Cases comunicação interna

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

CASES EM COMUNICAÇÃO INTERNA

Prof. Ma. Daniela Costa Ribeiro

danielacontato@gmail.com

CAMPANHA “MAIS DOCE” DIVULGOU CRIAÇÃO

DA COSAN ALIMENTOS AOS COLABORADORES

A Cosan Alimentos, detentora da marca União, foi formada a partir da consolidação do grupo Raízen. Para informar os funcionários sobre as mudanças na estrutura da empresa, foi criada a campanha “Mais Doce”;

A proposta visava envolver os colaboradores por meio de linguagem descontraída ao falar sobre o cenário organizacional, relacionando-o aos produtos da companhia. As imagens utilizadas na campanha foram de crianças, que expressam o começo e a necessidade de crescer e também a imagem dos próprios colaboradores da empresa;

A metáfora “Uma nova empresa sai do forno para a mesa da família brasileira” fazia uma alusão ao açúcar utilizado nos alimentos compartilhados pelas famílias, além, também, de reforçar a ideia da empresa que surgia. Para que os funcionários soubessem o quanto são importantes para a consolidação da Cosan Alimentos, cada peça trouxe uma frase reflexiva sobre o papel da equipe na manutenção da empresa.

RAÍZEN FAZ PARCERIA COM INSTITUTO

AYRTON SENNA

Seguindo as peças criadas para divulgação externa

dessa nova campanha, a Supera Comunicação

planejou e desenvolveu ações específicas para o

público interno da Raízen, com o intuito de tornar os

colaboradores porta-vozes dessa parceria;

Além de cartazes, folhetos, e-mail marketing, e-

banners, wallpaper, hotsite e adesivo de elevador, foi

criada uma urna em formato de capacete e quadros

negros personalizados, distribuídos em locais

estratégicos dos escritórios administrativos, para

interação dos colaboradores e propagação da

mensagem, fazendo alusão direta à campanha.

A urna

desenvolvida pela

agência foi

utilizada para

sorteio de réplicas

originais do

capacete do

Ayrton Senna:

NOVOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO DA

REDECARD

Em busca de evoluções importantes na forma de comunicação empresa/funcionário, dois importantes canais de comunicação interna foram criados para uma das companhias líderes no segmento de meios eletrônicos de pagamento – a Redecard;

O mural, chamado agora de Mural Plugado, complementou os conteúdos do circuito interno de TV;

Foi lançada ainda uma revista online, com recursos de interação. Por meio dela os colaboradores passaram a conhecer melhor o mercado e o negócio da empresa, podendo ser acessada a qualquer momento e de qualquer lugar.

EVENTO DA REDECARD RECEBE FILHOS DE

COLABORADORES DA EMPRESA

Com participação de 140 crianças e 92% de aprovação em pesquisa respondida em pouco mais de 24 horas, o evento „Hoje eu vou trabalhar com você‟, desenvolvido pela Supera Comunicação para a Redecard, virou case.

A proposta foi trazer alegria para o ambiente de trabalho, proporcionar momentos de lazer e recreação infantil e valorizar o tempo e a qualidade de vida. Além disso, a ação promoveu a aproximação das crianças com o ambiente de trabalho dos pais e agregou valores educacionais pela realização de atividades lúdicas.

A ideia foi abrir as portas da empresa para que os pequenos pudessem conhecer o ambiente de trabalho dos pais e participar de atividades com muita animação. Foi um dia divertido, cheio de brincadeiras, aventuras, com oficinas artesanais, almoço especial e muita informação para que as crianças soubessem tudo sobre o trabalho dos pais.

Participaram 140 filhos de funcionários da Redecard com idade entre 4 e 10 anos. Todas as atividades foram informadas aos pais, que receberam a agenda com a descrição das ações desenvolvidas durante o dia.

O evento “Hoje, eu vou trabalhar com você” foi

um dos quatro troféus recebidos pela Supera

Comunicação no Prêmio Lettering 2012, na

categoria Evento de Comunicação Interna.

ESTUDO DE CASO PARA

ATIVIDADE EM SALA

A Carson Company é uma organização de grande porte, que fornece sucos e

bebidas saborizadas para distribuidores de alimentos e bebidas. A Carson

tem 30 fábricas espalhadas por todo o Brasil, porém seus procedimentos de

compras não são coordenados. A matriz da empresa orienta que os diretores

de cada unidade fabril atuem como entidades independentes, não há

comunicação entre as unidades fabris. E dessa mesma forma elas atuam com

relação aos seus diversos públicos (colaboradores, fornecedores, clientes,

acionistas e comunidade em geral).

O mercado externo de bebidas estava em franco crescimento, aumentando a

demanda pelos produtos da Carson. Porém a organização começou a

enfrentar problemas com relação ao preço final dos seus produtos, e no

momento em que deveria aumentar seu volume de produção, acabou

estagnada pois não conseguiu apresentar um preço final competitivo no

mercado.

Como forma de chegar ao preço ideal, cortes orçamentários e também

demissões foram realizadas. A preocupação cada vez maior, tomou conta

também dos colaboradores. Sem entender o que acontecia, eles não sabiam o

que esperar. O clima de insegurança era geral.

As demais unidades fabris passavam pelo mesmo problema: preço acima do

mercado, redução de custos e insegurança no ambiente de trabalho. As

informações, no entanto, não chegavam. O cenário era de crise.

É quando então você é contratado, para reverter esse cenário e fazer com que

a organização volte a crescer. Aceita o desafio?

DIANTE DESSE CENÁRIO, RESPONDA AS

PERGUNTAS:

Que problemas a Carson enfrenta em um cenário

como esse? Trace um breve dignóstico sobre isso.

Quais as ferramentas necessárias que poderiam

ser utilizadas para amenizar o clima

organizacional de insegurança e medo?

Como gestor de uma das unidades fabris, quais os

conselhos que você daria à Administração Geral

da organização (Matriz)?

KODAK

Estamos no ano de 2005.

A multinacional Kodak foi líder nos setores de fotografia e filmes por mais de 120 anos, mas quando os filmes passaram de analógicos a digitais, a empresa perdeu o posto de líder e precisou reposicionar-se no mercado da era digital.

Essa mudança começou de dentro para fora. O número de fábricas foi reduzido de 10 para 7 em todo o Brasil, novas frentes de trabalho foram criadas, todo o modelo de gestão aqui no Brasil foi remodelado para atender a nova demanda que surgia, novos colaboradores contratados. Eram novos tempos. A empresa, que durante mais de uma década foi líder de mercado, agora assistia à estagnação da marca frente às suas concorrentes, que cresciam rapidamente, já que o cenário era extremamente favorável a esse tipo de atividade. As pessoas desejavam as pequenas câmeras compactas digitais.

Paralela a toda essa mudança que a Kodak fazia em seu ambiente interno, a empresa tinha que continuar a administrar o lançamento de seus produtos e serviços para o consumidor geral e também continuar o monitoramento de tendências mundiais no setor. Nesse contexto é lançada a Kodak EasyShare-one, a primeira câmera digital sem fio do mercado fotográfico.

É neste cenário que você é contratado, como gestor líder da marca para a região da Bahia.

ANALISANDO ESSE CENÁRIO, RESPONDA AS

PERGUNTAS:

Quais os principais problemas enfrentados pela

Kodak no cenário acima descrito?

Como gestor da marca, quais as medidas

(ferramentas) que você adotaria para fazer com

que a empresa volte a crescer e ser uma marca

líder de mercado?

Como gestor da marca no estado, como você

analisa o lançamento de um novo produto em

meio às mudanças internas que estão sendo

implantadas? Quais conselhos daria com relação

a isso?