100% interativa, 100% social e 100% 100% interativa, 100% social e 100% InovadoraInovadora..

Entregamos soluções. Ativamos parceiros. Focamos em resultados. Somos abertos,

livres e sociais.

índice

A Full Interactive1

Internet e as mídias sociais2

O que é Marketing Viral | Mídias Sociais3

O que fazemos4

A Full Interactive

Midias Sociais

Buzz // Campanha

Assessoria de Imprensa Digital // War Room

Seeding // Engajamento

Agência especializada em Mídias Sociais com mais de 01 ano de experiência de mercado.

Clientes Atuais:

Mobile // Out of home

A internet

42 milhões deinternautas brasileiros

21,4 milhõesde usuários residenciais

ativos

15,4 milhões em banda

larga

22h e 59m em tempo de navegação por

pessoa

O internauta pesquisa, reclama, opina, recomenda, apóia, sugere, busca, experimenta. O ser humano tornou-se um sujeito de criação de conteúdo e informação.

Tráfego de dados

marketing publicidade

CRMdesenvolvime

nto de produto

O site é o hub das atividades de comunicação da marca

Análise e processamento

rádio outdoorprinttvpromodirect

marketing

mobile mídia online

WEBSITE

É o centro de todas ações da empresa...

Pré-experiência: brand awareness

Experiência: brand interaction

BRAND-LED

CONSUMER-LED

Pós-experiência: brand loyalty

BRAND ADOPTERS

BRANDADVOCATES

BRAND ADORERS

ATL E BTL

blitz

tv

online banner

youtube

PDV

site: product demo

siteconvidar um

amigo

customer service

customerreview

mala direita

Presente durante todo ciclo de vida do consumidor...

Presença Receptiva

Recebe o usuário. Nela se desenvolve o relacionamento, a informação, a prestação de serviços e a conversão em vendas.

Portais

Sites

Hot-Sites

É aquela que impacta o usuário e o traz para a presença reativa.

Peças de publicidade on-line

E-mail marketing

Ações em comunidades e redes sociais

Presença Ativa

Ativo, Receptivo e Interativo...

“Google Golden Triangle” Enquiro Eye Tracking Study

60% 40%iProspect, Search Engine User Attitudes, 05/2004Marketing Sherpa, Search Engine Metrics Guide 2004

mecanismos de buscas cada vez mais relevantes...

Resultados Naturais

Estratégia

Links Patrocinados

Tática

mecanismos de buscas cada vez maisrelevantes...

músicasvirtual

P2P

blogs

imagens

mobile

Redes sociais

E-groups

sons

Mash upsvídeos

Salas bate papo

microblogs

orkut

3dfóruns

crowdsourcing

a internet não é mais a mesma...

Ambiente WEB

A tendência cada vez mais presente no meio on-line é o da web 2.0. Nela as ferramentas de produção de conteúdo são cada vez mais comuns. Blogs, grupos de discussão, sites de crowdsourcing, fóruns, entre outros são construídos a partir de informações publicadas pelo próprio usuário. Ele se torna o principal personagem* e decisor de qual assunto estará em voga no meio on-line.

Com mais acesso e formas alternativas para se obter informação, estes usuários possuem um canal direto de conhecimento da companhia (em alguns casos pelos próprios funcionários da empresa em redes sociais), e o site corporativo fica em segundo opção*.

É necessário, portanto, as empresas estarem atentas a esta movimentação através do monitoramento dos comentários para assim identificarem um ruído a ser contornado ou uma oportunidade a ser explorada.

Cenário

Sites mais acessados do país também já contemplam elementos de CGM (consumer generated media ) e comunidades:

Blogs como Kibe Loco já atraem 125 mil visitantes únicos / dia.Interney.net tem 110 mil visitantes / dia.

Cenário

A Internet está evoluindo. Usuários assumem controle da produção de conteúdo e se organizam em nichos / comunidades. Publicidade deve quebrar velho modelo “interruptivo” (anúncios TV, Rádio, etc) e se integrar a esse conteúdo e redes sociais de forma relevante, criando experiências de marca.

Cenário

Fonte: Marplan Consolidado 2006. Target: Classes AB, AS, 18 a 24.

Jovens possuem grande afinidade com ferramentas de comunicação, como instant messengers e bate papo. Além disso a procura por redes sociais e programação de lazer

(inclui visitas a blogs e fotologs) é crescente.

Comportamento na web:

73

65 6567

62

75

69 6663

7271

172168

121130

175167

154168

138

170

153

0

10

20

30

40

50

60

70

80

e-mail sites de busca pesquisa p/ finseducativos

noticias emgeral

instantmessenger

download MP3( música )

bate papo(chats)

programação delazer

esporte redes sociais(e-groups)

cultura geral

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

% afinidade

Porque é importante manter atuações de estímulos nas comunidades web: Público Jovem e Adulto das classes A e B possui o seguinte

comportamento na internet

Bater-papo

ocasionalmente24%

freqüentemente35%

muito freqüentemente

41%

Comunidade e-group

ocasionalmente14%

freqüentemente29%

muito freqüentemente

57%

Instant Messenger

ocasionalmente8%

freqüentemente24%

muito freqüentemente

68%

Fonte: Ipsus Marplan Consolidado 2006Target: Classe A/B - HM

Perfil dos internautas:Finalidade de acesso a Internet

Target: Homens e Mulheres de 13 a 39 anos que acessam a Internetclasse AB

70%

49%

41% 37% 36% 34% 33% 32%24% 24% 23% 19% 19% 17%

12% 10% 10% 9%3%

419 421 411

517

373 374

492

412458 469

426 413 407 429389

515

427 409 383

0

10

2030

40

50

6070

80

e-mail

sites de busca

pesquisa p/ fins educativos

instant messengernoticias em geral

pesquisa p/ fins profis.(13+ anos

baixar MP3 (musica)bate papo (chats)

programação de lazer

download de softwares/ jogos

esporte

cultura geraljogos interativosouvir rádio on line

home banking (13+ anos)

comunidade e-group

compra sites comerciais

turismoe-learning

atividades

porcentagem

0

100

200

300

400

500

600

índice de afinidade

V% Afinidade

Público-alvo de 13 a 39 anos, pertencentes à classe AB gostam de acessar à Internet para participar de comunidades / e-groups, conversar no Messenger e baixar MP3

Cenário:

Fonte: Estudo Brand Advocates – Yahoo – março / 2007

Comparativo: Brand advocates X Consumidores comuns

20

14

11

98

7

5 4,5

Automóveis Eletrônicos Hotéis Financeiro

Brand Advocates Usuários Comuns

Número de vezes que indicou produto / serviço

Brand adovactes indicam, em média, duas vezes mais uma marca do que consumidores comuns. Retorno financeiro proveniente das indicações de Advocates é maior.

Consumidores comuns

O Que é Marketing Viral

Marketing Viral é um planejamento estratégico com o foco de estimular uma comunicação boca a boca nas redes sociais.

Os consumidores modernos já estão vacinados com propagandas tradicionais devido ao grande impacto diário que ele sofre com publicidade. Isso faz com que o consumidor valorize ambientes sociais onde encontra a liberdade de informar-se sobre determinados produtos através de sua rede social, valorizando-a cada vez mais.

O Que é Marketing Viral

Para o planejamento de marketing viral ser eficiente, é preciso focar nas variáveis:

Quais ferramentas e meios de comunicação será usado?

Qual será a mensagem projetada para cada perfil do Internauta?

Quais são as pessoas formadoras de opinião e que passarão a mensagem adiante?

O Que é Marketing Viral

Formadores de opinião:onde se encontram, o que pensam

Quais ferramentasusar para inciar a

viralização

Como o viral estáse espalhando pelosformadores de opinião até a massarepresentativa?

CrowdsourcingBlogs

Redes sociaisFórunsvídeos

o que fazemos

Existem várias empresas que trabalham na forma de gerar BUZZ

Nosso trabalho é mapeamento digital da marca

-É acompanhar os níveis de informações que os internautas transmitem na web2.0

-Identificamos essas interações e transformamos em assuntos interessantes e qualitativos

-Nossa missão é gerar credibilidade no assunto

Esta maneira pode ser perigosa para a empresa, pois os internautas podem criar uma má impressão da marca e da empresaImpor no grito Pode ser perigoso

Identificação de brand advocates com impactos positivos

Marketingviral

Marketingde contexto

Neste aspecto não pensamos na simples tarefa de gerar BUZZ, atuamos estrategicamente na ação de BRANDING

InformaçãoNovidadesRelevância

InteratividadeColaboração

EXPERIÊNCIA

Assessoria de Imprensa Digital

Assessoria de Imprensa Digital

Nossos métodos:

Identificamos comunidades interessantes nas redes sociais

Identificamos e contatamos pessoas interessantes

Identificamos tópicos interessantes sobre a marca e o tema

Transformamos esses tópicos em assuntos interessantes no ambiente web2.0

Etapas de impactação através de interações com internautas

Conversas pessoais

Bate paposcom amigos

O assunto se torna popular

Assessoria de Imprensa Digital

Ferramentas de pesquisa em comunidades

Ações estratégicas

Existem maneiras de utilizar o Marketing de Contexto para dar apoio a reputação da marca

Iniciativas

Gerenciamento de reputação e criseinstantânea. (War Room)

Ciclo de informação que se espalha espontaneamente

Assessoria de Imprensa Digital

Ferramentas de pesquisa em comunidades

O Blogger, formador de opinião, opina para gerar conteúdo e relevância em seu site. Sua opinião muitas vezes é distorcida para dar mais impacto na notícia, buscando sempre agradar ao seu público fiel

O que leva a opinar?

Assessoria de Imprensa Digital

Ferramentas de pesquisa em comunidades

Consiste em: monitorar, mensurar e atuar sobre fontes formadoras de opinião. Visando incrementar a reputação da marca e também inibir ataques

Gerenciamento de reputação

Como se forma uma opinião?

Assessoria de Imprensa Digital

Ferramentas de pesquisa em comunidades

Com o ferramental ViralSense é possível mapear a reputação de certa marca ou serviço na comunidade. É possível também as forças de formadores de opinião frente as variáveis-chave

Monitoramento da reputação

Awareness não é tudo

Assessoria de Imprensa Digital

Prevenção e controle

É possível prevenir e controlar possíveis crises e “epidemias” através do constante monitoramento, avaliação, formação de um comitê de crise e atuação.

 

Prevenção (Antecipação de Crises)

• Ações fora do meio eletrônico também impactam a opinião pública

• Entender a real e sincera opinião geral (ViralSense e Pesquisa Quali / Quant);

• Mapear o “networking” estabelecido, que forneceu a reputação original;

• Mapear os “temas-chave”, mais sensíveis a opinião pública;

• Evitar tocar nos “temas-chave” na comunicação geral

Assessoria de Imprensa Digital

Ações de controle

É possível reverter a situação através de ações virais

• Somente comunidades e formadores de opinião tem poder sobre a reputação já instalada;

• É mais eficaz neutralizar uma opinião negativa do que torna-la positiva;

• Formar um ‘comitê de gerenciamento de crises’ envolvendo os responsáveis por:

•RP

•Comunicação institucional

•Publicidade

•Ações virais

• Desenhar ações especificas e objetivas, em núcleos de formadores de opinião

Uma percepção negativa tem 3 vezes mais chances de ser repassada e disseminada do que uma percepção positiva. A percepção neutra quase nunca é compartilhada na comunidade, pelo seu baixo impacto

Assessoria de Imprensa Digital

Por que usar o marketig viral?

Comportamento do Consumidor

João, 25 anos, classe A, quer comprar uma televisão de plasma

Ele já viu a propaganda na Tv, conhece todas as marcas que oferecem esse produto no mercado mas tem dúvidas quanto a qualidade do produto, preço e durabilidade

Tem um amigo que trabalha na SAMSUNG e um outro amigo que trabalha na Info – Ed. Abril -. Ele pega o telefone e conversa com os dois. E ambos deram opiniões totalmente diferentes, sendo que o seu amigo da Info, aconselhou a comprar Tv de LCD, o que complicou ainda mais a decisão.

Ele entra na internet, navega pelos sites institucionais e de produtos de cada uma das marcas. Entra também em sites especializados de tecnologia e, principalmente, blogs especializados sobre o assunto.

Após ter uma série de informações sobre o produto, ele entra em um fórum de tecnologia para discutir um pouco mais sobre a melhor compra custo x benefício.

Finalmente, ele entra no site de e-commerce da empresa escolhida e efetua a compra.

Por que usar o marketig viral?

Fato: Estamos sendo cada vez mais “bombardeados” por informações Criamos uma resistência natural às informações e só damos atenção aquilo que realmente nos interessa

Solução: Fazemos cada vez mais uso de nossa rede de relacionamento para obter informações específicas sobre um determinado produto ou serviço Identificamos em nossa rede social, formadores de opinião para diversos assuntos

Resultado: Consumidor cada vez mais pró-ativo e difícil de enganar Consumidor dá credibilidade para os especialistas de sua rede Consumidor se torna formador de opinião Consumidor se torna mídia Consumidor se utiliza das ferramentas de mídia online – web 2.0 – para disseminar

opiniões, atitudes, serviços, produtos, críticas etc

Através do marketing viral pode-se obter um resultado de 80% sob um esforço de 20% - a famosa regra de pareto -. Presume-se isso já que o marketing viral funciona em progressão geométrica, uma vez que um núcleo dissemina para outro que dissemina para outro e assim por diante.

Recursos de Ativação

Contatos em IM Divulgadores on-line Ícones do MessengerSalas de ChatSkypeBlogs / redes de blogsFotologsFlickrSites pessoaisWebcastsPodcastsDownloadsFórunsListas de discussãoNewslettersConfiguração de rádios on-lineSites de bookmarks sociais Animações em Power-PointInterveções em games multiplayer

Animações em Flash com humorJogosVídeos no You Tube / Edições de vídeosUso de redes P2P ( Kazaa, Limewire, etc)PromoçõesSites de CrowdsourcingE-groupsSMSEaster eggs ( funcionalidades escondidas )Mash-upsWebcardsPáginas fakes otimizadas pelo GoogleProdução de hot-sites “fake”Produção de resenhas / recomendações /

comentários em sites de e-commerce e programação

Redes sociais (Orkut / MySpace / Beltrano )E-mails (anônimos ou não)

ferramentas

blogs

Nos últimos anos os blogs, que eram considerados páginas pessoais, deixaram de lado o aspecto pessoal e se espalharam pelo mundo, e o internauta dono de um blog, agora um blogueiro, não quer “escrever” para ele mesmo e sim para os outros, os internautas em geral, e o maior reconhecimento é uma pessoa deixar um comentário sobre um post

Technorati, maior diretório de blogs, de acordo com seu último relatório, existe mais de 70 milhões de blogs no mundo e 1,5 milhões são blogs em português

ferramentas

Outros diretórios de blogs

BlogBlogs: maior diretóriode blogs brasileiro

Google: Apesar de pertencer ao gigante google, seu diretório de blogs não é o mais forte da web

ferramentas

A essência do blog

TVs, Rádios,Jornais, Revistas,

Outdoors

Páginas Web,Malas Diretas,

Podcasts

E-mails,Telemarketing,Chats, Fóruns

Blogs

Interatividade e VelocidadeInteratividade e Velocidade

Personalização e SegmentaçãoPersonalização e Segmentação

Monodirecional Bidirecional com resposta lenta

Bidirecional com resposta rápida

Bidirecional com resposta rápida

MassificadoGrandes segmentos, limitados em

funcionalidades, padronizados e formaisVoltados para audiências

específicas, informais

ORKUT: site de relacionamento de maior popularidade, conta com mais de 62 milhões de perfis cadastrados e mais de 1 milhão de comunidades, destes, mais de 20 milhões são brasileiros

Redes sociais: sites de relacionamentos

ferramentas

gazzag

netlog

myspace

Mais redes sociais

ferramentas

Ig MinhaNotícia

Site onde o internauta é quem dirige as matérias. Segundo o ig, em média 35 notícias são aceitas por dia e 600 mil visitantes acessam o site por mês, com um crescimento de 10% mensal

Sites de crowdsourcing: o usuário dita o conteúdo

ferramentas

Rec6

Vc no g1

Quiosque.info

Eu curti

Mais crowdsourcing:

ferramentas

Como os sites de cowdsourcings, os fóruns cresceram desfreadamente nos últimos anos, onde seus usuários criaram uma espécie de vínculo de fidelidade nos seus grupos.

Inforun insite: maior diretório de fórum do brasil, possui mais de 30 mil fóruns sobre os mais diversos temas e assuntos

Fóruns:

ferramentas

ueba

Ouvi dizer

linkk

Mais crowdsourcing

digg

ferramentas

Terra fórum

Fórun now

Mais fóruns

ferramentas

Yahoo grupos Grupos.com.br

Grupos de discussão: segue a tendência dos fóruns, porém reúnepessoas mais “fiéis” ao site

ferramentas

YouTube Videolog

Sites de armazenamento de vídeos: a febre atual

O vídeolog, associado ao UOl desde dezembro, registra 50 mil novos vídeos por mês e exibe 1 milhão de filmes por dia

Já no YouTube, calcula-se que seja necessário 2 mil anos para ver todos os vídeos postados

ferramentas

joost

jumpcut

Google videos

Sites de armazenamento de vídeos: a febre atual

ferramentas

Sites de armazenamento de música

-Armazenamento-Estações de rádio-Comunidades-Criação

Last fm: escolha a categoria Mp3 tunes: armazene seus mp3

ferramentas

Mais sites de armazenamento de música

purevolume

jamendo

ferramentas

Fotos na web: editores e armazenamento de imagens

Flickr: um dos pioneiros da web 2.0

Snipshot: efeitos

Picassa: google

ferramentas

Mashup: reúna tudo que é mais importante num só lugar

openkapow

pageflakes

netvibes

ferramentas

Universo wiki: colabore wetpaint

wikipedia

ferramentas

Microblog: posts rápidos (a nova onda)

twitter:o site que mais cresce no mundo hoje

tumlr

ferramentas

Mundo 3d: Second Life e Kaneva

ferramentas

Mensuração

Google analytics: fontes de tráfego.Daqui podemos analisar o feedback dasações virais, onde causou maior curiosidade e de onde vem os links para o siteou blog

Mensuração

Cobertura GeoMap: Nesta opção podemos analisar de qual pais, estado e cidade estão vindo os acessos

Mensuração

ViralSense

Sistema de pesquisa onde podemos definir como um produto / serviço e sua concorrência estão posicionados no mercado e como estão trabalhando em termos de ações estratégicas de marketing

Curiosidades

Diante de nossas ações virais podemos nos deparar e identificar quais outros produtos ou serviços estão sendo viralizados e espalhados na web, podendo assim analisar seu desempenho perante os internautas

AnexoCases

Divulgar e gerar leads para a promoção. Tornar a campanha viralizavel na web, promoção não contou com TV e possuía investimento reduzido em mídia impressa.

Estratégia

Trabalho com formadores de opinião para expandir alcance da ação e interação com o target em núcleos virais (blogs, redes sociais, fóruns e egroups).

Exemplos da ação

Objetivo

Anexo

Interação com usuários em redes sociais e sites de crowdsourcing, incentivando a ação.

Impactamos 185.526 usuários no primeiro mês da ação, gerando acesso de 30 mil usuários únicos para o site, com conversão de cadastro de aproximadamente 15% (4.5 mil pessoas).

Mais de 60 blogs e 40 fóruns divulgaram espontaneamente a promoção, ampliando a mensagem para 40.000 usuários. As ações complementares nas redes sociais (Orkut, Gazzag, Beltrano e UOL K) tiveram alcance total de aproximadamente 9 milhões de usuários.

Resultados

Cases

Anexo

Viralizar a música Eterna Busca, criada pelo Seu Jorge para Sagatiba.

Estratégia

Divulgar a música em núcleos relacionados ao target, distribuir a música (formato mp3) em redes p2p.

Exemplos da ação

Objetivo

Texto sobre a ação está entre mais lidos de 2005 em sites de crowdsourcing, blogs publicaram a ação, criamos fotolog para o Seu Jorge.

Cases

Anexo

Exemplos da ação

Usuários baixaram espontaneamente a música em programas p2p, comunidade criada por fã da música no Orkut possui mais de 60 membros, letra ficou entre 10 mais procuradas de janeiros em sites de cifras.

Resultados

Mais de 1000 mp3’s da canção foram passados aos usuários, sendo 45% espontâneos. Seis sites de crowdsourcing publicaram textos sobre a ação e 37 posts foram gerados em blogs (30 deles espontâneos). Portais como BlueBus e Vagalume (área musical do UOL) publicaram notas sobre a ação. Quinze comunidades foram ativadas no Orkut para a ação e uma comunidade foi criada por usuário para discutir e divulgar a música.

Cases

Anexo

Ação viral: blog do site www.intestinopreguicoso.com.br80% dos acessos ao site pela ação de viral durante a campanha

Cases

Anexo

Ações de viral: ferramentas de crowdsourcing e redes sociais

Cases

Anexo

Ação viral para o hot site www.vocespecial.com.br (chilli beans)

Cases

Anexo

Ação viral para chilli beans

Anexo

Ações de viral presentes em massa no mapeamento: (dulcolax)