09 · paolo trevisan sonia marangoni ... como prêmio um forno de micro-ondas. ... (raiz do problema) de “como as coisas ocorrem”

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outubronovembrodezembro2010

ed

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010 aquarelamais é uma publicação trimestral da

gráfica editora aquarela s.a.rua joão ferreira de camargo 71406460-060 barueri sptelefone 11 4166 9600www.grafica-aquarela.com.braquarelamais@grafica-aquarela.com.br

diretor-executivofabio marangoni

jornalista responsávelsonia marangoni MTB 20505

coordenaçãoinêz soares

comissão internamarcelo cardoso paulo felipe perespaolo trevisan sonia marangoni

projeto gráficovicente gil arquitetura e design

revisãomárcia menin

tiragem900 exemplarescirculação interna | venda proibida

impressão por processo digitalpapel reciclato 120 gcinta em papel pisa brite 56 g

equipamento océ varioprint 6250

Virada de ano é sempre momento de reflexão.

É uma oportunidade para avaliarmos o

que fizemos de bom e o que vamos

mudar no próximo ano.

Quando se trata do futuro, há

três tipos de pessoas: as que fazem

acontecer, as que deixam acontecer e as

que se espantam com o que aconteceu.

As pessoas que fazem acontecer são as

que alcançam o sucesso, pois sempre

obtêm bons resultados, seja na

vida pessoal, seja na profissional.

O que as diferencia é o grau de

comprometimento que têm com

suas responsabilidades.

A realização de nossos objetivos se

faz com dedicação. Como diz o ditado:

“Quem quer fazer alguma coisa

encontra um meio. Quem não quer

fazer encontra uma desculpa”.

Não deixe que as desculpas ocupem

espaço em seu planejamento este ano.

Em 2011, jogue no time das pessoas

que fazem acontecer!

Inêz Soares

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HS

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2010

Nossa empresa fechou 2010 com chave de ouro. No ano em que comemorou

50 anos, a Aquarela—gráfica oficial do evento HSM ExpoManagement há

mais de cinco anos—resolveu inovar mais uma vez, lançando a segunda

edição da revista Luxury Printing em um estande no Espaço Life Style, na

HSM ExpoManagement 2010.

Sonia Marangoni

Supervisora de Administração de Vendas

O evento ocorreu em 8, 9 e 10 de novembro e reuniu cerca de 24.000 visitantes

nos três dias. Destes, mais de 4.000 estiveram no espaço e aproximadamente 500

no estande da Aquarela, que receberam de presente cubos porta-papéis e copos

em lenticular (3D), papéis de carta Luxury Printing e o brinde especial: a revista

Luxury Printing nº 2.

O movimento no estande foi intenso durante todo o evento, ultrapassando até o

horário de fechamento da exposição. Por ele passaram profissionais de várias áreas e

presidentes de grandes empresas, que tiveram a oportunidade de conhecer os diver-

sos tipos de trabalhos impressos pela Aquarela e as possibilidades de impressão em

suportes diferenciados, entre eles acetato, PS, PP, PET, PET reciclado, lenticular (3D),

DCL e metalizados, além das matérias-primas convencionais, como papéis e cartões.

A HSM ExpoManagement 2010 alcançou o maior índice de satisfação dos participantes

já obtido nos dez anos de sua existência.

O estande da Aquarela se destacou como um dos mais visitados, o que nos deu

grande satisfação e nos proporcionou a oportunidade de divulgar nossa empresa e

nossos produtos, comemorando os 50 anos em grande estilo.

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aco

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cen

aa

qu

are

la Em setembro foi realizado um concurso interno para

definir o nome da mascote da Qualidade.

Recebemos cerca de 30 sugestões, avaliadas por

um comitê formado pela Diretoria Industrial e pelas

áreas de RH e Qualidade.

agen

te

Inêz Soares

Gerente de Recursos Humanos

William Rogério

vencedor do concurso do nome da mascote da QualidadeAgente Aquarela

aquarela

O nome escolhido foi Agente Aquarela, dado pelo fun-

cionário do Acabamento William Rogério, que recebeu

como prêmio um forno de micro-ondas. A principal fun-

ção do Agente Aquarela é nos ajudar a melhorar nossos

processos, decretando guerra contra as não conformi-

dades, eliminando as falhas, mantendo a organização

e o controle e aprimorando cada dia mais os trabalhos

que executamos. Ele nos lembra que nenhuma empresa

cresce até que seja focada, dedicada e disciplinada.

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manual do

A partir de 2011 os visitantes da Aquarela receberão

o Manual do Visitante, que contém orientações bási-

cas que os ajudarão enquanto estiverem visitando

a empresa.

visitante

Nele estão descritas normas básicas como acesso às dependências da empresa, uso

de equipamentos de proteção individual, coleta seletiva de lixo, uso de máquinas

fotográficas, locais permitidos para fumar, o que fazer em situações de emergência,

Política da Qualidade e certificações.

O design do Manual do Visitante foi executado por Daniel Guidugli, funcionário do

setor de Pré-Impressão.

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Um dos projetos mais recentes da Aquarela é a ela-

boração do Código de Ética e Conduta.

Inêz Soares


códi

go d

e ét

ica

fontes

www.idis.org.br

www.ogerente.com.br

Trata-se de um guia para nossas ações na empresa,

referência para as iniciativas e decisões que tomamos.

É uma espécie de “direcionador”, especificando de forma

clara e não negociável qual é a conduta esperada de

cada um de nós dentro da Aquarela e no relacionamento

com nossos clientes, fornecedores e sociedade em geral.

O objetivo do código é aperfeiçoar os relacionamentos

internos e externos e elevar o clima de confiança, bem

como conferir coerência e convergência às políticas,

normas e procedimentos na empresa.

Para elaborar o código, solicitou-se a todos os fun-

cionários que enviassem suas sugestões. Em seguida,

foi constituído o Comitê de Ética e Conduta, que tem

como principal responsabilidade criar as regras que fa-

rão parte do código. A proposta inicial é que o código

fique pronto no primeiro quadrimestre de 2011.

Um código de ética e conduta não se faz por si só; cada

um de nós tem sua parcela de responsabilidade.

E qual é nossa parcela de contribuição?

É nossa conduta dentro da sociedade, em todas as áreas:

na família, na comunidade e no trabalho. Em nosso Có-

digo de Ética e Conduta, vamos falar, especificamente,

de nossa conduta no trabalho.

e conduta

recu

rso

shu

ma

no

s

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comprometimento

Daniel Rodrigues

Técnico de Segurança do Trabalho

A palavra “comprometimento” tem sido usada a

torto e a direito por muitas pessoas e empresas,

e isso tem gerado certo ceticismo. Entretanto, as

pessoas parecem não saber seu verdadeiro sentido:

genuína vontade e intenção de realizar algo.

Inêz Soares


Existe a falsa ideia de que comprometimento envolve martírio e sacrifício, enquanto, na

verdade, está relacionado a criar e entregar aquilo com que a pessoa se comprometeu.

E isso se aplica a todos os aspectos de nossa vida, não só ao trabalho. Você pode ser

um pai ou mãe comprometido, um namorado, marido ou esposa comprometido, um filho

ou filha comprometida, um cidadão comprometido.

Há muitas maneiras de demonstrar comprometimento com o trabalho. Às vezes, com-

prometimento significa que você deve trabalhar algumas horas a mais para entregar o

prometido; outras, encontrar uma forma melhor de fazer o trabalho, ganhando tempo,

aumentando a produtividade e melhorando a qualidade de vida. Quase sempre, no en-

tanto, comprometimento é tudo o que você faz a mais, sem que alguém tenha solicitado.

Ser comprometido é estar de corpo e alma no trabalho, é dedicar-se ao máximo a suas

responsabilidades durante as horas em que está na empresa.

Alguns acreditam que só a empresa ganha com funcionários comprometidos, mas pes-

soas comprometidas são as que alcançam sucesso na vida, pois procuram as circunstân-

cias de que precisam e, quando não as encontram, as criam (Bernard Shaw).

Demos o título a este artigo de “Comprometimento também é segurança” porque a

pessoa comprometida com seu trabalho é dedicada e está atenta ao que faz, sempre

cumprindo normas e procedimentos de segurança, zelando pelo bem-estar próprio e

dos companheiros de trabalho.

Estar comprometido é não fazer apenas sua parte, mas contribuir para que toda a

equipe obtenha resultados positivos.

segurançatambém é

fontes

www.administradores.com.br

www.psicologiadopensamento.com.br

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ind

ust

ria

l

Uma definição para não conformidade é: não aten-

dimento a requisitos especificados por um produto,

processo ou serviço.

A tendência da maioria das pessoas é ver na não conformidade um problema, e

somente isso. No entanto, se vista pelos olhos do Kaizen (melhoria contínua), além

de ser um problema a ser resolvido (com medidas de contenção aos fatores geradores

imediatos), a não conformidade deve gerar discussão e ações que levem à melhoria

de todo o processo.

Ao perdermos a oportunidade de discutir os fatores que levaram à ocorrência da

não conformidade, estamos deixando de produzir ideias de melhorias no sistema.

A investigação profunda, a discussão exaustiva das ocorrências não devem ter outro

enfoque que não o de gerar melhorias.

Por isso, todos que fazem parte do processo têm de estar abertos a investigar e discutir.

Na medida em que nos fechamos na visão equivocada de que a investigação é para

mostrar culpados, privamos a organização de obter as melhorias provenientes do

perfeito entendimento (raiz do problema) de “como as coisas ocorrem”.

Portanto, participe, questione e dê sugestões durante a investigação de uma não

conformidade. A solução para o problema, normalmente, está na mente de quem

executa o processo. Cabe a cada um entender o processo de não conformidade e

estar aberto a colaborar para sua eliminação.

umproblema

Ruy Nuñez

Gerente de Qualidade e Melhoria Contínua

nãoconformidade:

ouumaoportunidade

demelhoria?

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O fator “cor” sempre foi o grande desafio da indústria gráfica, na busca constante

de atender às expectativas dos clientes. Enfrentar esse desafio de forma corajosa

e tecnologicamente segura foi a posição que a Diretoria da Gráfica Aquarela

assumiu quando resolveu implantar o gerenciamento de cor e, por consequência,

os parâmetros padronizados pela ISO 12647-2.

Tal desafio, que está sob a responsabilidade de Paulo

Medeiros, Coordenador da Pré-Impressão, e do Paolo

Trevisan, Gerente Industrial, envolve os processos de

Pré-Impressão e Impressão. Na fase atual da implanta-

ção, os trabalhos necessários à preparação da pré-im-

pressão (calibração de equipamentos como monitores

e impressora de prova) foram concluídos.

Estamos trabalhando agora na padronização dos parâ-

metros das impressoras offset, para, na sequência, gerar

provas que servirão à determinação das densidades de

impressão características de cada impressora e que esta-

rão alinhadas com os valores normatizados na ISO 12647-2.

Nessa fase, uma grande dose de dedicação, disciplina e

participação dos impressores e auxiliares é indispensável.

É nela que encontramos os problemas (que introduzem

variabilidade ao processo) e, ao resolvê-los, evoluímos

ao encontro de um processo padronizado e estável.

Por ser um processo técnico, no qual o conhecimento

dos impressores é essencial, a participação destes, com

opiniões e principalmente na manutenção das caracterís-

ticas já padronizadas, é fundamental. Acreditar no pro-

cesso que está sendo conduzido e visualizar os benefícios

que ele trará a todos é imprescindível.

O entendimento de todos sobre o alcance total do pro-

grama é indispensável para que cada um tenha a visão

da importância do trabalho em desenvolvimento e cola-

bore na proporção dessa importância.

Participe, tire suas dúvidas, contribua com ideias e acre-

dite que o trabalho de todos será mais eficiente quando

estivermos trabalhando de acordo com os parâmetros

da norma ISO 12647-2.

eogerenciamentodeISO 12647-2

cor

10


qu

ali

da

de Por determinação da Diretoria, no dia 15 de agosto de 2010, demos início ao

Programa 5S na Aquarela. A Impressão Digital foi o departamento escolhido

por apresentar alguns requisitos necessários a uma área-piloto, como área

concentrada, pequena e relativamente nova.

programa5S

Os principais pontos levantados nas três auditorias (diagnósticos) de

acompanhamento realizadas foram:

—redução e organização de estoque de pré-acabado;

—ganho de tempo de acesso ao estoque de pré-acabado;

—redução de 48% do percurso percorrido pelos operadores durante a atividade de

carga e descarga das máquinas de produção;

—prevenção de acidentes com químicos por meio da organização, redução de

estoque e estabelecimento de listagem de uso dos químicos;

—ganho de espaço de memória nos computadores, com redução de 5,9 GB de dados;

—implantação de controles visuais para gavetas, móveis e utensílios e do

estoque de consumíveis;

—ganhos indiretos em outros aspectos, como no tempo de acesso às facas das

máquinas de corte e vinco, que foi reduzido drasticamente.

naimpressãodigital

A área-piloto se presta ao aprendizado da equipe envolvida na implantação, além de

espelhar para a organização como o programa fluirá. Estabeleceu-se um cronograma de

três meses entre o início do programa e a certificação final da Impressão Digital, e o

funcionário Roni Delfino foi escolhido como coordenador do 5S.

Seguindo os passos do programa, 100% dos integrantes do setor receberam treina-

mento inicial (uniformizar a linguagem). Na sequência, ocorreu a grande limpeza—na

verdade, o passo inicial da implantação.

Durante a grande limpeza, com o envolvimento de toda a equipe e auxílio dos demais

participantes do comitê de implantação, foram retirados da área 68 quilos de diversos

objetos e 5 litros de químicos, julgados não necessários.

A lista de anomalias (melhorias a serem feitas) incluiu 39 itens para serem trabalhados.

Além disso, foram feitos a medição do trajeto percorrido durante o trabalho diário e o

levantamento do layout atual para estudo de melhorias.

A equipe da Impressão Digital, ao longo desses três meses, trabalhou com afinco no plano

de anomalias, no estabelecimento do plano de limpeza e no estudo de layout melhorado.

Apesar de ser um departamento recentemente instalado no local atual, os resultados

obtidos até agora foram animadores.

Ruy Nuñez

Gerente de Qualidade e Melhoria Contínua

11


Em questionamento aos envolvidos na área sobre as principais dificuldades

encontradas durante a implantação, foram mencionados fatos como:

—conscientizar os outros setores da necessidade de organizar as coisas;

—conscientizar o pessoal do próprio departamento dos benefícios do programa.

No dia 16/12 foi realizada a auditoria final, que teve por objetivo atestar a total

conformidade da área com a filosofia 5S. O resultado foi excelente: dos 168 pontos

possíveis, a equipe atingiu 165, sendo certificada na categoria Ouro.

O próximo passo será a implantação do programa nas áreas de Expedição e Acaba-

mento Manual.

Esperamos contar com a experiência do pessoal da Impressão Digital no auxílio aos

colegas desses setores.

Parabéns a todos os envolvidos!

12


Inêz Soares


pe

rfild

om

ês

Se você quiser saber a localização exata de cada toma-

da da gráfica, é só perguntar para Edmilson. Ele tam-

bém poderá lhe contar em detalhes fatos que ocorre-

ram nas últimas três décadas na empresa. Afinal, dos

50 anos de existência da Aquarela, Edmilson vivenciou

quase 30.

Nascido na Paraíba, ele veio para São Paulo aos 19 anos

de idade. Logo que chegou, conseguiu emprego na

Aquarela, que na época ficava no bairro da Lapa. Come-

çou como ajudante-geral, depois foi promovido a encar-

regado de estoque. Nessa função, era muito importante

saber fazer cálculos de coeficiente (transformar a área

quadrada do papel em quilos) e, como Edmilson era se-

mialfabetizado, o Sr. Luiz Marangoni se dispôs a ensiná-lo.

Um fato curioso é que o Sr. Luiz utilizou para as aulas

um livro de matemática que ele mesmo usou quando

era criança, e Edmilson o guarda até hoje. O que fez a

diferença, porém, foi a grande vontade de ambos, pois

as aulas aconteciam depois das 23 horas.

Em seguida, exerceu a função de “secador de papel”,

em que operava um equipamento que climatizava o pa-

pel, o que hoje em dia não é mais necessário. Depois,

assumiu a chefia de todo o setor de almoxarifado e,

pelo conhecimento que tinha da empresa, também

cuidava da manutenção geral, segurança patrimonial,

jardinagem e toda atividade relacionada à manuten-

ção predial. Com o crescimento da gráfica, as funções

foram segmentadas e distribuídas em outras áreas, e

Edmilson passou a cuidar exclusivamente de um dos

setores mais importantes da empresa: o almoxarifado.

edm

ilson

aguiar

Ele mora em Jandira, é casado há 26 anos com Eleo-

nora, também paraibana, e tem dois filhos, Danilo, de

22 anos, e Denilson, de 16. Seus familiares ainda mo-

ram na Paraíba, o que não o impede de vê-los, pois

sempre que tira férias não deixa de visitá-los.

Para Edmilson, o segredo do sucesso foi encontrar as

pessoas certas, que o ajudaram a desenvolver o po-

tencial que tinha. E uma das pessoas a quem ele mais

agradece por isso é o Sr. Luiz Marangoni.

Para a Aquarela, Edmilson é sinônimo de dedicação,

persistência e adaptação. Dedicação para executar sua

rotina com eficiência, persistência para alcançar os ob-

jetivos e resolver problemas e adaptação para assumir

novos desafios em função das mudanças que fizeram

parte da Aquarela em todos esses anos.

pe

rfild

om

ês

Documents

09 · paolo trevisan sonia marangoni ... como prêmio um forno de micro-ondas. ... (raiz do problema) de “como as coisas ocorrem”