View
476
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Apresentação desenvolvida pela RMA Comunicação, sobre o mundo digital. Apresentada durante a
Citation preview
Crescimento da Internet no Brasil... fato INCONTESTÁVEL
CENÁRIORedes sociais
RELACIONAMENTO CONTEÚDO SIMPLICIDADECOLABORAÇÃO
PILARES DO COMPORTAMENTO
A vida do brasileiro NA REDE
Um povo que passa mais de69 h/mês conectado
HÁ QUANTO TEMPO ?
60%usam as redes
sociais há três anos ou mais
dos internautas Brasileiros acessam as redes sociais
E QUEM NÃO ACESSA...
34%dos que não acessam
têm interesse emfazer parte.
PODERDE INFLUÊNCIA
“Usamos as redes para que as pessoas nos ajudem a
tomar decisões de compras”
98%
IBOPE many to many 2010
de brasileiros conectados a internet
3.134Páginas visitadas por mês
77,8 MILHÕES
Quem está MAIS CONECTADO?
54 %
A maioria dos usuários das redes sociais são
adultos...
46 %
... que ACESSAM as redes mais de uma vez ao dia,
principalmente de casa. 1/3 acredita que as redes
suprem suas necessidades, mas apenas 12% afirmamque elas substituem os canais tradicionais deinformação.
IBOPE many to many 2010
10% de 2 a 11 anos
11% de 12 a 17 anos
13% de 18 a 24 anos
28% de 25 a 34 anos
26% de 35 a 49 anos
12% 50 anos + ou mais
39,2 milhõesNavegam em websites sociais
IBOPE Nielsen – Agosto de 2011
REDES SOCIAIS MAIS POPULARES ENTRE OS BRASILEIROS
30,9 milhões
29 milhões
14,2 milhões
+25 MILHÕES
+30MILHÕES
A Internet no Brasil não cresceu apenas em números.
Cresceu também em EXPERIÊNCIA. Ou seja, com o
tempo as pessoas aprenderam a utilizar MAIS e MELHOR
os recursos disponibilizados pela tecnologia.
Dominando a tecnologia, os
usuários da rede passam a
utilizar o meio a seu favor,
formando grupos dentro dos
quais podem estabelecer
CONVERSAS.
As consequências desse ganho de
experiência são muitas:
Conversas em Rede
Essas conversas podem
ocorrer ao redor de
HOBBIES E INTERESSES
PESSOAIS...
Conversas em Rede
...Assim como ao redor de
ASSUNTOS
PROFISSIONAIS.
Conversas em Rede
Essas conversas podem
ocorrer ao redor de
PESSOAS e CAUSAS...
Conversas em Rede
E cada vez mais,
ao redor de
MARCAS!
dos websites sociais
mencionam, pelo menos um
produto, serviço ou marca. 1/4
IBOPE Nielsen – Agosto de 2011
QUERO
COMPRAR!
56%
dos conectadosusam as redes para
adquirir bens e serviços.
58,9%
pesquisam sobre produtos e serviços em sites como
o twitter.
72,8%
Confiam mais em recomendaçõesdas redes do quenos especialistas.
40% acompanham a atuação das suas marcas preferidas nas redes.
Fonte: Oh! Panel
SOCIAL COMMERCEPrática percussora entre os usuários das redes sociais
Revendedoras Avon nas redes
“Cliente do serviço Speedy,
a banda larga da
Telefônica, Elizelma Maria
da Silva acessa o site de
relacionamentos Orkut e o
serviço de mensagens
instantâneas MSN para
divulgar os lançamentos
em cosméticos e lingerie.”
Reportagem – Valor Econômico – Agosto de 2009
2009
Orkut é o principal ponto de encontro de
consumidoras e revendedoras;
AVON NAS REDES SOCIAIS:
Comunidades e perfis são utilizados pelas
revendedoras para a promoção de produtos;
Especialização na Internet é tanta
que algumas usuárias criam blogs
e lojas virtuais.
Revendedoras Avon nas redes2009
COMUNIDADES DECOMPRA E VENDA
Comunidades de compra e vendaDINÂMICA DA REPUTAÇÃO SOCIAL
COLABORAÇÃO
AVALIAR E COMENTAR
REPUTAÇÃO
Conteúdo social que
Influencia na decisão
de compra e venda
dos usuáriosFuncionalidades para
registro de experiências
Renovação da base de
dados de compradores
e vendedores.
Garante a permanência
e evolução de
uso da plataforma.
PILARES DA AÇÃO: relaciona
mentoinovação
Colaboração
usuários avaliam e comentam sobre as suas experiências de compra e venda.
Percepções de credibilidade e segurança.
Disposição do usuários em avaliar e comentar.
Comunidades de compra e vendaREPUTAÇÃO / FUNCIONALIDADES
Comunidades de compra e vendaINOVAÇÃO / RECURSOS DA WEB 3.0
Comunidades de compra e vendaINOVAÇÃO / RECURSOS DA WEB 3.0
Comunidades de compra e vendaCAPACITAÇÃO DOS USUÁRIOS
AGORA É AS VEZ DO VAREJO
PRINCIPAIS
PROTAGONISTASCompras coletiva
PRINCIPAIS
PROTAGONISTASCompras coletiva
MARCAS CONSAGRADASADERIRAM AOS WEBSITES
vantagens
Consolidar conceitos de marca
Poder de viralizar
Customização das ações
po
ten
cial
E-mail12 milhões de usuários
1.003.495Fãs
Cerca de 200 mil
seguidores
Mais de20 milhões acessos
ao site por mês
Em duas promoções realizadaspela BMW no CLIKON, foram vendidos 04 Carros, com 30 intenções de compra.
PRINCIPAIS
PROTAGONISTASCompras coletivaINOVAÇÃO / RECURSOS DA WEB 3.0
VENDE-SEPONTOS
COMERCIAIS
UM SHOPPING NO “METRO QUADRADO”
MAIS VALORIZADO DA WEB
FACEBOOK APP MEU SHOPPING
POR ONDE COMEÇAR?
7_PASSOS
SOCIAL COMMERCE
$
FALE COM A RMA
Recommended