PATOLOGIAS ORGANIZACIONAIS Por Carlos Reis. PATOLOGIAS ORGANIZACIONAIS Formalização organizacional...

PATOLOGIASORGANIZACIONAIS

Por Carlos Reis

PATOLOGIASORGANIZACIONAIS

• Formalização organizacional• Subordinação múltipla• Trincheira de assessores• Conjugação inadequada de atividades• Alcance de controle exagerado• Níveis hierárquicos em demasia• Excesso de especialização• Concentração de poder • Ruídos na comunicação

Formalização organizacional: definido pela Administração.

• Patrimonialismo X Burocracia

• Falta de definições: ISO 9001;

• Excesso: organizações burocráticas, formalizar valores ou regras para atendimento (telefone);

• Formalismo: prática X norma;

• Ideal: tipo constituição americana

(7 artigos).

Subordinação múltipla:estrutura funcional

A B C D E F G H

Planejamento Execução

Subordinação múltipla:estrutura matricial equilibrada

CoordenadoriaGeral

Secretaria A

Secretaria B

Autarquia C

Fundação D

Empresa E

CoordenadoriaGeral

Coordenadoria Geral

Órgão SetorialSistema 1

Órgão SetorialSistema 2

Órgão SetorialSistema 3

Órgão SetorialSistema 1

Órgão SetorialSistema 1

Órgão SetorialSistema 1

Órgão SetorialSistema 1

Órgão SetorialSistema 2

Órgão SetorialSistema 2

Órgão SetorialSistema 2

Órgão SetorialSistema 2

Órgão SetorialSistema 3

Órgão SetorialSistema 3

Órgão SetorialSistema 3

Órgão SetorialSistema 3

Subsistema de Infrae Logística

Subsistema de RH

Subsistema de Gestão Inst.

Órgão de Negócio A

Órgão de Negócio A

Órgão de Negócio B

Órgão de Negócio B

Órgão de Negócio C

Órgão de Negócio C

Órgão de Negócio D

Órgão de Negócio D

Órgão de Negócio E

Órgão de Negócio E

CoordenadoriaGeral

Secretaria A

Secretaria B

Autarquia C

Fundação D

Empresa E

CoordenadoriaGeral

Coordenadoria Geral

Órgão SetorialSistema 1

Órgão SetorialSistema 2

Órgão SetorialSistema 3

Órgão SetorialSistema 1

Órgão SetorialSistema 1

Órgão SetorialSistema 1

Órgão SetorialSistema 1

Órgão SetorialSistema 2

Órgão SetorialSistema 2

Órgão SetorialSistema 2

Órgão SetorialSistema 2

Órgão SetorialSistema 3

Órgão SetorialSistema 3

Órgão SetorialSistema 3

Órgão SetorialSistema 3

Subsistema de Infrae Logística

Subsistema de RH

Subsistema de Gestão Inst.

Órgão de Negócio A

Órgão de Negócio A

Órgão de Negócio B

Órgão de Negócio B

Órgão de Negócio C

Órgão de Negócio C

Órgão de Negócio D

Órgão de Negócio D

Órgão de Negócio E

Órgão de Negócio E

Problema

• Para os funcionários: não sabe a quem se reportar;

• Para as chefias: conflitos.

Trincheira de assessores

Trincheira de assessores

• Muitos assessores dificultam o acesso a alta Direção;

• Podem ser cargos ou departamentos – staffs;• Em órgãos públicos geralmente são ocupados

por políticos (Aspones);• Em organizações privadas por especialistas.

Esse é um dos fatores que geram conflitos com os departamentos de linha, que geralmente detêm a experiência;

• Comum em estruturas linha-staff.

Conjugação inadequada de atividades

Conjugação inadequada de atividades

Conjugação inadequada de atividades

Níveis hierárquicos em demasia

• Conseqüência da divisão do trabalho;

• Apresentam pouca flexibilidade;

• A tendência atual é igualar os níveis hierárquicos aos níveis administrativos;

• No enxugamento dos níveis (downsizing), muitas atividades-meio são terceirizadas.

Alcance de controle exagerado (amplitude organizacional)

• Uma organização com muitos funcionários e poucos níveis hierárquicos, pode levar a uma amplitude exagerada;

• Quanto maior o número de liderados, mais difícil torna-se exercer a liderança;

• Pesquisa indicam o número ideal: de 6 a 8.

Excesso de especialização

• Consequência da divisão do trabalho;• A especialização pode ser útil, o problema é

o excesso de especialização;• O super-especialista acaba sabendo tudo

do nada;• Exemplos dos setores nos hospitais e no

filme “Tempos Modernos”;• A tendência atual é o multi-especialista capaz

de trabalhar em equipe multifuncionais.

Concentração de poder

• A concentração em excesso também torna-se prejudicial a organização;

• Todos acabam dependendo de um herói;• Pode ser ocasionada pelo tipo de

estrutura adotada (linear);• Pode levar ao abuso de poder;• A tendência atual é dar poder aos níveis

mais baixos (empowerment).• Comum em estrutura linear.

Ruídos na Comunicação

• A estrutura linear pode apresentar problemas na comunicação;

• Exemplo de problema: “telefone sem fio”.