KNOWIT BENCHMARKING – PROCESSO DE MELHORIA CONTINUA

O Knowit como plataforma de suporteà implementação de um processo de

BENCHMARKING 360º

KnowitData Collection Intelligent

PlatformPlataforma Inteligente de Recolha de Dados,

Tratamento, Análise e Entrega de Informação

Apresentação da SoluçãoA) ESTRUTURA CONCEPTUAL

1) Etapas e Ciclo do Processo de Monitorização;2) Inovação Tecnológica / Melhor Desempenho;3) Estrutura Conceptual vs Módulos da Solução Knowit.

B) MÓDULOS DA SOLUÇÃO1) Autoria (Estúdio de Formulários);2) Recolha e Tratamento dos Dados Dispersos;3) Análise e Entrega de Informação (Dashboads de Monitorização).

C) BENCHMARKING1) Monitorização das Melhores Práticas / Desempenhos;

A) ESTRUTURA CONCEPTUAL

knowitData Collection Intelligent Platform

Planear o Processo de Monitorização / Avaliação• O que é a monitorização?• Porque devemos monitorizar o programa?• Que tipo de monitorização devemos realizar e quando?• O que faz uma boa monitorização?• Como posso fazer a monitorização parte integrante do programa?• Como posso saber mais?

Etapas e Ciclo do Processo de Monitorização• Visão Global do Ciclo de Monitorização e Acompanhamento• As Fases do Ciclo de Monitorização e Acompanhamento

1º Passo: Antes de Começar…• Que tipo de recursos vou necessitar para investir na monitorização?• Como encontrar e trabalhar com um monitorização?• Como envolver os gestores do programa, colaboradores e outros?• O que fazer para obter a aprovações e autorizações?

2º Passo: Esclarecer a Lógica do Programa• O que é um modelo lógico?• Porque devo desenvolver um modelo lógico?• Como faço para começar?

A1) Etapas e Ciclo do Processo de Monitorização (1/3)

KnowitData Collection

Intelligent Platform

3º Passo: Definir os Objetivos e Indicadores• Quais são os seus objetivos para a monitorização?• Como posso desenvolver questões de monitorização?• Como faço para responder as minhas perguntas de monitorização?

4º Passo: Escolha do Modelo e Instrumentos• Que tipo de dados deve recolher?• Que instrumento deve usar para recolher os dados?• Quando e de quem deve recolher os dados?

5º Passo: Recolha dos Dados• Como posso gerir melhor o processo de recolha de dados?• Como faço para selecionar os participantes da monitorização?• Qual deve ser a dimensão da minha amostra?• Como preparo os meus dados para análise?

6º Passo: Análise dos Dados• Que tipo de análise preciso?• Como analisar os dados quantitativos?• Que software posso usar para analisar os dados quantitativos?• Como analisar os dados qualitativos?• Que software posso usar para analisar os dados qualitativos?




7º Passo: Reportar os Resultados• Como desenvolver conclusões e recomendações?• Como devo informar os meus resultados e conclusões?• Como devo organizar o meu relatório?• Como devo usar imagens para ilustrar os resultados?

8º Passo: Melhorar o Programa• Como usar os resultados da monitorização para beneficiar o programa?• Como garantir que a monitorização é usada para melhorar o programa?• O que posso fazer para retirar o máximo benefício da monitorização?

Monitorização Participativa• O que é a monitorização participativa e como deve ser conduzida?• Porquê e como deve envolver a juventude?

Resultados e Impactos• O que são resultados e impactos?• Qual é a diferença entre resultados e impactos?• Como são os resultados utilizados na monitorização?• Como são os impactos utilizados na monitorização?






A2) Inovação Tecnológica / Melhor Desempenho

Globalização

INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

Influência Sobre oMeio em que Vivemos

Novas Formas de TrabalharCapazes de Melhorar os Desempenhos

Recolha e Monitorização Online de Dados / Atividades Desenvolvidas pelas Equipas no

Terreno

InternetDispositivos Móveis

ERA DIGITAL

Knowit - Plataforma Inteligente de Recolha de Dados

Knowit

Data Collection Intelligent Platformwww.paradigmshift.p

t

http://www.paradigmshift.pt/

http://www.paradigmshift.pt/

A3) Estrutura Conceptual vs Módulos da Solução Knowit

Monitorização Participativa

Resultados e Impactos

1º Passo: Antes de Começar…

2º Passo: Esclarecer o Modelo Lógico do ProgramaFASE 1

DIAGNÓSTICO

3º Passo: Definir os Objetivos e Indicadores

4º Passo: Escolha do Modelo e Instrumentos

FASE 2 PLANEAMENTO

PLANEAR

5º Passo: Recolha dos Dados

6º Passo: Análise dos Dados

FASE 3IMPLEMENTAÇÃO

EXPLORAR / ANALISAR

8º Passo: Melhorar o Programa

7º Passo: Reportar os ResultadosFASE 4ACOMPANHAMENTO

ADAPTAR

Know

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MÓDULO 1

MÓDULO 3

BEN

CHM

ARKI

NG

MÓDULO 2

B) MÓDULOS DA SOLUÇÃO


B1) Módulo 1 – Autoria (Estúdio de Formulários)

MÓDULO (1)Autoria / Estúdio de

Formulários Eletrónicos e Dinâmicos

MÓDULO (2) Recolha e

TratamentoDos Dados

MÓDULO (3)Análise e Entrega

deInformação

1) AUTORIA (Estúdio de Formulários Eletrónicos e Dinâmicos)

O Módulo de Autoria do Formulário disponibiliza interfaces intuitivos e familiares que agilizam o processo de criação de ecrãs que visam facilitar o processo de captura de dados / informação.

A ferramenta incorpora uma série de funcionalidades que induzem a uma melhor construção lógica dos templates proporcionando assim melhores taxas de conclusão dos formulários (no caso em análise de registo de ocorrências) e por inerência de qualidade global dos dados / informação recolhida.

Ideia-Chave: Permite a criação de formulários dinâmicos e eletrónicos.

B1) Módulo 1 – Autoria (Estúdio de Formulários)

O MÓDULO 1 - AUTORIA tem uma série de funcionalidades que permitem a desmaterialização e construção de formulários com recurso a múltiplos níveis e tipologias de perguntas e de formas de recolher dados - transição do processo de preenchimento de

suporte em papel para suporte digital.



Ideia-Chave: Permite a criação de formulários dinâmicos e eletrónicos.

B2) Módulo 2 – Recolha e Tratamento dos Dados




TratamentoDos Dados


deInformação

2) RECOLHA E TRATAMENTO DOS DADOS

O Módulo de Recolha foi concebido numa arquitetura avançada que teve como principais preocupações a usabilidade do sistema e a capacidade de facilmente se adaptar às cada vez mais variadas formas de recolha, tratamento dos dados.

A construção do sistema permite a recolha isolada ou integrada de dados oriundos de múltiplas fontes, entre elas: GPS, sensores, inquéritos, entrevistas “cara a cara”, por telefones fixos ou móveis, smartphones / tablets, internet, computadores, dispositivos de leitura documental, beacons, etc.

Ideias-Chave: Permite a gestão da distribuição digital dos formulários pelos recursos / equipas que se encontram a realizar trabalho no terreno e a recolha e tratamento automático dos dados.


Processo estruturado de registo e de recolha eletrónico que facilita e induz a sequência de execução dos trabalhos no terreno.

Ideias-Chave: Permite a gestão da distribuição digital dos formulários pelos recursos / equipas que se encontram a realizar trabalho no terreno e a recolha e tratamento automático dos dados.


O Knowit consiste numa solução mobile inteligente que visa a desmaterialização de formulários, a sistematização automática e eletrónica das atividades em curso no terreno, recolha, tratamento de dados e elaboração de relatórios e dashboards informativos acerca do tema que se encontra a ser monitorizado.



B3) Módulo 3 – Análise e Entrega de Informação




TratamentoDos Dados


deInformação

3) ANÁLISE E ENTREGA DE INFORMAÇÃO (DASHBOARDS)

Alicerçado nos dados recolhidos, a solução permite não só a exportação de dados para Excel, mas também a criação de conectores e "webservices" para interoperabilidade com outros sistemas.O módulo faculta um processo simples de interpretação / análise estatística e a disponibilização de previsões mais sofisticadas e a entrega de resultados abrangentes. O Módulo visa compilar os dados e proporcionar a capacidade de entrega de informação certa às pessoas certas no momento certo auxiliando assim o processo de tomada de decisão. “Não se pode gerir o que não se mede!”O Módulo foi concebido para ser de uso fácil, intuitivo e eficiente e permite o desenvolvimento profissional de relatórios interativos para serem visualizados em ambientes online, tablet, smartphone ou desktop.

Ideias-Chave: Permite a exportação de dados; via "webservices" inter-operar com outros sistemas; a produção automática de relatórios de execução que podem ser encaminhados para uma lista de destinatários; e a visualização da informação tratada em formato de "dashboards".

B3) Módulo 3 – Análise e Entrega de Informação



Ideias-Chave: Permite a exportação de dados; via "webservices" inter-operar com outros sistemas; a produção automática de relatórios de execução que podem ser encaminhados para uma lista de destinatários; e a visualização da informação tratada em formato de "dashboards".

O MÓDULO 3 – ANÁLISE E ENTREGA de Informação permite a elaboração automática de relatórios de trabalho realizado e a visualização cartográfica no terreno dos locais onde estão a

decorrer as operações.

C) BENCHMARKING


C) BENCHMARKING

BENCHMARKING

C1) Monitorização das Melhores Práticas / Desempenhos

FORMULÁRIO DADOS INFORMAÇÃO INTELIGÊNCIA

TRATAMENTORECOLHA ANÁLISE

EXCELÊNCIA

DECISÃO

Na sua essência, o Benchmarking pretende garantir que os objetivos são definidos a partir das (melhores) práticas empresariais que sustentam desempenhos de excelência. De facto, a avaliação dos resultados permite evidenciar a eficácia dos métodos, mas o Benchmarking deve preocupar-se com a investigação destes últimos, e sobretudo da forma como contribuem para as performances competitivas.

A avaliação, monitorização e comparação não representam um fim em si, mas um meio para apoiar o processo de melhoria, constituindo-se como uma forma de aprendizagem, dado que a procura das melhores práticas implica não só a Recolha de Dados, Tratamento, Análise e Entrega de Informação, mas também estar em posse de informações precisas e adequadas que nos permitam online avaliar o impacto das decisões tomadas e assim pela análise da evolução tornar possível o agir por antecipação e de forma pró-ativa perante um eventual problema.

O exercício termina com a análise de resultados, a definição de recomendações e a sua implementação.

MELHORIA CONTINUA

C2) As Fases do Processo de Benchmarking

RECOLHADOS DADOS

EXPLORAR

ANÁLISEDOS DADOS

ANALISAR

REPORTAR

ADAPTAR

PLANEAMENTO

PLANEAR

A prática do Benchmarking consiste na pesquisa dos melhores métodos utilizados nos diferentes processos de negócio e funções empresariais, com especial ênfase naqueles cujo impacto, no desempenho, permite assegurar e sustentar vantagens competitivas, exigindo, por isso, uma atitude pró-ativa, uma abordagem sistemática e estruturada, e um processo contínuo e dinâmico de mudança e melhoria, através do domínio, adaptação e incorporação de melhores práticas.

A metodologia de abordagem ao Benchmarking é um modelo em ciclo fechado, reconhecido como prática de excelência e que tem como principais fases:• Planear: Desenhar e conceber o projeto em torno dos fatores críticos de sucesso;• Explorar: Identificar as melhores práticas e adquirir dados;• Analisar: Comparar o desempenho e identificar áreas de melhoria;• Adaptar: Implementar as melhores práticas e monitorizar os progressos.

MÓDULO 1Knowit

MÓDULO 2Knowit

MÓDULO 3Knowit

C3) Definição e Tipos de Benchmarking

Dependendo do âmbito, recursos afetos e objetivos, podemos distinguir os seguintes tipos de Benchmarking:• Interno – compara funções numa mesma organização e pode ser intra-departamental ou intra-unidades de negócio;• Competitivo ou Concorrencial – compara produtos, serviços, processos ou métodos entre empresas diretamente

concorrentes;• Funcional – compara atividades funcionais em empresas não diretamente concorrentes. Baseia-se na convicção de que,

em grande parte dos casos, as melhores práticas não se encontram no próprio sector;• Estratégico – é um tipo de benchmarking ainda mais radical, uma vez que promove a análise fundamental de processos

que cruzam várias funções em setores não relacionados.

Processo Contínuo - Na procura da excelência, deve assumir-se como um processo dinâmico para fixar objetivos, constituindo-se como um fator motivador de melhoria contínua.Avaliação de Desempenho - Pressupondo avaliação e tendo implícita a análise comparada e relacionada de práticas e resultados, as diferenças de desempenho proporcionam a perceção das oportunidades de mudança e melhoria.Produtos, Serviços e Práticas - O objeto e âmbito de Benchmarking podem ir desde os produtos aos processos de negócio (e, em particular, das suas práticas e métodos).Empresas Reconhecidas Como Líderes - Não procura apenas uma prática melhorada, antes assume a excelência como paradigma e como requisito para assegurar vantagens competitivas.

O conceito de Benchmarking tem em consideração os seguintes aspetos que fazem parte da definição:

www.paradigmshift.pt“Não se Pode Gerir Aquilo

Que Não Se Mede!”

“We Help You Narrow the Target and Give you the Knowledge to Strike The

Problem!”

Click na imagem embaixo e veja video relacionado

https://www.youtube.com/watch?v=BxFr-4gYeew&feature=youtu.be

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