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O que são e como se relacionam inovação, gestão do conhecimento e engenharia do conhecimento? Como estas disciplinas podem ajudar no desenvolvimento social e, no caso empresarial, na competitividade organizacional. Destacamos, também, o papel da Engenharia do conhecimento, disciplina que diferencia as abordagens que TICs dão em seu apoio à GC.
Citation preview
Gestão e Engenharia do Conhecimento: inovação do setor produtivo
Roberto C. S. [email protected]
Auditório do CIMATEC 1 , Salvador, BA19/10/2011 - 18h30 às 20hCIRCUITO UNIVERSIDADES
Agenda
Falar de GC, Inovação e EC....
País/Região
Indivíduo
Sob que perspectiva?Com quais abordagens?
Por que inovação?
Como potencial de desenvolvimento sócio-
econômicode um país (ou região)
Por que inovação?Em nosso País
“Fabricar somente não basta. Temos que fabricar e projetar nossos equipamentos de fabricação.
É difícil criarmos hoje uma tecnologia que não seja de uso dual .
O Brasil não possui hoje nenhum motor brasileiro....O último foi o Gurgel.
Somente por desenvolvimento tecnológico teremos multinacionais brasileiras.”
Guilherme EstrellaDiretor de produção e exploração da PETROBRAS – 05.10.11
A legislação patentária e o futuro da inovação no Brasil. Câmara FederalConselho de Altos Estudos e Avaliação Tecnológica da Câmara dos Deputados
Imagem: http://cdn.ibtimes.com/br/data/images/full/2010/05/26/2382-guilherme-estrella.jpg
Sistema Nacional de Inovação
Governo
SetorProdutivo
Infra-estruturacientífico-tecnológica
Triângulo de Sábato
Jorge de Sábato
Hélice Tríplice
1968
1995
Economia baseada no conhecimento
Conhecimento
Economia
Geografia
Infra-estrutura de Conhecimento
PolíticaEconômica
Inovação
2003
Universidade
.
.1 – visões da unidade instituição
. 2 – modelo geral e flexível da unidade instituição
. 3 – TI como apoio ao SNI (unidade institucional)
Governo
Empresa
s
Redes tri-laterais e organizações híbridas Henry
Etzkowitz
LoeLeydesdorff
Sistema Nacional de Inovação
Modelo Sistêmico
A capacidade de inovação de um País depende:
• De seu sistema educacional
• De seu sistema de CT&I
• De seu contexto macro-econômico
• De seu contexto regulatório
• De sua infraestrutura de comunicação
• Da dinâmica de interações (redes) entre seus atores de inovação
Fórum Sul de Inovação Tecnológica, 2006Fonte: Pacheco, et. al. 2007
• Exportações crescem com intensidade tecnológica dos produtos
• Empresas inovadoras têm preço-prêmio
• Empresas inovadoras conquistammais mercado
• Empresas inovadoras pagammaiores salários
• Empresas inovadorasretém mais seus profissionais
• Quanto mais inovador, mais produtivo (1 trabalhador americano = 4 brasileiros)
IPEA. Brasil: o estado de uma nação. Cap. 2 Inovação e competitividade, 2007
Por que inovação?Para as nossas empresas
Por que gestão do conhecimento?
Como diferencial de competitividade e
sustentabilidade empresarial
Por que GC na Engenharia...
“Nossos colaboradores encaminharam mais 7 mil idéias que levaram a um lucro de 13 milhões de dólares”
“Com GC todos ganham, a empresa e os funcionários”
Tania Modeira PintoEng. Supervisora do Centro de Competências e Gestão do
Conhecimento da EMBRAER – 14.10.11GC nas Engenharias da Embraer - KM Brasil 2011
Imagem: http://cdn.ibtimes.com/br/data/images/full/2010/05/26/2382-guilherme-estrella.jpg
Por que GC na Engenharia...“Conhecimento é a principal matéria-prima para forjar as melhores soluções para nossos clientes
Na Promon não implementamos a GC, ela sempre fez parte da empresa”
Marcelo YamadaCoord. de projetos TICs da PROMON– 14.10.11
Sistema Promon de Gestão do Conhecimento (SPGC) - KM Brasil 2011
Imagem: http://cdn.ibtimes.com/br/data/images/full/2010/05/26/2382-guilherme-estrella.jpg
Como as empresas têm implantado a GC?
Considerando GC umprocesso estratégico à organização
Modelo GC da EmbraerFonte: Pinho 2011
Modelo GC da PromonFonte: Vellasco e Yamada 2011
Considerando conhecimento seu principal ativo
+ Únicamelhor que as demais”
Gestão operacional da informação
Competitividade
Sinais+ sintaxe
Dados+ significado
Informação+ contextualizaçãoExperiênciasexpectativas
Conhecimento + utilização
Saber Fazer
+vontade
Fazer+AtuaçãoAdequada
Competência
Gestão estratégica do conhecimento
Klaus North
“Escada do conhecimento é a base para uma ‘empresa” inteligente”
GC e Inovação(Visão empresarial)
“GC não está limitada a rastrear o conhecimento existente (…). Intenciona promover e apoiar a criação de novos conhecimentos e contribuir com inovação, ingrediente essencial ao sucesso do negócio”
DUFFY, JAN, 2000
GC e Inovação
Práticas, áreas correlatas e ferramentas da GC estão entre os principais instrumentos para que as organizações acelerem seus resultados no chamado “funil da inovação”
http://road.uww.edu/road/douganw/250-738%20MANAGEMENT%20OF%20TECHNOLOGY/Lecture%201%20-%20S06.PPT
Portais corporativos Crowd innovation Gestão de idéias Lições aprendidas Gestão de conteúdos (Wiki) Comunidades de prática ...
Memória organizacional Aprendizagem organizacional Auditoria de conhecimento Gestão do capital intelectual Gestão por competências Gestão estratégica da inovação ...
Por que há uma ampla gama de alternativas?Olhe para as perguntas...
PráticaPráticaTeoriaTeoria
ProcessoProcesso
ConteúdoConteúdo
Organizações de aprendizagem
Gestão do conhecimento
Aprendizagem organizacional
Conhecimento organizacional
EASTERBY-SMITH, Mark; LYLES, Marjorie. Introduction: Watersheds of organizational learning and knowledge management. In: EASTERBY-SMITH; LYLES, Marjorie (eds). Handbook of Organizational Learning and Knowledge Management. Malden: Blackwell, p.1-15, 2005.
Como uma organizaçãoaprende? Como uma organização
deve aprender?
Como é o conhecimento nasorganizações?
Como disseminar e incrementar o conhecimento nas organizações?
1960’s 1988
1998...1995
Dimensões estruturantes da GC
• Processos: organizam tarefas e atividades da organização;
• Pessoas: congregam as competências (incluindo o conhecimento - principal fator de geração de valor organizacional); e
• Tecnologia: deve servir aos processos e às pessoas (“antropocentrismo tecnológico”) e vêm somente depois da modelagem (projeto de sistema de conhecimento) P
essoas
Tecnolog
ia
Pro
cess
os
GC (Visão acadêmica)
GC está sempre alinhada à estratégia organizacional Sistemas, métodos e
diretrizes da GC devem apoiar, de forma sistêmica, a estratégia da organização.
Organização entendida como grupo/equipe, rede, cluster com missão comum
Pessoas
Tecnolog
ia
Pro
cess
os
Estratégia
GC (visão de consenso)
Pessoas
Tecnolog
ia
Pro
cess
os
Conhecimento
Aprendizagem
Inovação
Comunicação
Estratégia
Diretrizes OrganizacionaisA GC deve apoiar diretrizes organizacionais, tais como
Inovação: políticas e procedimentos de criação e melhoramento de processos, produtos e serviços;Aprendizagem: diretrizes de capacitação e criação de conhecimento; Comunicação: procedimentos e tecnologias de comunicação organizacional.
Fatores de impacto à GCConhecimentos implícitos, tácitos e explícitos da organização;Cultura organizacional;Infra-estrutura e política de planejamento e gestão da tecnologia
Liderança
GC (visão EGC/UFSC)
A GC oferece SGCs
Sistemas de Gestão do Conhecimento são sistemas técnico-sociais projetados para apoiar o fluxo de explicitação, disseminação e gestão do conhecimento organizacional.
GC (visão EGC/UFSC)
E a Engenharia do Conhecimento?
Então, tudo que fazemos com tecnologia é gerenciar informação...
Que conhecimento é esse?
“Conhecimento é uma qualidade intrinsicamente humana, que reside em uma mente viva, porque uma pessoa deve identificar, interpretar e internalizar conhecimento” Myers, 1996, p. 2
SPIRIT (2004)DENDRAL (1965)
“SPIRIT sempre acha uma maneira de tornar algum tipo de adversidade em algo positivo”. Ashley Stroupe. Jet propulsion Lab.
Sorry Myers...
EC nega a visão homocêntrica do conhecimento
Mesmo?
http://www.dipity.com/jameseve/From-Frankenstein-to-Optimus-Prime/
Como a Engenharia do Conhecimento propõe SGC
Metodologia CommonKADSFonte: Schreiber, 2002
EC dedica-se à modelagem e desenvolvimento de sistemas de conhecimento, criados como agentes de apoio à atividade humana em processos intensivos em conhecimento.
Como a Engenharia do Conhecimento propõe SGC
Metodologia CommonKADSFonte: Schreiber, 2002
É multidisciplinar, tem seu produto no eixo tecnológico, mas com respeito e diretrizes na gestão e na cognição.
Pode explicitar o K-implícito, modelar o K-explícito e emular o K-tácito.
EC necessita de TICs, mas diferencia conhecimento de informação e processos operacionais de atividades intensivas em conhecimento
Alguns casos de EC aplicada em empresas (privadas ou públicas)
Caso 1: Alinhamento Corporativo
Desafios• Como avaliar o grau de integridade e
de alinhamento em nossa organização?• Estamos praticando os nossos valores?• Como levar as normas, diretrizes e políticas ao
cotidiano nas diversas agências e unidades da organização?
Gestão da ética e dos valores organizacionaisem um banco privado
Gestão da ética e dos valores organizacionaisem um banco privado
Caso 1: Alinhamento Corporativo
Caso 1: Alinhamento Corporativo
Mapa de conhecimentos para acompanhar comportamento ético e respeito aos valores da organização
Caso 2: Posicionamento estratégico de parceriasHá competências no Brasil para Cooperação?
Caso 2: posicionamento de parcerias
a) acesso à informação estratégica (Portal Inovação – MCT)
Caso 2: posicionamento de parcerias
b) organizando as informações (Portal Inovação – MCT)
Caso 2: posicionamento de parcerias
c) Fazendo mapa de tópicos (competências) do PaísExemplo: mapa de correlações de antibacterial
Caso 3: Monitoramento de acidentes de consumo
Desafios• Como acompanhar o que está ocorrendo
com acidentes de consumo no País?
• Como me antecipar, como órgão público, e ir ao encontro do cidadão (ao invés de esperar que ele venha preencher um formulário)?
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Caso 3:Monitoramento de acidentes de consumo
Analisando as denúncias encaminhadas por e-mail (1) correlação em redes sociais (2) ou se pode identificar tendências em acidentes
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Conclusões
Conclusões
Conhecimento e inovação: insumos preciosos• à competitividade e à sustentabilidade empresarial• ao desenvolvimento sócio-econômico
GC e inovação: complementares• nos processos de criação de conhecimento
EC, GC e inovação: instigante• à forma com que empresas concebem e usam TICs
para GC• à forma com que governo e sociedade se relacionam
Where is the life we have lost in living?
Where is the wisdom we have lost in knowledge?
Where is the knowledge we have lost in
information?
Where is the information we have lost in data?
Muito Obrigado!T. S. Eliot
Imagem: http://t2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRxWBzXV7L1CdGySFv5OlrnSQ4lzR_0UeOONGavjL8YwARjUgwr6n3EoubS
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Roberto C. S. [email protected]
Auditório do CIMATEC 1 , Salvador, BA19/10/2011 - 18h30 às 20hCIRCUITO UNIVERSIDADES