Data-Driven Marketing

Colocando dados na Tomada de Decisão de seu Negócio

Gerson Ribeiro @gerson_ribeiro

Head da dp6

@gerson_ribeiro

Para Começar: Uma breve reflexão ...

@gerson_ribeiro

O Corinthians será Campeão Mundial?

@gerson_ribeiro

Minha passagem esta garantida ...

@gerson_ribeiro

Voltando ao Trabalho ... Uma breve reflexão.

@gerson_ribeiro

Vamos pensar nos meios de comunicação tradicionais ...

ATL

BTL

@gerson_ribeiro

É possível consumir alguma dessas mídias sem usar o

digital?

@gerson_ribeiro

ATL e BTL?

@gerson_ribeiro

Surge o Through the Line ...

@gerson_ribeiro

Tudo precisa estar integrado ...

ATL

BTL

@gerson_ribeiro

Afinal de contas: é tudo ... Marketing!

@gerson_ribeiro

Web Marketing ou Digital Marketing?

@gerson_ribeiro

Não estamos falando apenas de Web ... Nosso mercado ganhou diversas novas possibilidades!

Tudo que é digital ...

@gerson_ribeiro

Pode e Deve ser mensurado!

@gerson_ribeiro

E o que isso significa?

@gerson_ribeiro

Um Marketing mais evoluído e automatizado ...

@gerson_ribeiro

… um marketing guiado pelos dados!

@gerson_ribeiro

Aonde a decisão está nas suas mãos ...

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@gerson_ribeiro

Porém mais dados não significam necessariamente mais resultados ...

@gerson_ribeiro

O primeiro passo é entender o que realmente queremos ... Qual nosso

objetivo?

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@gerson_ribeiro

KBO (key Business Objectives) e KPI (Key Performance Indicators) ...

@gerson_ribeiro

Métricas erradas levam a conclusões erradas

É um pincel

É um facão

É um tronco

É uma cobra

É uma peneira

@gerson_ribeiro

Na pratica: Qual banner obteve melhor resultado?

Banner 1 – Preço + Oferta

CTR: 0,1%

Banner 2 – Mulher na

praia

CTR: 2,1%

Banner 3 – Criança + Bicicleta

CTR: 1,3%

@gerson_ribeiro

Qual banner obteve melhor resultado?

Banner 1 – Preço + Oferta

CTR: 0,1%

Banner 2 – Mulher na

praia

CTR: 2,1%

Banner 3 – Criança + Bicicleta

CTR: 1,3%

@gerson_ribeiro

Com os objetivos em mãos, pedimos ajuda para

Tecnologia!

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Atmosphere

Qual ferramenta usar?

@gerson_ribeiro

E aqui temos um ponto muito importante ...

“Se o seu orçamento é de $100,

então gaste $10 nas ferramentas e

serviços profissionais para

implementá-la e gaste $90 na

contratação pessoas para analisar os

dados que são recolhidos sobre o

seu site.”

Já dizia o mestre Avinash: “Regra 10/90, senhores.”

@gerson_ribeiro

Já deu para ver que as métricas são importantes para qualquer

empresa, não?

@gerson_ribeiro

Quer mais alguns motivos para ser “amigo” dos números?

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@gerson_ribeiro

66% das empresas entrevistadas não implementou métricas a tempo em

seus projetos

Deixar para medir depois, já ficou tarde demais ...

Fonte: Pesquisa Panorama do Uso do Web Analytics no Brasil – IAB - 2011

@gerson_ribeiro

Um projeto digital sem métricas …

@gerson_ribeiro

A maioria das pessoas não entendem os números ...

Fonte: Pesquisa Panorama do Uso do Web Analytics no Brasil – IAB - 2011

@gerson_ribeiro

Quais as maiores dificuldades encontradas?

Fonte: Pesquisa Panorama do Uso do Web Analytics no Brasil – IAB - 2011

@gerson_ribeiro

É um problema global ...

@gerson_ribeiro

Informação é poder!

=

@gerson_ribeiro

O varejo é um bom exemplo!

Pensem em uma padaria ...

@gerson_ribeiro

Precisamos entender os números para entregar

conteúdo mais relevante aos nossos usuários!

@gerson_ribeiro

Será que o hábito de consumo é o mesmo no pc, celular e tablet?

@gerson_ribeiro

Quantos possuem inteligência aplicada para diferentes plataformas?

E qual o ganho de tudo isso?

@gerson_ribeiro

Já temos soluções rápidas e de baixo custo ...

@gerson_ribeiro

Em uma empresa com cultura de métricas, não existe o certo ... Mas sim o teste!

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E criar esta cultura de teste exige apenas a identificação do problema e idéias para a solução

Depois é só aumentar a conversão ...

E existem vários tipos de testes ...

@gerson_ribeiro

Recapitulando ...

1 Defina os objetivos

2 Escolha a Ferramenta / Implemente

3 Invista em Pessoas / Análises

4 Teste, Otimize, Teste, Otimize

As métricas podem e devem ser o “coração” da empresa ...

Resultado Planejamento

Gestão de performance

Gestão Financeira

Pessoas Campanhas e canais

Processos

Conteúdo

Dados e análise

@gerson_ribeiro

O Resultado ...

OBRIGADO!

Gerson Ribeiro @gerson_ribeiro

Head da dp6