Professora Cristiana Mendes Carvalho de Oliveira Defensora ... · ISO 14000 A ISO 14001 –Sistemas...

ISO 9001

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ISO 9001Implementação e certificação são duas etapas diferentes do Sistema de Gestãoda Qualidade (SGQ), que buscam o mesmo objetivo: a obtenção da qualidadetotal.

A implementação é a adequação dos processos da empresa necessários para seobter a certificação ISO 9001.

Após a implementação, a empresa deve contratar um organismo certificadorindependente, que realizará auditorias para verificar se a implementação estácondizente com a norma e emitir o certificado.

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Para conquistar o certificado ISO 9001 a empresa precisa:

possuir um CNPJ;

cumprir a legislação pertinente ao negócio;

implementar os requisitos abaixo;

Identificar o contexto da organização

Identificação das partes interessadas

Mapeamento de Processos

Definição da Liderança

Política da Qualidade

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Planejamento do Sistema de Gestão

Definição dos Recursos para atendimento do

planejamento

Processos de Operação

Verificação do cumprimento dos objetivos

Ações corretivas

Realizar a auditoria interna

Contratar um organismo de certificação

O que é preciso para certificar a minha empresa?

A certificação ISO 9001 acontece em 7 passos:

1. Defina o método de implementação adequado para sua empresa

2. Defina uma equipe de implementação

3. Diagnóstico e planejamento

4. Envolva seus colaboradores

5. Implemente os requisitos da norma

6. Execute uma auditoria interna

7. Contrate a auditoria de certificação 4

ISO 14000

A ISO 14001 – Sistemas da gestão ambiental – Requisitos com orientações para uso – é uma norma internacional, pertencente à série de normas ISO 14000, que especifica requisitos para implementação e operação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) nas organizações.

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Lições do caso “Samarco” 6

OUTRAS FERRAMENTAS DE QUALIDADE

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KaisenOrigina-se da cultura japonesa e significa

melhoria gradual, contínua!

A metodologia exige um grande comprometimento de todos que fazem parte da empresa, sua gestão maximiza a produtividade e a

rentabilidade, consequentemente, redução dos custos.

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Case Toyota

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FERRAMENTAS DE QUALIDADE

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