001 - Estudos exploratórios em psicologia organizacional

7/22/2019 001 - Estudos exploratrios em psicologia organizacional

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ESTUDOS EXPLORATRIOS EM PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

GOULART, ris. Estudos exploratrios em Psicologia organizacional e do Trabalho. In: GOUL!T" Iris#arbosa$ %&PIO" 'ader dos !eis (orgs.) Psicologia do trabalho e gest*o de recursos humanos:estudos contempor+neos. %*o Paulo: ,asa do Psiclogo" -/.

Resumo

Este texto aborda os estudos exploratrios e sua utiliza0*o em Psicologia Organizacional e

do Trabalho. Procura1se conceituar este tipo de pes2uisa e de3ender seu car4ter cient53ico$

identi3icam1se as caracter5sticas e os principais tipos de estudos exploratrios" comparando1

os a outras pes2uisas. presentam1se exemplos de pes2uisa exploratria na 4rea de

Psicologia Organizacional e do Trabalho" algumas delas desen6ol6idas pela autora do texto

e sugere1se a melhor maneira de conduzir e a6aliar seu signi3icado e aplicabilidade na 4rea.

Paa!ras"#$a!e: estudo exploratrio" pes2uisa exploratria" Psicologia Organizacional" Psicologia

do Trabalho.7uando ,rist6*o ,olombo procurou a Princesa Isabel para pedir 2ue

patrocinasse sua 8explora0*o9 do o6o &undo" ele te6e algumas raz;es

para solicitar trm crit>rios (tal6ez um engano) para reconhecer

as ?ndias 2uando as encontrou. Em resumo" sua 8explora0*o9 come0ou com

alguns racioc5nios pr>6ios e algumas orienta0;es" al>m de alguns enganos

2ue pro6aram estar errados. (@ILAO!B" -C).

Este texto de @il3ord (-C) propicia uma analogia bastante elucidati6a entre os estudosexploratrios e outros modelos de pes2uisa 2ue o cientista social se prop;e a desen6ol6er.

ssim como ,olombo 8explorou9 aspectos da realidade para le6antar 2uest;es" 3ormular

hipteses" selecionar procedimentos 2ue poderia adotar" identi3icar enganos 2ue tinham a

probabilidade de ocorrer na sua 8explora0*o posterior9 do &undo o6o" o cientista social

utiliza os estudos exploratrios para atingir 3ins similares.

*o se pretende" com esta analogia" considerar os estudos exploratrios menos 6aliosos

do 2ue outros tipos de pes2uisa ou mesmo o 2ue se poderia denominar uma pr>1pes2uisa"

mas" sim" ressaltar sua utilidade para o trabalho do pes2uisador e buscar e6id


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in6estiga0*o original (Bemo" -/). ,omo os conceitos de pes2uisa e cigia lgica para sua realiza0*o > a do m>todo

cient53ico. Isto real0a o 2ue 3oi dito acima" isto >" 2ue par constituir1se como pes2uisa em

,im disso" planeDa1se apontar alguns

produtos resultantes de estudos exploratrios no +mbito da Psicologia Organizacional e do

Trabalho.

Para real0ar o 2ue distingue os estudos exploratrios de outras pes2uisas" pretende1se

analisar algumas classi3ica0;es adotadas pelos especialistas em Pes2uisa %ocial" 2ue

agrupam os di3erentes tipos de pes2uisa de acordo com o obDeti6o 2ue perseguem. %eltiz

et al (-H) classi3icam as pes2uisas em: estudos exploratrios" estudos descriti6os e

estudos 2ue 6eri3icam hipteses causais$ Aestinger J Katz (-H) consideram 2ue os

estudos psicossociais s*o de dois tipos: de explora0*o e de 6eri3ica0*o de hipteses$%abino (-H)" por sua 6ez" re3ere1se a pes2uisas exploratrias" descriti6as e explicati6as.

Malendo1nos da caracteriza0*o 3eita por esses autores" passamos a analisar esses tipos de

pes2uisa.

s pes2uisas descrit i6as t" sua distribui0*o por idade" sexo" procedm se

incluem neste tipo de pes2uisa.

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s pes2uisas explicat i6as" por sua 6ez" ttodo experimental. '4 nas ,i" F 3alta de outros estudos sobre ele.

Geralmente" os estudos exploratrios representam o est4gio inicial de uma ci


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exploratrios di3erem tamb>m em termos de operacionaliza0*o$ eles apresentam menor

rigidez no planeDamento" D4 2ue o pouco conhecimento 2ue se tem do tema pes2uisado

torna di35cil a 3ormula0*o de hipteses precisas e operacionaliz46eis$ s*o por isto"

3re2Qentes altera0;es do plano e do prprio estudo. Geralmente" pes2uisas exploratrias

en6ol6em le6antamento bibliogr43ico e documental" entre6istas n*o1padronizadas" estudos

de caso" n*o sendo comum utilizar1se neste tipo de pes2uisa procedimentos deamostragem rigorosos nem t>cnicas 2uantitati6as de coleta e an4lise de dados" embora"

algumas 6ezes" se torne necess4rio utilizar procedimentos 2uantitati6os.

R primeira 6ista" o estudo exploratrio parece constituir um trabalho simples$ entretanto"

pode1se a3irmar 2ue se trata de um dos mais di35ceis tipos de trabalho para o pes2uisador

iniciante" pois as 6ari46eis dependentes e independentes n*o s*o claramente delineadas"

n*o se tem orienta0*o sobre o 2ue > realmente importante para ser pes2uisado nem se

pode estabelecer com clareza as categorias a serem estudadas. l>m disso" > necess4rio

decidir 2uem s*o as pessoas1cha6e 2ue de6em ser entre6istadas ou obser6adas" o 2ue se

de6e 3alar primeiro" 2uais os passos do trabalho" 2uais instrumentos de6em ser utilizados.

!eunindo todas as in3orma0;es acima" pode1se conceituar estudos exploratrios como

in6estiga0;es 2ue t manipulada para um pe2ueno numero de unidades de

comportamento em estudos cl5nicos eou de demonstra0*o (Tripodi" -H).

Ti*os (e es&u(os e)*ora&+rios u&ii/a(os em Psi#oo0ia Or0a%i/a#io%a e (o

Tra1a$o

!e6isando a produ0*o cient53ica sobre Psicologia Organizacional e do Trabalho" 6eri3ica1se2ue tr


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Es&u(os e)*ora&+rio"(es#ri&i!os #om1i%a(os

Os estudos exploratrio1descriti6os combinados s*o a2ueles 2ue procuram descre6er

completamente determinado 3enNmeno" 2uer se trate de uma unidade de comportamento"

um estudo de caso ou um mo6imento social espec53ico. este caso" n*o existe uma

preocupa0*o com a representati6idade da amostra" e os procedimentos de sele0*o

amostral s*o bastante 3lex56eis. s descri0;es tanto podem ser 2uantitati6as 2uanto2ualitati6as. 'ansn 'r. (apud Tripodi 'r." -H) > autor de um estudo descriti6o1

exploratrio combinado sobre %olidariedade e delin2Qlulas) resultantes da interse0*o de condi0;es" e6entos e implica0;es" com as

dimens;es da 3orma0*o pro3issional e das ati6idades de trabalho. Em seguida" o

pes2uisador acrescentou unidades de contedo (elaboradas por ele)" 2ue eram s5nteses

das 6erbaliza0;es 2ue seguiam em cada c>lula. s matrizes de rela0;es 3oram

apresentadas aos participantes nessa con3igura0*o preliminar" com instru0;es escritas

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para continuidade do trabalho. !ealiza6am1se" ent*o" no6as gra6a0;es" transcri0;es"

sele0;es de trechos de 3ala" no6as aloca0;es e unidades de contedo e acr>scimos de

mudan0as nas matrizes sugeridas pelos participantes" at> 2ue Dulgassem esgotadas as

contribui0;es de cada participante.

a segunda 3ase" o pes2uisador procurou sistematizar as in3orma0;es resumidas nas

unidades de contedo" para 2ue pudessem ser interpretadas em conDunto. Para isto" asunidades de contedo 3oram segmentadas con3orme as in3orma0;es e a natureza do

seguimento relati6o Fs classes (condi0;es" e6entos implica0;es). Em seguida" 3oram

identi3icadas pala6ras1cha6e nos seguimentos" as 2uais 3oram reunidas de acordo com a

similaridade entre elas. codi3ica0*o num>rica das pala6ras1cha6e" representando o

conDunto e a ordem da pala6ra no conDunto" permitiram utilizar recursos da computa0*o

para o agrupamento das unidades de contedo" 3ormando conDuntos em torno de tem4ticas

comuns. retirada dos contedos de interesse em cada conDunto tem4tico conduziu F

descri0*o e F analise das inter1rela0;es" em resposta F 2uest*o inicial. analise 3oi 3eita

com a 3inalidade de le6antar as caracter5sticas das necessidades identi3icadas tanto no 2ue

diz respeito F 3orma0*o pro3issional 2uanto F dimens*o das ati6idades de trabalho e

mapear as inter1rela0;es entre as condi0;es 2ue se apresentam e as implica0;es

associadas Fs necessidades.

Preocupada com a orienta0*o imposta Fs ati6idades dos pro3issionais de !ecursos

umanos" especialmente os psiclogos" a partir das mudan0as scio1econNmico1pol5ticas

das duas ltimas d>cadas e inspirada no trabalho de Sanelli" Goulart (-) pretendeu

3ormular hipteses para a realiza0*o de pes2uisas relacionadas a este tema. Para isto"

le6ou a e3eito outro estudo exploratrio" com dois obDeti6os principais:

-. identi3icar a expectati6a de desempenho de pro3issionais de !ecursos umanos"

especialmente de psiclogos organizacionais em grandes organiza0;es$

C. subsidiar a discuss*o relati6a F 3orma0*o desses pro3issionais nas institui0;es de

ensino superior.

amostra intencional 3oi composta de dez grandes organiza0;es (por terem mais de mil

3uncion4rios) do eixo !io1%*o Paulo1&inas Gerais. Tais empresas pertenciam aos

seguintes ramos de atua0*o: constru0*o ci6il" transporte" alimenta0*o" petrleo"

eletroeletrNnica" minera0*o" ser6i0o pblico. Todas dispunham de um setor especializado

em !ecursos umanos" no 2ual atua6am psiclogos e outros pro3issionais. O instrumento

de coleta de dados 3oi a entre6ista semi1estruturada" iniciada com duas 2uest;es:Em 2ue consiste o trabalho espec53ico do setor de !ecursos umanos desta organiza0*o=

7uais as ati6idades 2ue se espera 2ue um pro3issional de !" especialmente um

psiclogo" desen6ol6a nesta empresa=

Os entre6istados 3oram respons46eis pelo setor de !ecursos umanos" ha6endo" em

alguns casos" mais de um entre6istado. s entre6istas 3oram gra6adas" transcritas e 3oi

3eita an4lise de seu contedo. O resultado desta analise permitiu concluir 2ue a

expectati6a de desempenho das empresas em rela0*o aos pro3issionais de !ecursos

umanos inclui:

a) ati6idades generalistas a2uelas 2ue dizem respeito F organiza0*o como um todo" seunegcio" sua miss*o" seus clientes" suas estrat>gias$ em outras pala6ras" atualmente" o

pro3issional de6e estar in3ormado sobre todas as 2uest;es relacionadas F empresa$

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b) ati6idades 3uncionais a2uelas 2ue se re3erem a todos os procedimentos relati6os aos

!ecursos umanos" independentemente de ser especi3icas do psiclogo" do ad6ogado"

do assistente social ou do administrador$

c) ati6idades espec53icas a2uelas 2ue s*o prprias de um determinado pro3issional"

est*o diretamente associadas F sua 3orma0*o acadcada de -/V. a terceira di3iculdade" por sua 6ez" consiste naresistculo WW e identi3icar por2ue e

como 6


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O 2ue constitui o programa de 2uali3ica0*o pro3issional nesta empresa=

7ual o pblico1al6o desse programa e 2uais os bene35cios esperados=

Be 2ue 3orma a educa0*o 3ormal e especialmente a Uni6ersidade tcnica 2ue cumpre um papeldominantemente descriti6o e 2ue de6e ser organizada de modo a captar dados su3icientes

pra compor um 2uadro completo da unidade b4sica de pes2uisa do proDeto" 2ue > a

empresa na 2ual est4 se desen6ol6endo o programa de 2uali3ica0*o pro3issional. O estudo

de caso permitiu o acesso a in3orma0;es importantes" obtidas in loco" no trato direto com a

realidade e 2ue n*o seriam acessadas por ouro tipo de pes2uisa.

amostra 3oi constitu5da de empresas localizadas em &inas Gerais 2ue esta6am

desen6ol6endo programas de 2uali3ica0*o pro3issional" selecionadas com base em

indica0*o 3eita pela AIE&G" por consultores 2ue atuam ou atuaram nelas ou por re3er


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7uais os organismos respons46eis pelos programas de 2uali3ica0*o pro3issional na

4rea de gest*o= E na 4rea tecnolgica=

Es&u(os 7ue usam *ro#e(ime%&os es*e#'8i#os *ara 8a/er 0e%erai/a9:es

Este tipo de estudo exploratrio usa exclusi6amente procedimentos espec53icos para acoleta de dados com a 3inalidade de desen6ol6er uma id>ia e" a partir dos resultados

encontrados" parte para 3azer generaliza0;es. Esses procedimentos consistem em

8incidentes cr5ticos9 e analise de contedo e tcnica

de Alanagan" 2ue consiste na de3ini0*o" por obser6adores" de uma s>rie de incidentes

cr5ticos. Uma 6ez obtidos os incidentes cr5ticos" os in6estigadores come0aram a classi3ica1

los" discutiram as di3eren0as e semelhan0as entre eles" chegando a identi3icar X- tipos de

inter6en0;es terap


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2uest;es: o conceito de teletrabalho constru5do na empresa" os obDeti6os e os bene35cios

esperados$ os setores 2ue atuaram nesta modalidade$ as etapas de implanta0*o$ os

par+metros estabelecidos para a6alia0*o dos teletrabalhadores e as di3iculdades

encontradas na implanta0*o. Inicialmente o teletrabalho 3oi implantado apenas nos setores

de 6endas e representa0;es" 2ue tradicionalmente D4 desen6ol6em suas ati6idades 3ora da

empresa. Este estudo exploratrio" 2ue 6eio a constituir a disserta0*o de &estrado doautor" apontou 64rios problemas presentes na implanta0*o do teletrabalho" os 2uais ser*o"

pro6a6elmente" generaliz46eis para outras empresas:

a) O teletrabalho n*o se mostra compat56el com a legisla0*o trabalhista brasileira"

podendo a gerar problemas tanto para as empresas 2uanto para as pessoas$

b) O teletrabalho tem como 3ator de resist demonstrar 2ue determinado programa ou t>cnica pode

constituir solu0*o potencial para um problema pr4tico. Uma unidade de comportamento >

estudada em seu meio natural e uma 6ariedade de t>cnicas pode ser utilizada para a

coleta de dados.

Um exemplo deste tipo de estudo" tamb>m apresentado por Tripodi (-H) > o tratamento

intensivo de comportamento psictico por estimulo de saciao e reforo de comida

realizado por llon (-X). O pes2uisador desen6ol6eu seu trabalho na en3ermaria3eminina de um hospital para doentes mentais e o suDeito da pes2uisa 3oi uma paciente de

H anos" 2ue rouba6a alimentos" empilha6a toalhas em seu 2uarto e utiliza6a uma grande

2uantidade de roupas. O comportamento era considerado indeseD46el" mas as tentati6as

do pessoal do hospital para muda1lo 3racassaram. Ele procurou demonstrar 2ue o

comportamento poderia ser modi3icado pelo controle experimental de 6ari46eis rele6antes.

O primeiro procedimento utilizado 3oi baseado no principio de 2ue a fora de uma reao

pode ser diminu!da pela remoo de reforo positivo em seguida # reao. Besse modo"

passou a suprimir uma re3ei0*o sempre 2ue o roubo de alimentos ocorresse e em duas

semanas conseguiu extinguir o comportamento de roubo da paciente.Para mudar o comportamento de acumular toalhas" o pes2uisador utilizou a 8sociedade de

est5mulo9" 2ue consistia em dar F paciente um numero exagerado de toalhas. 7uando

=


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completou C toalhas" num per5odo de aproximadamente tr n*o reter mais nenhuma. Ela reduziu o numero de toalhas em seu

2uarto de - a CV por semana a aproximadamente duas" aps a manipula0*o

experimental.

Burante todo o per5odo em 2ue te6e lugar a manipula0*o experimental" a paciente 3oi

obser6ada pela e2uipe do hospital a cada trinta minutos" num per5odo de - horas paracada dia de obser6a0*o. 7uando seu meio 3oi manipulado pela primeira 6ez" a paciente

chorou e gritou$ entretanto" como a e2uipe ignorou" ou seDa" n*o re3or0ou seu

comportamento" essas rea0;es 3oram eliminadas. s obser6a0;es 3eitas 3oram analisadas

em categorias gerais de comportamento desen6ol6idas para o estudo: socialmente

deseD46el" 6iolento" etc.

Para real0armos a import+ncia da sistematiza0*o neste tipo de estudo exploratrio"

optamos por lembrar trabalho realizado por grupo de alunos da Escola de Go6erno da

Aunda0*o 'o*o Pinheiro" 2ue pretendia desen6ol6er pes2uisa sobre a manipula0*o dos

incenti6os aos pra0as na Pol5cia &ilitar de &inas Gerais. Para de3inir com clareza osincenti6os 2ue se utilizariam" realizou1se um estudo exploratrio" no 2ual 3oram testados

em tr


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pes2uisa ou estabelecimento do estudo da arte da teoria a respeito de um tema. a

pes2uisa citada" ela te6e dois pap>is adicionais: primeiro" produzir in3orma0;es b4sicas

sobre um tema do estudo" 2ue era o conDunto de mudan0as dos padr;es demogr43icos"

sociais e econNmicos 2ue pro6ocaram altera0;es no ambiente empresarial do pa5s"

estimulando a ado0*o de pol5ticas e pr4ticas de gest*o de pessoas$ neste caso" as 3ontes

mais comuns 3oram publica0;es do I#GE" IPE" %EPL" AIPE" ,E#!P e BIEE%E. Emsegundo lugar" a an4lise de dados incidiu sobre documentos publicados internamente na

empresa estudada" os 2uais 3oram obtidos por ocasi*o das 6isitas 3eitas pelo pes2uisador.

an4lise desses documentos" 2ue descre6iam as pol5ticas" estrat>gias e procedimentos

adotados para utiliza0*o dos instrumentos de gest*o" permitiu reconstruir grande parte da

histria da organiza0*o e da prpria 3orma0*o do seu modo de gest*o de pessoas.

O surve$de opini*o" 2ue usualmente 6isa a obter a opini*o de uma popula0*o limitada de

respondentes" 2ue n*o apresentam de3ini0;es consensuais" 3oi aplicado a uma amostra

intencional de dirigentes empresariais" pro3essores uni6ersit4rios" consultores de

express*o" representantes de associa0;es e gestores de !ecursos umanos"

considerados 3ormadores de opini*o no #rasil. a pes2uisa de Aischer" a aplica0*o desta

t>cnica te6e dois obDeti6os principais:

Be3inir como se con3igura6a o &odelo de Gest*o de Pessoas idealizado pelos

3ormadores de opini*o" le6ando1os a selecionar" entre as tend


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representantes da Bire0*o e do gerenciamento das 3un0;es corporati6as de !ecursos

umanos" al>m dos respons46eis por essa 4rea em algumas unidades de negcios das

empresas amostradas.

Os dados 3oram organizados em estruturas de analise especi3icas para cada t>cnica de

in6estiga0*o. 2ueles obtidos pelas entre6istas e an4lise documental passaram por umprocesso de an4lise de contedo" sendo comparados e coteDados entre si" buscando1se

estabelecer a consist


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hoDe muito 6alorizado em pes2uisa social. Um grande nmero de dados pode ser obtido

numa unidade de tempo em rela0*o ao comportamento de indi65duos" grupos ou

organiza0;es. Importa" neste caso" 2ue se 3a0a uma an4lise acurada.

7uanto ao uso de dados em estudos exploratrios" as diretrizes en6ol6em a atitude

ade2uada do pes2uisador" o uso de procedimentos recomendados para categoriza0*o e

an4lise de uma 2uantidade bem delimitada de dados" seDam eles 2uantitati6os ou2ualitati6os. o tocante ao uso dos dados" > importante o pes2uisador procurar identi3icar

opini;es di6ergentes e discrep+ncias" a 3im de conceituar ade2uadamente o 3enNmeno 2ue

est4 estudando.

Z importante" pois" 2ue o pes2uisador da 4rea de Psicologia Organizacional e do Trabalho"

ao planeDar e desen6ol6er um estudo exploratrio tenha em mente 2ue est4 realizando um

tipo de pes2uisa 2ue re2uer um tratamento sistem4tico" a 3im de 2ue possa atender ao seu

principal obDeti6o" 2ue > prestar1se como ponto de partida e 3undamento para outras

pes2uisas.

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