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Mais inteligência, maisdesempenho, mais segurança.
Como obter o máximo da sua solução fiscal!
Uma abordagem pró-ativa para simplificar o dia-a-dia, reduzir os riscos fiscais e integrar
práticas comprovadamente de sucesso!
Rodolfo Manoel
Cenário Fiscal – Principais Impactos
• Aumento da quantidade de obrigações• Maior inteligência ‐ tecnologia para cruzamento
de informações• Mudanças frequentes na legislação• Maior assertividade e severidade na aplicação de
multas / infrações
• Soluções extremamente dinâmicas(mínimo de 2 patches/versões por mês)
• Suporte ao produto ‐ foco na evolução técnica• Requer uma interlocução técnica
• Cenário fiscal requer alto conhecimento• Dificuldade para acompanhar a evolução das
soluções fiscais e ERP’s• Perda de conhecimento devido ao turn over
• Solução fiscal não é core business• Nível de investimento em TI ‐ comprometido• Evolução dos ERPs (integração com solução
fiscal)• Desafios crescentes com prazos exíguos
Fisco
Parceiro Fiscal
Capital Humano
Tecnologia
Os agentes do processo
90.641,08 109.634,21 116.350,57
190.199,40
‐
50.000,00
100.000,00
150.000,00
200.000,00UNIDAD
EMILHÕES R$
2010 2011 2012 2013
Valor de Arrecadação por Auto de Infração
• 109,84% Variação nominal entre 2010 e 2013
• Estratégias de seleção de contribuintes
ANO 2010 2011 2012 2013
% Fiscalizações encerradas com resultado 89,388,4 89,5 91,1
21%6,1%
63,5%
FISCO – Evolução da Fiscalização 2010 à 2013
• Processos de especialização e capacitação dos Auditores Fiscais
• Intenso uso de tecnologia com cruzamento de grande volume de dados
Distribuição da arrecadação por ramo de atividade
Fonte: RFB
Unidade Milhões R$
ANO 2012 2013 Variação %
Financeiras 42,215,7 167,5
Comércio 23,212,6 83,2
Indústria 74,542,1 77,2
Construção Civil 2,91,8 72,9
Serviços 17,114,3 20,6
Declarações 6,35,0 20,4
Transporte 3,22,9 12,2
Comunicações – Energia Elétrica ‐ Água 1,52,2 ‐28,5
Outros setores 10,613,7 ‐23,3
FISCO – 2013: Recorde de Arrecadação
Distribuição da arrecadação por infrações
• Controle de Produção de bebidasR$ 553 mi• Transferência de preções e Lucro no ExteriorR$ 8,5 bi• Rendimentos de Capital sem retenção de IR‐Fonte PagadoraR$ 10,9 bi
• Procedimento Tributário Administrativo – Ágio internoR$ 31,1 bi
• Procedimento Tributário Administrativo – Ganho de capital não‐tributadoR$ 22,2 bi
• Infrações diversasR$ 108,3 mi• Pessoas físicasR$ 8,5 bi
FISCO – 2013 : Principais Infrações
Fonte: RFB
Cenário Fiscal – Principais Impactos
• Aumento da quantidade de obrigações• Maior inteligência ‐ tecnologia para cruzamento
de informações• Mudanças frequentes na legislação• Maior assertividade e severidade na aplicação de
multas / infrações
• Soluções extremamente dinâmicas(mínimo de 2 patches/versões por mês)
• Suporte ao produto ‐ foco na evolução técnica• Requer uma interlocução técnica
• Cenário fiscal requer alto conhecimento• Dificuldade para acompanhar a evolução das
soluções fiscais e ERP’s• Perda de conhecimento devido ao turn over
• Solução fiscal não é core business• Nível de investimento em TI ‐ comprometido• Evolução dos ERPs (integração com solução
fiscal)• Desafios crescentes com prazos exíguos
Fisco
Parceiro Fiscal
Capital Humano
Tecnologia
Os agentes do processo
Os agentes do processoMitigando Principais Impactos
Fisco
Parceiro Fiscal
Conhecimento
Tecnologia
• Não há o que fazer…
• Produto e serviços de qualidade alinhados às demandas do FISCO
• Comprometido com suas necessidades e prazos• Interlocução técnica / suporte adequado ao
cliente• Evolução das soluções fiscais e dos ERPs
• Atendimento simplificado• Equipe especializada de consultores fiscais /
contábeis• Informações assertivas e relacionamento FISCO• Antecipação de tendências (projetos piloto)
• Equipe técnica especializada • Alta capacidade para avaliação de impactos de
infraestrutura• Assertividade nas atualizações de patches • Domínio das diferentes tecnologias/ERPs
SOLUÇÕES
MERCADO
Buscando Soluções no Mercado
‐ ‐ Alternativas ‐ ‐• Suporte funcional à sua solução fiscal
• Esclarecimento de dúvidas funcionais, operacionais e de processos
• Orientação para manutenção corretiva de dados, parâmetros e customizações
• Suporte para abertura de chamados junto ao seu provedor de solução fiscal
• Aplicação de patches e/ou migração de releases
• Soluções de contorno para garantir o envio das obrigações
Buscando Soluções no Mercado
‐ ‐ Alternativas ‐ ‐
• Contratação de profissionais especializados com comprovado know‐how para execução de atividades operacionais:
• Geração de obrigações fiscais• Atendimento à fiscalizações• Ajustes de dados quando
identificados• Ponto focal para projetos da área
fiscal e apoio gerencial
• Utilização de solução fiscal e infraestrutura do cliente
Buscando Soluções no Mercado
‐ ‐ Alternativas ‐ ‐
• Terceirização completa de serviços, incluindo gestão, processos e recursos (técnicos e profissionais), para:
• Geração de obrigações fiscais• Atendimento à fiscalizações• Ajustes de dados quando
identificados• Ponto focal para projetos da área
fiscal e apoio gerencial
• Modalidades de prestação de serviços:• Parceiros com foco operacional• Parceiros com responsabilidade
solidária
Alternativa Mais Viável – Suporte Especializado
• Decisão em nível estratégico• Impacto de uma mudança cultural• Planejamento de orçamento / Análise de viabilidade em
longo prazo
• Decisão em nível tático / gerencial• Alinhamento de interesses / conflitos internos• Planejamento de orçamento em médio prazo
• Tomada de decisão – nível operacional• Sem grandes impactos organizacionais• Flexibilidade para planejamento
orçamentário
ESFERAS ATENDIDASOBRIGAÇÕES SUPORTADASHORÁRIO DE ATENDIMENTOMODALIDADE DE ATENDIMENTO
NÍVEL DE RELACIONAMENTO COM O FISCO E FORNECEDOR DA SOLUÇÃO FISCALESPECIALIZAÇÃO DA EQUIPE (FISCAL/CONTÁBIL/TI)RECONHECIMENTO NO MERCADOANTECIPAÇÃO DE TENDÊNCIAS
NÍVEL DE SUPORTE OFERECIDOSOLUÇÕES DE CONTORNOSERVIÇOS DE MELHORIA / REQUISITOS FUNCIONAISSLASPERÍODO DE TRANSIÇÃO
ABRANGÊNCIA CONHECIMENTO
ESCOPO
PREMIUM SUPPORT
Premium Support
ABRANGÊNCIA• Atendimento à Obrigações fiscais:• Federais / Estaduais / Municipais
• SPED Contábil, SPED Fiscal, SPED Contribuições, ECF, Transfer Pricing, ISSQN, NF‐e, CT‐e, NFS‐e...
• Horário de atendimento comercial com extensões programadas
• Atendimento remoto e on site, quando requerido
ESCOPO• Suporte operacional e funcional• Apoio à infraestrutura• Desenvolvimento e execução de
scripts para aplicação de soluções de contorno
• Preparação de requisitos funcionais para desenvolvimento e melhoria de serviços
• Preparação e envio de SLAsmensais ao cliente
• Atendimento presencial
• Quantidade expressiva de profissionais especializados
• Fiscal / Contábil / TI• Participação em Projetos Piloto junto
ao Fisco• Integrante dos diversos NGCs
(Núcleo de Gestão de Conhecimento)
CONHECIMENTO
Premium Support
Buscando Serviços Flexíveis
• Diferentes categorias e níveis de serviços:• Suporte operacional a funcionalidades básicas• Apoio à infraestrutura• Orientação ou execução• Atendimento presencial
• Diferentes categorias de preço
• Diferentes prazos contratuais
• Aberto à customizações dos pacotes
Premium Support – Segurança e compromisso
Modelo Delivery• Delivery baseado e alicerçado em processos ITIL• Processo de comunicação claro entre cliente e provedor, nos diversos níveis• Modelo de governança de relacionamento e de escalação• Aumenta a eficiência e transparência na execução dos contratados• Garantia de escopo, prazos e qualidade dos serviços• Manter alta qualidade e comunicação sem ruídos no processo de
comunicação com o provedor / cliente e provedor
SLA• Prazos acordados para tempos de reação e resolução dos chamados pelos
diferentes níveis de severidade / criticidade• Relatórios com total de chamados, principais incidentes, % dos chamados
dentro do SLA• Reuniões presenciais com os clientes para apresentação dos relatórios
mensais• Chamados enviados ao 3º nível – passa a vigorar o SLA contratado junto ao
provedor
Comprovada experiência no mercado e dedicação exclusiva à projetos da área fiscal em grandes empresas
Entenda as especificades de negócio de cada cliente e possa oferecer uma solução sob medida
Estabelece relações de parceria com cliente e esteja 100% compliance
Participação efetiva em projetos piloto do FISCO
Grande experiência na integração dos ERPs SAP e Oracle (EBS, JDE e Peoplesoft) combinado com profundo conhecimento das soluções fiscais.
Contratação dos serviços – O que avaliar?
22 anos de atuação com dedicação exclusivaem projetos da área fiscal para empresas de grande porte.
Privilegia o conhecimento, soluções personalizadas, maior aderência às especificidades dos clientes.
Estabelece relações compromissadas com o cliente como parceiro e não como fornecedor.
Participante dos Projetos Pilotos.
Grande experiência na integração dos ERPs SAP e Oracle (EBS, JDE e Peoplesoft).
Profissionais 100% celetistas.
Inteligência, Desempenho e Segurança
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