Apresentação Brasileiros e o M-Commerce

Trespontos– Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce

BRASILEIROS E OBRASILEIROS E O M-COMMERCEM-COMMERCE

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Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce – Setembro 2014

A Pagtel é uma companhia de tecnologia de meios de pagamentos digitais em

multiplataformas e clearing house de serviç os

tecnoló gicos, que atua para companhias de porte médio

e grande em diferentes segmentos, como telefonia mó vel, seguros e ONGs.

Quem somos

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Tendências e insights estratégicos sobre mobile commerce.

Pesquisa Brasileiros e o M-commerce

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15a55

Amostra 480

pessoas

Quem Pesquisamos?

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Consumidores são multiplataformas

As marcas já se comunicam através de iniciativas de marketing mobile (SMS, Banners)

O desafio: transformar a comunicação em conversão

Os dados que os usuários geram são essenciais para atingí-los de forma personalizada

Mobile Marketing

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Principais tipos de publicidade recebidas

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Os usuários reconhecem as vantagens da compra por dispositivos móveis

81% buscam

informações sobre

produtos/ serviços

66% comparam preços de

produtos/serviços

65% compram produtos/serviços

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27% Smartphones

realizam compras

38% Tablets

realizam compras

Dispositivos móveis são bastante utilizados no processo de compra, mas a compra final é

geralmente feita pelo computador

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43%

32%

12%

“Não acho que seja seguro”

“O site fica desconfigurado”

“Acho complicado”

Por que não é 100% pelo celular?

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Falta de conhecimento

sobre segurançaExperiência ruím

• Navegação simples

• Layout fácil

• Comunicação efetiva

• Transparência

• Certificados de segurança visíveis

• Digitação de senha

• Mostrar formas de pagamento aceitas

• Ícones universais

2 principais obstáculos

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Confiança x Insegurança

Pagamentos Intermediários

(PayPal, Pag Seguro)

Aplicativos

Marcas conhecidas

Pagamentos por SMS

Moeda virtual

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52% Compram produtos

eletrônicos

61% Compram ingressos

55% Compram

conteúdos virtuais (música, apps,

livros digitais, vídeos on demand)

44% Compram

comida delivery

Algumas categorias já se destacam

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Experiência multiplataformas

Todo canal de venda tem que trazer experiência positiva para o consumidor

$ $ $

Aplicativo

URA SMS

WEB

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Dispositivos vestíveis fazem parte desta realidade

Apesar de enxergarem como futurista, consumidores se vêem comprando por wearables

Reconhecem as facilidades e oportunidades que o mundo vestível trará

O futuro do m-commerce

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Métodos de pagamento do futuro

NFC BiometriaMoedas Virtuais Tokenização

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Comunicação efetiva em

multiplataformas

Oportunidade Real de vendas

Modelos definidos: cuponagem, fidelização, promoções

Futuro concreto

O que podemos levar para os negócios agora

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Dados completos da pesquisa

http://issuu.com/canalpagtel/docs/capa_mobifeed

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