Tópicos Especiais em Gestão Pública

IIGrupo:

Jonathas PenidoPriscila AndradeRodolfo Vieira

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Os 4 Rs das Relações Públicas Plenas

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Tema do Trabalho: Relevância

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Relevância

Definições para Relevante:

adj 2 gên 1. Que releva, sobressai; 2. importante. (Minidicionário Soares Amora);

adj.m e adj.f. Que possui relevo; em que há relevância ou importância. (...) Que se distingue; que se destaca. (...) (Dicionário Online de Português).

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Relevância

Conceito:

Ter Relevância, no âmbito institucional, é conseguir obter, “perante ao público, a certa dose de distinção em relação à “mesmice” do mercado”;

Para conseguir tal distinção, “é preciso buscar, perenemente, uma característica própria”, tarefa nada fácil para as organizações.

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Agenda

Pesquisa de Opinião; Patrocínio; Eventos; Marketing Social; Lobbying; Merchandising Social.

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Pesquisa de Opinião

Mecanismo utilizado para saber a “imagem” que o mercado, ou um segmento específico do

mesmo, possui em relação a empresa.

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Pesquisa de Opinião

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Importância da Pesquisa de Opinião:

“Nada se faz em Marketing sem pesquisa” (Manoel Maria de Vasconcellos);

“Fatia” de Clientes X “Fatia” de Mercado.

Pesquisa de Opinião

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Patrocínio

Ato de “financiar iniciativas de terceiros, dando-lhes viabilidade e aproveitando a visibilidade

que eles proporcionam.”

(Manoel Marcondes Neto)

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Patrocínio

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Patrocínio

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Patrocínio

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Os dois mandamentos do Patrocínio:

Adequar integralmente a atividade patrocinada à empresa patrocinadora (deve-se focar em linhas de patrocínio e não em patrocínios avulsos);

“Ativação” do Patrocínio (destinar recursos para degustação e/ou fornecimento exclusivo de produtos e serviços durante a ação patrocinada.

Patrocínio

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Eventos

Consolidação da marca, através de participação em eventos específicos para seu mercado de

atuação.

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Eventos

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Motivos de realização dos Eventos:

A vertente de Eventos mais consolidada é a Comercial, onde as empresas buscam marcar presença frente aos diversos públicos do setor envolvido;

Eventos

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Motivos de realização dos Eventos:

Os Eventos são criados para colocar as pessoas em contato direto com a marca, podendo ser dirigido tanto ao público interno quanto ao externo da empresa .

Eventos

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Marketing Social

“O projeto, a implementação e o controle deprogramas que procuram aumentar a aceitação

de umaideia social num grupo-alvo.”

(Rev,. FAE, 2002, apud, KOTLER, 1978, p. 287)

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Marketing Social

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Formas de se utilizar marketing

social:

Marketing de Filantropia: Fundamenta-se na doação feita pela empresa a uma entidade que será beneficiada;

Marketing Social

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Formas de se utilizar marketing

social:

Marketing de Campanhas Sociais: Veicula mensagens de interesse público através de embalagens de produtos, força de vendas para determinado percentual ou dia de vendas ser destinado a entidades;

Marketing Social

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Formas de se utilizar marketing

social:

Marketing de Relacionamento com Base em Ações Sociais: Utiliza o pessoal de vendas da empresa para orientar os clientes como usuários de serviços sociais;

Marketing Social

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Formas de se utilizar marketing

social:

Marketing de Promoção Social do Produto e da Marca: A empresa utiliza o nome de uma entidade ou logotipo de uma campanha, agregando valor ao seu negócio e gerando aumento de vendas.

Marketing Social

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Lobbying

“Ação de tentar influenciar líderes empresarias, políticos ou governamentais para criação,

manutenção ou extinção de legislação específica, ou realizar/participar de uma

atividade que vá ajudar uma organização ou atender a um interesse particular.”

(Manoel Marcondes Neto)

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Lobbying

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Lobbying

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Dois conceitos importantes sobre

Lobbying:

O termo Lobby é muito utilizado no meio político. Infelizmente, grande parte da população possui uma concepção errônea do significado da palavra. Lobby nada mais é do que um grupo de pressão, um grupo de pessoas ou organizações que tentam influenciar, aberta ou secretamente as decisões em favor de seus interesses;

Lobbying

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Dois conceitos importantes sobre

Lobbying:

Segundo o site do Brasil Escola, fazer um Lobby é algo muito natural, feito por todos nós quando queremos barganhar algo. Por isso, o Lobby precisa ser desvinculado da imagem de ilegalidade, uma vez que defender os interesses de um grupo de pessoas ou de organizações, além de ser importante, é um direito de todos.

Lobbying

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Merchandising Social

“Inserção – intencional, sistemática e com propósitos educativos bem definidos – de

questões sociais e mensagens educativas nas tramas de telenovelas, minisséries e outros

programas de TV.”

(Comunicarte)

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Merchandising Social

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Pode ser classificado como:

Conceitual; Menção em texto; Dialógica; De uso; Estímulo Visual; Promocionais.

Merchandising Social

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Principal desafio:

Não há muitos dados concretos que comprovem sua real eficácia;

Merchandising Social

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Entretanto...

Segundo Luís Fernando Bouzas, Coordenador do Registro Nacional de Doadores de Medula Óssea (REDOME):

Merchandising Social

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Entretanto...

“Houve um enorme afluxo aos telefones do Disk Saúde do Ministério da Saúde e do INCA, bem como uma procura para o cadastramento nos hemocentros;

Em menos de três meses dobrou o número de cadastros (...) porém após o término da novela [Laços de Família] a procura tornou a cair para os números anteriores”.

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Conclusão

“Uma vez obtida, relevância será algo que se manterá com, além de atitudes, relações públicas cuidadosamente planejadas. Destacar-se na paisagem, tornar-se diferente, distinto, acima da concorrência, exigirá esforços consideráveis e permanentes”.

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Conclusão

Neste sentido, os investimentos para adoção destas seis práticas torna-se cada vez mais necessário e, se bem feito, elas se tornam grandes vantagens competitivas.

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Referências Bibliográficas

MACHADO NETO, Manoel Marcondes. A Transparência é a Alma do Negócio: O que os 4 Rs das Relações Públicas Plenas podem fazer por você e sua organização. 2. ed. Rio de Janeiro: Conceito Editorial, 2012. 230 p.

BRASIL. Tiago Dantas. Brasil Escola. Lobby. Disponível em: <http://www.brasilescola.com/politica/lobby.htm>. Acesso em: 09 jul. 2013.

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Referências Bibliográficas

LEVEK et al. A responsabilidade social e sua interface com o marketing social. Revista da FAE, Curitiba, v.5, n.2, p.15-25, maio/ago. 2002

COMUNICARTE. Merchandising Social: Proposta de Temas e Subtemas a Serem Monitorados. Disponível em: <http://www.comunicarte.com.br/textos/080213_novas_temáticas.pdf > Acesso em: 14 jul 2013

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Dúvidas

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OBRIGADO!