E-Commerce (Gestão de Vendas)

*Gestão de Vendas I – 1°A MKT

*Comércio Eletrônico

*Comércio

*Comércio é a troca de produtos. Antigamente, as trocas eram feitas por produtos de valor desconhecido onde cada um valorizava seu produto. Hoje, a troca é feita de forma indireta, uma pessoa troca o dinheiro pelo produto que deseja.

*Conceito

*Comércio eletrônico ou e-commerce é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador.

*Origem

*Eletronic Data Interchange (EDI)

*Eletronic Funds Transfer (EFT)

*Digital Subscriber Line (DSL)

*Arpa – 1969

*Michael Aldrich - 1979

*Tipos de E-commerce

*Negócio-Negócio - Business to Business (B2B)

*Negócio-Consumidor - Business to Consumer (B2C)

*Consumidor –Consumidor

*Governo Consumidor - Government to Citizen (G2C)

*Governo Negócio - Government to Business (G2B)

Canal Dinâmico, Versátil e Personalizado Alta Disponibilidade Estoque Funcional Redução do Custo Operacional Reduzida incidência de erros Facilidade no acesso a novos mercados e clientes Vantagem competitiva Facilidade de processamento de dados transmitido Contato permanente com todas as entidades intervenientes no processo Conhecimento constante do perfil de clientes Antecipação das tendências de mercado Rapidez na divulgação de novos produtos ou promoções

*Vantagens

*Desvantagens

*Verificação

*Prazo de entrega/Entrega

*Opinião presencial

*Confiança do produto

*Onde comprar

*Formas de pagamento

*Segurança

*Formas de pagamento

*Boleto bancário.

*Cartões de Crédito.

*Transferência Eletrônica de Fundos – TEF

*Pay Pal 

*Caracteristicas

*Ubiquidade

*Alcance global

*Padrões universais

*Riqueza

*Interatividade

*Densidade da informação

*Personalização

*Tecnologia social

*Ferramentas

* Infovia

* Internet

* Intranet e Extranet

*World Wide Web

* Serviços Online

*Carrinho de compras:

- Aviso de novos pedidos

- Descontos

- Cálculo de frete

*Newsletter

*Contato com o cliente

*Tendências

* A vez dos pequenos

* As mulheres dão as cartas

* Mobile Commerce

* Experiência única em todos os canais

* Conteúdo útil e relevante

* Layout responsivo

* Cada vez mais tecnologia

* Customização da navegação e atendimento

* Intensificação do usa de redes sociais

* Maior presença do poder público na fiscalização

* O ano dos agregadores de lojas virtuais

* Aprimoramento da logística no e-commerce

* Capacitação profissional em alta

*4 E’s do E-mail Marketing

*Exemplos

* Ebay é o nome de uma empresa de comércio eletrônico fundada nos Estados Unidos, em Setembro de 1995, por Pierre Omidyar. Atualmente é o maior site do mundo para a venda e compra de bens, é o mais popular shopping da Internet, e possivelmente foi a pioneira neste tipo de trabalho.

*O eBay possuía mais de 181 milhões de membros registrados em todo do mundo ( até 2005 ) e tem por finalidade fornecer uma plataforma global de negociações, onde qualquer pessoa pode negociar qualquer coisa.

* O MERCADO LIVRE é o site ideal para resolver todas as necessidades de compra e venda, encontrando de tudo o que se busca através de uma maneira fácil e rápida, desde produtos luxuosos como bolsas da Louis Vuitton, passando por livros usados, canetas, figurinhas, itens de colecionadores, até carros, barcos, imóveis e aviões.

* Foi o primeiro site de comércio eletrônico da América Latina, seu criador foi Marcos Galperín , seu objetivo era oferecer uma plataforma de negociação (marketplace) on-line totalmente automatizada e organizada por temas para que pessoas e empresas pudessem comprar e vender de forma fácil e segura.

* Em 2000, uma loja improvisada dentro de um estacionamento vizinho à faculdade Mackenzie, que vendia sapatos femininos e tênis a preços bem convidativos, que tinha um nome invocado, Netshoes, apenas dois vendedores, armênios, e dois sócios, também descendentes de armênios. Pois “o lojinha” cresceu, abriu filiais em academias, ganhou os shopping centers, e quando ameaçava decolar no varejo tradicional, os donos decidiram mudar tudo. Venderam os pontos, invadiram o comércio eletrônico e transformaram a Netshoes em um caso único da internet brasileira. A empresa vem dobrando de tamanho nos últimos anos. Em 2009 faturava R$ 155 milhões.

* A OLX é um dos maiores sites de classificados do mundo. Está presente em 96 países e em mais de 41 idiomas.

* Na OLX você encontra uma solução simples, fácil e gratuita de vender ou comprar um produto e/ou serviço. Você encontra todas as categorias para fazer negócios. Compra e Venda, Imóveis, Carros, Serviços.

* Você ainda pode:

* Publicar um anúncio totalmente grátis

* Administrar seus anúncios e vendas através de MeuOLX.

* Acessar o site a partir de seu celular ou tablet com o aplicativo móvel.

* Compartilhar seus anúncios nas redes sociais

*O Groupon foi criado em 2008 na cidade de Chicago e é uma plataforma de comércio eletrônico local.

*Está presente em 48 países e é pioneiro e líder global deste segmento que incentiva o comércio local e oferece diariamente aos seus clientes as melhores ofertas em produtos, serviços e viagens. No Brasil, o Groupon atua em mais de 50 cidades.

*O Groupon é muito mais do que apenas ofertas diárias, é um Guia da sua cidade diferenciado.

*Obrigado pela atenção!