Eu acho que é xixi.

Tá quase cheio.

Tá quase vazio.

As pequenas empresas não tem

absolutamente NADA a aprender com as

grandes empresas.

NADA!

As grandes empresas são Vending Machines!

Os Pequenos Vencem

os grandes fácil em:Atendimento ao Cliente

Identificação de TendênciasEntrega de Produtos e Serviços

Controle de QualidadeConversas 1-a-1 com os Clientes. Feedbacks imediatos para você se

adaptar.

GUERRA!

Eu estou em guerra de A a W!

Eu estou em Guerra contra a concentração de renda!

80% = TOP5

Eu estou em Guerra contra os descrentes!

Eu estou em guerra contra a maneira transacional

de tratar as pessoas!

Duas visões sobre o mesmo cliente…

Visão dos grandes:Homem43 anosCasado

Classe AB

Visão dos pequenos:Machão

Apaixonado por InternetOdeia vendedorAdora os filhos

Corinthiano roxoTarado por Star Wars

Adora uma praiaGosta de ser o primeiro a

saber das coisas.

A PROPAGANDA NÃO É MAIS A ALMA DO SEU

NEGÓCIO!

A ALMA É!

As pessoas não compram o que você vende mas

porque você vende!

Enquanto as grandes empresas só querem saber de vender…

…resolva os problemas das

pessoas.

Os bem sucedidos não seguem suas paixões, os

bem sucedidos fazem qualquer coisa com

paixão. A paixão é que segue eles, não são eles que seguem as paixões.

Quem vai aproveitar o fato de 50% dos celulares vendidos no

Brasil serem smartphones?

A Cloud Computing é o MELHOR AMIGA da Pequena Empresa.

Um grande erro é não começar pequeno.

10%80%10%

O principal trabalho do líder é evitar que os “zé manés “ convivam com os 80% que

estão indecisos.

Não crescer rápido

(Não) pensar grande demais

COMECE PEQUENOPENSE GRANDECRESÇA RÁPIDO!

Enquanto isso...

MAIS IMPORTANTE

DO QUE DINHEIRO,

VOCÊ PRECISA DE FAMÍLIA!

Não importa se você já errou, você vai errar de novo!

Então...

FOCO

FÉFORÇA

FODA-SE!

Se você não for amado ou odiado...Se você não for chamado de arrogante...Se você não for chamado de desinteressado...Se ninguém ficar bravo com o que você diz...VOCÊ NÃO ESTÁ SE ESFORÇANDO O

SUFICIENTE PARA ARREBENTAR!!

Então, você pode perguntar: “Ricardo, o que te

faz continuar?”

“Aquele que não tem coragem para morrer por uma causa

não merece viver” Martin Luther King

Eu sou completamente apaixonado pela causa de

ajudar as pequenas empresas a crescer para aumentar as opções do

mundo enquanto eu vivo e trabalho da minha maneira.

BIZREVOLUTION

Existem 7 Maneiras de se diferenciar

(1) O MELHOR PREÇO

(2) O MELHOR FUNCIONÁRIO

(3) OS MELHORES PRODUTOS

(4) O MELHOR ATENDIMENTO

(5) A MELHOR AGILIDADE

(6) A MELHOR QUALIDADE

(7) O MAIS INOVADOR

então...Qual diferencial você escolhe?

(1) O MELHOR PREÇO

(2) O MELHOR FUNCIONÁRIO

(3) OS MELHORES PRODUTOS

(4) O MELHOR ATENDIMENTO

(5) A MELHOR AGILIDADE

(6) A MELHOR QUALIDADE

(7) O MAIS INOVADOR

Mas agora a pergunta é... Como você vai se

diferenciar se todos escolhem se

diferenciar nos mesmos diferenciais?

Existe um Oitavo Diferencial...

(8) GENEROSIDADE

Vivemos na Era da Generosidade!

E TEM QUE DAR ATÉ

DOER!

Faça mais pelo mundo do que o mundo faz para

você.

O seu blog deve conter informação que tem valor para

o Cliente e não apenas para você!

O seu Marketing deve fornecer

informação que ajuda o cliente a

decidir!

DECISÃO PRECISA

DE INFORMAÇ

ÃO!

Antes de mostrar o seu preço você precisa provar o seu valor.1. Como comprar um prego2. Como fazer manutenção de um prego.3. Como escolher um prego para usar

com madeira.4. Como escolher um prego para usar

com aço.5. Como escolher um prego para usar

com ferro.6. O que uma pessoa precisa saber sobre

prego antes de comprar um prego.7. O que um executivo precisa saber

sobre pregos.8. O retorno sobre investimentos que um

prego pode trazer para X.9. As diferenças entre os pregos

brasileiros e importados.10. Como a empresa X fidelizou mais

clientes com o prego Y.

11. Como a empresa Z reduziu os custos com o prego ABC.

12. O que um funcionário precisa saber sobre prego.

13. O que as últimas pesquisas falam sobre prego.

14. As 5 tendências em prego para 2014.15. 15 maneiras diferentes de usar um

prego16. O que o Sr. Especialista em Pregos

tem a dizer sobre prego preto.17. 20 livros sobre prego que você tem

que ler.18. Porque uma empresa tipo X precisa de

um prego tipo Y.19. 30 histórias sobre prego para inspirar

a sua vida.20. 10 Resenhas sobre os de mais novos

modelos de pregos do planeta.

Você não tem que ser melhor do que ninguém, você tem

que ajudar as pessoas a serem

melhores.

Para terminar…

O que não pode ser medido não deve ser feito!

KPIze-se!

KPI!

KPI tem que medir o que é importante!

• Qual é o Volume de vendas?• Qual é a Taxa de crescimento?• Qual é o Retorno sobre Investimento• Quantos clientes estão satisfeitos?• Qual é a frequência de compras dos clientes?• Quantos clientes voltam a comprar?• Qual é a lucratividade por cliente?• O quanto entendemos do Ciclo de Vida do cliente com a

empresa?• O Quanto os clientes estão engajados com a empresa?• Quantas reclamações recebemos dos clientes?• Qual é a nossa participação de mercado?• O quanto vendemos nos mercados mais emergentes?• Quantos problemas dos clientes nós resolvemos no primeiro

contato?• Qual é o faturamento por funcionário?• Qual é a satisfação dos funcionários?• O quanto os funcionários estão engajados?• Quantos funcionárioos são evangelistas da empresa?• Qual é o turnover da empresa?• Por quanto tempo os funcionários permanecem na empresa?• Qual é a taxa de faltas dos funcionários?• Qual é a competitividade salarial da empresa?• Quanto tempo leva para contratar boas pessoas?• Quanto tempo leva para o treinamento virar resultado?

Quanto das nossas vendas vem da nossa marca? Quanto custa adquirir um cliente? Qual é a taxa de conversão? Qual é o nosso posicionamento no Google? Quantas visitas recebemos no site? Qual é o engajamento online dos clientes com a empresa? O quanto usamos a internet para construir a marca da

empresa? Qual é o seu Klout? Quanto da entrega acontece sem erros? Qual é a capacidade de utilização da galera? O quanto os nossos processos são enxutos? Quanto tempo leva para entregar? Taxa de Encolhimento do Estoque? Quanto dos nossos projetos são entregues dentro do prazo? O quanto de inovação existe no plano que temos pela

frente? Qual é o retorno sobre a inovação? Quanto tempo leva para lançar um novo produto no

mercado? O quanto os nossos processos internos são eficientes? Onde existe retrabalho? Quantas máquinas ficam parada por quanto tempo? Qual é o consumo de água, energia? Qual é a economia depois dos esforços para melhorar?

“Ser bem sucedido na vida é saber que pelo

menos uma pessoa vive melhor porque você passou por aqui.”

Ricardo Jordão Magalhães

Faça parte do segmento de mercado que mais

cresce no mundo:AS PESSOAS DE BEM!

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