5 habilidades para tomar decisões melhores

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habilidades para melhorar suasdecisões

Prof.RobertoCamanho22/MAR/2014

5

Apr

esen

taçã

oIniciamos nossas atividades em 1998, com

o apoio do Dr. Thomas Saaty.

Realizamos mais de 100 projetos para industrias, bancos, empresas de serviços e governo.

Foco na gestão de negócios com apoio à decisão e otimização do resultado.

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ModelodaTeoriaClássicaedaRacionalidadeLimitada

TeoriaClássicaAbordagemPrescritiva

RacionalidadeLimitadaAbordagemDescritiva

Gestoresdevemtomardecisõeseconomicamenteviáveiscomumaltograu

decerteza.

ü Problemasbemdefinidos;

ü Objetivosconhecidoseacordados;

ü Alternativasmaximizamoretorno

econômico.

Racionalidadeilimitadaesoluçõesótimas

Gestoressãoincapazesdetomardecisõestotalmenteracionais,aindaque

queiram.

ü Metasvagaseconflitantes;

ü Semconsensoentreosgestores;

ü Escassezdetempoederecursos-

alternativaslimitadas.

Racionalidadelimitadaesoluçõessatisfatórias.



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ModelodaTeoriaClássicaedaRacionalidadeLimitada



Gestoresdevemtomardecisõeseconomicamenteviáveiscomumaltograu

decerteza.

ü Problemasbemdefinidos;

ü Objetivosconhecidoseacordados;

ü Alternativasmaximizamoretorno

econômico.

Racionalidadeilimitadaesoluçõesótimas

Gestoressãoincapazesdetomardecisõestotalmenteracionais,aindaque

queiram.

ü Metasvagaseconflitantes;

ü Semconsensoentreosgestores;

ü Escassezdetempoederecursos-

alternativaslimitadas.

Racionalidadelimitadaesoluçõessatisfatórias.

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Compreenderosseuslimites

habilidades para decisões melhores.5

CONTEXTOS DE NOSSAS VIDAS

Ligar o motor do carro

Fácil compreensão

Como o motor funciona

Não é simples, mas ainda é

compreensível

Tráfego a caminho do trabalho

Parcialmente compreensível e razoavelmente

previsível

Tráfego a caminho do trabalho sem

semáforos

Incompreensível e Imprevisível

Simples Complicado Complexo Caótico

Simples

Complicado

Complexo

Caótico

Próximosdacerteza IncertosResultados

CONTEXTOSDENOSSASVIDASPróximasda

certeza

Incertas

Negociações

Simples Complicado

Complexo

Caótico


Próximasda

certeza

Incertas

Negociações

OCONTEXTONASORGANIZAÇÕES-VISÃODOSGESTORES

Emissãodefaturas

LayoutdaFábrica

Forecastdevendas

Produtonovo

GestãodeProjetos

Simples Complicado

Complexo

Caótico


Próximasda

certeza

Incertas

Negociações

Emissãodefaturas

LayoutdaFábrica

Forecastdevendas

Produtonovo

GestãodeProjetos

OCONTEXTONASORGANIZAÇÕES-VISÃODOSACIONISTAS

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Compreender os seus limites:ü Sua racionalidade é limitada.

ü Entenda o contexto da decisão.

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Saberondevaierrar


SISTEMA1INTUIÇÃO RAZÃO

SISTEMA2

PROMOÇÃO COMBO

O sanduiche e o refrigerante custam R$11,20.O sanduiche custa R$ 11,00 a mais que o refrigerante.Quanto custa o refrigerante?

R $ 11,20+ =

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R$ 0,20?Porque

PORQUER$0,20?

R$0,20

R$11,20

R$11,40(R$11,00+R$0,20)

SISTEMA1INTUIÇÃO

RESPOSTACERTA

R$0,10

R$11,10

(R$11,00+R$0,10)R$11,20

RAZÃOSISTEMA2

SISTEMA1INTUIÇÃO RAZÃO

SISTEMA2

ü Rápido ü Acesso natural - Automáticoü Difícil de controlarü Lento para aprenderü Avaliamos emoções

ü Lentoü Exige esforçoü Controlado – você pode pará-lo ü Flexível - se adapta às instruçõesü Controla nossas atividades.

O cérebro é uma maquina de sobrevivência.

A ordem é sentir primeiro e pensar depois, é o instinto de preservação agindo.

Entre fatos e sentimentos, o sentimento carrega um peso maior.

4’ 33”

4’ 33” para ouvir o som do ambiente Obra composta em 1952 pelo compositor John Cage

4’ 33”

4’ 33” de silêncio – Obra do compositor John Cage

Quanto você paga por uma cerveja na praia?

O primeiro passo para superar

as armadilhas da tomada dedecisão é assumir que elasexistem e são naturais.

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Com quantos quilos nasce o filhote de um urso polar?

Com quantos quilos nasce o filhote de um urso polar?

De 3 a 5 quilos !

2525

Atalhos

míopes

ü Definição de datas nos cronogramas;

ü Planejamento de vendas;

ü Estratégias da concorrência;

ü ...

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Saber onde vai errar

ü Busque novos pontos de vista;

ü Responda a pergunta : Porque?

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Saberondevaierrar

Filtraroqueéimportante


Perceber/Identificar

Conceber/Determinar

Mobilizar/Alinhar Decidir Fazer

AcontecerAprender/Ajustar

FasedePreparação FasedeDecisão FasedeExecução

Fonte:Decisão!– NoelTichyeWarrenBennis– Ed.Bookman

O Processo Decisório

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Execução

Processo

Perguntas

Liderança

Contexto

O que é importante?

Componentes das decisões

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Filtrar o que é importanteü Definir o processo decisório;

ü Foco nos componentes importantes.

31


Saberondevaierrar


Entenderadecisãoem

grupo


32

Ocorrequandoumgrupotomadecisõeserradas,porqueas

pressõesdogrupolevamaumadeterioraçãode"eficiênciamental,testederealidade,e

julgamentomoral"

Groupthink

3333

Decisão em grupo.

Imposição DescobertaVs

Conceito de Tomada de Decisão

Um concurso Resolução do problema de forma colaborativa

Propósito da Discussão

Persuasão e Pressão Teste e Avaliação

Papel dos Participantes

Porta-Voz Críticos

Padrões de Comportamento

ü Se esforçam para convencer os outros

ü Defendem suas próprias opiniões

ü Minimizam deficiências

ü Apresentam argumentos balanceados

ü Permanecem aberto a alternativas

ü Aceitam críticas construtivas

Resultado Ganhadores e Perdedores Propriedade Coletiva

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Entender a decisão em grupo

ü Evite o efeito “Groupthink”;

ü Crie o ambiente da descoberta.

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Saberondevaierrar


Entenderadecisãoem

grupo

Saberliderarasdecisões


Discernimento“A essência da liderança efetiva. “

O bom discernimento por parte da liderança se apóia

no conhecimento do próprio eu, do grupo e das

propostas.

Conhecimento

do próprio eu

§ Dequemaneiravocêaprende?

§ Vocêobservaeescuta?

§ Comosecomportafrenteaosriscos?

do grupo

§ Aspessoasestãoapaixonadaspelas

propostas?

§ HáoefeitoGroupthink?

§ Ogrupoéexcessivamentecauteloso?

Conhecimento

§ Vocêsabeaorigemdosnúmeros?

§ Outrasalternativasexequíveisforam

consideradas?

§ Foramfeitasanalogiascomcasos

similares?

das propostas

Conhecimento

Saber liderar as decisões:ü Autoconhecimento.

ü Entenda a dinamica do grupo.

ü Avalie as propostas.

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Racionalidade

limitada;

Contexto

Saberondevaierrar

Novos pontos

de vista;

Porque?


Processo

decisório;

Componentes

Entenderadecisãoem

grupo

Groupthink;

Descoberta

Saberliderarasdecisões

Autoconhecimento;

Dinamica do grupo;

Propostas.

www.robertocamanho.com.br

[email protected]

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