Cultura das Redes Sociais - Aula 2 e 3

Aulas 2 e 3

Metendo a mão na massa!

O Curso

• Vamos rever a avaliação?– Projeto de comunicação utilizando mídias sociais.– Montar e executar uma estratégia de

comunicação usando os recursos dos sites de redes sociais e blogs.

– Os cases serão apresentados na última aula para a turma, analisados e avaliados em conjunto com os colegas.

– O tema é livre!

O curso

• Pergunta 1: precisa ter blog?– Varia conforme o projeto• Com blog:

• Sem blog:

O curso

• Pergunta 2: é necessário executar o planejamento?– Sim!– Vamos colocar a “cara a tapa” para verificar como

a os usuários receberão o projeto de vocês.

O curso

• Pergunta 3: você vai avaliar o número de acessos, seguidores, alcance, comentários, etc.? – Não!– Não é o número final que importa, mas a

estratégia usada para chegar nele.

Sites de Redes Sociais

• Orkut, Facebook, Twitter, Youtube...• Mas também, blogs, fotologs, viodelogs...• E mais Wikis, sites de amizade,

compartilhamento de arquivos...• Ou tudo isso junto...

• Interney – Marketing em mídias sociais – Apadi – Junho de 2010

Ourkut

• 26 milhões de perfis ativos/mês• 72% dos brasileiros (Ibope NetRatings/abril

2010)• Seeding (com permissão)• Enquetes• Compra de logos e links• Casting de supermoderadores• Opensocial

Blogs

• Números controversos. – 15% ou 45% criam e atualizam– 51% ou 77% leêm blogs

• “Twitter, Flickr, Facebook, make blogs so 2004”, Paul Boutin, Wired (outubro de 2008)

• Não! Os blogs amadureceram.• José Luiz Orihuela - Navarra

Blogs

• Publieditoriais (identificados)• Envio de releases e media kits• Casting (eventos)• Amostras de Produtos/Serviços• Entrevistas• Produção patrocinada• Avaliação técnica• Compra de banner

Facebook

• Páginas para “curtir”• Widgets no site (socialização do veículo)• Favorecer colocação e compartilhamento• Anúncios em jogos• Anúncios laterais• Casting• Seeding

Flickr/Fotolog

• Casting com fotógrafos• Grupos no Flickr• Seeding• Releases

YouTube

• Produção com hubs sociais /videomakers• Vídeos interativos• Canais customizados• Seeding• Releases

Música

• Blip.fm/Last.fm/MySpace– Rádios personalizadas– Seeding– Releases

E o jornalismo?

• Seleção de fontes e personagens• Busca de pautas• Seeding e compartilhamento de notícias• Debate e discussão de ideias• Coletar opiniões• Produzir conteúdo colaborativo (cuidado!)• Muito mais...

Princípios básicos

• Ouvir (monitore)

• Pensar (planeje)

• Falar (se relacione)

Diagnóstico

• Normalmente feito usando os próprios sites de redes sociais e ferramenta de buscas.

• O que estão falando sobre você (assunto)?• Quem está falando (pessoas – hubs)• Descobra e use as palavras-chave relevantes.• Mercado: cervejas.– Posicionamento do Bar do Celso– Sentimento sobre o Bar do Celso

“75% dos norte-americanos consomem hoje, preferencialmente, notícias indicadas por

amigos por meio de redes sociais e correio eletrônico” (Pew Center, via Carlos Castilho.

Planejamento

• Criação de ambientes• Uso de ambientes já criados• Estratégia de diálogo / planejamento editorial• Blogs são um recurso importante– Conversação– Comunidade– Eixo da presença online

Planejamento

• Configuração e personalização dos canais• Treinamento• Conteúdo de carga• Produção de conteúdo (adequado, exclusivo,

social, multimídia...)• Seeding (enviar, responder, promover...)• Monitoria (o que estão falando, quem, onde,

potencializar, turn around...)

Métricas• Visibilidade– Comparação com outras mídias

• Pageviews• Unique visitors• Quantidade de grupos• Tempo de visitação• Novos visitantes• Visitantes que retornam• Origem de tráfego• Conversões (metas)• Origem geográfica• Idioma• Rejeição (Bounce rate)• Configurações

Métricas

• Influência– Potencial de propagação de informações no meio

e reputação do autor• Referências (yahoo site explores e outros)• Membros• Conexões

Métricas

• Engajamento– Participação nos meios sociais. Sem paralelo offline

• Comentários e trackbacks• Uploads ou contribuições• Membros ativos• Médias (comentários por post, seguidores por participante,

amigos por perfil, seguidores de feed por blog...)• Menções por período• Frequência por publicação• Favoritos

Métricas

• Outras (emergentes)– Likes (Shared Likes)– Retweets

Métricas

• Twitter– http://tweetstats.com– http://twinfluence.com– http://tweetlevel.edelman.com– http://klout.com– http://twitturly.com– http://topsy.com– http://buzzvolume.com– Ferramentas pagas

Métricas

• Badges• Sentimento– http://www.sentimentmetrics.com– http://www.socialmention.com

• Conversões– Roi– http://mixpanel.com– http://www.clicktale.com– http://www.google.com/analytics

Dúvidas?