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Direct Talk Chat Online

Chat Online - Solução Direct Talk

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Totalmente inovador e interativo, atendimento on-line permite a utilização de recursos multimídia. O operador pode enviar imagens, sons e links que ajudarão a suprir, de uma maneira mais eficiente, todas as necessidades de seus clientes.

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Direct Talk – Chat Online

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Visão do Cliente

Chat On Line

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- Acesso ao atendimento

com um click

- Segmentação por

assuntos

- Texto, imagens e links

- Atendimento com hora

marcada (o cliente

escolhe o horário)

- Pesquisas (o cliente

pode responder

antes ou depois do

atendimento)

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1. Histórico de interações

2. Classificação do tipo

de atendimento

3. Integração com Bases

de Dados

4. Alerta de nova

mensagem

5. Envio por e-mail do

contato do cliente

para algum

procedimento

interno

6. Transferência /

Colaboração

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