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GESTÃO FINANCEIRA DA CONTA FRETECustos, Margens, Rentabilidade
GABRIEL DRUMMOND
GABRIEL DRUMMOND
QUEM SOU EU?
GABRIEL DRUMMOND• Engenheiro, MBA
• Consultor• Eficiência (Falconi, Gradus)• Estratégia (Bain & Company)
• Co-fundador da Intelipost
GABRIEL DRUMMOND
DEFINIÇÕES• Custo de entrega• Custo de frete• Outros custos de entrega (trocas, devoluções)
• Receita (ou preço) de frete
• Conta Frete
• Outros custos de logística (gestão, SAC, etc.)
GABRIEL DRUMMOND
EXEMPLO: cálculo da Conta Frete% da receita
Vendas mensais R$ 750.000,00 100,0%# de pedidos/mês 5.000Ticket médio R$ 150,00
Custo de frete médio R$ 12,00Custo de frete total -R$ 60.000,00 -8,0%
Receita de frete total R$ 35.000,00 4,7%% de frete grátis 50%Receita de frete média, frete cobrado R$ 14,00Receita de frete média, todos os pedidos R$ 7,00
Resultado da Conta Frete (preliminar): -R$ 25.000,00 -3,3%
% de trocas 8%Pedidos trocados 400Custo da reversa, média: R$ 12,00Custo do reenvio, média: R$ 12,00Custo das trocas -R$ 9.600,00 -1,3%
Resultado da Conta Frete: -R$ 34.600,00 -4,6%
GABRIEL DRUMMOND
EXEMPLO: cálculo da Conta Frete% da receita
Vendas mensais R$ 750.000,00 100,0%# de pedidos/mês 5.000Ticket médio R$ 150,00
Custo de frete médio R$ 12,00Custo de frete total -R$ 60.000,00 -8,0%
Receita de frete total R$ 35.000,00 4,7%% de frete grátis 50%Receita de frete média, frete cobrado R$ 14,00Receita de frete média, todos os pedidos R$ 7,00
Resultado da Conta Frete (preliminar): -R$ 25.000,00 -3,3%
% de trocas 8%Pedidos trocados 400Custo da reversa, média: R$ 12,00Custo do reenvio, média: R$ 12,00Custo das trocas -R$ 9.600,00 -1,3%
Resultado da Conta Frete: -R$ 34.600,00 -4,6%
GABRIEL DRUMMOND
RESULTADOS CONTA FRETE:O que vemos no mercado
Frete como ala-vanca de vendas
Caso típico Frete neutro Frete como centro de lucro
-10%
-8%
-6%
-4%
-2%
0%
2%
4%
6%
-8 a -10%
-4 a -6%
0%
3%+
Resultado da Conta Frete (% da receita)
GABRIEL DRUMMOND
POR QUERESULTADOS TÃO DIFERENTES?
FAZ PARTE DO NEGÓCIOOU É UMA DECISÃO?
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Contabilização
Receita de frete
Alocação Controle
GESTÃO DA CONTA-FRETE
Custo de frete
Outros custosde entrega
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CUSTO DE FRETE1. Tabelas: inerentes ao negócio
1. Origem2. Perfil do envio3. Volume
2. Sujeitas a negociação
3. Taxas (generalidades) podem ser as vilãs
4. Cálculo correto é crucial
5. Composição do mix de transporte: evolução natural
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CUSTO DE FRETETabelas de frete
ABRANGÊNCIAAlocação de regiões em grupos de tarifação; Restrições
VALORESCustos de freteMínimos; faixas de pesoGeneralidades comerciaisTaxas especiais
PRAZOSRegião Prazo
CEP inicial CEP final UF Localidade Atendida1001000 1009908 SP Atendido1009999 1009999 SP Redespacho
Localidade Atendida Tipo de Localidade Comercial PrazoAtendido Capital 1
Redespacho Capital 8
1
2
3
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CUSTO DE FRETEExemplo: tabela e-Sedex
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CUSTO DE FRETEExemplo: tabela transportadora
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CUSTO DE FRETEExemplo: Generalidades
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CUSTO DE FRETEExemplo: Generalidades
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CUSTO DE FRETEOnde existem ganhos imediatos
• Parece simples, mas o índice de erros é alto
Garantir que o sistema consegue absorver todas as complexidades
• Depende de informações de várias áreas internas:• Cadastro de produtos (dimensões,
peso, características)• Destinatário (áreas de risco, CNPJ,
etc.)• Expedição (tamanho das caixas, # de
volumes)
Cálculo correto é crucial Pensar em mix de transporte
• Uma transportadora para atender a todos os pedidos: mundo ideal
• Caso típico:• Evolução: Correios bid (regional, etc.)
• Otimização de mix:• Decisões alinhadas à estratégia• Opções adequadas para cada perfil de
pedido e cliente• Gestão de volumes (faixas acordadas)• Revisão por preço, prazo, SLA, capacidade
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OUTROS CUSTOS DE ENTREGATrocas & devoluções (logística reversa)1. 2-3x frete2. Índice de trocas no Brasil está subindo
3. Reversa como um diferenciador4. Importante conhecer os custos e seus fatores geradores
Brasil EUA/Europa Móveis Eletrônicos Vestuário0%
10%
20%
30%
40%
50%
3-4%11%+
<1% 1-3%
30-40%
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RECEITA DE FRETEPrecificação, diferenciação,
campanhas• Frete grátis caindo, mas continua um importante fator de compra• Cobrar o custo do frete? E o custo real da entrega?
• Fatores a serem considerados• Custo do frete• Margem dos produtos• Mercado• Sazonalidades• Estratégia commercial
• Diferenciação do serviço: um bom motivo para cobrar• Campanhas: alinhar comercial e logística
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Contabilização
Receita de frete
Alocação Controle
GESTÃO DA CONTA-FRETE
Custo de frete
Outros custosde entrega
GABRIEL DRUMMOND
ALOCAÇÃOFato gerador: logística vs. comercial
Cen. OriginalVendas R$ 750.000# de pedidos 5.000Ticket médio R$ 150,00
Custo de frete médio R$ 12,00Custo de frete total -R$ 60.000
Receita de frete total R$ 35.000% de frete grátis 50%Receita de frete média, frete cobrado R$ 14,00Receita de frete média, todos os pedidos R$ 7,00
Resultado da conta-frete (preliminar): -R$ 25.000
Taxa de conversão 2,00%Margem de lucro (%) 20%Margem de lucro (total) R$ 150.000
Resultado: R$ 125.000
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ALOCAÇÃOFato gerador: logística vs. comercial
0% grátis Cen. OriginalVendas R$ 600.000 R$ 750.000# de pedidos 4.000 5.000Ticket médio R$ 150,00 R$ 150,00
Custo de frete médio R$ 12,00 R$ 12,00Custo de frete total -R$ 48.000 -R$ 60.000
Receita de frete total R$ 56.000 R$ 35.000% de frete grátis 0% 50%Receita de frete média, frete cobrado R$ 14,00 R$ 14,00Receita de frete média, todos os pedidos R$ 14,00 R$ 7,00
Resultado da conta-frete (preliminar): R$ 8.000 -R$ 25.000
Taxa de conversão 1,60% 2,00%Margem de lucro (%) 20% 20%Margem de lucro (total) R$ 120.000 R$ 150.000
Resultado: R$ 128.000 R$ 125.000
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ALOCAÇÃOFato gerador: logística vs. comercial
0% grátis Cen. Original 100% grátisVendas R$ 600.000 R$ 750.000 R$ 1.050.000# de pedidos 4.000 5.000 7.000Ticket médio R$ 150,00 R$ 150,00 R$ 150,00
Custo de frete médio R$ 12,00 R$ 12,00 R$ 12,00Custo de frete total -R$ 48.000 -R$ 60.000 -R$ 84.000
Receita de frete total R$ 56.000 R$ 35.000 R$ 0% de frete grátis 0% 50% 100%Receita de frete média, frete cobrado R$ 14,00 R$ 14,00 R$ 14,00Receita de frete média, todos os pedidos R$ 14,00 R$ 7,00 R$ 0,00
Resultado da conta-frete (preliminar): R$ 8.000 -R$ 25.000 -R$ 84.000
Taxa de conversão 1,60% 2,00% 2,80%Margem de lucro (%) 20% 20% 20%Margem de lucro (total) R$ 120.000 R$ 150.000 R$ 210.000
Resultado: R$ 128.000 R$ 125.000 R$ 126.000
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ALOCAÇÃODivisão de responsabilidades
Comercial Logística
Orç
amen
to /
Plan
o de
ne
góci
os
• Volumes (demanda)• Receita média do frete• Índice de trocas e
devoluções• Modalidades de envio
(% de participação)
• RESULTADO: RECEITA
• Volumes (capacidade)• Custo médio de frete• SLA do frete
• Modalidades de envio (disponibilidade)
• RESULTADO: CUSTO
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Contabilização
Receita de frete
Alocação Controle
GESTÃO DA CONTA-FRETE
Custo de frete
Outros custosde entrega
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PROCESSO DE CONTROLE
• Evitar erros• Verificar inputs das várias
áreas internas• 10%+ de ganho com
otimização
Cálculo de frete Auditoria Indenizações /compensações
• Cobranças podem divergir muito do esperado• Fatores internos e
externos
• 2-5% de ganho com auditoria
• PIs dos Correios (extravios, atrasos)
• SLAs com transportadoras
Fazer cumprir contrato
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RESULTADOS CONTA FRETE:O que vemos no mercado
Frete como ala-vanca de vendas
Caso típico Frete neutro Frete como centro de lucro
-10%
-8%
-6%
-4%
-2%
0%
2%
4%
6%
-8 a -10%
-4 a -6%
0%
3%+
Resultado da Conta Frete (% da receita)
GABRIEL DRUMMOND
As únicas certezas• Competição vai piorar
• Expectativa dos clientes vai aumentar
• Custos de frete seguem tabela dos Correios vão aumentar
• Multicanal…
• Preparação, ajuste de processos, ter controle
+ venda, + lucro, + clientes satisfeitos
GABRIEL DRUMMOND
OBRIGADO!DÚVIDAS?
Gabriel Drummond (co-fundador)[email protected]
+55 (11) 3385-0700 / +55 (11) 99929-4059
