Ativação Heineken CRM

HEINEKEN �Ativações para o CRM �

ESCOPO ESTRATÉGICO�

PLATAFORMA DE �EXPERIÊNCIAS �INTEGRADAS�

PULVERIZAÇÃO �DE �

CONTEÚDO�

ENGAJAMENTO�

MAIS VISIBILIDADE � ON/OFF �

LINK �COM �

A BIG PROMO �

RELACIONAMENTO �COM OS CANAIS�

Tendo como apoio o conceito da promoção nacional“Open the Experience”, os clientes do CRM poderão vivenciar a experiência de se transformar no mestre cervejeiro de Heineken, através da plataforma on-line. �

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO�

DETALHAMENTO�DA AÇÃO�

ESTA EXPERIÊNCIA SERÁ DIVIDIDA EM 2 MOMENTOS DISTINTOS: �

Experiência 1: �Digital �

Experiência 2: �Workshop Presencial �

ESTA EXPERIÊNCIA SERÁ DIVIDIDA EM 2 MOMENTOS DISTINTOS: �

Experiência 1: �Digital �

Experiência 2: �Workshop Presencial �

COMO ACESSAR?�

•  Ao clicar na aba “Participe” do site “Open the Experience”, o consumidor preencherá seu CPF; �

•  O sistema identifica se o consumidor participa de algum programa de relacionamento* dos canais parceiros; �

•  Através do cruzamento de dados, alguns campos serão preenchidos automaticamente; �

*Caso ele participe de mais de um programa ele deverá selecionar onde realizou a compra;�*Caso haja dificuldade na negociação dos bancos de dados: geração de código no cupom fiscal para acessar o conteúdo exclusivo do CRM. �

ESTA EXPERIÊNCIA SERÁ DIVIDIDA EM 2 MOMENTOS DISTINTOS: �

Experiência 1: �Digital �

Experiência 2: �Workshop Presencial �

ESTA EXPERIÊNCIA SERÁ DIVIDIDA EM 2 MOMENTOS DISTINTOS: �

Experiência 2: �Workshop Presencial �

Experiência 1: �Digital �

WORKSHOP PRESENCIAL �

Para otimizar recursos e gerar relacionamento com toda�a cadeia de trade iremos utilizar os bares parceiros�da Heineken que já fazem parte do aplicativo Delegates; �

os vinte melhores ranqueados de cada rede participam de um workshop com o mestre cervejeiro da Heineken Brasil; �

Os bares estarão personalizados com materiais contendo a comunicação �dos canais e programas de relacionamento.�

20 �OFF�ON�

OUTRA POSSIBILIDADE �DE PRÊMIO�

PROMOÇÃO�

OPEN THE EXPERIENCE �

CASO HAJA NEGOCIAÇÃO COM UM NÚMERO MENOR DE REDES, PODEMOS INCREMENTAR AS CHANCES DO CLIENTE FIDELIDADE COM UMA VIAGEM A MAIS SORTEADA PARA CADA CRM PARCEIRO �

CLIENTES CRM TEM UMA VIAGEM A MAIS SORTEADA�

CUSTOS�JURÍDICO�VIAGENS�