Festival 2014 - Como Identificar e Inovar os Canais de Captação com Indivíduos

COMO DIVERSIFICAR E INOVAR OS CANAIS DE CAPTAÇÃO COM INDÍVIDUOS

André BogsanDiretor de MKT e Captação de Recursos

O Greenpeace

Nossos Valores

• Independência financeira e política.• Não-violência em ações, palavras e na forma de

atuação. • Confronto pacífico. • Engajamento: juntos enfrentamos problemas e

criamos soluções, e mudanças de atitudes individuais fazem uma grande diferença para o planeta

Nossa Missão• Proteger a floresta amazônica, bioma de grande biodiversidade, hábitat de milhares de espécies, milhões de pessoas e fundamental para o equilíbrio climático do planeta.

• Estimular o investimento em energia renovável e eficiência energética, reduzindo as emissões de gases do efeito estufa, que causam aquecimento global.

• Trabalhar pela paz.

Canais de Aquisição

Diálogo Direto Telemarketing

Web DRTV

Major/Fundações Outros

Os principais canais de aquisição

Actual x Budget: - DD: +50%- TFR: -32%- Web: -5%

Actual x PY:- DD: +384%- TFR: -45%- Web: +19%

Overall growth in Acquisition is 69% over PY.

Diálogo Direto

Captação de Recursos via Tablet

1. Mensuração das estratégias adotadas em campo: devido a abundância de dados que os tablets podem gerar, o coordenador do Diálogo Direto tem a possibilidade de obter estatísticas detalhadas de onde a equipe de captadores está , % de atingimento meta, local de maior ocorrência de captação, etc. 

Diálogo Direto

2. Interatividade: os tablets permitem apresentar diversos conteúdos off-line e on-line, despertando muito mais interesse. Além disso, a partir do momento em que o futuro colaborador pode interagir com o material, fica mais fácil estabelecer um relacionamento.

Captação de Recursos via Tablet

Diálogo Direto

Captação de Recursos via Tablet

3. Sustentabilidade: a utilização do tablet permitiu a diminuição do uso de papel, menos lixo e mais economia.

4. Redução de tempo: entrada na nossa base de dados: no dia seguinte após a filiação na rua.Tempo médio para a 1ª contribuição é de 10 dias , sendo o menor tempo “0” dias

5. Diminuição de erros: o tablet permite a validação dos dados. O CEP já traz o endereço e os dados bancários seguem máscaras específicas de validação antes da entrada no sistema.

Diálogo Direto

Captação de Recursos via Tablet

2011 2012 2013

R$ 428,038

R$ 632,426

R$ 954,140

R$ 550,000

R$ 1,103,328 R$ 1,100,365

Arrecadação

Meta

Diálogo Direto

Captação de Recursos via Tablet

48% 51%

Implementação completa do Tablet

• As assinaturas online são chamadas de “leads”, são cadastros de pessoas com informações de contato, como e-mail e telefone, para posteriormente entrarmos em contatos através de nossos canais de internet e telemarketing e converte-los em doadores.

TelemarketingConversão de leads

1. Vantagem: Aquisição dos dados qualificados é gratuita, o que reduz significativamente os custos envolvidos.

2. Vantagem: Os contatos já demonstraram interesse na organização o que facilita a abordagem e a conversão. (lista “quente”)

DRTV

• Canais de veiculação: Universal, Multishow, NatGeo, Off e Animal Planet.

• Duração do filme: 2 minutos

• Período de exibição: 10 dias

• Ação imediata:Ligue 0800-789-2510 ou acesse defendaoplaneta.org.br

DOE AGORA

1. Vantagem: é uma chamada para uma ação imediata de fácil mensuração. Tem alto poder de penetração, basta considerar a audiência x target. A produção pode ser simples e eficaz.

Retenção e Desenvolvimento de doadores

• Grandes estratégias de aquisição não funcionam sem a retenção!

Welcome callWelcome e-mails

Welcome KitDiário de BordoRelatório Anual

Área de ColaboradorE-news

• Entender para quem vale a pena fazer mais ou menos• Cuidado com o tratamento igual para todos• Melhor forma de conhecer as pessoas é pelo RELACIONAMENTO

Programa para médios doadores: segmenta um grupo de doadores por valor de doação e proporciona alguns benefícios exclusivos, além de tratamento mais personalizado.

Portal do Colaborador

Retenção e Desenvolvimento de doadores

Histórico de Doações

Dados pessoais

Publicações, vídeos, agenda,

dicas, etc

Mensagens personalizadas

Pesquisas

2. Atualização de dados

Retenção e Desenvolvimento de doadores

O Portal do Colaborador – proporciona:

1. Interatividade

3. Upgrade de doação

4. Conhecer melhor o doador

Título

E-mail: abogsan@greenpeace.org

Obrigado