Tendências consumo pmd

Ponte Nova – Outubro/2013Caio Sigaki

Tendências no consumo na internet

Caio Sigaki Fundador e Diretor Geral do Elefante Verde;

Co-fundador do PMD (Programa de Marketing Digital);

Formado em Sistemas de Informação pelo Mackenzie;

10 anos de experiência em TI e web;

Junho/2013 – Fonte Ibope Media

105 milhões de internautasno Brasil

Quem é o consumidor hoje?

Consumidor

Consumidor

Consumidor

Quem é o consumidor 3.0?

Descoberta da marca

Demonstração do produto ou serviço

Contato com outras marcas - mídias tradicionais

Boca-a-boca negativo

Boca-a-boca positivo

Midias tradicionais

Midias tradicionais

Produtos encalhados…

Descontos?

Descontos, apenas o concorrente.

Experiência negativa com concorrente

Compra produto

Crescimento da empresa

Empresa com estrutura

Compartilhamento experiência positiva

Empresa ganha um fã

Fã vende a marca para outros

Fidelidade a marca

Consumidores InformadosClientes que ouviram falar de seus produtos utilizam a internet

para saber maiores informações

Um Cliente insatisfeito fala a aproximadamente onze pessoas

de sua frustração e a apenas seis quando ficou satisfeito.

Chistopher Hart

Transformação do plano demarketing

Transformação do plano demarketing

Insights

• Hoje já não adianta mais investir APENAS em mídias tradicionais;

Insights

• Hoje já não adianta mais investir APENAS em mídias tradicionais;

• Não adianta APENAS estar online, precisa ser encontrado e com boa reputação!;

Insights

• Hoje já não adianta mais investir APENAS em mídias tradicionais;

• Não adianta APENAS estar online, precisa ser encontrado e com boa reputação!;

• Saiba o que os seus clientes estão falando sobre a sua MARCA;

Insights

• Hoje já não adianta mais investir APENAS em mídias tradicionais;

• Não adianta APENAS estar online, precisa ser encontrado e com boa reputação!;

• Saiba o que os seus clientes estão falando sobre a sua MARCA;

• Crie relacionamentos com os clientes, eles irão vender a sua MARCA para outros clientes

E agora o que eu faço?

1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão

de SOBREVIVÊNCIA!

1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão

de SOBREVIVÊNCIA!

2. Quanto mais canais melhor (Site, mídias sociais, email mkt, Elefante Verde, etc)

1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão

de SOBREVIVÊNCIA!

2. Quanto mais canais melhor (Site, mídias sociais, email mkt, Elefante Verde, etc)

3. Gere conteúdo relevante!

1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão

de SOBREVIVÊNCIA!

2. Quanto mais canais melhor (Site, mídias sociais, email mkt, Elefante Verde, etc)

3. Gere conteúdo relevante!

4. Crie relacionamento com os seus clientes

1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais opção, e sim questão

de SOBREVIVÊNCIA!

2. Quanto mais canais melhor (Site, mídias sociais, email mkt, Elefante Verde, etc)

3. Gere conteúdo relevante!

4. Crie relacionamento com os seus clientes

5. Estude! Atualize-se!

Dúvidas?!?