Slides 9 - COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA

8/14/2019 Slides 9 - COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA

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Competências de Liderança Eldo Santos

COMPETÊNCIA

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“Competência essencial é a capacidade própria, difícil deser imitada pelos outros”

C. K. Prahalad

As competências essenciais são o diferencial de uma organização!

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COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

• Atribuem vantagem competitiva

• Criam valor percebido pelos clientes• Difíceis de serem imitadas pela concorrência

A competência essencial está no DNA da empresa, na cabeça

dos funcionários. É um ativo invisível e valioso.

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Dúvida cruel!Como fazer para ter

competência essencial?

1. Treinar funcionários continuamente

2. Usar competências continuamente, desdobradas,

reformuladas de diversas formas

3. Romper barreiras funcionais e organizacionais para haver

trabalho em equipe

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1. O valor percebido pelo cliente é a contribuição que ela

traz aos benefícios que eles esperam no produto/serviço

2. A diferenciação entre concorrentes

3. A capacidade de expansão

... E quando acompetência é

considerada essencial?

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“Para ser considerada uma competência essencial, esse 

conhecimento deve estar associado a um processo sistemático de aprendizagem, que envolve descobrimento/inovação e capacitação 

de recursos humanos.” 

Fleury & Fleury

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Segundo Zarifian, há 5 diferentes competências na organização:

1. Competências sobre processos

2. Competências técnicas

3. Competências sobre a organização

4. Competências de serviço

5. Competências sociais

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Dimensão Individual(Competências dos funcionários)

Dimensão Estratégica(Competências organizacionais)

Organizações não vivem sema expertise das pessoas e aspessoas, por sua vez, sem as

da organização.

Individual Profissional

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AS COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DA EFETIVIDADE HUMANA

Identificação e formulação de objetivos

Manter o foco nos objetivos

Processo básico para obtenção de objetivos e flexibilidade

Crenças e Valores

Aprendizado com a experiência

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S

M

A

R

T

Identificação e formulação de objetivos

eSpecífico

Mensurável

Atingível

Relevante

Temporal

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Manter o foco nos objetivos

Perder o foco resulta em má administração

do tempo

Se o tempo não puder ser administrado,nada mais pode ser administrado

Competências de Liderança Eldo Santos

Processo básico para obtenção de objetivos e flexibilidade

1. Reflexões, decisões e ações

2. Comparação entre objetivos e os resultados

3. Flexibilidade para correção de rumo

“Dai-me força para mudar o que pode ser mudado,paciência para aceitar o que não pode ser mudado e 

sabedoria para distinguir uma coisa da outra” 

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Crenças e Valores

1. Considere tudo o que lhe acontece como uma oportunidade e não como uma ameaça;

2. Assuma responsabilidade pelas coisas que lhe acontecem. Só assim é possível assumir

o comando da própria vida

3. Considere os próprios erros não como fracasso, mas como um feedback negativo

4. Não é preciso saber tudo para agir.

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Aprendizado com a experiência

O verdadeiro saber vem quando o que conhecemos está

incorporado à nossa ação

A ação é o sal e o tempero da vida