A importância do Feedbackpor Lucas Castro (@lucasmcastro)

apresenta:

Nota: esta palestra foi criada com pouco ou nenhum embasamento científico e expressa as opiniões do autor mais do que qualquer coisa.*

A OrigemExistem duas teorias sobre a origem do nosso universo...

Criacionismo

Crença de que tudo foi “criado por Deus”.

A perfeição da Natureza

Uma tentativa de justificar a existência

Evolucionismo

Década de 1930

Seleção Natural Darwiniana

+ Hereditariedade Mendeliana

= Síntese Evolutiva Moderna

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Evolucionismo

Survival of the Fittest

Características menos úteis somem

Características mais úteis se espalham

CCCOMPETIÇÃOC

O caso das cigarras

Algumas espécies de cigarra possuem ciclo reprodutivo de 13 anos outras de 17 anos

Números primos

Coincidência matemática?

Seleção Natural

http://en.wikipedia.org/wiki/Magicicada

Processo Evolutivo

Na natureza a evolução se dá ao longo das centenas de anos

Algumas gerações morrem

Outras prosperam e com o acúmulo do tempo surge uma vantagem cumulativa

Evolução Humana

Não temos centenas de anos

Precisamos percorrer atalhos

Educação

Exemplos

Auto-crítica / Auto-conhecimento

Feedback

“Feedback really is the breakfast of champions”“Feedback really is the breakfast of champions”

(Richard Wayne Bandler)

Feedback

Uma verdade: é fácil perceber o erro alheio

Outra verdade: é difícil admitir um erro

Feedback não faz parte da nossa cultura

Feedback: como dar?ui!

#1 - Localização

Feedback positivo: melhor em público

Feedback negativo: melhor em particular

#2 - Justiça

Abstrato pior

Concreto melhor

Uso de métricas que justifiquem

Cenário Ideal: o feedback não é uma surpresa pra ninguém

#3 - Feedback Negativo

Muita calma e educação

Focar nas atitudes e não na pessoa

Focar na solução mais que no problema

Apontar claramente o que precisa mudar

Vender a idéia do novo comportamento apontando as consequências positivas

#4 - O Acordo

Perguntar se a pessoa entendeu e concorda com o que está sendo dito

Não discutir ou rebater imediatamente

Dê espaço para que a pessoa reflita

Caso necessário agendar outra reunião para o futuro

Feedback: receber=)

#1 - Abra sua Mente

Escute tudo antes de começar a pensar

#2 - Abrace a Opinião

Abrace a opinião antes mesmo de julgar

Não ponha-se em uma postura defensiva

#3 - Escute Até o Final

Espere a pessoa dizer tudo que ela tem para dizer antes de dizer alguma coisa

#4 - O AcordoTire todas as suas dúvidas antes de discordar

Reflita um tempo antes de dizer qualquer coisa

Caso não concorde seja honesto e com educação explique seu ponto de vista

Caso não surja um acordo imediatamente peça um tempo para pensar e tente novamente no futuro

#5 - O Dia Depois

A mudança de atitude começa na forma de pensar

E se concretiza através da ação

Obrigado!

esta apresentação é uma cortesia da

Lucas Castro (@lucasmcastro)