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Construção e Gestão de Marcas: Promessas, expecta7vas e entregas
Quanto você pagaria por esse perfume?
Qual o seu valor?
E agora?
Pagaria o mesmo valor por este?
Era uma vez...
Marcas surgiram como técnica para identificar
PROPRIEDADE
E com o tempo se tornaramgarantia de qualidade de produtos e manufaturas
E são mais essenciais, a medida que as opções
de compra se multiplicam e o nosso tempo diminui
Hoje, marcas nos ajudam a definir nossas personalidades,
Marcas representam identidade
X
O QUE SÃO MARCAS?
Um Simbolo?
Uma pessoa?
Um jeito de pensar?
de fazer?
de Nominar?
de vender?
de atender?
um jeito de ser?
Uma marca se manifesta de diversas formas
Nome
Identidade Visual
Publicidade Ambientação
Produtos
Logo
Serviços
Uma marca se manifesta de diversas formas
Comunicação Interna
Recursos Humanos
Relações com fornecedores
Capacitaçāo
Politicas Internas
Sistemas e Ferramentas
Gestāo do Conhecimento
Motivaçāo da equipe
Politica de Remuneração
Processos
Nome
Identidade Visual
Publicidade Ambientação
Produtos
Logo
Serviços
Nossos clientes e investidores
têm o entendimento de que
somos mais uma ideia ou
filosofia do que uma empresa.
Oferecemos uma Experiência
Virgin, que deve ser consistente
em todos os pontos de contato.
Marca é tudo. ”
“
Richard Branson
DIVERTIDA
IRÔNICA
ENTUSIASTA
EMPREENDEDORA
A marca Virgin é:
CONFIÁVEL
FACILITADORA
PARCEIRA
AMIGÁVEL
A marca Amazon é:
PERSISTÊNCIA
SUPERAÇÃO
CONQUISTA
A marca Nike é:
ESFORÇO
MARCA É
Confiança
PaixãoPertencimento
AçãoVisão De MundoValores Compartilhados
Marca NÃO É
o que você diz que é!
POR QUE MARCAS SÃO IMPORTANTES?
Panorama de Mercado
Produtos e Promessas de Serviços parecidas.
Modelos de negócio, facéis de copiar, mercado de alta
concorrência.
Significado é a nova moeda no
mundo dos negócios
HOJE, MARCAS SÃO GRANDES NEGÓCIOS.
EM 2012,
A COCA-COLA VALE US$77,839,000.00
Mas o que a Coca Cola vende, afinal?
Uma bebida refrescante?
Qual é a fórmula secreta ?
Felicidade
E as marcas brasileiras?
O Brasil não está entre as
100 melhores marcas do mundo
a alma do negócioA PROPAGANGA É
A Éa alma do negócio
PROPAGANGA
A Éa alma do negócio
MARCA
Branding _____Gestão de Marcas
UMA FILOSOFIA DE GESTÃO QUE NORTEIA DECISÕES CORPORATIVAS, DE NEGÓCIO, DE EXPRESSÃO E RELACIONAMENTO
BRANDING É
Branding...
> Deve influenciar toda a organização e seus públicos constantemente
> É um recurso de coordenação porque dá coerência a todas as atividades da organização
> Acima de tudo, faz com que a estratégia da organização seja visível e palpável para todos os públicos
“Branding é criar e sustentar a verdade, o que significa entregar suas promessas.
As melhores e mais bem sucedidas marcas são completamente coerentes,
em todos os aspectos.“
Wally Ollins
Estratégia
Comunicação
Experiência
Promessa Imagem
Cultura
Marca
Estratégia
Comunicação
Experiência
Promessa Imagem
Cultura
Marca
Estratégia
Comunicação
Experiência
Promessa Imagem
Cultura
Marca
Fazer uma promessa
Cumprir a promessa
Reconhecimento
Diagnóstico Identidade Implantação
Metodologia
Estratégia
PesquisasEntrevistasWorkshopsAnálise da ConcorrênciaBenchmarkingEstudos de TendênciasMapeamento dos Públicos
Diagnóstico Identidade Implantação
Metodologia
Estratégia
Arquitetura de MarcasPlataforma da Marca
PosicionamentoMatriz de Relacionamento
Diagnóstico Identidade Implantação
Metodologia
Estratégia
Linguagem VisualLinguagem Verbal
Linguagem Sensorial
Diagnóstico Identidade Implantação
Metodologia
Estratégia
Experiência do ConsumidorDesign de Serviços
Disseminaçāo e EngajamentoMateriais Institucionais
Ambientaçāo
Desafios da Gestão de Marca
• Tornar o branding uma prática diária.
• Compreender que o branding vai além do design e da imagem corporativa.
• Ser entendido como investimento a longo prazo.
• Fazer com que todos da empresa olhem para o mesmo lugar.
• Sobreviver estrategicamente no mundo de hoje.
Obrigado!