Palestra Maximização E-commerce

COMINRAFAEL

COMINRAFAEL @rafaelcomin

@rafaelcomin

Professor, Consultor, Palestrante e Blogueiro em Marketing e Comunicação Digital.

RAFAELCOMIN.COM.BR


Search Engine Marketing

e-Commerce

Pro�ssões do Futuro


SEO

Links Patrocinados

Web Analytics


e-Commerce

Comunidade

Instruir as pessoas

Conteúdo

Advogados da marca

Comércio

Loja Virtual

C’s3


www.Colombo.com.br

www.MagazineLuiza.com.br

www.CasasBahia.com.br

www.PontoFrio.com

www.Submarino.com.br


QUANDO UM PROJETO/DESENVOLVIMENTO DO E-COMMERCE ESTA FINALIZADO?


Após 1 ano de funcionamento do e-Commerce de

uma grande empresa, o dono veri�ca que a loja

virtual não está gerando o lucro esperado

Cenario e-Commerce

Encerrar o e-Commerce?

Elaborar um planejamento de marketing

digital para alavancar as vendas do

e-Commerce aumentando, assim, o

faturamento e lucratividade da empresa?

O que fazer?

1.

2.


Conjunto de ferramentas de comunicação e

interação que podem ser utilizadas no meio

digital para divulgar e comercializar os produtos

Marketing Digital

facebook


Acrônimo em Inglês de “Otimização do Mecanismo de Pesquisa”

São mudanças realizadas no website com o objetivo de melhorar seu desempenho e posicionamento nos buscadores

SEO Search Engine Optimization



Google AdWords

Modelo de propaganda PPC onde o anunciante não paga pela exposição, mas sim quando o usuário clica em seu anúncio

Links Patrocinados

Como assim não paga?

SEO x Links Patrocinados


O que os Usuarios estao acessando?

Mecanismo de Busca95%

71%

70%

43%

27%

Redes Sociais

Compartilhamento de vídeo

Leilões

Compartilhamento de fotos


Quem e o dono da busca?

Google

Fonte: Revista Info (Set/2008)

Outras Nacionais Yahoo! Microsoft

3,70%

88,90%

3,60%3,10%

0,70%


A internet é o destino número 1

para consumidores que buscam informações,

comentários e comparação de preços

Consumidores Precavidos

Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br


Page-Rank

Como o Google Indexa Meu Site?

1-2-3

Conteúdo Estrutura

Usabilidade

1-2-3

Navegabilidade Referência


Títulos únicos e precisos

Melhore a estrutura das URL’swww.meusite.com.br/artigos/artigo1.htmlwww.meusite.com.br/produtos/produto23.html

Meta TAGsDescriptionKeywordsSubject

SEO na Prática


Deixe seu site fácil de navegarUsabilidade x Navegabilidade Informações estruturadas

Ofereça conteúdo de qualidadeTorne-se referência em determinado assunto

Divulgue seu site de forma corretaBlogs, AdWords, Email, etc…


Links internos

Links externosMapeamento dos links que apontam para o seu site

TAGs de cabeçalhoH1, H2, H3…H6

Otimização de imagens

Robots.txt


Sitemaps ou Mapa do Site

Ferramentas para WebMasters

Forneça o conteúdo do seu site para o Google.

www.xml-sitemaps.com

www.google.com/webmasters

Entenda como o Google interage com o seu site.

Identi�car questões para melhorar o desempenho nos mecanismos de busca.


Vantagens INTERESSE DO

INTERNAUTA

Baixo risco de investimento

Orçamento de�nido

Baixa barreira de entrada

Alcance segmentado

Resultados imediatos

Resultados mensuráveis


Direcione os anúncios especi�camente para pessoas que estão procurando por seus produtos ou serviços

Beneficios

Imoveis


Imoveis

Evite exibir os anúncios especi�camente para pessoas que provavelmente não comprarão de você

Beneficios


Imoveis

Obtenha o máximo de retorno de seu investimento em publicidade

Beneficios

Como Atingir o Usuário no MOMENTO CERTO, no LUGAR CERTO e com a MENSAGEM CERTA?


TENHA SUCESSO EM SUAS CAMPANHAS DE MARKETING

Performance Branding

Ser Encontrado rapidamente

Direcionar uma audiência relevante

Vendas e aquisições de clientes

Ampliar alcance

Reforço da marca

Envolver sua audiência


eCommerce

Branding (Fortalecer a Marca)

Relacionamento

Suporte

Qual o objetivo do seu site?1.

Mensuracao de Resultados

De�nir e monitorar as métricas do seu site

através de ferramentas de Análise de Tráfego

Seu site está gerando o resultado esperado para você/empresa?

2.



Compreender quais fatores que in�uenciam o

consumidor na tomada de decisão

Fornecer informações para a esfera estratégica,

tática e operacional do marketing

Web Analytics



Em apenas 8 segundos o usuário decide se ele gostou ou não do seu site

“Quando o consumidor não encontra o produto que queria, ou ele vai para outra marca, OU VAI PARA OUTRO LUGAR”. Luiz Carlos Cruz – Diretor de Inteligência de vendas da Pepsico

8

Como saber se o usuário gostou ou não do seu site?


Google Analytics

Google Urchin

WebTrends

Predicta

Yahoo! Analytics

Microsoft Analytics


Ferramenta gratuita do Google para

monitorar o tráfego do site

Fornece dados

Analisar o comportamento do usuário virtual

Baseado em Tags

www.meusite.com.br

vendas.meusite.com.br

Usuários doRio Grande do Sul

www.meusite.com.br usúarios internos

O que fazer?

Vamos usar a melhor tecnologia do mercado?

Será que eu preciso de um site em Inglês?

Como minimizar o risco na reformulação?

Uma empresa precisa reformular seu site!

Men

sura

cao

de R

esul

tado

s

Qual conteúdo colocar na página principal?

Como será a estrutura dos produtos/menu?

Vamos fazer um site para rodar no iPhone?

Usar resolução 1024x768 ou 800x600?

Qual navegador vamos utilizar?

Uma empresa precisa reformular seu site!

Men

sura

cao

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esul

tado

s

Men

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cao

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esul

tado

s

Men

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esul

tado

s

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cao

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tado

s

Qual o objetivo do site?

De�nir o público-alvo.

Que tipo de conteúdo será publicado?

A informação precisa ser genérica ou especí�ca?

Eu preciso reformular meu site!

O departamento de marketing quer saber

quais são os produtos mais procurados pelos

consumidores dentro do site?

Identi�cando necessidade do cliente

Pesq

uisa

de

Site

s

Qual campo do formulário está deixando os usuários receosos?

Qual peça publicitária está me trazendo mais retorno?



Qual mídia está me trazendo mais retorno?

Men

sura

cao

de R

esul

tado

s

Qual o impacto do seu site para os usuários?

Men

sura

cao

de R

esul

tado

s

Quais as cidades estão trazendo mais

clientes para sua empresa?

Qual o horário que os usuários compram

na sua loja virtual?

Men

sura

cao

de R

esul

tado

s

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sura

cao

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Bibliografia

Dúvidas?FormSpring.me/rafaelcomin@rafaelcomin

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