As 5 PerguntasEssenciais…

...que você sempre deverá fazer sobre sua empresa

Peter Drucker, 2008

Observações

• Tomei esta iniciativa para compartilhar melhores práticas com meus colegas de LinkedIn.

• Não ganhei absolutamente nada para fazer esta divulgação, a não ser o prazer em compartilhar idéias.

• Não tenho nenhum vínculo com o autor ou editora.

• Espero que este material contribua com seu dia-a-dia. Aproveite!

As 5 Perguntas Essenciais

1. Qual é nossa

Missão?

2. Quem é nosso

Cliente?

3. O que o cliente

valoriza?

4. Quais são nossos resultados?

5. Qual é o nosso plano?

Qual é nossa missão?

• O que estamos tentando alcançar?

• Quais os desafios, oportunidades, questões internas e externas significativas?

• Nossa missão precisa ser revisitada?

1. Qual é nossa

Missão?

2. Quem é nosso

Cliente?

3. O que o cliente

valoriza?

4. Quais são nossos resultados?

5. Qual é o nosso plano?

Quem é nosso cliente?

• Quem são nossos clientes?

• Devemos acrescentar novos clientes?

• Devemos eliminar alguns clientes atuais?

1. Qual é nossa

Missão?

2. Quem é nosso

Cliente?

3. O que o cliente

valoriza?

4. Quais são nossos resultados?

5. Qual é o nosso plano?

O que o cliente valoriza?

• Que valor oferecemos às necessidades dos clientes que atendemos?

• Quais são as aspirações de longo prazo de nossos clientes e qual é nossa capacidade e competência para atendê-las?

• Até que ponto conseguimos fornecer a cada cliente o que ele considera um valor?

1. Qual é nossa

Missão?

2. Quem é nosso

cliente?

3. O que o cliente

valoriza?

4. Quais são nossos resultados?

5. Qual é o nosso plano?

Quais são nossos resultados?

• Como definimos resultados para nossa organização?

• Até que ponto atingimos esses resultados?

• Estamos utilizando bem nossos recursos humanos, financeiros, tecnológicos etc. para alcançar esses resultados?

1. Qual é nossa

Missão?

2. Quem é nosso

cliente?

3. O que o cliente

valoriza?

4. Quais são nossos resultados

?

5. Qual é o nosso plano?

Qual é o nosso plano?

• O que aprendemos e o que recomendamos?

• Onde devemos concentrar nossos esforços?

• Devemos fazer algo de maneira diferente?

• Qual é o nosso plano para alcançar resultados para a organização?

• Qual é meu plano para atingir resultados para meu grupo ou área de responsabilidade?

1. Qual é nossa

Missão?

2. Quem é nosso

cliente?

3. O que o cliente

valoriza?

4. Quais são nossos resultados?

5. Qual é o nosso plano?

Para mais informações...

• Recomendo o livro “As Cinco perguntas essenciais que você sempre deverá fazer sobre sua empresa”

• Autor: Peter Drucker e outros

• Editora Campus, 2008