio de arestas, para no oferecer risco de cortes e ou escoriaes ao usurio.
O corte dever ser necessariamente a laser a fim de eliminar riscos de rebarbas de material nas bordas, o que
tornaria as quinas cortantes. Devero ser instaladas no Painel Boas Vindas; Painel Compacto; Quiosques; etc.
VISTA FRONTAL
VISTA LATERAL
PERSPECTIVA
PLANIFICAO
AUTO ATENDIMENTO
22
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
A Urna de sugestes tem a funo de possibilitar aos usurios opinarem sobre os servios oferecidos nas Unidades
Lotricas, aproximando mais ainda o usurio do lotrico, visando a melhora na qualidade dos servios prestados.
Confeccionada em chapa de Ao Inox 304 escovada em grana 220, com a instalao de fechadura na parte lateral.
Montada atravs de solda sistema tig e fixada ao painel central por parafusos. No processo de fabricao dar
preferncia ao processo de montagem com dobras para a diminuio de arestas, para no oferecer risco de cortes e
ou escoriaes ao usurio. O corte dever ser necessariamente a laser a fim de eliminar riscos de rebarbas de
material nas bordas, o que tornaria as quinas cortantes.
59
URNA DE SUGESTES
PLANIFICAO
VISTA FRONTAL
FURAO
DETALHE 2
PERSPECTIVA
VISTA LATERAL
AUTO ATENDIMENTO
22
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
O Escaninho tem a funo de facilitar o trabalho do funcionrio que operar no atendimento, possibilitando a
separao e organizao de documentos . Confeccionado em Acrlico Cristal da Cast Cril com peas de #4mm de
espessura nas laterais e #3mm de espessura nas divisrias, as peas devem ser cortadas pelo processo a laser em
maquinrio CNC e montadas atravs de cola de contato ACR 000108 Actos.
60
ESCANINHO
VISTA SUPERIOR
VISTA FRONTAL
VISTA LATERAL
PERSPECTIVA
AUTO ATENDIMENTO
22
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
EQUIPAMENTOS
Caracteristicas Gerais
Na gesto do negcio da Unidade Lotrica de fundamental importncia dotar sua loja de equipamentos eletrnicos,
de forma a otimizar o planejamento, a administrao de pessoas, o controle financeiro e o desenvolvimento de outras
aes que permitam resultados positivos ao seu empreendimento.
Equipamento Especial para Mdia
Os equipamentos propostos a seguir so de uso opcional, devendo ser efetuada preparao prvia das
instalaes eltricas, de cabeamento e de sistema de suporte e fixao, conforme estabelecido nas normas edilcias
pertinentes, bem como na legislao local.
Sempre que possvel o equipamento dever ser instalado na parede frontal a fila, devendo ser priorizada a
instalao onde indicado em projeto.
No permitida a instalao nos guichs de atendimento.
Podero ser utilizados os seguintes tipos de equipamentos, devendo os casos especiais serem submetidos CAIXA
para prvia autorizao.
Mdia Digital
Cor preta, preferencialmente com tela de 21 polegadas.
TV LED / LCD
Cor preta, preferencialmente com tela de 21 polegadas ou num tamanho maior caso o ambiente comporte.
61
EQUIPAMENTOS
AUTO ATENDIMENTO
62VAMOS SENTAR?
ESPERA: ESPAO X CIRCULAO
0,4
0
REA RESER-
VADA PARA
CADEIRA DE
RODAS EM
ESPERA
CIRCULAO DE
FUNCIONRIOS.
ESPAO MNIMO
DE 1 METRO
REA MNIMA
DE CIRCULAO
ENTRE CADEIRAS
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
Abrir possibilidade para que o cliente aguarde seu
atendimento confortavelmente.
Um espao planejado de modo adequado oferece
conforto a todo tipo de cliente especialmente
REA DE
MANOBRA
PARA CADEIRA
DE RODAS
O 1,50M/
63VAMOS SENTAR?
ESPERA: ESPAO X TEMPO MXIMO ESTABELECIDO
CONFORME LEGISLAO DO ESTADO DE SO PAULO
CLULA 1 = 7,08 M2
CLULA 2 = 5,88 M2
1.0
00
.70
0.6
00
.60
1.0
01
.00
1.0
0
1.20
5.9
0
1.0
00
.70
0.6
00
.60
1.0
01
.00
1.20
5.9
0
CLULA 2 = 6 M2
1.0
00
.70
0.6
00
.60
2,1
0
1.20
5.0
0
SITUAO 1
DIAS DE PAGAMENTO
TEMPO MXIMO DE
ATENDIMENTO:
30 MIN
BASE DE CLCULO:
5 MIN DE ATENDIMENTO
DIMENSIONAMENTO:
6 PESSOAS POR QUICH
SITUAO 2
ANTES E APS FERIADOS
PROLONGADOS
TEMPO MXIMO DE
ATENDIMENTO:
25 MIN
BASE DE CLCULO:
5 MIN DE ATENDIMENTO
DIMENSIONAMENTO:
4 PESSOAS POR QUICH
SITUAO 3
DIAS NORMAIS
TEMPO MXIMO DE
ATENDIMENTO:
15 MIN
BASE DE CLCULO:
5 MIN DE ATENDIMENTO
DIMENSIONAMENTO:
3 PESSOAS POR QUICH
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
SO diagrama a seguir tem como finalidade auxiliar o dimensionamento do espao de espera em funo de leis
municipais, como o exemplo da lei no. 13.948/2005 de So Paulo, que determina o tempo mximo de espera em
filas de estabelecimentos comerciais, como bancos, em trs situaes especficas:
64ATENDIMENTO
ESPAO NEGOCIALNOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
O Espao Negocial ser um local para receber o cliente CAIXA com conforto e privacidade. Este espao
foi projetado com a finalidade de estreitar o relacionamento entre a CAIXA e seus clientes, unindo a praticidade e
rapidez no atendimento das Unidades Lotricas, com a excelncia e os servios que s a CAIXA oferece,
recepcionando e encaminhando propostas de produtos da CAIXA, como abertura de contas, financiamento e
crdito imobilirio.
ESPAO NEGOCIAL - ATENDIMENTO PRIVADO
BALCO ATENDIMENTO NEGOCIAL
VISTA FRONTAL
ESPAO NEGOCIAL - ATENDIMENTO PBLICO
BALCO ATENDIMENTO NEGOCIAL
VISTA POSTERIAL
GAVETEIRO
65ATENDIMENTOGUICH NUMERRIO NOV
O
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
PASSAGEM DE
DOCUMENTOS
LOCAL PARA PASSAGEM
E POSICIONAMENTO
DE PIN PAD
0,60
GAVETEIRO
GUICH NUMERRIO - VISTA FRONTAL
VIDRO
LAMINADO 6MM CRISTAL
BIOMBO
PORTA CARTAZETE
TESTEIRA
REBAIXO PARA APROXIMAO
DE CADEIRANTES
PRANCHETA DE PREENCHIMENTO
EM DUAS ALTURAS, PARA ACESSO
DE CADEIRANTES
LIXEIRA
FURO DE 100 X 60 MM
PARA PASSAGEM
DE PIN PAD
ESCANINHO
GUICH NUMERRIO - VISTA POSTERIOR
TAMPO RECLINVEL
EM MDF 25MM COM
PASSA FIO PARA ENCAIXE
DE EQUIPAMENTO
SEPARADOR DE FIOS COM
CANALETA DE CHAPA
GALVANIZADA #18=1,2MM
ESCANINHO
VIDRO LAMINADO
6MM CRISTAL
VARAL DE PRODUTOS
TUBO SEO CIRCULAR
5MMo
PASSA DOCUMENTOS EM
PLSTICO MOLDADO A VCUO
GAVETA DE
NUMERRIO
66ATENDIMENTO
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
GUICH NUMERRIO - FECHAMENTO SUPERIOR
FORRO REA PBLICO
FORRO REA PBLICO
FORRO REA INTERNA
VA
RI
VE
L2
,50
m (
FIX
O)
FECHAMENTO SUPERIOR
COM SEPTO, EM TODA EXTENSO DOS
GUICHES, COMPLEMENTANDO
VO ENTRE CAIXILHARIA DO GUICH
E LAJE (DIMENSO VARIVEL,
DEPENDENDO DO P DIREITO)
FECHAMENTO SUPERIOR
COM SEPTO, EM TODA EXTENSO DOS
GUICHES, COMPLEMENTANDO
VO ENTRE CAIXILHARIA DO GUICH
E LAJE (DIMENSO VARIVEL,
DEPENDENDO DO P DIREITO)
MDULO DE GUICH
COMPLETO COM CAIXILHARIA
NA ALTURA FINAL DE 2,50m
(PREVER FECHAMENTO SUPERIOR
COM SEPTO QUANDO O P DIREITO
FOR MAIOR QUE A ALTURA
FINAL DO GUICH.
MDULO DE GUICH
COMPLETO COM CAIXILHARIA
NA ALTURA FINAL DE 2,50m
(PREVER FECHAMENTO SUPERIOR
COM SEPTO QUANDO O P DIREITO
FOR MAIOR QUE A ALTURA
FINAL DO GUICH.
LAJE OU FECHAMENTO SUPERIOR
LAJE OU FECHAMENTO SUPERIOR
GUICH NUMERRIO - VISTA FRONTALGUICH NUMERRIO - VISTA LATERAL
OBS.: PARA LOJAS COM P DIREITO INFERIOR A 3,5M DEVER SER
EXECUTADO O REBAIXO DO FORRO AT A ALTURA PADRO DO GUICH NUMERRIO.
EM CASOS EM QUE O P DIREITO FOR SUPERIOR A 3,5M DEVER SER EXECUTADO
UM FECHAMENTO SUPERIOR.
PASSAGEM DEDOCUMENTOS
LOCAL PARA PASSAGEM E POSICIONAMENTO DE PIN PAD
0,60
GAVETEIRO
67ATENDIMENTO
GUICH / GAVETA NUMERRIO / BIOMBONOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
GAVETA NUMERRIO - VISTA SUPERIOR
GAVETA NUMERRIO - VISTA LATERAL
GAVETA NUMERRIO - PERSPECTIVA
BIOMBO - PERSPECTIVA
GAVETA NUMERRIO - VISTA FRONTAL
BIOMBO - VISTA LATERAL
68ATENDIMENTO
GUCH / USO DO BIOMBONOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
O biombo entre guichs tem a funo de resguardar os usurios, alm de trazer privacidade e segurana nas
operaes do dia a dia da UL. Confeccionado em Acrlico Azul 508 da Cast Cril com espessura de 6mm, as peas
devem ser cortadas pelo processo a laser em maquinrio CNC e fixados na estrutura atravs de parafusos e
porcas. Cobrir as faces com adesivo vinlico jateado.
BIOMBO EM ACRLICO AZUL
REF. 508, COM APLICAO DE ADESIVO
VINLICO JATEADO LINHA IMPRIMAX
FIXADO POR SUPORTES DE FENDA CROMADO
REF LT/ABS/06mm.
69ATENDIMENTOGUCH / INTERAO
0,60 0,60
INTERAO COM CADEIRANTE INTERAO COM CLIENTE EM P
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
Conforto e praticidade tanto para o cliente quanto para o
atendente.
O novo guich configura um posto de trabalho mais
ergonmico, capaz de atender a todos os clientes sem
necessidades de adequao, esteja este sentado ou em
p.
EXTERNO INTERNO EXTERNO INTERNO
70ATENDIMENTO
GAVETEIRONOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
VISTA SUPERIOR
DIVISRIA INTERNA (OPCIONAL)
VISTA FRONTAL
O gaveteiro tem como funo auxiliar o funcionrio no armazenamento e organizao de documentos em geral,
utilizados no dia a dia. confeccionado em MDF, rodzio metlico e com 5 gavetas. Juntas invisveis obtidas
atravs de corte chanfrado 45, acabamento em pintura na cor platina. Gavetas com trilho do tipo telescpico com
amortecedor. Puxadores do tipo ala em plstico na cor prata fosco. Fechadura prpria para mveis cilndrica
cromada conforme especificado em projeto. Rodzios, num total de 4, produzidos com rodas em pvc e corpo em ao,
na cor cinza com fixao por chapa
PERSPECTIVA
71ATENDIMENTO
GAVETEIRONOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
CORTE AA
FIXAO DO FUNDO
72ATENDIMENTO
ARMRIO BAIXONOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
VISTA SUPERIOR
VISTA FRONTAL - FECHADO
VISTA LATERAL
VISTA FRONTAL - ABERTO
CANTOS DOS ARMRIOS
Armrio em MDF com 2 portas, compacto com 60cm de profundidade, ideal
para pequenos espaos.
Juntas invisveis obtidas atravs de corte chanfrado 45, fecho do tipo
Aperte para abrir e dobradias com amortecedor (Prever duas por porta).
Acabamento em pintura na cor platina. Estrutura de base em requadro de
ao galvanizado com acabamento da mesma cor do mvel. CD. MB -
AMB.2012.
73ATENDIMENTO
ARMRIO BAIXO / PRESPECTIVASNOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
VISTA FRONTAL
VISTA LATERAL DIREITA VISTA LATERAL ESQUERDA
74ATENDIMENTO
ARMRIO ALTONOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
VISTA LATERAL
VISTA SUPERIOR
BASE ESTRUTURAL
CANTOS DOS ARMRIOS
ENCAIXE DE FUNDO
Armrio em MDF com 8 portas, compacto com 30cm de profundidade, ideal para
pequenos espaos. Juntas invisveis obtidas atravs de corte chanfrado 45, fecho
do tipo Aperte para abrir e dobradias com amortecedor (Prever duas por porta).
Acabamento em pintura na cor platina. Estrutura de base em requadro de ao
galvanizado com acabamento da mesma cor do mvel. CD. MB -AMB.2012.
75ATENDIMENTO
ARMRIO ALTONOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
VISTA FRONTAL - FECHADO
VISTA FRONTAL - ABERTO
76ATENDIMENTO
ARMRIO ALTO / PERSPECTIVANOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
VISTA FRONTAL
VISTA LATERAL DIREITA VISTA LATERAL ESQUERDA
77ATENDIMENTO
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
ERGONOMIA
INTERNOEXTERNO
PRANCHETA EM DUAS
ALTURAS PARA ATENDER
CLIENTE EM P, SENTADO
E CADEIRANTE
TAMPO RECLINVEL
PARA ADEQUAR ALTURA
E ANGULAO DE TELA DO
EQUIPAMENTO ATUAL
A ALTURA DA MESA FOI
ADEQUADA TAMBM PARA
PERMITIR O USO, CONFORME
PADRO DE MERCADO, DE
ACESSRIO OBRIGATRIO
PARA APOIO DOS PS
AREA DE APROXIMAO
PARA CADEIRANTE
NR-17
78ATENDIMENTO
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
ERGONOMIA / APOIO DE PS
A plataforma para os ps fabricada em MDF, a altura mdia de 13 cm (medido com a plata-forma horizontal e
contado da superfcie ao piso).
Aparelho coadjuvante para a preveno de dores, leses e fadiga nos ps/tornozelos/pernas e, por
conseqncia, da coluna e, ainda, corrigindo a postura. Obrigatrio para evitar a m circulao pela compresso
das coxas.( Obrigatrio pela NR 17 do MTE).
O movimento da plataforma no segue uma rotao apenas, mas um movimento epicicloidal, isto rotao e
translao a fim de que as plantas dos ps fiquem sempre apoiadas, indepen-dente dos movimentos das pernas
e dos ps. A estrutura, em ao tubular sem emendas, trata-da por processo de fosfatizao.
Acabamento final por tinta preta. Quatro ps de borracha NATURAL asseguram a perfeita imobi-lizao dos
descansa ps em pisos lisos.
Dimenses aproximadas da plataforma: (Medidas podem variar de acordo com o fabricante)
largura total 46,50cm
largura til para os ps 39 cm
profundidade 30,50 cm.
79CONCEITO DE MODULARIDADE
1.6
0
1.20
1.6
0
1.20
0.8
00
.80
1.20
0.8
00
.80
1.20
0.8
00.8
0
1.20
0.8
00.8
0
1.20
0.9
5
1.20
0.6
0
0.9
5
1.20
0.6
0
0.9
5
1.20
0.6
0
0.3
50
.60
0.6
0
0.9
5
1.20
0.6
0
0.3
50
.60
0.6
0
1.20
1.1
00
.90
0.3
0
1.6
51
.75
1.0
0
1.20
1.1
00
.90
0.3
0
1.6
51
.75
1.0
0
1.6
0
1.20
1.6
0
1.20
MDULO CENTRAL SIMPLES MDULO DE CANTO DIREITO OU ESQUERDO
MDULO OPERACIONAL DIREITO OU ESQUERDO MDULO OPERACIONAL COM PORTA DIREITO OU ESQUERDO
MDULO DE CANTO COM PORTA DIREITO OU ESQUERDO
PRATELEIRAS
MDULO CENTRAL ARMAZENAMENTO
MDULO NEGOCIAL DIREITO OU ESQUERDO
MDULO ARMAZENAMENTO DIREITO OU ESQUERDO
VITRINE
CEGO
PAINEL BOAS VINDASMODELO QUISQUE
CEGO COMBINADO
COM ARMRIO
PAINIS DE FECHAMENTO
ARMRIO BAIXOCOM PORTAS
ARMRIO ALTO
COM PORTAS
PORTA DE
CORRER COM
FECHADURA DE
NICO ORIFCIO
PARA ABERTURA
SOMENTE PELO
LADO INTERNO
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
MDULOS GUICH / MODELOS PARA COMPOSIO DO ESPAO
80CONCEITO DE MODULARIDADE
CORNERNOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
1 5 6
A Unidade Lotrica tipo Corner foi desenvolvida com o objetivo de atender s necessidades de delimitar a rea da
Unidade em paredes e cantos de locais como Shoppings Centers ou aqueles locais , cujo espao
dividido com outra atividade comercial (Lojas de Revistas, Tabacarias, Lojas de Convenincia, Lanchonetes,
etc.).
A caracterstica fsica do Corner a ocupao de pequenos espaos contguos s paredes e cantos.
81CONCEITO DE MODULARIDADE
DISPOSIO EM CORNER / COMPOSIO
REA
OPERACIONAL
ARMRIO
GUICH
BANDEIRA
PAINEL
BOAS VINDAS
PORTA DE
ACESSO INTERNO
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
82CONCEITO DE MODULARIDADE
CORNER / PERSPECTIVANOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
CORNER - VISTA FRONTAL
CORNER - VISTA LATERAL DIREITA CORNER - VISTA LATERAL ESQUERDA
83
4.90
1.6
5
6.10
1.6
5
10.95
1.6
5
14.50
1.6
5
CONCEITO DE MODULARIDADEDISPOSIO EM CORNER / VARIAES DE COMPOSIO
DOIS BALCES E POSTO OPERACIONAL
TRS BALCES E POSTO OPERACIONAL
SETE BALCES E POSTO OPERACIONAL
NOVE BALCES E POSTO OPERACIONAL
PAINEL BOAS VINDAS
PAINEL BOAS VINDAS
PAINEL BOAS VINDAS
PAINEL BOAS VINDAS PAINEL BOAS VINDAS
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
A disposio dos mdulos guichs poder seguir muitas
composies em virtude da modularidade. Isto significa que o
espao destinado aos mesmos dever ser planejado de
modo que contemple os espaos necessrios para
armazenamento de materiais, cofres, armrios para materiais
d e limpeza, alm do prprio guich.
Isso proporcionar maior organizao do ambiente de
trabalho, mais conforto para os funcionrios, alm de
transmitir limpeza e transparncia para o cliente.
84CONCEITO DE MODULARIDADE
CORNER / DETALHES NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
85CONCEITO DE MODULARIDADE
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
CORNER / DETALHES
86CONCEITO DE MODULARIDADE
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
CORNER / DETALHES
87CONCEITO DE MODULARIDADE
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
TABELA DE DIMENSIONAMENTO DAS UNIDADES LOTRICAS
Afim de melhor adaptar as condies de espao frente s necessidades do programa que compe a unidade
lotrica, est sendo proposta uma nova forma de classificao, que auxiliar o empresrio na escolha do espao
que mais se adequa sua necessidade. A tabela abaixo define a rea mnima, bem como o espao mnimo de
armazenamento a ser considerado dentro de cada tipo de loja.
88CONCEITO DE MODULARIDADE
PADRO DE DIMENSIONAMENTO DE LOJAS / LOJAS MINI
3,85
3,7
8
1,73
PAINEL COMPACTO
DE PAREDE
PAINEL BOAS VINDAS
0,95 0,97
0,8
5
1,35 1,00 1,00 0,30
LOJA MINI SIMPLES
LOJA MINI COM NEGOCIAL
3,85
4,9
8
1,73 0,95 0,97
0,8
5
1,35
1,2
0
1,00 1,00 0,30
ESPAO
NEGOCIAL
LOJA MINI
A LOJA CLASSIFICADA COMO MINI CONTEMPLANDO A SEGUINTE CONFIGURAO:
1. GUICHS NOVO PADRO LOTRICA ( AT 02 UNIDADES )
2. PAINEL COMPACTO DE PAREDE ( AT 02 UNIDADES )
3. PAINEL BOAS VINDAS MODELO QUIOSQUE COM MDULO VITRINE E PORTA DE SEGURANA
4. LONGARINA PARA AT 3 LUGARES
5. CADEIRA GIRATRIA COM ESPALDAR BAIXO E APOIO PARA BRAOS
6. PRATELEIRA ALTA PARA RACK
7. ARMRIOS ALTOS COMPACTOS
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
89CONCEITO DE MODULARIDADE
PADRO DE DIMENSIONAMENTO DE LOJAS / LOJA PEQUENA
LOJA PEQUENA
A LOJA CLASSIFICADA PEQUENA CONTEMPLANDO A SEGUINTE CONFIGURAO:
1. GUICHS NOVO PADRO LOTRICA ( 03 A 05 UNIDADES )
2. PAINEL COMPACTO DE PAREDE ( AT 02 UNIDADES )
3. PAINEL BOAS VINDAS MODELO QUIOSQUE COM MDULO VITRINE E PORTA DE SEGURANA
4. LONGARINA PARA AT 4 LUGARES
5.
6. PRATELEIRA ALTA PARA RACK
7. PRATELEIRA 1,20M PARA ARMAZENAMENTO ( OPCIONAL )
8. ARMRIOS ALTOS COMPACTOS9. PORTA DE SEGURANA
CADEIRA GIRATRIA COM ESPALDAR BAIXO E APOIO PARA BRAOS
3,5
0
2,2
51
,20
2,313,60
7,50
1,260,20
PAINEL COMPACTO
DE PAREDE
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
90CONCEITO DE MODULARIDADE
8,30
0,3
01
,00
0,8
71
,21
1,0
0
2,481,831,831,40 0,55
PAINEL COMPACTO DE PAREDE
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
PADRO DE DIMENSIONAMENTO DE LOJAS / LOJA MDIA
LOJA PEQUENA
A LOJA CLASSIFICADA PEQUENA CONTEMPLANDO A SEGUINTE CONFIGURAO:
1.GUICHS NOVO PADRO LOTRICA ( 06 A 08 UNIDADES )
2. PAINEL COMPACTO DE PAREDE ( AT 02 UNIDADES )
3. PAINEL COMPACTO CENTRAL ( AT 02 UNIDADES )
4. PAINEL BOAS VINDAS MODELO L COM MDULO VITRINE
5. LONGARINA PARA AT 4 LUGARES
6.
7. PRATELEIRA ALTA PARA RACK
8. PRATELEIRA 1,20M PARA ARMAZENAMENTO ( OPCIONAL)
9. ARMRIOS ALTOS COMPACTOS
10. PORTA DE SEGURANA
CADEIRA GIRATRIA COM ESPALDAR BAIXO E APOIO PARA BRAOS
91CONCEITO DE MODULARIDADE
QUIOSQUES / MODELO COM 1 BALCONOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
A Unidade Lotrica tipo Quiosque foi desenvolvida com o objetivo de atender s necessidades de delimitar as
reas em torno da Unidade localizada em espaos semi-abertos ou abertos com outras atividades comerciais
como Postos de Gasolina; Supermercados; Rodovirias; Etc.
1TESTEIRA
ELEVAO 1 ELEVAO 2
ELEVAO 3 ELEVAO 4
92CONCEITO DE MODULARIDADE
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
QUIOSQUES / MODELO COM 2 BALCES
2TESTEIRA1TESTEIRA
ELEVAO 1 ELEVAO 2
ELEVAO 3 ELEVAO 4
93CONCEITO DE MODULARIDADE
QUIOSQUES / MODELO COM 3 BALCESNOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S3TESTEIRA2TESTEIRA1TESTEIRA
ELEVAO 1 ELEVAO 2
ELEVAO 3 ELEVAO 4
94CONCEITO DE MODULARIDADE
QUIOSQUES / COMPARATIVO DA COMPOSIO EM PLANTANOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
MODELO COM 1 BALCO
MODELO COM 3 BALCES
MODELO COM 2 BALCES
95CONCEITO DE MODULARIDADE
QUIOSQUESNOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
96CONCEITO DE MODULARIDADE
QUIOSQUESNOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
97CONCEITO DE MODULARIDADE
QUIOSQUESNOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
98CONCEITO DE MODULARIDADE
QUIOSQUESNOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
CONCEITO DE MODULARIDADEQUIOSQUESNOV
O
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
99
CONCEITO DE MODULARIDADEQUIOSQUESNOV
O
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
100
PROJETO ELTRICO PROPOSTOLOJA CLASSIFICAO MININOV
O
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
NOTAS:
MEDIDAS EM METROS
TODAS FIAES SERO CONFORME INDICADO EM DIAGRAMA QDFL
TODAS TOMADAS SERO DO TIPO 2P+T DE 10A SALVO INDICADO
O QUADRO DE QDFL DEVER ATENDER AS DETERMINAES DE NOMAS NBR E NR10
101
PROJETO ELTRICO PROPOSTOLOJA CLASSIFICAO MINI COM ESPAO NEGOCIALNOV
O
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
NOTAS:
MEDIDAS EM METROS
TODAS FIAES SERO CONFORME INDICADO EM DIAGRAMA QDFL
TODAS TOMADAS SERO DO TIPO 2P+T DE 10A SALVO INDICADO
O QUADRO DE QDFL DEVER ATENDER AS DETERMINAES DE NOMAS NBR E NR10
102
PROJETO ELTRICO PROPOSTOLOJA CLASSIFICAO MDIANOV
O
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
NOTAS:
MEDIDAS EM METROS
TODAS FIAES SERO CONFORME INDICADO EM DIAGRAMA QDFL
TODAS TOMADAS SERO DO TIPO 2P+T DE 10A SALVO INDICADO
O QUADRO DE QDFL DEVER ATENDER AS DETERMINAES DE NOMAS NBR E NR10
103
PROJETO ELTRICO PROPOSTOLOJA CLASSIFICAO P COM ESPAO NEGOCIALNOV
O
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
NOTAS:
MEDIDAS EM METROS
TODAS FIAES SERO CONFORME INDICADO EM DIAGRAMA QDFL
TODAS TOMADAS SERO DO TIPO 2P+T DE 10A SALVO INDICADO
O QUADRO DE QDFL DEVER ATENDER AS DETERMINAES DE NOMAS NBR E NR10
104
PROJETO ELTRICO PROPOSTODIAGRAMA PADRONOV
O
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
14
12
10
08
06
04
02
7700
11
09
07
05
03
01
60220/127
PAINEL QDFL LOTRICAABRIGADAEMBUTIR
QGFL/MEDIO
#10
40A
10002,5L UMINOSO 20IB1 800 ILUMINAO SALO 20 2,5I B1
8002,52 0 1200 20 2,5
6002,52 0 800 20 2,5
25002,52 0
--6-
--2 0- - 20 --
TOMADAS TUG TOMADAS COMPUTADORES
PIND PAD
RESERVA
IMPRESSORA / SCANER
AR CONDICINADO 10000BTU
RESERVA
RESERVA
IDR30mA
IDR30mA
-
-
-
- 20 --
- 20 --
- 20 --
RESERVA
RESERVA
RESERVA
VA INSTALAOPOTNCIA INSTAL.:
TENSO:
COND.mm
DESCRIODA CARGAA
DISJ.
FREQ.:VTERRA
POT.VA
Hz
NCIRC.
AC
NCIRC. VA
POT.
NEUTRO
DA CARGADESCRIO
TIPO
DISJ.Am m
COND.
NOME: ORIGEM:L OCAL
2
FASE :
:
2
:
INTE
RRU
PTO
R
INTE
RRU
PTO
R
20A
PS
220V-20KA
105
PROJETO DE INSTALAES DIRETRIZESNOV
O
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
ILUMINAO / LUMINRIAS
Caracteristicas Gerais
Em todos os locais de trabalho deve haver iluminao adequada, natural ou artificial, apenas geral ou geral e suplementar, apropriada
natureza da atividade;
A iluminao geral deve ser uniformemente distribuda e difusa;
A iluminao geral e suplementar deve ser projetada e instalada de forma a evitar ofuscamento, reflexos incomodos, sombras e
contrastes excessivos;
Os nveis mnimos de iluminao a serem observados nos locais de trabalho so os valores de iluminancia estabelecidas na NBR 5413
harmonizada com a ISO 8995-1/CIE 5008.
Quando da instalao de luminrias de embutir ou de sobrepor, os acabamentos devero ser na cor branca;
Evitar utilizar lmpadas incandescentes, pois consomem mais energia e dissipam muito mais calor.
Opes de Luminria
Luminria de Embutir
A utilizao deste padro ser exclusiva quando da utilizao de forro em gesso e modular:
Luminria fluorescente 2x28w [luminria de embutir em forro de gesso ou modulado com perfil "t" de aba 25mm. Corpo e aletas
planas em chapa de ao tratada com acabamento em pintura eletrosttica epxi-p na cor branca. Refletor em alumnio anodizado
de alto brilho (reflexo total de 86%). Equipada com porta-lmpada anti-vibratrio em policarbonato, com trava de segurana e
proteo contra aquecimento nos contatos].
O comprimento das luminrias dever acompanhar a modulao do forro, conforme o fabricante;
Luminria de Sobrepor
A utilizao deste padro ser exclusiva quando da instalao diretamente na laje:
Luminria fluorescente 2x28w [luminria de sobrepor corpo e aletas planas em chapa de ao tratada com acabamento em pintura
eletrosttica epxi-p na cor branca. Refletor em alumnio anodizado de alto brilho (reflexo total de 86%). Equipada com porta
lmpada antivibratrio em policarbonato, com trava de segurana e proteo contra aquecimento nos contatos.].
106
NOVO
MODELO
AMBIENTA
L
E VISUAL
UNIDADES
LOTRICA
S
Luminria de Sobrepor
A utilizao deste padro ser exclusiva quando da instalao diretamente na laje ou marquises do Quiosque e Corner:
Luminria pl 2x18w (Luminria quadrada de sobrepor. Corpo em chapa de ao tratada com pintura eletrosttica epxi-p na cor
branca. Difusor em vidro plano temperado jateado).
INSTALAES ELTRICAS / TELEFNICAS
O padro de instalaes eltricas tem como objetivo orientar quanto as instalaes mnimas necessrias para o funcionamento de uma
Unidade Lotrica;
Toda instalao eltrica deve obedecer as normas tcnicas da ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas) relacionada
Instalaes Eltricas de Baixa Tenso, especialmente a NBR 5410. Sendo assim, todos os itens abaixo descritos devem ser seguidos
rigorosamente.
Para elaborao de projetos dever ser contratado um profissional registrado no CREA e para execuo um eletricista habilitado.
A responsabilidade tcnica pelas instalaes deve ser providenciada pelo empresrio lotrico, isentando a CAIXA ECONMICA
FEDERAL de qualquer obrigao e eventuais penalidades que venham ocorrer devido a acidentes nas instalaes.
Configurao Geral
A Unidade Lotrica deve possuir um quadro de distribuio de energia prprio, devendo ser instalados circuitos independentes para:
- Iluminao (dimensionada de acordo com a carga).
- Tomadas de uso geral (dimensionadas de acordo com a carga).
- Tomadas para os terminais lotricos.
14
12
10
08
06
04
02
7700
11
09
07
05
03
01
60220/127
PAINEL QDFL LOTRICAABRIGADAEMBUTIR
QGFL/MEDIO
#10
40A
10002,5L UMINOSO 20IB1 800 ILUMINAO SALO 20 2,5I B1
8002,52 0 1200 20 2,5
6002,52 0 800 20 2,5
25002,52 0
--6-
--2 0- - 20 --
TOMADAS TUG TOMADAS COMPUTADORES
PIND PAD
RESERVA
IMPRESSORA / SCANER
AR CONDICINADO 10000BTU
RESERVA
RESERVA
IDR30mA
IDR30mA
-
-
-
- 20 --
- 20 --
- 20 --
RESERVA
RESERVA
RESERVA
VA INSTALAOPOTNCIA INSTAL.:
TENSO:
COND.mm
DESCRIODA CARGAA
DISJ.
FREQ.:VTERRA
POT.VA
Hz
NCIRC.
AC
NCIRC. VA
POT.
NEUTRO
DA CARGADESCRIO
TIPO
DISJ.Am m
COND.
NOME: ORIGEM:L OCAL
2
FASE :
:
2
:
INTE
RRU
PTO
R
INTE
RRU
PTO
R
20A
PS
220V-20KA
PROJETO DE INSTALAES DIRETRIZES
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NOVO
MODELO
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UNIDADES
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S
Todos os circuitos devero ser identificados com materiais apropriados. Cada circuito eltrico dimensionado para os terminais
lotricos deve ser protegido por disjuntor.
Este circuito pode alimentar at 3 terminais, sendo que cada terminal deve ser alimentado por uma tomada independente.
Devero ser seguidas as diretrizes das normas NBR 5419/NR10 inclusive quanto a resistncia do aterramento.
O quadro de distribuio de energia deve ter tambm um barramento de neutro.
O Empresrio Lotrico dever instalar dispositivos supressores de surto (DPS) nos quadros de distribuio de energia eltrica.
Estes dispositivos tm como funo evitar que distrbios causados por descargas atmosfricas ou outras panes eltricas
danifiquem os equipamentos instalados na Unidade Lotrica. De uma forma geral, estes fatos no vm causando problemas aos
Empresrios Lotricos, no entanto em regies onde estes ocorram com certa freqncia, a utilizao deste dispositivo
proporcionar mais segurana e confiabilidade ao sistema.
Os DPS devero ser instalados entre as fases e o terra e entre o neutro e o terra.
Bitola do Fio
Utilizar fio de cobre 2,5 mm quando a distncia do quadro de distribuio de energia eltrica e a primeira tomada for de, no mximo,
50 metros. Se a distncia for superior 50 metros, deve-se usar ento um fio 2 de bitola superior (4mm ). O fio terra no poder ter
dimetro menor que os demais fios. No deve ser utilizado em hiptese alguma fio de alumnio nas instalaes.
Recomenda-se, a fim de padronizao, a seguinte codificao de cores para a fiao:
- FASE (F) - Vermelho;
- NEUTRO (N) - Azul Claro;
- TERRA (T) - Verde ou verde-e-amarelo
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Tipo de Tomada
Deve-se utilizar tomadas Universal 2P+T, conforme figura abaixo, juntamente com uma caixa de 4" x 2" e um espelho de proteo.
Dever ser instalada uma tomada para cada terminal.
Eltrodutos
Deve-se utilizar para cada circuito um eletroduto rgido ou flexvel de ". O eletroduto dever estar embutido na parede, caso
este procedimento no seja possvel, o mesmo dever ser fixado por braadeiras nas paredes.
Os eletrodutos no devem estar expostos em locais de passagem.
No dever haver trechos contnuos (sem interposio de caixa) retilneos de tubulao maiores que 15 m, sendo que, nos trechos
com curva essa distncia dever ser reduzida para 3 m para cada curva de 90 graus. Caso no possa ser atendida a colocao de caixa
deve-se aumentar o eletroduto para bitola imediatamente superior (") e aumentar o espaamento entre caixas para 6 m.
Caso seja necessrio a execuo de emendas nos cabos, estas devem ocorrer somente nas caixas de passagem ou interposio, com
tcnica e materiais apropriados, garantida a condutibilidade dos circuitos.
necessrio tambm a instalao de um eletroduto de 1"para a passagem do cabo coaxial que interliga a antena ao rdio ou receptor de
satlite.
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Braadeiras
A tubulao dever ser fixada parede por braadeiras, de metro em metro para eletrodutos rgidos e de 50 cm para eletrodutos
flexveis.
Diviso da instalao
A instalao deve sair do quadro de distribuio de energia de forma segura, com contatos bem fixos e limpos, e fora do alcance de
terceiros ou possveis acidentes.
Nas instalaes alimentadas com duas ou trs fases, as cargas devem ser distribudas entre as fases de modo a obter-se um equilbrio
de corrente.
O terminal deve ser ligado em uma linha de alimentao livre, ou seja, que no compartilhe com equipamentos que gerem sobrecargas,
rudos ou oscilaes na rede, tais como: elevadores, condicionadores de ar, ventiladores de teto, cafeteiras, motores eltricos em geral,
rdio, etc... . As instalaes eltricas para o Terminal devem ser independentes.
Queda de Tenso
O local onde o Terminal ser instalado deve fornecer uma tenso estvel. A queda de tenso entre a origem de uma instalao e qualquer
ponto de utilizao, no deve ser superior a 4% no caso de alimentao por ramal de baixa tenso a partir da rede pblica. No caso de
alimentao prpria (subestao/gerador) a tolerncia de 7% medidas em relao ao valor de tenso nominal da instalao (quadro de
distribuio de energia).
Proteo Contra Curtos
Usar disjuntores dimensionados para cada grupo de 3 terminais.
A reconfigurao das tomadas deve ser feita conforme apresentado nas figuras a seguir:
- Rede de 110 Vca ou 220 Vca (Neutro/Fase)
- Rede 220 Vca (Fase/Fase)
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INSTALAO DE ANTENAS
INTRODUO:
A empresa homologada a ser indicada fornece os dados necessrios para execuo de infra-estrutura necessria para a implantao do
sistema de comunicao das Unidades LOTRICAS CAIXA. A Rede da CAIXA tem por objetivo fazer a comunicao de dados entre a
Unidade Lotrica e a CAIXA.
A Unidade Lotrica pode ser composta por uma das tecnologias abaixo:
- Terrestre - ADSL/EILD (Operadora).
- VSAT - Transmisso de dados via satlite provido pela Empresa;
Para garantir o funcionamento de casa unidade Lotrica, a Empresa dispe de um circuito de contingncia atravs de um modem dial
back up.
Tecnologia
VSAT
A Estao Remota VSAT composta basicamente de 2 subsistemas, saber:
- Subsistema Externo:
01 Antena Satlite Banda Ku, Off-set de O 1,20m da Brasilsat;
01 Equipamento Externo (BUC) com ODU GILAT 1 ou 2 WATT BANDA KU dependendo da localidade, com LNB BD-KU DRO FAIXA
11.7-12.2 GHZ GILAT, instalados na antena:
- Subsistema Interno:
- 01 Equipamento Interno Modem satlite GILAT SKY
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