Redes sociais

ALCANCE O SUCESSO ATRAVÉS

DAS REDES SOCIAIS

Objetivo

POR QUE MARCAR PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS?

A presença nas redes sociais é de extrema importância para a construção da marca e de um canal de diálogo com os consumidores. E também serve para:

Estreitar o vínculo com os consumidores ;Agregar valor a marca pela disponibilização de informações ;Estar presente no dia-a-dia do usuário ;Representar os interesses da empresa;Apresentar novos produtos ou serviços;Divulgar eventos;Realizar promoções;Despertar discussões;Criar enquetes (pesquisas); Conhecer melhor os seus consumidores ;Aumentar a credibilidade da marca .

Planejamento

Facebook

Twitter

Características das principais mídias sociais utilizadas no

Brasil:

• 10 mihões de usuários• Atinge 15% dos internautas, a maioria das classes A

ou B• Contato direto com o consumidor• Mensagens curtas (140 caracteres)• o usuário escolhe quem quer seguir• Eficaz para promover sorteios e multiplicar

mensagens ( via RTs)• Não há restrição entre páginas e perfis• Permite comunicar com qualquer pessoa. Todos

podem seguir todos.• Fácil navegação (o perfil fica exposto na mesma

página do mural)

• 450 milhões de usuários • Dinâmico: permite procurar pessoas, compartilhar mensagens• Existem os perfis pessoais e os diversos tipos de páginas (p/

empresas) • Divulgar informações, links, fotos, vídeos - várias vezes ao dia via

postagens • Divulgar eventos: convidar os fãs, obter confirmação ou reservas• Mensagens mais longas• Realizar promoções• Promover comentários, compartilhar ou curtir informações de outras

páginas, marcar as pessoas em suas fotos e comentários• Permite que os fãs da página recomendem os serviços ou produtos

da marca e convidem os amigos para “curtir” a fan page

• 30 milhões de usuários• Público mais jovem (adolescentes)• Permite procurar pessoas•Não diferencia perfil pessoal de página de empresa•Permite criar álbum de fotos •Permite postar mensagens para os amigos, inclusive promo9ções e propagandas•Permite criar depoimentos•É possível fazer parte de comunidades do seu interesse e criar fóruns de discussão com os participantes

Blogs

Conteúdo mais aprofundado (notícias, informações, entrevistas,artigos, fotos, vídeos...)

Assemelha-se a um site Os seguidores são informados por e-mail sobre as atualizações Permite ligação com outras redes sociais Os seguidores podem deixar comentários ( aprovados pelos

administradores) É possível cadastrá-lo em sites que divulgam blogs Funciona como um “diário” interativo Permite adicionar links e tags Mais de 1/3 dos usuários da internet lêem Ferramenta de informação e comunicação Publicações por ordem cronológica Linguagem informal ou de acordo com o público alvo

Pesquisas

Quem leva mais?

As empresas nas redes sociaisA pesquisa foi realizada com 50 marcas de relevância

nacional, de oito setores econômicos, durante 35 dias. 42% das empresas entrevistadas tem perfil e postam

em média 5 mensagens por dia; Dentro do período analisado os consumidores lideram

as conversas e produzem cerca de 2.600 mensagens  diárias sobre as marcas;

Os usuários no Twitter geralmente compartilham experiências de consumo e opiniões sobre as marcas;

Empresas dos setores automotivo e de telefonia tem maior presença no Twitter;

Empresas com maior penetração (mensagens postadas pelas marcas e consumidores) são dos setores de bebidas, telefonia e financeiro;

As empresas mais comentadas no Twitter são Coca-Cola, Tim, Telefônica, General Motors e Natura

Ed.Abril (jul/11)

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Redes sociais mais acessadas:

Ed. Abril jul/11

Estratégias

Criação de conteúdo:

Selecionar conteúdo e inserir publicações várias vezes ao dia, reforçando dessa forma a presença no dia-a-dia dos usuários, através da divulgação de novidades, informações, dicas, e assuntos que remetam à empresa e despertem o interesse do usuário.

Atualizar o perfil marcando presença efetiva,

linkando com os assuntos que estão em pauta no momento.

Tipos: Enquetes, pesquisas, infográficos, informações (Links), dicas, notícias, fotos, vídeos, blogs, citações, eventos, ações, entre outros.

Promoções: Realizar promoções e sorteios a

fim de atrair novos seguidores. (sorteieme.com)

Aplicativos

Ferramentas específicas que ajudam a diferenciar a página e atrair novos fãs;

“Landing pages” (abas) criadas dentro da página para atender às necessidades específicas dos fãs;

Inclusão do conteúdo da marca disponível em outras mídias. (Ex: Youtube, Twitter , entre outros).

Parcerias: Fazer parcerias com outros perfis de

grande influência nessas redes para divulgar as publicações e multiplicar os seguidores.

(Parceiros, contatos, amigos, fãs, fan pages, perfis influentes, seguidores, blogs)

Aproveitar os contatos:

Adicionar os mailings do cliente e da empresa para sugerir a Fan Page aos contatos.

Compartilhamento entre as redes: Ligar as redes entre si para que o

usuário ao entrar no site, por exemplo, tenha acesso direto a página do cliente nas redes sociais e blogs.

Possibilitar que o conteúdo postado no Twitter seja automaticamente publicado também no Facebook (Twitdeck)

Marcar presença : Agendar a publicação de posts

inclusive em feriados e finais de semana (Hootsuite)

Esteja presente nas redes sociais

de forma relevante e tenha seguidores qualificados!

Posicionamento

Criação e atualização de perfil da empresa em redes sociais.

Pesquisa e seleção de informações sobre assuntos de interesse do público alvo da marca.

Geração de conteúdo com dados gerais sobre a marca.

Gerenciamento

Avaliação dos resultados

Estudo e definição de novas estratégias e ações.

Pesquisas e estudos sobre o perfil dos seguidores e seus principais interesses.

Monitoramento

Coletar dados demográficos, opinativos e relacionais.

Elaborar relatórios mensais comparativos através dos gráficos gerados pelas ferramentas de monitoramento:

TwitStats, TwitCount, Google Analitics, Scup, Tredrr entre outras.

FOTOGRAFIA: REGISTRO PROFISSIONAL DE IMAGENS (FOTOS E VÍDEOS) DE PRODUTOS OU SERVIÇOS DA EMPRESA QUE SERÃO VEICULADOS NA INTERNET (*OPCIONAL)

Fotos Leandro Ramos

*Apresentação criada por Juliana Guerra – Jornalista e Social Media

Contatos:

juguerra_23@hotmail.com

www.facebook/juliana.guerrapaes

@Jucaguerra

(11)9304-5916

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