Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO-1ª PARTE

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Vivemos em um mundo de Organizações. Tudo que a sociedade precisa é inventado, criado,

desenvolvido, produzido e comercializado por organizações.

As organizações são heterogêneas e diferenciadas: Organizações de Governo: ministérios, repartições. Organizações Não-Governamentais: 3º Setor (culturais, sociais, filantrópicas). Empresas em geral: indústrias, bancos, comércio. Grandes, Médias, Pequenas, Micro.

2/23

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

As Organizações não funcionam “por mero acaso”.

O sucesso é fruto de: decisões, ações, recursos, competências, estratégias e busca de objetivos.

Porém, o que leva as organizações ao sucesso não são apenas os produtos, serviços, recursos e competências.

É o modo como são arranjados todos estes aspectos. É COMO ELA É ADMINISTRADA.

3/23

OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

A Administração é o veículo pelo qual as organizações são conduzidas para o alcance da EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS e EFICÁCIA no alcance dos RESULTADOS.

Administração é ALCANÇAR OS RESULTADOS com os MEIOS DISPONÍVEIS.

Administração é TRANSFORMAR OS RECURSOS e COMPETÊNCIAS em RESULTADOS TANGÍVEIS e extraordinários.

Administração é a maneira COMO AS “COISAS” OCORREM nas organizações.

4/23

OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vosO Que é a

Administração?

“Administração é o processo de alcançar objetivos pelo trabalho com e por intermédio de pessoas e outros recursos organizacionais.

5/23

“Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização e utilizar todos os recursos disponíveis para alcançar objetivos organizacionais definidos”.

“Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros”.

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

Administração, Ciência Técnica ou Arte?

É uma ciência com princípios bem definidos e um corpo de conhecimentos científicos e devidamente codificados.

É uma tecnologia que produz ferramentas de utilização para obter resultados.

É uma arte em lidar com situações concretas e abstratas.

A administração eficaz é CIÊNCIA, TÉCNICA e ARTE em proporções variáveis e em diferentes situações.

6/23

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

Para Que Serve a Administração?

Para tornar as organizações EFICAZES. Para utilizar os recursos disponíveis com maior

EFICIÊNCIA. Para proporcionar RESULTADOS melhores e

SUSTENTÁVEIS. Para aumentar a SATISFAÇÃO do CLIENTE. Para incrementar VALOR e RIQUEZA. Para melhorar a QUALIDADE DE VIDA das pessoas. Para colaborar com o DESENVOLVIMENTO do país.

7/23

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos A ROSÁCEA DA ADMINISTRAÇÃO

8/23

Planejamento

Direção

Controle Organização

FocoObjetivos

EstratégiasProdutividadeVisão

Antecipada

Visão deFuturo

Foco emResultados

Desempenho

Eficiência eEficácia

Liderança

Comunicação

MissãoE

Valores

Networking

Convergência

VisãoSistêmicae Holística

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

Rápida História da Teoria Administração

9/23

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

PERSPECTIVAS FUTURAS DA ADMINISTRAÇÃO

As empresas estão continuamente se adaptando aos seus mutáveis ambientes.

10/23

A adaptação organizacional envolve mudanças de estratégia, estrutura interna, tecnologia, mercados, produtos e serviços.

Existe uma tendência para a continuidade de taxas elevadas de inflação. (custos????)

A concorrência está cada vez mais acirrada. Há uma tendência para o aumento da sofisticação da tecnologia. A Globalização é o fator mais significativo do desenvolvimento das organizações.

Maior visibilidade das empresas. Desafios cada vez mais instigantes e que precisam ser enfrentados. Estamos em uma era de descontinuidade:

Novas tecnologias – Grandes mudanças da economia mundial. Modificações politico-sociais – Crescimento acelerado do conhecimento.

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos O FUTURO DAS EMPRESAS

1. AS EMPRESAS VIVERÃO EM UM AMBIENTE CADA VEZ MAIS TURBULENTO: Flexibilidade, “jogo de cintura”, ajustes contínuos.

2. AS EMPRESAS CONTINUARÃO A AMPLIAR SUAS FRONTEIRAS E DOMÍNIOS: Globalização = maior tamanho + complexidade.

3. AS EMPRESAS CONTINUARÃO A DIFERENCIAR SUAS ATIVIDADES: Maior complexidade.

4. AS EMPRESAS CONTINUARÃO A ENCONTRAR PROBLEMAS NA ACUMULAÇÃO E NA UTILIZAÇÃO DO CONHECIMENTO: Gestão do conhecimento. Atividades intelectuais x atividades rotineiras.

11/23

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

5. SUGESTÃO E PERSUASÃO X COERÇÃO: Democracia organizacional.

6. MAIOR INFLUÊNCIA DOS MEMBROS DAS EMPRESAS EM TODOS OS NÍVEIS: Participação. Redução da hierarquia. Equalização do poder.

7. PROBLEMAS DE INTERFACE ENTRE AS EMPRESAS SERÃO MAIORES: Fronteiras organizacionais desaparecendo. Alianças estratégicas. Networking.

8. AUMENTO DA IMPORTÂNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: Tecnologia de Informação. Aceleração do trabalho organizacional.

12/23

O FUTURO DAS EMPRESAS

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

9. CRESCIMENTO DA INFLUÊNCIA DAS PESSOAS, PROFISSIONAIS E CIENTISTAS NAS ORGANIZAÇÕES: Capital Intelectual:

Capital Humano

10. AS ETAPAS DAS EMPRESAS SERÃO AMPLIADAS: Ênfase na satisfação do conjunto de objetivos em detrimento da

maximização isolada. Satisfazer as múltiplas expectativas de grupos de interesses. A era dos Stakeholders.

11. DIFICULDADE EM AVALIAR O DESEMPENHO DA EMPRESA:

Surgimento de numerosas técnicas de avaliação empresarial. Era da ética e responsabilidade social.

13/23

O FUTURO DAS EMPRESAS

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

AS EMPRESAS COMO ORGANIZAÇÕES SOCIAIS

1. RAZÕES SOCIAIS: As pessoas tem necessidade de estar juntas. Buscam satisfações sociais que somente as organizações

podem atender.

2. RAZÕES MATERIAIS: Aumento de habilidades. Compressão do tempo. Acumulação de conhecimento.

3. EFEITO SINERGÍSTICO: Efeito multiplicador das interações entre as pessoas. Efeito multiplicador.

14/23

TRÊS RAZÕES FUNDAMENTAIS QUE EXPLICAM A EXISTÊNCIA DAS ORGANIZAÇÕES

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

O CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO

1. ORGANIZAÇÕES FORMAIS: Caracterizadas por REGRAS e REGULAMENTOS formalizados

por escrito e por estruturas de posições e hierarquia que ordenam as relações entre indivíduos ou órgãos componentes.

2. ORGANIZAÇÕES LUCRATIVAS E NÃO-LUCRATIVAS: Empresas Industriais e Comerciais. Organizações: Públicas, ONGs, Bem Social, Filantropia,

Esportes, Cultura, Comunitárias, Clubes.15/23

“SÃO UNIDADES SOCIAIS (agrupamentos humanos), INTENCIONALMENTE CONSTRUÍDAS E

RECONSTRUÍDAS COM O FIM DE ATINGIR OBJETIVOS ESPECÍFICOS.”

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

Para Que Servem as Organizações?

Para produzir BENS. Para prestar SERVIÇOS. Para prestar SERVIÇOS a COMUNIDADE. Para SERVIÇOS a SOCIEDADE. Para cobrar IMPOSTOS dos contribuintes. Para proporcionar SAÚDE, EDUCAÇÃO e

SEGURANÇA. Para proporcionar VALOR as pessoas. O que mais????????

16/23

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

A HISTÓRIA DAS ORGANIZAÇÕES

17/231780

1990....2000....

1860 1914 1945 1980

FASEARTESANAL

TRANSIÇÃO PARA AINDUSTRIALIZAÇÃO

CRESCIMENTOINDUSTRIAL

GIGANTISMOINDUSTRIAL

FASEMODERNA

GLOBALIZAÇÃO

ERA DAINFORMAÇÃO

ERA DAARGRI-

CULTURA

ERA INDUSTRIAL

1ª RevoluçãoIndustrial

1780/1860

2ª RevoluçãoIndustrial

1860/1914

Entre as 2 Grandes

Guerras1914/1945

Incremento: Tecnologia Transportes

Negócios1945/1980

AmbienteExterno

Complexo eMutávelDesafios

DificuldadesAmeaças1980.....Feudalismo

OficinasEscravidão

... 1780

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

CARACTERÍSTICAS DAS EMPRESAS

18/23

1. As empresas são orientadas para o lucro:• É o propósito imediato.• O propósito final é atender as necessidades de mercado.

2. As empresas assumem riscos:• Riscos envolvem: dinheiro, recursos e esforços.• Empresas não trabalham em condições de certeza.• O risco é um ingrediente dos negócios.

3. As empresas são dirigidas por uma filosofia de negócios:• Decisões e ações relacionadas com:

• Mercados – Clientes – Relações com a Comunidade.• Custos – Preços.• Concorrência – Legislação – Conjuntura Econômica.

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

19/23

4.As empresas geralmente são avaliadas de um ponto de vista contábil:• Investimentos e Retornos devem ser registrados. Processados, sumariados, analisados e medidos em termos de dinheiro.

5.As empresas geralmente são avaliadas de um ponto de vista social:• São os ativos intangíveis: conhecimentos, habilidades, talentos e relacionamentos.

5.As empresas devem ser reconhecidas como negócios:• Empresas produzem bens e serviços (entrada/saida).

6.As empresas constituem propriedade privada:• Controlada e administrada por proprietários, acionistas ou administradores profissionais.

CARACTERÍSTICAS DAS EMPRESAS

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

AS EMPRESAS COMO SISTEMAS ABERTOS

20/23

SUBSISTEMAADMINISTRA

TIVO

SUBSISTEMARH

SUBSISTEMAMARKETING

SUBSISTEMAFINANCEIRO

SUBSISTEMAPRODUÇÃOOPERAÇÕES

JURÍDICO LOGÍSTICA

DISTRIBUIÇÃO P & D

ENTRADAS SAÍDAS

RETROAÇÃO

PERMEABILIDADE

POUCAPREVISIBILIDADE

VARIEDADE DEENTRADAS E

SAÍDAS

INTENSOINTERCÂMBIO

COM O AMBIENTE

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

OS NÍVEIS ORGANIZACIONAISCadeia Escalar de Autoridade

21/23

NÍVELINSTITUCIONAL

NÍVELINTERMEDIÁRIO

NÍVELOPERACIONAL

PRESIDENTE

DIRETOR

GERENTE DEPARTAMENTO

GERENTE DIVISÃO

CHEFE

SUPERVISOR

EXECUÇÃO DASOPERAÇÕES/TAREFAS

• Nível Estratégico• Definição de Objetivos• Definição das Estratégias• Decisões Empresariais

• Nível Mediador/Gerencial• Articulação Interna• Captação de Recursos• Distribuição da Produção

• Nível ou Núcleo Técnico• Execução do Cotidiano• Programar e Executar Tarefas e Operações Básicas

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

OS NÍVEIS ORGANIZACIONAISRelação Sistêmica Entre os 3 Níveis

22/23

NÍVELINSTITUCIONAL

NÍVELINTERMEDIÁRIO

NÍVELOPERACIONAL

ENTRADAS DOSISTEMA

SAÍDAS PARA OAMBIENTE

Pro

cess

os

Adm

inis

trati

vos

“Só aprendemos nos divertindo. A arte de ensinar não é outra senão, a arte de despertar a curiosidade das almas jovens, para

depois satisfazê-las. E a curiosidade é viva apenas nas almas felizes. O conhecimento que se fez entrar na mente pela força, sufoca-a.

Para digerir o saber é necessário que ele seja devorado com apetite.” (Anatole France)