Workshop Sociedade -Energisa

Workshop Gestão para ExcelênciaBelo Horizonte, 17 de julho de 2013

GRUPO ENERGISA108 anos de história

Grupo Energisa108 anos de história

O Grupo Energisa, com 108 anos de experiência,

tem na distribuição de energia elétrica a base

principal de seu negócio. Atualmente, controla

cinco distribuidoras de energia elétrica no Brasil,

nos estados da Paraíba, Sergipe, Minas Gerais e Rio

de Janeiro, prestando serviços a aproximadamente

2,5 milhões de consumidores e uma população de

6,8 milhões de habitantes em 352 municípios, o que

representa atendimento a 3,5% da população

brasileira e a 10,4% do Nordeste

Energisa BorboremaÁrea: 1.789 Km²Consumidores: 172 milEnergia Distribuída(GWh)*: 632Receita Bruta (R$ MM)*: 218

Área: 54.595 Km²Clientes: 1.218 milEnergia Distribuída(GWh)*: 4.050Receita Bruta (R$ MM)*: 1.731

Energisa Paraíba

Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões

Grupo Energisa

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Grupo Energisa108 anos de história

Área: 17.465 Km²Consumidores: 652 milEnergia Distribuida(GWh)*: 3.277Receita Bruta(R$ MM)*: 1.078

Energisa Sergipe

Grupo Energisa

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Grupo Energisa108 anos de história

Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões

Grupo Energisa

Área 16.331 km²Consumidores: 404 milEnergia Distribuída(GWh)*: 1.464Receita Bruta (R$ MM)*: 655

Energisa Minas Gerais

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Grupo Energisa108 anos de história

Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões

Grupo Energisa

Área 1.000 km²Consumidores: 96 milEnergisa Distribuída(GWh)*: 327Receita Bruta (R$ MM)*: 161

Energisa Nova Friburgo

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Grupo Energisa108 anos de história

Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões

Grupo Energisa

Projetos de PCHs, biomassa e parqueseólicos em Minas Gerais, Bahia, RioGrande do Norte, São Paulo e MatoGrosso.Em operação: 103 MWEm construção: 150 MWEm desenvolvimento: 205 MW

Energisa Geração

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Grupo Energisa108 anos de história

Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões

Grupo Energisa

Carteira com mais de 40 clientes com contrato de longo prazo.Energia comercializada (GWh): 909Receita bruta (R$ mm): 170

Energisa Comercializadora

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Grupo Energisa108 anos de história

Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões

Grupo Energisa

Segmento de atuação: geração e distribuição de energia elétrica e indústriaReceita Bruta (R$ mm): 77Nº de usinas: 126 operadas e mantidasNº de SEs manutencionadas : 52

Energisa Soluções

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Grupo Energisa108 anos de história

Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões

A Energisa Soluções é especializada no desenvolvimento de soluções integradas, inovadoras e de alto valor agregado para o mercado de energia, incluindo geradoras, distribuidoras, clientes comerciais e industriais por todo o país.

ENERGISA SOLUÇÕES

Clientes por todo o país

Energisa Soluções

Nossos Serviços

Operação de usinas e SEs – local e remota, via COS.

Manutenção de usinas com destaque para ações preditivas e preventivas.

Manutenções de usinas corretivas emergenciais.

Reforma e manutenção de transformadores de força.

Instalação, troca de equipamento, manutenção preditiva e preventiva em SEs.

Gestão de projeto e de construção de linhas de distribuição, transmissão e subestações.

Manutenção e reforma de equipamentos eletromecânicos.

Gestão de ativos de geração e industrial.

Principais Clientes

SOCIEDADERESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

Responsabilidade SocioambientalPolitica de Meio Ambiente, Saúde eSegurança

Responsabilidade SocioambientalCarta Socioambiental

Responsabilidade SocioambientalComitê de Gestão Socioambiental –COGESA

• O COGESA tem como escopo de atuação:

• Servir de interface entre o Comitê de Sustentabilidade do

Grupo ENERGISA (CS) e as áreas operacionais da Empresas do

Sudeste.

• Zelar pelo fiel cumprimento do disposto na Política Meio

Ambiente, Saúde e Segurança e na carta socioambiental.

• Divulgar, orientar e gerenciar as ações do Sistema de Gestão

de Meio Ambiente, Aspectos Sociais, Saúde e Segurança -

SGMASS.

Responsabilidade SocioambientalComitê de Gestão Socioambiental –COGESA

Responsabilidade SocioambientalComitê de Gestão Socioambiental –COGESA

COORDENAÇÃO COMITÊCoordenador: Gabriel Alves

Comitê Diretivo: Marcelo Vinhaes e José Marcelo

ASSESSORIA DE GESTÃO E COMUNICAÇÃOGestão: Ana Nóbrega

Comunicação: Luciana Nascimento

COMISSÃO 1Gerenciamento de ResíduosCoordenadora: Karla Talarico

Membros:José Roberto – CTROFernando Costalonga- DEOPCláudio Menezes- DCSUThadeu Carneiro: DEGCAfonso Celso- DCMDMaria Cristina- ASOCDaniel Curto- DEGR

COMISSÃO 2Racionalização de RecursosCoordenador: Luciano Lima

Membros:Luiz Eduardo- COEEMaria Cristina- ASOCKarla Talarico- DEMA

COMISSÃO 3Integridade das InformaçõesCoordenadora: Camila Abrita

Membros:Luiz Fernando Bezerra- SETRGildo Cardoso- CMSSAlba Valéria- COAP

Responsabilidade SocioambientalIdentificação de aspectos e tratamentode impactos sociais e ambientais

• 2009 – Implantação do Sistema de Gestão de Meio

Ambiente, Aspectos Sociais, Saúde e Segurança –

SGMASS;

• Procedimento de Gestão PG 4.3.1 – Identificação de

Aspectos e Impactos, Perigos e Riscos;

• Em consonância com as Normas ISO-14.001, OSHAS

18.001 e Legislação Pertinente.

Responsabilidade SocioambientalIdentificação de aspectos e tratamentode impactos sociais e ambientais

Principais Ações e metas para eliminar impactos sociais e ambientais

Fator Ação Impactos Métodos de controle

Ambientais

Construção de PCHs e Eólicas

Impactos no meio físico e biótico.

Elaboração e execução dos programas ambientais para os empreendimentos.

Geração de Resíduos

Alteração da qualidade do solo

e da água.

Coleta seletiva

Reutilização do óleo mineral utilizado dos seus equipamentos elétricos

Logística reversa de baterias, pneus e resíduos tecnológicos

Envia para destinação final adequada os resíduos perigosos – classe I

Construções de Linhas de

Transmissão e Subestação.

Restrição de uso da terra,

modificação da paisagem e

movimentação de terra.

Elaboração e execução dos programas ambientais para os empreendimentos.

Utilização de torres mais altas de forma a conviver com a mata nativa.

Sociais

Construção de PCHs.

Impactos no meio socioeconômico.

Elaboração e execução dos programas ambientais e Plano de Assistência Social.

Construções de Linhas de

Transmissão e Subestação.

Restrição de uso da terra, modificação da

paisagem e movimentação de

terra.

Estudos Arqueológicos

Monitoramento Socioeconômico.

Responsabilidade SocioambientalComunicação dos Impactos Sociais eAmbientais

• Procedimento de Gestão PG 4.4.3 – Comunicação,

Participação e Consulta;

• Divididas em:

• Comunicação Interna

• Comunicação vinda das Partes Interessadas

• Comunicação com as Partes Interessadas (partindo

da Energisa)

Responsabilidade SocioambientalComunicação dos Impactos Sociais eAmbientais

Práticas de comunicação sobre impactos sociais e ambientaisFormas de comunicação e

divulgação das informaçõesParte Interessada Objetivo / Frequência / desde

Materiais impressos e campanhas

em veículos de comunicação

(rádio, jornal)

Cliente

Sociedade

Educar pessoas quanto à importância do uso da energia elétrica, uso seguro da energia

elétrica, organização e higiene pessoal

Verso da Fatura

Clientes

Divulgar o compromisso, impactos e ações da organização com questões socioambientais

e comunicados relevantes. Mensal/2008

Notícias EnergisaInformativo externo com notícias sobre a empresa (ações, obras, investimentos e

orientações aos clientes) anexado às faturas de energia

Consulta Pública

Sociedade

Comunidade

Clientes

Conselho de

Consumidores

Poder Concedente

Colher subsídios e informações junto à sociedade para matérias em análise, bem

como oferecer aos interessados a oportunidade de encaminhamento de seus

pleitos, opiniões e sugestões relativas ao assunto em questão

Inserções na mídia

Acionistas

Força de Trabalho

Fornecedores

Parceiros

Poder Concedente

Sociedade

Comunidade

Clientes

Divulgar o compromisso, impactos e ações da organização com questões

socioambientais, comunicar desligamentos programados e comunicados emergenciais

Relatório anual de atividades

Balanço SocialDivulgar o compromisso, impactos e ações da organização com questões socioambientais

Home PageDivulgar a política de meio ambiente, saúde e segurança a todas as partes interessadas,

fornecendo as diretrizes de respeito socioambiental da organização

Facebook Energisa Canal para divulgação de informação, ações e orientações aos clientes

TV´s

Canal de comunicação de notícias e orientações aos clientes, através de TVs

instaladas nas principais agências de atendimento e sede da empresa. Espaço

também para veiculação das campanhas da empresa

Projeto Nossa

Energia

Através de eventos em praça pública com atividades que fomentam a

conscientização da população além de palestras em escolas, as apresentações do

projeto tornam-se importante meio de divulgação da marca

Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável

• Consumo Consciente

Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável

• Consumo Consciente

Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável

• Consumo Consciente

Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável

• Projeto NOSSA ENERGIA

Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável

• Consumo Consciente

Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável

• Projeto ENERGISA CIDADÃ

Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável

• Tratamento de Resíduos

Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável

• Tratamento de Resíduos

Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável

• Mitigação Impactos em Empreendimentos

Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável

• Mitigação Impactos em Empreendimentos

SOCIEDADEDESENVOLVIMENTO SOCIAL

Desenvolvimento SocialComitê de Sustentabilidade

• Composto pelos VP’s, Presidentes das Empresas, DCGP e direção da

Fundação Cultural Ormeo Junqueira Botelho - FOJB;

• Objetivos e Responsabilidades:

• Avaliar as propostas e demandas de projetos com base nos recursos

disponíveis e interesse estratégico da empresa (Projetos Sociais, Culturais,

Eficiência Energética, Desenvolvimento Regional, Patrocínios e Doações

para atividades locais)

• Acompanhamento da execução e orçamento dos projetos próprios;

• Acompanhamento e avaliação das ações empreendidas pela FOJB,

relacionadas à execução de projetos incentivados com recursos da

Energisa.

Desenvolvimento SocialComitê de Sustentabilidade

• Premissa dos critérios para avaliação de Projetos:

• Benefícios para a Energisa

• Imagem, relacionamento, qualificação de mão de obra local, gestão

dos impactos sociais

• Benefícios para a sociedade

• Conscientização ambiental e minimização dos impactos das atividades

na biodiversidade, apoio à educação pública, garantida do direito de

crianças, adolescentes e minorias, alinhamento ao desenvolvimento

econômico e social das regiões abrangidas, promoção da saúde, do

esporte e da cultura local, geração de emprego e renda

• Validação do projeto

• Equipe técnica, cronograma, viabilidade financeira, e viabilidade

operacional

Desenvolvimento SocialComitê de Sustentabilidade

• Os critérios são pontuados com notas 0, 5 ou 10, sendo os com maior

nota priorizados para implementação ou execução, com base na

seguinte diretriz do Comitê de Sustentabilidade:

“ A Energisa apoiará prioritariamente projetos e ações nas áreas de

Educação, Cultura e de apoio às iniciativas de Desenvolvimento,

Geração de Renda e empreendedorismo tendo como beneficiárias as

comunidades das Regiões da sua área de concessão”

Assim a EMG pauta suas ações de responsabilidade socioambientais e

adota projetos que obtiverem nota mínima de 50 pontos

Desenvolvimento SocialIdentificação das Necessidades daSociedade

Prática Descrição / Responsável

Pesquisa socioeconômica e

técnica do Projeto Nossa

Energia

Pesquisa realizada, desde 2010, junto aos clientes das comunidades escolhidas. (Resp.

ASGE)

Pesquisa ABRADEEPesquisa realizada anualmente, desde 2001, que possibilita a avaliação da imagem em toda

a área de concessão. (Resp. DCC / ASGE)

Análises comerciais sobre

índices de inadimplência e

perdas

Dados informados pelos departamentos de serviços comerciais e combate a perdas. (Resp.

DESC)

Canais de relacionamento

Identificação das necessidades da sociedade, através do recebimento, registro e

tratamento das manifestações dos clientes pelo Call Center, pontos de atendimento, site e

e-mail. (Resp. DCC)

Visita de representantes da

sociedade

Recebemos a visita de representantes da sociedade, de órgãos públicos, empresários,

entidades filantrópicas entre outros, requisitando ações e serviços diversos. (Resp. DPRE)

Palestras

Estreitar relacionamentos da organização com a comunidade/sociedade, levantar suas

necessidades e disseminar a filosofia empresarial da empresa tratar sobre questões públicas e

ambientais. Palestras realizadas atendendo a convites da sociedade. (Resp. DPRE)

Acompanhamento de projetos

Realização de reuniões periódicas entre representantes da organização e os responsáveis pelos

projetos desenvolvidos na comunidade, possibilitando levantar novas necessidades. (Resp.

ASMK)

Audiência Pública

Realizada anualmente com objetivo de apresentar os resultados dos projetos executados e

propiciar aos consumidores possibilidade de encaminhamento de seus pleitos, opiniões e

sugestões. (Resp. VPR)

Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho

Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho

Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho

Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho

Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho

Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho

Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho

SociedadeResultados

• Pesquisa de Satisfação realizada pela ABRADEE - 2013:

• Responsabilidade Social – 87,6%

• Empresa que contribui para o desenvolvimento econômico da

sua cidade – 92,6%

• Empresa que facilita o acesso dos cidadãos com necessidades

especiais (idosos, deficientes, etc.) a todas as suas formas de

contato e meios de comunicação com clientes – 91,0%

• Empresa que cuida do meio ambiente, da preservação da

natureza – 91,5%

Energisa S/APraça Rui Barbosa, 80Cataguases | MG | CEP 36771-000

Luciano LimaAssessor de Gestão ESOL/EMG/ENFlucianolima@energisa.com.br32 3429 6221 / 32 8467 2859

OBRIGADO