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Tabela de Conteúdo

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Manual do Gestor Apollo 2

Apresentação 3

Dicas Gerais 4

Consulta Executiva 22

Consulta Gerencial 30

................................................................................................................................... 63Análise Contábil

................................................................................................................................... 70Análise da Oficina (EIS)

................................................................................................................................... 74Análise de Peças (EIS)

................................................................................................................................... 84Análise Faturamento/Financeiro

................................................................................................................................... 92Fluxo de Loja

......................................................................................................................................................... 93Estatística de Fluxo X Aproveitamento

......................................................................................................................................................... 99Fluxo por Horário

................................................................................................................................... 100Pós Vendas (EIS)

................................................................................................................................... 102Score Pós Vendas (EIS)

................................................................................................................................... 106Dealer Qualification (CRM Plus)

......................................................................................................................................................... 106Indicadores Dealer Qualification

......................................................................................................................................................... 110Gera Arq. Venda Peças D. Q. (CRM Plus)

Consultas/Relatórios 112

................................................................................................................................... 113Análise Estoque/Vendas

................................................................................................................................... 117Consulta Estoque Intermediário

................................................................................................................................... 122Fluxo de Caixa

................................................................................................................................... 128Score de Vendedores de Veículos

Ação Corretiva 132

................................................................................................................................... 133Consulta Ação Corretiva

................................................................................................................................... 135Resumo de Resultados


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1 Manual do Gestor Apollo


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2 Apresentação

O Manual do Gestor Apollo tem por objetivo apoiar o Gestor da Concessionária na utilização dasfuncionalidades do Sistema Apollo, com foco nos recursos gerenciais.

O Documento está organizado em tópicos que abordam os principais recursos gerenciais do Sistema,descrevendo as funcionalidades destes programas.

Visualização e Impressão do Manual

O manual é distribuído em dois formatos, sendo o formato eBook (.exe) mais apropriado paravisualização em tela, em função dos recursos de navegação disponíveis neste formato. O formato PDFé mais apropriado para impressão, em função dos recursos disponíveis para impressão neste formato.Você pode, por exemplo, selecionar apenas os trechos que deseja imprimir, recurso que não estadisponível no formato eBook.

Os roteiros de trabalho apresentam a sequência de telas que devem ser acessadas, abas e botões aserem pressionados ou tarefas que devem ser realizadas para executar uma determinada atividade.

O manual foi elaborado de forma simples e objetiva para facilitar a localização das informações.


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3 Dicas Gerais

Interface com o usuário

As telas do Sistema utilizam diversos elementos visuais que tornam a interface com o usuário maisamigável, por exemplo, listas suspensas, que permitem selecionar uma entre várias opções, caixas deverificação, que possibilitam a seleção de múltiplos registros, cores, etc. Através desses objetos vocêpoderá filtrar os dados disponíveis na base de dados e definir o conjunto de informações com as quaisdeseja trabalhar.

Destacamos, a seguir, alguns dos elementos visuais que você encontrará nas telas dos programas:

- Caixa de verificação: Este objeto pode ser marcado/desmarcado e possibilita a você escolher se aopção em questão será considerada ou não no resultado da consulta;

- Botão de rádio: Este objeto aparece sempre em conjunto e pode ser apenas marcado,possibilitando a você escolher uma entre várias opções disponíveis;

- Caixa de listagem: Através deste objeto você pode selecionar uma entre várias opçõesde uma lista suspensa, exibida ao clicar neste objeto;

- Botão de seleção múltipla de registros: Clicando neste objeto você poderá selecionar múltiplasopções, as quais serão exibidas em uma nova janela.

Por exemplo, após clicar no botão , a janela a seguir seráexibida, possibilitando a seleção das situações de veículos desejadas:


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Grade de Resultado

As telas abordadas neste manual disponibilizam diversos recursos que visam maior flexibilidade efacilidade na análise dos resultados. Através da grade de resultado você poderá personalizar avisualização do resultado obtido, organizando rapidamente os registros para visualizá-los em formatosdiferentes, sem a necessidade de gerar novas consultas.

Por exemplo, na grade de resultado você poderá arrastar as colunas da grade de resultado diretamentena tela do programa, agrupando os registros nos níveis que desejar. Com apenas alguns cliques demouse você poderá ordenar os registros em ordem crescente e decrescente. Você poderá definirrapidamente um filtro para obter um subconjunto dos registros que deseja visualizar. Você poderáocultar colunas da grade de resultado de maneira a visualizar apenas as informações que lheinteressam em determinado momento. Você poderá salvar a visualização personalizada para utilizá-lasempre que desejar.

A seguir descrevemos os recursos disponíveis.

- Seleção de colunas visíveis: Esta opção, destacada na imagem a seguir, possibilita ocultarcolunas de maneira a visualizar apenas as colunas desejadas.

- Ordenação crescente/decrescente: Observe, na imagem a seguir, as figuras (ordem crescente)e (ordem decrescente). Ao clicar no cabeçalho de uma coluna, a grade é automaticamente ordenadapor esta coluna. Mantenha pressionada a tecla Shift e efetue um clique sobre o cabeçalho de outracoluna para que a grade seja reordenada de acordo com a ordem em que os cliques do mouse foramefetuados. Desta maneira é possível ordenar o resultado da consulta por mais de uma coluna.


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- Arrastar o título das colunas para agrupar: Nas telas que possuem a área Arraste o título de uma

coluna aqui para agrupar por essa coluna é possível agrupar o resultado da consulta por qualquer colunadisponível. Clique sobre o título da coluna e arraste-o para esta área, conforme ilustra a imagem aseguir, para que o resultado da consulta seja agrupado por esta coluna.

Você pode agrupar o resultado da consulta por mais de uma coluna. Arraste para esta área o título dascolunas desejadas, em sequência, conforme ilustra a imagem a seguir:

- Filtro das colunas: Utilize esta opção, destacada na imagem a seguir, para filtrar os registros dascolunas de maneira a visualizar apenas as informações desejadas.


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Por exemplo, para visualizar somente os veículos de determinado modelo, conforme ilustra a imagem aseguir:

Esta opção possibilita, também, a utilização do recurso (Filtro...), destacado na imagem a seguir, parapersonalizar o filtro dos registros das colunas, de maneira a obter informações que atendam adeterminado critério.

Utilizando este recurso você poderá definir critérios personalizados para filtrar os registros e visualizar,por exemplo, somente veículos que estejam dentro de uma faixa de valor, conforme ilustra a imagem aseguir:


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Os filtros personalizados por você estarão disponíveis na parte inferior da tela do programa, conformeilustra o destaque na imagem a seguir, e poderão ser utilizados a qualquer momento.

Para desfazer o filtro personalizado, mantendo estas configurações disponíveis para a consulta atual,

você pode clicar na Caixa de Verificação , conforme ilustra o destaque na imagem a seguir. A gradede resultado voltará a exibir todos os registros da consulta, desconsiderando o critério utilizado no filtropersonalizado, porém, manterá disponíveis estes filtros para utilização na consulta atual, bastandomarcar esta caixa de verificação novamente. Caso não deseje mais utilizar os filtros personalizados na

consulta atual, você poderá clicar no botão Fechar , conforme ilustra o destaque na imagem aseguir. Este procedimento fechará os filtros personalizados, fazendo com que a grade de resultadovolte a exibir todos os registros da consulta.


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Uma vez criados os filtros personalizados, você pode utilizar o botão , conforme ilustra odestaque na imagem a seguir, para fazer ajustes nestes filtros, alterando os critérios utilizadosoriginalmente, de maneira que não necessitará criá-los novamente.

Acionando o botão você terá acesso ao Construtor de Filtro, recurso com qual vocêpoderá fazer ajustes nos critérios utilizados para construir o filtro original. Por exemplo, você poderá

clicar no botão , conforme ilustra o destaque na imagem aseguir, para adicionar uma nova condição ao filtro existente.


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Com a nova condição adicionada, conforme ilustra o destaque na imagem a seguir, você poderá definir

novos critérios ao filtro existente. Clicando no argumento , destacado na imagem a seguir, vocêpoderá selecionar qualquer coluna disponível na grade de resultado da consulta. Clicando no

argumento , destacado na imagem a seguir, você poderá selecionar uma das condições pré-definidas (igual a, diferente de, menor que, etc.). Para ver a lista completa das condições disponíveis

consulte o construtor de filtro, disponível em diversas telas do Sistema. Clicando no argumento , destacado na imagem a seguir, você poderá digitar livremente qualquer sequência de caracteres paraa comparação com o primeiro argumento (coluna da grade de resultado). Note que, para facilitar aconstrução do filtro, este último argumento está preparado para aceitar apenas caracteres pertinentes acoluna da grade de resultado com a qual se deseja fazer a comparação. Assim, a comparação com acoluna Empresa, por exemplo, só poderá ser feita com valores numéricos, evitando a comparação entredados incompatíveis.


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Utilizando o botão , destacado na imagem a seguir, você pode salvar os filtros

personalizados que você criou para carregá-los mais tarde, utilizando o botão . Destamaneira você não necessitará criar estes filtros novamente.

- Pressione aqui para definir um filtro: Nas telas onde esta opção está disponível, conformedestacado na imagem a seguir, você poderá pesquisar registros diretamente na grade de resultado.

Clique na região , abaixo da coluna desejada, e digite a informaçãoque deseja procurar, conforme ilustra a imagem a seguir:


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- Alterando a posição das colunas: Você poderá definir uma nova ordem para o posicionamento dascolunas da grade de resultado. Clique sobre o título da coluna que deseja reposicionar e arraste-a até aposição desejada, conforme ilustra a imagem a seguir, obtendo...

...a visualização desejada.

- Barra de Botões: Através dos botões desta barra, em destaque na imagem a seguir, você temacesso a alguns recursos especiais, tais como exportar a grade de resultado da consulta, imprimir umrelatório ou a grade resultado, salvar e restaurar as configurações atuais, agrupar e expandir o resultadoda grade e geração de gráficos.


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- Botão Exporta para planilha Excel: Você pode utilizar o botão para exportar a grade deresultado para arquivo texto. Note que, caso você tenha o Microsoft Excel instalado, uma planilha nesteformato será automaticamente aberta, exibindo o resultado da consulta, conforme ilustra a imagem aseguir:

Observação: A nova função 269 (EXECUTAR AUTOMATICAMENTE EDITOR DE PLANILHAS) define se seráaberto automaticamente o MIcrosoft Excel após a exportação das grades. Caso o usuário não tenhapermissão nesta função, será apenas gravado o arquivo XLS na pasta padrão (diretório de exportação).Caso o usuário tenha permissão nesta função, será aberto automaticamente o Microsoft Excel.

- Botão Imprimir: Você pode utilizar o botão para imprimir um relatório contendo o resultado daconsulta, conforme ilustra a imagem a seguir:

Ou para imprimir a grade de resultado, tal qual ela é exibida na tela:


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- Botão Salva configuração atual: Você pode utilizar o botão para salvar as configuraçõesdefinidas por você, de maneira a não necessitar redefinir as configurações novamente.

- Botão Restaura configuração: Você pode utilizar o botão para restaurar as configuraçõesdefinidas e salvas por você, de maneira a não necessitar redefinir as configurações novamente.

- Botão Agrupa o resultado: Uma vez que você tenha agrupado o resultado da consulta, por exemplo,

por família e modelo, você pode utilizar o botão para visualizar o resultado de maneira agrupada,conforme ilustra a imagem a seguir:

- Botão Expande o resultado: Uma vez que você tenha agrupado o resultado da consulta, porexemplo, por família e modelo, e esteja visualizando o resultado de maneira agrupada, você pode

utilizar o botão para visualizar o resultado de maneira detalhada, expandindo o resultado daconsulta, conforme ilustra a imagem a seguir:


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- Botão Gerar gráficos: O botão possibilita o acesso a recursos disponíveis para a geração degráficos, com base no resultado da consulta. Estes recursos serão abordados no tópico Geração deGráficos.

Geração de Gráficos

Disponíveis em várias telas do Sistema, os recursos gráficos possibilitam a análise das informaçõesgeradas através de gráficos demonstrativos configuráveis pelo usuário. A partir do resultado da consulta

você pode utilizar o botão para gerar gráficos rapidamente.

- Selecionando Níveis: Através da barra de níveis, destacada na imagem a seguir, você podeselecionar o nível de visualização desejado para gráfico. Observe, no exemplo a seguir, que o nível de

visualização foi definido por família, ao clicar sobre o rótulo . Nesse momento o gráficoé atualizado para demonstrar a análise dessas informações. Você pode executar um clique sobre osdiversos níveis, fazendo com que o gráfico seja atualizado para representar o nível selecionado. Isto,também, pode ser feito executando-se duplo clique sobre as áreas do gráfico.


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- Tipo de gráfico: Através desta opção, destacada na imagem a seguir, você pode selecionar o tipo degráfico que deseja para a visualização.

- Personalizar Gráfico: Através desta opção, destacada na imagem a seguir, você pode personalizardiversas opções de visualização. Por exemplo, você pode selecionar quais séries deseja para avisualização.


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- Gerar gráfico por: Através desta opção, destacada na imagem a seguir, você pode selecionar o tipode unidade desejada para visualização dos valores representados pelo gráfico. Tomando como exemploo gráfico a seguir, ao selecionar a opção Quantidade, o gráfico será atualizado para representar aquantidade veículos de cada família. Você poderá visualizar o valor que está sendo representado pelográfico, bastando passar o ponteiro do mouse sobre a área do gráfico, conforme ilustra a imagem

.

Através destes recursos é possível obter rapidamente gráficos personalizados para a análise dasinformações geradas.


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Novos recursos para a Grade de Resultado

Estamos implementando gradualmente novos recursos para a grade de resultado, tornando a análisedos resultados ainda mais flexível e fácil.

A seguir descrevemos os recursos adicionais.

Nova barra de botões

A nova barra de botões possui recursos adicionais, tais como, manutenção de configurações da gradede resultado e gravar e abrir configurações personalizadas:

- Botão Manutenção de Configurações: Através do novo botão , você pode gravar as diversasconfigurações utilizadas nas grades de resultado, sendo que cada configuração equivale a uma visãodiferente das informações. Para efetuar a gravação, você deve informar o Código e a Descrição daconfiguração que será gravada, podendo informar uma observação para a configuração.

Opções disponíveis nesta tela:

- Importar configuração atual da grade: Através dessa opção o programa obtém as configuraçõesatuais da grade de resultado e atualiza a configuração selecionada no painel da esquerda desta janela;

- Aplicar a configuração à grade: Essa opção aplica na grade de resultado a configuraçãoselecionada no painel da esquerda desta janela;

- Limpar configuração: Essa opção restaura a configuração original da grade de resultado,desfazendo quaisquer alterações feitas pelo usuário;


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- Outras Configurações: Executando duplo clique em uma das linhas da grade de configurações,existentes no painel do lado esquerdo, você aplicará as configurações dessa linha à grade de resultado

da consulta atual, fazendo com que o botão sejahabilitado para a linha na qual você clicou. Através desse botão, você poderá definir configuraçõesadicionais, conforme ilustra a imagem a seguir:

Na tela de configurações adicionais, você pode definir as cores a serem utilizadas nas diversas seçõesda grade de resultado, melhorando a visualização das informações na grade:

- Botão Exportar para planilha XLS: Você pode utilizar o botão para exportar a grade deresultado para arquivo texto. Note que, caso você tenha o Microsoft Excel instalado, uma planilha nesteformato será automaticamente aberta, exibindo o resultado da consulta. Quando você utilizar essebotão em uma aba de gráfico, será gerada a planilha neste formato correspondente as informações dográfico apenas. Para utilizar as opções de exportação para Excel e HTML é necessário que o usuáriopossua permissão na função 339 - EXPORTAÇÃO DE DADOS EM GRADES DE RESULTADO.(2.02U04)


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- Botão Exportar para planilha HTML: Você pode utilizar o botão para exportar o resultado dagrade para arquivo HTML. Quando você utilizar esse botão, uma planilha será automaticamente aberta,exibindo o resultado da consulta. Para utilizar as opções de exportação para Excel e HTML énecessário que o usuário possua permissão na função 339 - EXPORTAÇÃO DE DADOS EM GRADESDE RESULTADO. (2.02U04)

- Botão Imprimir grade: Através do botão de impressão você poderá fazer a impressão davisualização da grade de resultado. Para utilizar a opção de geração de relatórios é necessário que ousuário possua permissão na função 340 - IMPRESSÃO DE DADOS EM GRADES DE RESULTADO.(2.02U04)Observação: Note que esse botão poderá, em algumas telas, exibir uma seta junto ao botão. Essa setaindica a existência de mais relatórios associados à grade. Nesse caso, ao clicar na seta, o botãoexibirá uma pequena janela contendo as opções de relatórios disponíveis, conforme ilustra a imagem aseguir:

- Botão Gravar configuração padrão da grade: Clicando com o botão esquerdo do mouse sobre o

botão , você poderá gravar a configuração atual da grade na configuração padrão (Código 0).Clicando com o botão direito do mouse sobre esse botão, será exibida a lista das configuraçõesexistentes, para que você selecione em qual visão deseja gravar a configuração atual da grade,conforme ilustra a imagem a seguir:

- Restaurar configuração padrão da grade: Clicando com o botão esquerdo do mouse sobre o

botão , você poderá restaurar a configuração padrão da grade de resultado (Código 0). Clicandocom o botão direito do mouse sobre esse botão, será exibida a lista das configurações existentes, paraque você selecione qual a configuração que deseja restaurar para a grade atual, conforme ilustra aimagem a seguir:


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4 Consulta Executiva

O que você verá neste tópico?

Consulta Executiva

Consulta GeralFinanceiroVeículos - EstoqueVendas Veículos FamíliaResumo F&IRetorno FinanciamentoAnálise FinanciamentoPosição de Retornos

O Sistema Apollo disponibiliza opção para a análise dos diversos resultados da empresa/revenda, taiscomo, a movimentação de notas fiscais de peças, veículos, serviços e descrição livre, a movimentaçãofinanceira, a movimentação de Estoque e Vendas de veículos, os valores de F&I das propostas deveículos, a movimentação dos retornos de financiamento, análise da movimentação dos financiamentose a posição dos retornos a receber ou recebidos.

Menu: Apollo > Configuração > Consulta Executiva


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Neste tópico você verá como utilizar os parâmetros e filtros disponíveis para a análise dos resultados daConcessionária, de maneira a obter as informações disponibilizadas através deste programa.

A seguir veja descrição do que poderá ser encontrado em cada aba do programa:

Aba Geral

Demonstra a movimentação de notas fiscais de peças, veículos, serviços e descrição livre dos últimos14 meses, mês atual ou ano atual, conforme o período selecionado. Permite, através de opção de"mergulho", visualizar o resultado diário. Para isso, basta clicar em uma coluna do mês desejado. Aaba possibilita ainda obter a listagem das notas emitidas no dia, inclusive com opção de acesso à telade consulta desta nota, através de um clique em uma das colunas da grade de resultado diário.Possibilita também, selecionar a opção Separar por Revenda, na qual listará os dados pertinentes asrevendas selecionadas. Para que esta aba seja visualizada o usuário deverá ter permissão na função177 - VISUALIZA ABA GERAL NA CONS.EXECUTIVA.

Opções disponíveis:

Não subtrair o valor da franquia dos itens: Ao selecionar esta opção, o total dos serviços émostrado sem o valor da nota fiscal da franquia, mas com o valor total dos serviços da Ordem de


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Serviço, sem descontar o valor da franquia. (2.01);Botão Agendamento: Selecionando esta opção, será efetuado o agendamento desta consulta, pelo

botão ;Botão Parâmetros: Para obter uma descrição detalhada desses recursos, por favor, consulte otópico Dicas Gerais, disponível no início deste manual.Resultado Bruto Veículos: Permite a você selecionar as seguintes opções: Lucro Presente ou

Lucro Histórico, para cálculo do resultado bruto de veículo. Ao clicar (Legenda), abrirá a tela aseguir, explicando cada uma das opções.

Barra de botões: O programa disponibiliza, no canto inferior esquerdo da janela, diversos recursosadicionais, tais como Exportação da grade de resultado para planilha do Microsoft Excel, impressão dagrade de resultado, etc. Para obter uma descrição detalhada desses recursos, por favor, consulte otópico Dicas Gerais, disponível no início deste manual.

Aba Financeiro

Demonstra a movimentação financeira da Concessionária agrupada por tipo de título (pagar, receber,adiantamentos, cheque-pré e cartão de crédito), possibilitando visualizar ou não os títulos do contas apagar que estiverem marcados como compromisso revisão. Além disso, permite visualizar colunas comos valores por vencimento, por exemplo: a vencer, vencidas até <30> dias, vencidas até <60> dias,entre outras. Para obter a listagem dos títulos e acessar a tela de consulta de cada um deles, cliqueem uma das colunas da grade de resultado financeiro. Para que esta aba seja visualizada o usuáriodeverá ter permissão na função 178 - VISUALIZA ABA FINANCEIRO NA CONS.EXECUTIVA.


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Opção disponível:

Compromisso Previsão: Marcando essa opção você define que deseja considerar os compromissosprevisão dos títulos a pagar no resultado da consulta. (2.01U01);

Aba Veículos - Estoque

Demonstra a movimentação de veículos agrupados por família, modelo e cor. Possui colunas comquantidade vendida, média mensal e diária, estoque em trânsito, suprimento, estoque ideal, resultadomédio e projeção. Além disso, executando duplo clique em uma das linhas, a janela Consulta estoqueintermediário é aberta mostrando a linha da família selecionada. Para que esta aba seja visualizada ousuário deverá ter permissão na função 179 - VISUALIZA ABA VEÍCULOS (ESTOQUE) NACONS.EXECUTIVA.


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Período Vendas: Permite executar a consulta usando um determinado número de dias. Para o

cálculo das colunas, verifique através do botão (Legenda). (2.02U04); Dias Vendas: Permite definir o número de dias usado para cálculo das colunas <Média diária> e

<Estoque Ideal>. Para o cálculo das colunas, verifique através do botão (Legenda). (2.02U04);Vendas Com Mês em Aberto: Marcando essa opção você define que deseja considerar o períodoselecionado para o resultado da consulta. Se não marcar, será considerada a venda histórica;Sumariza por família: Marcando essa opção você obterá o resultado da consulta de formasintética, totalizado por família;Considerar Veículos Pedidos: Ao marcar esta opção, os veículos pedidos serão consideradoscomo <Est. (+Trânsito)>. (2.01U01);Agrupar por Modelo/Cor: Marcando essa opção você obterá o resultado da consulta de formaanalítica, agrupado por modelo e cor. Essa opção não pode ser usada em conjunto com a opçãoanterior

Aba Vendas Veículos Família/Vendas Veículos Departamento

Demonstra a movimentação de veículos agrupados por Família, Departamento, Vendedor ou Veículo(Analítico), de acordo com a opção selecionada em "Quebra".

Conforme selecionada a quebra do resultado da consulta, o título da aba será alterado e a consultademonstrará o resultado de acordo com a opção selecionada (Família, Departamento, Vendedor):

Se a opção <Veículo (Analítico)> for selecionada para a quebra, uma nova aba será aberta para análisedo resultado. Para que esta aba seja visualizada o usuário deverá ter permissão na função 180 -VISUALIZA ABA VEÍCULOS (VEN. FAM.) CONS.EXECUTIVA. Ao fazer o "mergulho" em um registro,o programa exibirá a aba Veículos (Vendas Modelo). Ao fazer o "mergulho" em um modelo, oprograma exibirá a aba Veículos (Vendas Analítico).


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Aba Resumo F&I

Demonstra os valores de F&I das propostas de veículos já encerradas no período informado, agrupadospor mês. Além do período de referência, você poderá selecionar os tipos de retorno desejados, veículosnovos ou usados, veículos faturados ou propostas aprovadas, gerentes e se deseja sumarizar osretornos no mês.

Para que esta aba seja visualizada o usuário deverá ter permissão na função 181 - VISUALIZA ABARESUMO F&I NA CONS.EXECUTIVA.


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Aba Retorno Financiamento

Demonstra a movimentação dos retornos de financiamento, agrupados por financeira. Além do períodode referência, você poderá selecionar veículos novos ou usados, veículos faturados ou propostasaprovadas, os tipos de retorno desejados e totalizar os retornos por Financeira. Você, também, poderátotalizar os tipos de retornos em colunas separadas, bastando, para isso, selecionar os tipos deretornos nos campos FI_1 e FI_2, disponíveis na opção <Tipos de retornos F & I>.

Para que esta aba seja visualizada o usuário deverá ter permissão na função 182 - VISUALIZA ABARETORNO FINANCEIRO NA CONS.EXECUTIVA.

Opção:

Mostrar Retorno de Financ. zerados: Ao selecionar esta opção será exiba as vendas de veículoscom financiamento, as quais não possuem lançamento de retorno de F&I. (2.05U01)

Aba Análise Financiamento

Demonstra uma análise da movimentação dos financiamentos, agrupados por Financeira. Além doperíodo de referência, você poderá selecionar veículos novos ou usados, veículos faturados oupropostas aprovadas, os tipos de retorno desejados e totalizar os financiamentos por Financeira,Tabela, Prazo e % de Entrada, bastando, para isso, selecionar os totalizadores desejados no campo<Totaliza por>.

Para que esta aba seja visualizada o usuário deverá ter permissão na função 183 - VISUALIZA ABAANÁLISE FINANCIAM. NA CONS.EXECUTIVA.


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Aba Posição de Retornos

Demonstra a posição dos retornos a receber ou recebidos, agrupados por Financeira. Além do períodode referência, você poderá selecionar se deseja para a consulta os retornos a Receber, Recebidos, ouPropostas Aprovadas. Você, também, poderá selecionar as financeiras desejadas, os gerentes, osdepartamentos, os vendedores e o modo de agrupamento da posição de retornos: por Financeira,Departamento, Gerente, Vendedor, ou não agrupar. Você, também, poderá definir o conteúdo dascolunas FI_1, FI_2 e FI_3, separando os tipos de retornos em três grupos, bastando, para isso,selecionar os tipos de retornos nos campos disponíveis na opção <Conteúdo das Colunas>.

Para que esta aba seja visualizada o usuário deverá ter permissão na função 184 - VISUALIZA ABAPOSIÇÃO RETORNO NA CONS.EXECUTIVA.


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5 Consulta Gerencial


Consulta Gerencial

OficinaPeçasVeículosContábil

O Sistema Apollo disponibiliza opção para a consulta da movimentação nos setores de Oficina, Peças,Veículos e Contábil da empresa/revenda. Para cada um desses setores da empresa, o programapossibilita diversas opções de consulta com foco gerencial, tais como, a consulta do Setor de Oficina,para o qual estão disponíveis análises por Tipo de Ordem de Serviço, por Consultor Técnico, porMecânico, consulta de Vendas Detalhada, consulta do Controle de Passagens e consulta O.S.Encerradas.

Menu: Gerencial > Consultas > Consulta Gerencial

Neste tópico você verá como utilizar os parâmetros e filtros disponíveis para a análise da movimentaçãonos setores de Oficina, Peças, Veículos e Contábil da empresa/revenda, de maneira a obter asinformações disponibilizadas através deste programa.

Opções disponíveis nas telas:


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Data de Referência: Selecione nessa opção o período de referência para a geração da consulta;Marca(284) / Emp/Rev(284): Usuários com permissão na função 284 - ALTERAR CAMPO DESELEÇÃO DE EMPRESA/REVENDA, será possível escolher apenas entre as empresas e revendasque o mesmo possui permissão de acesso, concedido através de permissões nos menus(manutenção de usuários e permissões). Caso o usuário não tenha permissão, o campo de filtro serápreenchido automaticamente com a empresa e revenda em que o usuário está logado. (2.02U01);Botão Agendamento: Selecionando esta opção, será efetuado o agendamento desta consulta, pelo

botão ;Botão Parâmetros: Para obter uma descrição detalhada desses recursos, por favor, consulte otópico Dicas Gerais, disponível no início deste manual.

Barra de botões: O programa disponibiliza, no canto inferior esquerdo da janela, diversos recursosadicionais, tais como Exportação da grade de resultado para planilha do Microsoft Excel, impressãoda grade de resultado, etc. Para obter uma descrição detalhada desses recursos, por favor, consulteo tópico Dicas Gerais, disponível no início deste manual;

Aba Oficina

Para que esta aba seja visualizada o usuário deverá ter permissão na função 40 - CONSULTAGERENCIAL DA OFICINA.

Aba Oficina > Tipo de O.S.

Esta tela possui duas grades: uma contendo os valores das O.S.'s faturadas no período selecionado,separados por tipo Externo, Garantia, Interno ou Revisão, e outra, que mostra os valores das O.S.'sAbertas na data de geração da consulta. Ambas possuem "mergulho" até a consulta da O.S., sendoque a primeira permite, ao clicar em uma coluna do tipo desejado, obter a lista de O.S.'s daquele tipo.

Demais Opções disponíveis:

Seleção de O.S. por: Ao selecionar a opção <Tipo> será apresentada a seleção por tipo


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<Externa>, <Revisão>, <Interna> e <Garantia>. Se for selecionada a opção <Categoria>selecionará os dados divididos por categoria de Ordem de Serviço. (2.01U02);Considerar Revenda: Permite selecionar as vendas pela revenda da nota fiscal ou pela revendaorigem. A revenda da nota fiscal é a revenda em que a nota foi emitida, já a revenda origem,armazena a Empresa/Revenda padrão do vendedor selecionado no atendimento que originou a venda.Além das notas de veículos, agora o Frente de Caixa passa a gravar também esta informação paraas notas de Atendimento Balcão e Oficina. (2.03);Considerar Vendas Internas: Se essa opção estiver marcada, o Sistema considera as vendasinternas;

Aba Oficina > Consultor Técnico

Esta tela possui duas grades: uma contendo os valores das O.S.'s faturadas, onde são selecionadostodos os serviços que já foram faturados, mesmo que a O.S. ainda não tenha sido encerrada, e outra,com as O.S.'s abertas na data da geração da consulta.


Considerar Vendas Internas: Se essa opção estiver marcada, o Sistema considera as vendasinternas;Opções de Impressão: Neste filtro você pode selecionar a opção de impressão, trazendo a mesmadetalhada por consultor ou por vendedor.

Aba Oficina > Mecânico

Esta tela demonstra os tempos e valores apontados para cada mecânico dentro de um determinadoperíodo, selecionando somente os lançamentos de CDT já fechados. Possibilita, inclusive, verificar ashoras pendentes para cada mecânico, ou seja, os serviços já lançados na Ordem de Serviço, mas queainda não foram apontados na tela de lançamento de CDT.


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Botão Legenda : Exibe informações e definições dos cálculos referente a cada colunadisponível nesta aba. (2.02U03);Considerar Vendas Internas: Se essa opção estiver marcada, o Sistema considera as vendasinternas;Considerar Somente O.S. Faturadas: Ao selecionar esta opção será considerada somente asordens de serviços encerradas, ou seja, nesse caso serão considerados os valores das ordens deserviços quando encerradas. (2.05)

Aba Oficina > Vendas Detalhada

Esta tela exibe os valores dos serviços externos, internos, garantias e revisões já faturados, separadospor categoria de serviço.


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Somar vendas no balcão: Selecionando esta opção, mostrará as vendas do balcão;Subtrair Devol. da linha Tot. Peças: Selecionando esta opção, irá subtrair as devoluções da linhatotal de peças;Não subtrair o valor da franquia dos itens: Selecionando esta opção, mostrará o valor de vendade peças e serviços, sem o desconto do valor da franquia;Opções de Impressão: Nessa opção você pode selecionar a opção de impressão, trazendo amesma, detalhada pela venda ou por mecânico.

Aba Oficina > Controle de Passagens

Esta tela exibe o número de passagens na oficina através de consulta do número de O.S.'s e númerode veículos - separados por tipo de serviço (externo, interno, revisão e garantia) e por seção, através docampo identificação do cadastro de seções. Todas as O.S.'s são consideradas com data de emissãodentro do período, independente da sua situação. Somente as O.S.'s canceladas não sãoconsideradas.


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Considerar: Selecione nessa opção, a data de emissão ou a data de encerramento da O.S. para ageração da consulta;Considerar Vendas Internas: Se essa opção estiver marcada, o Sistema considera as vendasinternas.Visualizar Resultado por Consultor Técnico: Permite que seja possível visualizar o resultado dagrade agrupado por consultor técnico. (2.03U01)

Aba Oficina > Mix de Passagens > Mix de Modelo

Esta aba permite ao usuário gerar um relatório contendo as informações da grade abaixo referentes asordens de serviço abertas e encerradas, agrupadas pelo Modelo do Veículo. (2.03U01)


Página: 36


Botão Legenda : Exibe informações e definições dos cálculos referente a cada colunadisponível nesta aba.Agrupar Por - Modelo / Família: Permite exibir o resultado agrupado por Modelo ou por Família.(2.03U02).

Aba Oficina > Mix de Passagens > Mix por Ano Modelo

Esta aba permite ao usuário gerar um relatório contendo as informações da grade abaixo referentes asordens de serviço abertas e encerradas, agrupadas pelo Ano Modelo do Veículo. (2.03U01)


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Botão Legenda : Exibe informações e definições dos cálculos referente a cada colunadisponível nesta aba.

Aba Oficina > Mix de Passagens > Mix por KM

Esta aba permite ao usuário gerar um relatório contendo as informações da grade abaixo referentes asordens de serviço abertas e encerradas, agrupadas pela kilometragem do veículo.A kilometragem seráagrupada em grupos de 5.000 com uma tolerância de 1.000. (2.03U01)


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Aba Oficina > Mix de Passagens > Tempo para Entrega

Esta aba permite ao usuário gerar um relatório contendo as informações referente a diferença em dias,entre a data de abertura e encerramento da ordem de serviço, agrupadas por Revenda. (2.03U01)


Página: 39



Aba Oficina > O.S. Encerradas

Nesta aba é possível listar as Ordens de Serviços no período informado e já encerradas. (2.02U04)


Página: 40


Coluna Situação:- D+0: Exibe todas as Ordens de Serviços abertas em uma determinada data e encerrada na mesmadata (ex.: abertas no dia 10/05/2010 e fechadas no dia 10/05/20101).- D+1: Exibe todas as Ordens de Serviços abertas em determinada data e encerradas 1 dia após suaabertura (ex.: abertas no dia 10/05/2010 e encerradas no dia 11/05/2010).- D+N: Exibe todas as Ordens de Serviços abertas em determinada data e encerrada a N dias apóssua abertura.

Aba Oficina > Parâmetros

Nessa aba é possível selecionar o parâmetro comum a diferentes abas. (2.03)


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Departamentos: Selecione os departamentos desejados para a geração da consulta, clicando no

botão .

Aba Peças

Para que esta aba seja visualizada o usuário deverá ter permissão na função 42 - CONSULTAGERENCIAL DE PEÇAS.

Aba Peças > Grupo

A tela a seguir exibe os valores das vendas de peças dentro do período, separadas por grupo de peças.


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Opções disponíveis:Departamentos: Selecione os departamentos desejados para a geração da consulta, clicando no

botão ;Transações de Devolução de Venda: Selecione as transações de devolução de vendas desejadas

para a geração da consulta, clicando no botão ;Não Subtrair o valor da franquia dos itens: Selecionando essa opção, não irá subtrair o valor dafranquia dos itens;Considerar o frete por conta do destinatário: Selecionando essa opção, o frete será consideradopor conta do destinatário;Considerar ICMS nos Impostos: Selecionando essa opção, o valor do ICMS será considerado novalor dos impostos;Ignorar Vendas Internas: Selecionando essa opção, serão ignoradas as vendas internas;Considerar Revenda: Permite selecionar as vendas pela revenda da nota fiscal ou pela revendaorigem. A revenda da nota fiscal é a revenda em que a nota foi emitida, já a revenda origem,armazena a Empresa/Revenda padrão do vendedor selecionado no atendimento que originou a venda.Além das notas de veículos, agora o Frente de Caixa passa a gravar também esta informação paraas notas de Atendimento Balcão e Oficina. (2.03);Totalizar Devoluções: Contém as opções <Geral> e <Grupo>, para que o usuário defina se asdevoluções serão totalizadas em uma só linha, quando a opção for <Geral>, ou o valor dasdevoluções serão totalizadas após cada grupo correspondente, se a opção for <Grupo>. (2.01U03)

Aba Peças > Vendedor

Demonstra as vendas de peças por vendedor, acessando, inclusive, todas as notas de cada vendedor.Com um clique no número, é possível acessar a tela de consulta da nota. O Sistema mostra, ainda,colunas com vendas do mês anterior, objetivo mensal, rentabilidade, entre outras.


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Transações de Devolução de Venda: Selecione as transações de devolução de vendas desejadas

para a geração da consulta, clicando no botão ;Departamentos: Selecione os departamentos desejados para a geração da consulta, clicando no

botão ;Opções de Impressão: Selecione a opção de impressão por Resumo ou Vendas do Vendedor aoefetuar a geração do relatório;Não Subtrair o valor da franquia dos itens: Selecionando essa opção, não irá subtrair o valor dafranquia dos itens;Considerar o frete por conta do destinatário: Selecionando essa opção, o frete será consideradopor conta do destinatário;Ignorar Vendas Internas: Selecionando essa opção, serão ignoradas as vendas internas;Considerar ICMS nos Impostos: Selecionando essa opção, o valor do ICMS será considerado novalor dos impostos;Considerar Revenda: Permite selecionar as vendas pela revenda da nota fiscal ou pela revendaorigem. A revenda da nota fiscal é a revenda em que a nota foi emitida, já a revenda origem,armazena a Empresa/Revenda padrão do vendedor selecionado no atendimento que originou a venda.Além das notas de veículos, agora o Frente de Caixa passa a gravar também esta informação paraas notas de Atendimento Balcão e Oficina. (2.03).

Aba Peças > Compras

Permite acesso à movimentação de compra de peças, separadas por grupo. É possível visualizar amovimentação pela fonte fornecedora, informada na nota fiscal de entrada, utilizando o campo tipo dafonte, de acordo com o cadastro da mesma.


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Transações de Compras: Selecione as transações de compra, clicando no botão ;Valor a Considerar: Selecione o valor da peça na nota de entrada ou o valor do custo da entrada.

Aba Peças > ABC

Tela que demonstra vendas, compras, valor de estoque e giro do mês selecionado e do mês anteriorpor classificação ABC dos itens.


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Valorizado por: Selecionando essa opção, permite listar o resumo por curva ABC valorizado pelocusto médio ou permite listar o resumo por curva ABC valorizado pelo custo reposição. Opção válidasomente para o mês corrente;Ignorar Itens com Qtd. Contábil = Zero: Selecionando essa opção serão ignorados os itens com aquantidade contábil igual a zero;Utilizar mesmos itens na comparação do mês anterior: Selecionando essa opção irá consideraros itens da grade mês anterior para a grade de mês atual;Consulta Analítica: Selecionando essa opção serão apresentados todos os itens referente a cadaclassificação.

Aba Peças > Atendimentos Abertos

Demonstra os atendimentos abertos no balcão, na data de geração da consulta, inclusive, os itens jálançados no atendimento.


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Considerar Revenda: Permite selecionar as vendas pela revenda da nota fiscal ou pela revendaorigem. A revenda da nota fiscal é a revenda em que a nota foi emitida, já a revenda origem,armazena a Empresa/Revenda padrão do vendedor selecionado no atendimento que originou a venda.Além das notas de veículos, agora o Frente de Caixa passa a gravar também esta informação paraas notas de Atendimento Balcão e Oficina. (2.03);Departamentos: Selecione os departamentos desejados para a geração da consulta, clicando no

botão .

Aba Peças > Vendedor Externo

Exibe as vendas por funcionário, que podem ser agrupadas de acordo com o nome informado nocadastro de clientes, aba <Vendedor>. Para acessar a tela de consulta, clique no número da nota.


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Opções de Impressão: Selecione a opção de impressão por Resumo ou Vendas do Vendedor, aoefetuar a geração do relatório;Departamentos: Selecione os departamentos desejados para a geração da consulta, clicando no

botão ;Considerar Revenda: Permite selecionar as vendas pela revenda da nota fiscal ou pela revendaorigem. A revenda da nota fiscal é a revenda em que a nota foi emitida, já a revenda origem,armazena a Empresa/Revenda padrão do vendedor selecionado no atendimento que originou a venda.Além das notas de veículos, agora o Frente de Caixa passa a gravar também esta informação paraas notas de Atendimento Balcão e Oficina. (2.03);Considerar apenas clientes com vendedores relacionados na empresa/revenda informada:Ao marcar essa opção, selecionará apenas clientes que possuem vendedores relacionados naempresa/revenda informada;Considerar somente vendedor externo vinculado a nota: Ao selecionar esta opção, serãoconsideradas apenas as Notas Fiscais do vendedor externo que estiver vinculado a nota comovendedor principal ou agregado. Caso a opção seja desmarcada, ao efetuar a consulta, serãoconsideradas também as Notas Fiscais de clientes que possuem o vendedor externo vinculado emseu cadastro. (2.02U02);Considerar o frete por conta do destinatário: Selecionando essa opção, o frete será consideradopor conta do destinatário;Ignorar Vendas Internas: Selecionando essa opção, serão ignoradas as vendas internas;Considerar ICMS nos Impostos: Selecionando essa opção, o valor do ICMS será considerado novalor dos impostos.

Aba Veículos

Para que esta aba seja visualizada o usuário deverá ter permissão na função 41 - CONSULTAGERENCIAL DE VEÍCULOS.

Aba Veículos > Departamento


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Demonstra as vendas de veículos, separadas pelo departamento informado na nota fiscal, e os valoresdas vendas do mês selecionado e do mês anterior. Permite visualizar as colunas de rentabilidade bruta,líquida, custo contábil, operacional, entre outras, além de obter os valores de devolução de vendas.


Situações de Estoque de Veículos: Selecione as situações de estoque de veículo, clicando no

botão ;Transações de Devolução de Venda: Selecione as transações de devolução de vendas desejadas

para a geração da consulta, clicando no botão ;Transações de Venda Interna: Selecione as transações de devolução de venda, clicando no botão

, quando este estiver informado, subtrairá o valor das vendas internas e retorno F&I de cortesia dovalor do lucro bruto;Considerar Revenda: Permite selecionar as vendas pela revenda da nota fiscal ou pela revendaorigem. A revenda da nota fiscal é a revenda em que a nota foi emitida, já a revenda origem,armazena a Empresa/Revenda padrão do vendedor selecionado no atendimento que originou a venda.Além das notas de veículos, agora o Frente de Caixa passa a gravar também esta informação paraas notas de Atendimento Balcão e Oficina. (2.03);

Cortesia: Selecione os tipos de cortesia, clicando no botão , quando este estiver informado,subtrairá o valor das vendas internas e retorno F&I de cortesia do valor do lucro bruto;

Família: Selecione os tipos de família, clicando no botão ;Incluir Venda Direta: Ao marcar essa opção, selecionará as vendas direta de veículos.

Aba Veículos > Vendedor

Exibe as vendas de veículos, separadas pelo vendedor informado na nota fiscal ou pelo usuário doSistema, caso a opção <Listar por usuário> esteja marcada, além das colunas de rentabilidade bruta,líquida, custo contábil, objetivo, entre outras. Os valores de devolução são descontados.


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Considerar Revenda: Permite selecionar as vendas pela revenda da nota fiscal ou pela revendaorigem. A revenda da nota fiscal é a revenda em que a nota foi emitida, já a revenda origem,armazena a Empresa/Revenda padrão do vendedor selecionado no atendimento que originou a venda.Além das notas de veículos, agora o Frente de Caixa passa a gravar também esta informação paraas notas de Atendimento Balcão e Oficina. (2.03);Transações de Devolução de Venda: Selecione as transações de devolução de vendas desejadas


, quando este estiver informado, subtrairá o valor das vendas internas e retorno F&I de cortesia dovalor do lucro bruto;

Família: Selecione os tipos de família, clicando no botão ;

Cortesia: Selecione os tipos de cortesia, clicando no botão , quando este estiver informado,subtrairá o valor das vendas internas e retorno F&I de cortesia do valor do lucro bruto;Listar Por Usuário: Selecionando essa opção, indica se deve ser impresso o nome do usuário ou opróprio nome do vendedor;Incluir Venda Direta: Ao marcar essa opção, selecionará as vendas direta de veículos.

Aba Veículos > Modelo

Exibe as vendas de veículos, separadas de acordo com o modelo do veículo.


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Considerar Revenda: Permite selecionar as vendas pela revenda da nota fiscal ou pela revendaorigem. A revenda da nota fiscal é a revenda em que a nota foi emitida, já a revenda origem,armazena a Empresa/Revenda padrão do vendedor selecionado no atendimento que originou a venda.Além das notas de veículos, agora o Frente de Caixa passa a gravar também esta informação paraas notas de Atendimento Balcão e Oficina. (2.03);

Família: Selecione os tipos de família, clicando no botão ;

Cortesia: Selecione os tipos de cortesia, clicando no botão , quando este estiver informado,subtrairá o valor das vendas internas e retorno F&I de cortesia do valor do lucro bruto;Transações de Venda Interna: Selecione as transações de devolução de venda, clicando no botão

, quando este estiver informado, subtrairá o valor das vendas internas e retorno F&I de cortesia dovalor do lucro bruto;Transações de Devolução de Venda: Selecione as transações de devolução de vendas desejadas

para a geração da consulta, clicando no botão ;Incluir Venda Direta: Ao marcar essa opção, selecionará as vendas direta de veículos.

Aba Veículos > Analítico

Exibe todas as vendas analiticamente, ao clicar sobre o veículo, poderá ser verificado os custos domesmo.


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Cortesia: Selecione os tipos de cortesia, clicando no botão , quando este estiver informado,subtrairá o valor das vendas internas e retorno F&I de cortesia do valor do lucro bruto;Transações de Devolução de Venda: Selecione as transações de devolução de vendas desejadas



Família: Selecione os tipos de família, clicando no botão ;Considerar Revenda: Permite selecionar as vendas pela revenda da nota fiscal ou pela revendaorigem. A revenda da nota fiscal é a revenda em que a nota foi emitida, já a revenda origem,armazena a Empresa/Revenda padrão do vendedor selecionado no atendimento que originou a venda.Além das notas de veículos, agora o Frente de Caixa passa a gravar também esta informação paraas notas de Atendimento Balcão e Oficina. (2.03);Incluir Venda Direta: Ao marcar essa opção, selecionará as vendas direta de veículos.

Aba Veículos > Estoque

Exibe todos os veículos em estoque na concessionária. Se a situação para seleção não for informada,serão selecionados todos os veículos que possuem a localização = E no Sistema, ao clicar sobre oveículo poderá ser verificado os custos do mesmo.


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Situações de Estoque de Veículos: Selecione as situações de estoque de veículo, clicando no

botão ;

Família: Selecione os tipos de família, clicando no botão .

Aba Veículos > Empresa/Revenda

Exibe todas as vendas por empresa e revenda.


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Projeção de Lucro para cálculo do Resultado: Permite que o usuário defina qual lucro seráconsiderado para o cálculo do resultado. (2.02U02);Considerar somente período informado: Ao marcar essa opção, selecionará somente o períodoinformado. Essa opção somente esta disponível se a data inicial e final estiver dentro do mesmomês, quando marcada, o programa considera apenas o período entre a data inicial e final;Incluir Venda Direta: Ao marcar essa opção, selecionará as vendas direta de veículos;

Botão Legenda : Ao selecionar o botão legenda, ao lado do botão <Procurar>, será exibida asfórmulas para os cálculos das colunas disponíveis na grade. (2.02U02);

Cortesia: Selecione os tipos de cortesia, clicando no botão , quando este estiver informado,subtrairá o valor das vendas internas e retorno F&I de cortesia do valor do lucro bruto;Transações de Venda Interna: Selecione as transações de devolução de venda, clicando no botão


Família: Selecione os tipos de família, clicando no botão ;Considerar Revenda: Permite selecionar as vendas pela revenda da nota fiscal ou pela revendaorigem. A revenda da nota fiscal é a revenda em que a nota foi emitida, já a revenda origem,armazena a Empresa/Revenda padrão do vendedor selecionado no atendimento que originou a venda.Além das notas de veículos, agora o Frente de Caixa passa a gravar também esta informação paraas notas de Atendimento Balcão e Oficina. (2.03).

Aba Veículos > Propostas

Nesta aba, com grade analítica e resumo por revenda, será apresentada as propostas de venda deveículos efetuadas dentro do período informado, conforme filtros. (2.02U01)


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Aba Veículos > Propostas > Analítico (2.02U01)


Filtro por período: Ao selecionar esta opção o sistema irá verificar todas as notas fiscais de vendade veículo (desconsiderando as notas canceladas e as devoluções do período) que foram abertas noperíodo informado;Proposta: Permite que seja informado o número da proposta para pesquisa. Caso não sejainformado o número da proposta, o sistema irá pesquisar todas as propostas no período informado;Nota Fiscal: Permite que seja informado o número da Nota Fiscal para pesquisa. Caso não sejainformado o número da nota, o sistema irá pesquisar todas as notas no período informado;Chassi: Permite que seja informado o número do chassi para pesquisa. Caso não seja informado onúmero do chassi, o sistema irá pesquisar todos os chassis no período informado;Condição de Pagamento: Permite que seja selecionada as condições de pagamento desejadas

para a geração da consulta, clicando no botão . Caso não seja informada nenhuma condição, osistema irá pesquisar todas as condições no período informado;Vendedor: Permite que seja selecionado o(s) vendedor(es) para a geração da consulta, clicando no

botão . Caso não seja informado nenhum vendedor, o sistema irá pesquisar todos os vendedoresno período informado;

Cliente: Permite informar o cliente desejado para a geração da consulta, clicando no botão ;

Colunas disponíveis

Proposta: Exibe o número da proposta. Ao efetuar duplo clique sobre o número da proposta abrirá atela <Consulta Propostas>;Nota Fiscal: Exibe o número da nota fiscal referente à proposta. Ao efetuar duplo clique sobre onúmero da nota abrirá a tela <Consulta Notas Fiscais>;Emp./Rev.: Exibe o código da Empresa/Revenda onde foi gerada a proposta;Data Emissão: Exibe a data de emissão da nota fiscal;Data Atual: Exibe a data de execução da consulta;Dias: Exibe a diferença de dias entre a data de emissão da nota fiscal e a data atual;Mês Emissão: Exibe o número do mês de emissão da nota fiscal. Exemplo: Dezembro = 12;


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Cliente: Exibe o nome do cliente. Ao efetuar duplo clique sobre o nome do cliente abrirá a tela<Consulta Histórico do Cliente>;Chassi: Exibe o chassi do veículo;Valor da Venda: Exibe o valor total da venda;Situação: Exibe os títulos referentes à negociação com a situação <ENCERRADA>, se já estiveremtodos pagos, caso contrário exibe a situação <PENDENTE>;Valor Recebido: Exibe o valor que já foi pago referente à negociação;Usado: Exibe o valor do veículo usado que o cliente utilizou na negociação, quando este já entrou noestoque;Usado Pendente: Exibe o valor do veículo usado que o cliente utilizou na negociação, quando esteainda não entrou no estoque;Adiantamentos: Exibe o valor total dos adiantamentos usados na negociação;Descontos: Exibe o valor total do desconto;Cheques Pré: Exibe o valor total dos cheques usados na negociação;A Receber: Exibe o valor total dos títulos a receber que ainda não estão pagos totalmente;Percentual Pendente: Exibe o percentual que ainda falta pagar referente à negociação. Cálculo: Coluna A Receber / Coluna Valor Venda * 100.

Cores das Linhas

As propostas em que a coluna <Valor Recebido> estiver zerada serão apresentadas na cor<Vermelha>;As propostas em que a coluna <Valor Recebido> estiver com um valor informado, porém este valorfor inferior ao valor da coluna <Valor da Venda>, serão apresentadas na cor <Azul>;As propostas em que a coluna <Valor Recebido> estiver com um valor informado e este valor for<IGUAL> ao valor da coluna <Valor da Venda>, serão apresentadas na cor <Verde>

Aba Veículos > Propostas > Resumo (2.02U01)

Colunas disponíveis:

Veículos Faturados: Exibe o total de notas fiscais emitidas;Propostas Encerradas: Exibe o total de notas fiscais emitidas cuja situação esteja como


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<ENCERRADA>;Propostas Pendentes: Exibe o total de notas fiscais emitidas cuja situação esteja como<PENDENTE>;Cheques Pré: Exibe o valor total de cheques;A Receber: Exibe o valor total de títulos a receber

Aba Veículos > Parâmetros (2.03)

Nessa aba é possível selecionar os parâmetros comuns as diferentes abas. (2.03)


Novo/Usado/Todos: Selecione entre as opções veículos Novo, Usado ou Todos para a geração daconsulta;Departamentos: Selecione os departamentos desejados para a geração da consulta, clicando no

botão .

Aba Contábil

Para que esta aba seja visualizada o usuário deverá ter permissão na função 58 - CONSULTAGERENCIAL CONTÁBIL.

Aba Contábil > Contas / Divisão

Demonstra os valores de saldo anterior, débito, crédito e saldo atual separado por divisão contábil,conforme configurado pelo usuário na geração da consulta.


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Divisões: Selecionará o Centro de Custo, Categoria, Modalidade, Fonte, Revenda, Tipo Item, Seçãoe Revenda Origem;Contas: Selecionará as contas de tipo: Ativo, Passivo e Resultado; Mergulho com divisões nulas: Selecionará o movimento sem a divisão contábil;Apenas Movimentação do Dia: Selecionará o movimento do período selecionado;Movimento Sumarizado: Selecionará o movimento de forma resumida.

Aba Contábil > Relatório Montado

Permite visualizar os relatórios montados na contabilidade.


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Relatório: Selecionará os relatórios do gerador de relatórios da contabilidade;Gera Informações Mapa Fábrica: Ao marcar essa opção, habilitará o campo <Revenda p/Gravação Mapa Fábrica>, para que seja selecionada a revenda para o qual os valores mapeadosserão atualizados. Caso nenhuma revenda seja selecionada, será considerada a revenda informadapara a geração das informações da Consulta Gerencial;Usar Rev. do Filtro Divisões no campo Rev. Divisão da fórmula: Considera a revenda informadana aba <Filtro Divisões> nas fórmulas contábeis cadastradas;Utilizar o Filtro Divisões mesmo com a Revenda Divisão não informada: Considera a revendainformada na aba <Filtro Divisões> nas fórmulas contábeis cadastradas, sem revenda de divisãoinformada;Tipo da Revenda: Permite selecionar o modelo de layout desejado para geração do DEF,independente do tipo da revenda que o usuário estiver logado. Esta opção será visualizada somentepor clientes VW. (2.06U02).

Aba Contábil > Filtro Divisões


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Revenda Origem: Selecione a revenda origem, clicando no botão ;

Revenda: Selecione a revenda, clicando no botão ;

Centro de Custo: Selecione o centro de custo, clicando no botão ;Tipo Item: Selecione o tipo de item desejado;

Categoria: Selecione o tipo de categoria, clicando no botão ;

Fonte: Selecione o tipo de fonte fornecedora, clicando no botão ;

Seção: Selecione a seção, clicando no botão ;

Modalidade: Selecione a modalidade, clicando no botão ;

Botão Limpar: Permite limpar todos os campos selecionado, clicando no botão .

Aba Cotas de Consórcio > Bem

Para que esta aba seja visualizada o usuário deverá ter permissão na função 135 - VISUALIZARESUMO COTAS VENDIDAS POR BEM.


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Opções disponíveis:Administradora: Selecione as administradoras cadastradas em cotas de consórcio, clicando no

botão ;Dias p/Cotas Canc: Selecione as cotas canceladas, se a quantidade de dias informado, somadacom a data de venda for maior que a data de cancelamento da conta.

Aba Cotas de Consórcio > Vendedor

Para que esta aba seja visualizada o usuário deverá ter permissão na função 136 - VISUALIZARESUMO COTAS VENDIDAS POR VENDEDOR.


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Aba Cotas de Consórcio > Administradora

Para que esta aba seja visualizada o usuário deverá ter permissão na função 137 - VISUALIZARESUMO COTAS VENDIDAS POR ADMINISTRADORA.


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5.1 Análise Contábil


Análise Contábil > Consulta

Filtros para geração da consultaDemonstrativoContas

Análise Contábil > Manutenção

Manutenção de lançamentos adicionais (não contabilizados originalmente pelo Sistema).

O Sistema Apollo disponibiliza uma opção para análise dos lançamentos contábeis, possibilitando avocê fazer um "mergulho" nas contas analíticas e documentos que originaram os lançamentoscontábeis, além de fazer a manutenção de informações adicionais, não contabilizadas originalmentepelo Sistema Apollo.

Neste tópico você verá como utilizar os parâmetros e filtros disponíveis para consulta dos lançamentoscontábeis e manutenção de informações adicionais, não contabilizados originalmente pelo Sistema, demaneira a obter as informações disponibilizadas através deste programa.

Menu: Gerencial > Consultas > Análise Contábil > Consulta

A partir dos parâmetros informados por você, o Sistema selecionará os lançamentos contábeis exibindoseus dados separados pelo Mês/Ano informados no filtro <Intervalo de Datas>.

Aba Filtro


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Intervalo de Datas

Possibilita efetuar a seleção de diferentes intervalos de datas, onde ao efetuar a seleção de um deles, oresultado será mostrado separado por mês, caso envolva mais de um mês.

Mês: Selecionará o intervalo de um mês para a geração do relatório, o mesmo pode ser alterado

clicando nos botões ;Semestre: Selecionará o período de seis meses, para a geração do relatório, o mesmo pode ser

alterando clicando nos botões ;Ano: Selecionará o período de um ano, para a geração do relatório, o mesmo pode ser alterando

clicando nos botões ;Ano Atual: Selecionará os meses dentro do ano atual, onde o mesmo pode ser alterado clicando

nos botões ; Período 1: Selecionará o(s) período(s) do lançamento, separando as informações em colunas deMês/Ano e percentual, na aba <Demonstrativo>;Período 2: Selecionará o(s) período(s) do lançamento, separando as informações em colunas deMês/Ano e percentual, na aba <Demonstrativo>, permitindo efetuar um comparativo com o períodoinformado no campo <Período 1>.

Filtros/Opções

Empresa/Revenda: Selecionará as empresas/revendas informadas, clicando no botão ;

Centro de Custo: Selecionará os centros de custos informados, clicando no botão ;Histórico Padrão Resultado: Nesta opção deve ser informado o número do histórico padrão queserá desconsiderado na análise contábil;Calcular Rateio Adm: Selecionará informações considerando as linhas parametrizadas no <Apollo> EIS > Cadastro Demonstrativo>;


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Incluir Outros Lançamentos: Serão considerados os lançamentos incluídos na opção deManutenção, junto com os lançamentos da contabilidade. Se esse parâmetro estiver setado seráexibido o parâmetro abaixo <Somente Outros Lançamentos>;Considerar Configuração da Movimentação entre Centros de Custo: Ao selecionar essa opção,o sistema irá respeitar as configurações definidas no menu <Apollo > Configuração > EIS >Movimentação entre Centros de Custo>, e irá importar os lançamentos contábeis considerando oscentros de custo conforme definido nesse cadastro. (2.02U02);Mostrar Percentuais: Ao selecionar esta opção serão exibidas as colunas de % das abas dentro dodemonstrativo;Mostrar Sinal: Ao selecionar esta opção será exibida a coluna sinal na geração do demonstrativo;Mostrar Número da Linha: Ao selecionar esta opção será exibida a coluna com o número da linhana geração do demonstrativo;Gerar Resumos da Revenda e Grupo: Gerará aba com o resumo da revenda e do grupo dentro daaba <Demonstrativo>. Estes resumos mostram os valores de totais dos centros custos. No resumoda revenda serão mostrados os valores totais de cada centro de custo. No total do grupo serãomostrados os valores totais de cada revenda;Gerar Totais da Revenda e Grupo: Gerará uma aba com o total da revenda e do grupo dentro daaba Demonstrativo. No total da revenda serão mostrados os totais da revenda em cada mêsselecionado. No total do grupo serão mostrados os valores totais de cada revenda;Gerar Centro Custo Superior: Quando esta opção estiver marcada, será automaticamente geradauma aba e grade com o centro de custo superior selecionado (cadastro do centro de custo),formando uma espécie de totalizador de outros centros de custo. Os valores deste centro de custo(superior) não serão considerados nos totais de resumos da Revenda e Grupo.

Importante: Se você setar a opção <Dois Períodos>, a aba <Demonstrativo> não terá "mergulhos" e oResumo do Grupo não será gerado.

Botão : Ao clicar neste botão, será aberta a tela de Manutenção de Linhas Extras,conforme exibido a seguir:

Nesta tela é possível criar uma linha extra para um centro de custo específico. Usando esta opção épossível determinar um centro de custo especifico para qual será válida a linha. Para isso é necessárioselecionar a opção <Centro de Custo> no campo <Válido para as Abas> e selecionar o centro decusto desejado no campo <Válido para o Centro de Custo>.


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É possível incluir também uma linha extra com o Tipo de Resultado <Rateio (Centro de Custos)>, ondea Origem também será de Outros Lançamentos (rateio). O valor lançado neste <OutrosLançamentos> será rateado entre os centros de custos que também são informados na Manutenção doLançamento (campo Rateio Administrativo).

A opção <Início Análise Vertical (% = 100)>, determina um novo início de análise vertical. Nestecaso, quando uma linha extra estiver com este campo marcado, na coluna percentual, o valorcomeçará novamente em 100%.

Na composição da linha (no quadro referente à Origem), a opção <Conta/Divisão> habilita a aba<Conta/Divisão>, onde é possível selecionar a divisão contábil a ser considerada no valor da linha,para que seja impresso o saldo atual da conta selecionada. Para criar a linha extra com a origem <Conta/Divisão> deve-se marcar para quais abas ela será válidae o tipo resultado deve ser igual a <Valor>.Na composição da linha, selecione o sinal de “=”(igual) e o código da linha deve ser o mesmo que o dalinha extra que esta sendo criada.

Botão : Permite copiar a composição de uma linha extra para outra. Deve-secriar a linha extra, clicar no botão <Copiar Composição> e selecionar a linha extra de qual desejacopiar a composição. Se a linha já possuir alguma composição informada a mesma será substituídapela que esta sendo copiada.

Botão : Ao clicar neste botão, será aberta a tela de Manutenção da Movimentaçãoentre Centros de Custo, configurada no menu Movimentação entre Centros de Custo em Apollo >Configurações > EIS > Movimentação entre Centros de Custo. (2.02U02)

Observação: O botão Centro de Custo será habilitado somente para os usuários que possuem acessoao menu Apollo > Configuração > EIS > Movimentação entre Centros de Custo e somente quando aopção <Considerar Configuração da Movimentação entre Centros de Custo> for marcada.

Aba Demonstrativo

Nesta aba serão criadas subabas para cada revenda selecionada e dentro dessas abas serão criadasas abas dos centros de custos, onde serão exibidas as linhas do demonstrativo. Para cada linha serãogeradas as colunas referentes aos meses, coluna total e coluna média. Opcionalmente serão criadastambém abas de resumo da revenda, total da revenda, resumo do grupo e total do grupo, conformeparâmetros. Nas abas dos Centros de Custo é possível efetuar "mergulhos" nas contas analíticas e após nas notasfiscais, podendo ser impressas, exportadas para Excel, HTML ou gerar gráficos. Nos gráficos épossível determinar qual coluna será usada como referencia.


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Menu: Gerencial > Consultas > Análise Contábil > Manutenção

Nesta tela é possível efetuar a inclusão das informações adicionais que não foram contabilizados noApollo.

Opções disponíveis na tela de Manutenção de Lançamento Contábil:


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Nessa tela é possível fazer a manutenção das informações adicionais através dos botões (Incluir

registro), (Excluir registro) e (Confirmar alteração ou inclusão). Essas informações podem serlançadas manualmente ou automaticamente via arquivo em formato <csv> com os campos separados

por vírgula, clicando no botão (Importar lançamentos de arquivo texto);

O botão (Importar lançamentos para Linha Extra Rateio), permite gerar linhas extras com a origem<Outros lançamentos e Notas de Despesas>. (2.02U04)

Layout pré-definido e exemplo de arquivo, no botão .

Todos os campos da tela são obrigatórios na inclusão do lançamento.

Empresa/Revenda: Nesta opção você pode selecionar as empresas / revendas desejadas para

efetuar a manutenção dos lançamentos contábeis, clicando no botão ;Data Lançamento: Selecione nesta opção a data em que será efetuado o lançamento;Lançamento: Nesta opção será gravado de forma automática o número do lançamento;

Conta: Nesta opção informe a conta para qual será efetuado o lançamento, clicando no botão ;Centro Custo: Nesta opção informe o centro de custo para o qual será efetuado o lançamento,

clicando no botão ;Histórico: Nesta opção deve ser informada a descrição do histórico que será gravado nolançamento; Natureza: Nesta opção deve ser informada a natureza do lançamento;Valor: Nesta opção deve ser informado o valor do lançamento;Pesquisa Lançamento: Nesta opção você informa o intervalo de datas para o qual deseja visualizaros lançamentos efetuados para os mesmos;Tipo: Nesta opção deve ser informado o tipo de lançamento que deseja visualizar.


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Após ser informado o intervalo de datas, o Apollo buscará automaticamente os lançamentos adicionais,exibindo os mesmos na parte inferior da aba.

Estas informações somente serão visualizadas ao entrar no Menu: <Gerencial > Consultas > AnáliseContábil > Consulta>, selecionando a opção <Filtros/Opções>, campo <Somente OutrosLançamentos>.


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5.2 Análise da Oficina (EIS)

Gerencial > Consultas > Análise da Oficina

Permite efetuar a geração do Relatório de Análise da Oficina, conforme selecionado osparâmetros. (2.0)

Abrangência

Para todos os clientes que queiram obter informações neste formato e que possuam o módulo EIScontratado.


Período: Informe o intervalo de datas para geração da consulta;Empresa/Revenda (284): Informe as Empresas/Revendas utilizadas na geração da consulta, cadaEmpresa/Revenda selecionada será uma coluna nas planilhas geradas. Neste campo será tratadaa função 284 - ALTERAR CAMPO DE SELEÇÃO DE EMPRESA/REVENDA, para que liste apenasas empresas/revendas que o usuário possui permissão.Observação: Caso o usuário não informe nenhuma Empresa/Revenda no campo de seleção, serálistada todas as empresas/revendas que o mesmo possui permissão de acesso. (2.05);Departamento de Mecânica / Funilaria: Informe os departamentos de Mecânica e Funilaria.Para seleção, são apresentados apenas os departamentos ativos;Para cálculo do Número de Passagens considerar a: Informe qual data deve ser consideradana consulta de Passagens. Importante salientar que este parâmetro é equivalente ao parâmetro<Considerar> em Consulta Gerencial > Oficina > Controle de Passagens;Para cálculo do Lucro de Peças considerar Revenda: Informe qual revenda deve ser utilizadapara calcular o lucro das peças. Importante salientar que este parâmetro é equivalente aoparâmetro <Considerar Revenda> em Consulta Gerencial > Peças > Grupo;Imprimir planilhas em conjunto: Marque este parâmetro se desejar imprimir o resultado daconsulta em um único relatório. Caso deseje imprimir as planilhas em separado, mantenha esteparâmetro desmarcado;


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Apresentar Devoluções de Peças na aba Faturamento: Ao selecionar esta opção, seráapresentada uma linha, na aba <Faturamento>, com as devoluções de peças, e no total de peçassubtraía estas devoluções, da mesma maneira que é feito para gerar o resultado na consultagerencial, aba <Vendas Detalhadas>. (2.07);Produtivos: Este parâmetro não é solicitado na tela de filtro, ele é solicitado durante a geração daconsulta em uma nova tela que será apresentada, para que o usuário informe o número deprodutivos em cada Revenda.

Observação: Em todas as abas, com exceção a aba Filtro, consta no canto inferior esquerdo dajanela uma Barra de Botões com diversos recursos adicionais, tais como Exportação da grade deresultado para planilha do Microsoft Excel, etc. Para obter uma descrição detalhada desses recursos,por favor, consulte o tópico Dicas Gerais, disponível no início deste manual. Ao clicar no botão de

impressão, representado pelo ícone , será impresso somente a aba consultada. Para que sejaimpresso todas as abas em conjunto, o campo Imprimir planilhas em conjunto, da aba Filtro, deveser selecionado.

Para informar a Empresa/Revenda, Departamento Funilaria e Departamento Mecânica você

deve selecionar através do botão de seleção de registro .

Após a seleção dos filtros, você poderá clicar no botão , que irá gerar o relatório de

acordo com a seleção informada. Já o botão inicializa todos os campos e filtros. O

botão , encerra a execução do programa.

Aba Faturamento

Apresenta os itens que compõem o faturamento da oficina.

Aba Produção

Apresenta os itens que compõem a produção da oficina.


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Cálculo das linhas:

Potencial de Passagens

Venda de Veículos Novos Nos Últimos 5 anos: Quantidade de veículos novos vendidos pelaconcessionária nos últimos 5 anos;Média Venda Veículos Novos Mês: Quantidade de venda de veículos novos vendidos pelaconcessionária nos últimos 5 anos / 60;Estimativa de Passagens por Veículo na Oficina por Ano: Valor informado no campo<Estimativa de Passagens> da tabela de objetivos do departamento;Projeção do Potencial da Concessionária: Estimativa de passagens por veículo na oficina porano * Venda de Veículos Novos Nos Últimos 5 anos;Taxa de Mortalidade (-6%): Projeção do Potencial da Concessionária * 6 / 100;Potencial de Passagens da Concessionária por Ano: Projeção do Potencial da Concessionária- Taxa de Mortalidade (-6%);Potencial de Passagens da Concessionária por Mês: Potencial de Passagens daConcessionária por Ano / 12.

IRC (Índice de Retenção de Clientes)

Potencial do Mercado: Potencial de Passagens da Concessionária por Ano;Ordens de Serviços V1(externas) encerradas do ano: Quantidade de O.S do tipo externaencerrada no último ano;Média/mês de Ordens de Serviços V1(externas) encerradas: Ordens de Serviços V1(externas)encerradas do ano / 12;Índice de Retenção de Clientes (IRC) por mês/ano: Ordens de Serviços V1(externas)encerradas do ano / Potencial do Mercado.

Aba Resultado

Apresenta os itens que compõem o resultado da oficina. Esta aba necessita que algumasinformações sejam lançadas manualmente, pois as mesmas não estão disponíveis no Apollo. Estas


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informações ficam identificadas em vermelho, e para que seja possível realizar o lançamento. Énecessário efetuar duplo clique na grade e informar os dados na tela que será apresentada.

Aba Resumo

Apresenta um resumo das planilhas anteriores.


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5.3 Análise de Peças (EIS)

Gerencial > Consultas > Análise de Peças

Neste programa você poderá analisar as vendas de peças da empresa. Onde serão exibidos os dadosreferentes a faturamento, produção, resultado, estoque e financeiro, dos departamentos onde ocorremvendas de peças, conforme selecionado por você, agrupadas por empresa/revenda. (2.00U01)

Abrangência

Para todos os clientes que queiram obter informações neste formato e que possuam o módulo EIScontratado.

Descrição:

Botão de seleção múltipla de registros : Clicando neste botão você poderá selecionarmúltiplas opções, as quais serão exibidas em uma nova janela.

Após a seleção dos filtros, você poderá clicar no botão , que irá efetuar a consulta da análise de

Peças de acordo com os dados selecionados (exibindo as demais abas abaixo). Já o botão

inicializa todos os campos e filtros. O botão , encerra a execução do programa.

Legenda Show Room Veículos:

Ao selecionar o botão legenda , referente ao Show Room Veículos, você obterá maioresinformações a respeito dos filtros <Departamento Origem> e <Empresa/Revenda Destino>,conforme a seguir:

Show Room: Revenda que não possui estoque próprio de veículos, normalmente vende veículos doestoque de outra revenda. Essas vendas são controladas através de um departamento específico. Ex. Empresa/Revenda Show Room = 1.2


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Departamento na Empresa/Revenda onde está o estoque = 1.1.105

Departamento Origem: Empresa/Revenda/Departamento de onde é vendido o veículo. Deve constardo filtro de departamentos de venda de veículo;Empresa/Revenda Destino: Empresa/Revenda onde devem ser consideradas as vendas paracalcular o Ticket Médio de acessórios.

Legenda Geral (localizada no canto inferior esquerdo da tela acima)

Ao selecionar o botão legenda geral , você obterá maiores informações, conforme a seguir: Dados: Serão gerados dados somente das revendas e departamentos informados nos parâmetros;Objetivos: Os Objetivos de cada revenda ou departamento devem ser cadastrados mês a mês, nocadastro de departamentos, menu: <Apollo > Configuração > Cadastros> Objetivos Departamentos> ouchamando o programa através do botão que existe nesta tela. Quando o objetivo for referente a revenda,este será calculado através da soma do valor informado em cada departamento, com a identificação <B- Balcão>;Linhas Resultado: A composição de cada linha está descrita no help do grade correspondente. Paraacessar basta clicar no botão legenda de cada aba;Colunas Resultado: Cada coluna de resultado refere-se a cada revenda informada no filtro de revenda;Coluna Total Grupo: Refere-se ao total do grupo de cada linha das grades. Observar que nem sempreo resultado será a soma dos valores das colunas referente as revendas, mas sim, o resultado docálculo entre os valores totais do grupo. Isto ocorre nos casos em que o resultado da linha é um %. Coluna Média Grupo: Refere-se a média do grupo de cada linha das grades, sendo que revendas quenão tiverem valor não serão consideradas na média.

Parâmetros

Considerar Venda Interna: Determina se serão consideradas as transações de venda interna ounão;Transação Venda Interna: Determina quais as transações de venda interna serão consideradascomo venda interna;Somar Venda Interna na Linha: Determina se as vendas internas serão somadas juntamente comas vendas normais, na linha de venda normal de cada departamento, ou se as vendas internas serãomostradas em uma linha separada, somando as vendas internas de todos os departamentos;Transação Interna p/ considerar na venda interna: Válido somente para acessórios, determinaas transações de venda interna que serão consideras como venda interna. Será somada na linha devenda de interna ou na linha de venda normal do departamento, conforme parâmetro <Somar VendaInterna na Linha>;Transação Interna p/ considerar na venda normal: Válido somente para acessórios, determinaquais transações de venda interna serão somadas na linha de venda normal do departamento;Origem Contas a Pagar: Determina as origens dos títulos que serão considerados para compor alinha <Contas a Pagar de Peças>, da aba <Financeiro>.

Aba Faturamento


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Vendas Normais

Atacado: Valor das vendas normais de peças do(s) departamento(s) informados no filtro<Departamento> do quadro <Parâmetros Atacado>, aba <Parâmetros>;Varejo: Valor das vendas normais de peças do(s) departamento(s) informados no filtro<Departamento> do quadro <Parâmetros Varejo>, aba <Parâmetros>;Acessórios: Valor das vendas normais de peças do(s) departamento(s) informados no filtro<Departamento Acessórios> do quadro <Parâmetros Acessórios>, aba <Parâmetros>, mais o valordas vendas de peças das transações informadas no filtro <Transação Interna p/ considerar na vendanormal> do mesmo quadro;Baterias: Valor das vendas normais de peças do(s) departamento(s) informados no filtro<Departamento> do quadro <Parâmetros Baterias>, aba <Parâmetros>;Mecânica: Valor das vendas normais de peças do(s) departamento(s) informados no filtro<Departamento> do quadro <Parâmetros Mecânica>, aba <Parâmetros1>;Funilaria: Valor das vendas normais de peças do(s) departamento(s) informados no filtro<Departamento> do quadro <Parâmetros Funilaria>, aba <Parâmetros1>;

Vendas Internas

Soma das vendas de peças das transações informadas nos filtros <Transação Venda Interna> de cadadepartamento.

Observação: No valor das vendas serão desconsideradas as transações informadas no campo<Transação de Devolução de Venda>.

Barra de botões: O programa disponibiliza, no canto inferior esquerdo da janela, diversos recursosadicionais, tais como Exportação da grade de resultado para planilha do Microsoft Excel, impressão dagrade de resultado, etc. Para obter uma descrição detalhada desses recursos, por favor, consulte otópico Dicas Gerais, disponível no início deste manual;

Aba Produção


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Notas Emitidas

Qtde Atacado: Quantidade de notas de vendas normais de peças do(s) departamento(s) informadosno filtro <Departamento> do quadro <Parâmetros Atacado>, aba <Parâmetros>;Qtde Varejo: Valor das vendas normais de peças do(s) departamento(s) informados no filtro<Departamento> do quadro <Parâmetros Varejo>, aba <Parâmetros>;Qtde Acessórios: Quantidade de notas de vendas normais de peças do(s) departamento(s)informados no filtro <Departamento Acessórios> do quadro <Parâmetros Acessórios>, aba<Parâmetros>, mais o quantidade de notas das vendas de peças das transações informadas no filtro<Transação Interna p/ considerar na venda normal> do mesmo quadro;Qtde Baterias: Quantidade de notas de vendas normais de peças do(s) departamento(s) informadosno filtro <Departamento> do quadro <Parâmetros Baterias>, aba <Parâmetros>;Qtde Mecânica: Quantidade de notas de vendas normais de peças do(s) departamento(s)informados no filtro <Departamento> do quadro <Parâmetros Mecânica>, aba <Parâmetros1>;Qtde Funilaria: Quantidade de notas de vendas normais de peças do(s) departamento(s) informadosno filtro <Departamento> do quadro <Parâmetros Funilaria>, aba <Parâmetros1>;


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Ticket Médio Peças

Ticket Médio Atacado: Linha Atacado da aba <Faturamento> / pela linha Qtde Atacado da aba<Produção>;Ticket Médio Varejo: Linha Varejo da aba <Faturamento> / pela linha Qtde Varejo da aba<Produção>;Ticket Médio Acessórios: Linha Acessórios da aba <Faturamento> / pela linha Qtde Acessórios daaba <Produção>;Ticket Médio Baterias: Linha Baterias da aba <Faturamento> / pela linha Qtde Baterias da aba<Produção>;Ticket Médio Mecânica: Linha Mecânica da aba <Faturamento> / pela linha Qtde Mecânica da aba<Produção>;Ticket Médio Funilaria: Linha Funilaria da aba <Faturamento> / pela linha Qtde Funilaria da aba<Produção>;

Ticket Médio Veículos

Venda Acessórios Veículos Novos: Valor das vendas normais de peças, cujo vendedor, seja do(s)departamento(s) informados no filtro, <Departamento Venda de Veículos Novos> do quadro<Parâmetros Acessórios>, aba <Parâmetros>, mais o valor das vendas de peças das transaçõesinformadas no filtro <Transação Interna p/ considerar na venda normal> do mesmo quadro;Venda Acessórios Veículos Usados: Valor das vendas normais de peças, cujo vendedor, seja do(s)departamento(s) informados no filtro, <Departamento Venda de Veículos Usados> do quadro<Parâmetros Acessórios>, aba <Parâmetros>, mais o valor das vendas de peças das transaçõesinformadas no filtro <Transação Interna p/ considerar na venda normal> do mesmo quadro;Venda Acessórios Oficina: Linha Acessórios da aba <Faturamento> - a linha Venda de AcessóriosVeículos Novos - a linha Venda de Acessórios Veículos Usados da aba <Produção>;Veículos Novos Vendidos: Quantidade de veículos vendidos do(s) departamento(s) informados nofiltro <Departamento Venda de Veículos Novos> do quadro <Parâmetros Acessórios>, aba<Parâmetros>;Veículos Usados Vendidos: Quantidade de veículos vendidos do(s) departamento(s) informados nofiltro <Departamento Venda de Veículos Usados> do quadro <Parâmetros Acessórios>, aba<Parâmetros>;Ticket Médio Acessórios Veículos Novos: Linha Venda de Acessórios Veículos Novos / pela linhaVeículos Novos Vendidos;Ticket Médio Acessórios Veículos Usados: Linha Venda de Acessórios Veículos Usados / pelalinha Veículos Usados Vendidos;

Faturamento por Vendedor

Fat. por Vendedor Atacado: Linha Atacado da aba <Faturamento> / pela linha VendedoresAtacado da aba <Produção>;Fat. por Vendedor Varejo: Linha Varejo da aba <Faturamento> / pela linha Vendedores Varejo daaba <Produção>;Fat. por Vendedor Acessórios: Linha Acessórios da aba <Faturamento> / pela linha VendedoresAcessórios da aba <Produção>;Fat. por Vendedor Baterias: Linha Baterias da aba <Faturamento> / pela linha VendedoresBaterias da aba <Produção>;Fat. por Vendedor Mecânica: Linha Mecânica da aba <Faturamento> / pela linha VendedoresMecânica da aba <Produção>;Fat. por Vendedor Funilaria: Linha Funilaria da aba <Faturamento> / pela linha VendedoresFunilaria da aba <Produção>.

Total de Vendedores por Departamento

Vendedores Atacado: Quantidade de vendedores informados, no cadastro de objetivos do(s)departamento(s) informados, no filtro <Departamento>, do quadro <Parâmetros Atacado>, aba<Parâmetros>;Vendedores Varejo: Quantidade de vendedores informados, no cadastro de objetivos do(s)departamento(s) informados, no filtro <Departamento>, do quadro <Parâmetros Varejo>, aba


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<Parâmetros>;Vendedores Acessórios: Quantidade de vendedores informados, no cadastro de objetivos do(s)departamento(s) informados, no filtro <Departamento Acessórios>, do quadro <ParâmetrosAcessórios>, aba <Parâmetros>;Vendedores Baterias: Quantidade de vendedores informados, no cadastro de objetivos do(s)departamento(s) informados, no filtro <Departamento>, do quadro <Parâmetros Baterias>, aba<Parâmetros>;Vendedores Mecânica: Quantidade de vendedores informados, no cadastro de objetivos do(s)departamento(s) informados, no filtro <Departamento>, do quadro <Parâmetros Mecânica>, aba<Parâmetros1>;Vendedores Funilaria: Quantidade de vendedores informados, no cadastro de objetivos do(s)departamento(s) informados, no filtro <Departamento>, do quadro <Parâmetros Funilaria>, aba<Parâmetros1>.

Outras Informações

Quadro Funcional: Soma do total de vendedores da revenda mais o campo <Funcionários ADM>,informado nos objetivos dos Departamentos;Dias Úteis: Dias úteis dentro do período informado, conforme configurado no calendário da revenda.

Aba Estoque

Valor de Itens em Estoque

Valor A: Valor itens em estoque com classificação ABC = <A>Valor B: Valor itens em estoque com classificação ABC = <B>Valor C: Valor itens em estoque com classificação ABC = <C>Valor D: Valor itens em estoque com classificação ABC = <D>Valor N: Valor itens em estoque com classificação ABC = <N>

Valor de Itens em Estoque em (%)


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Valor(%) A: Valor total de itens em estoque / pelo valor itens em estoque com classificação ABC =<A> (%)Valor(%) B: Valor total de itens em estoque / pelo valor itens em estoque com classificação ABC =<B> (%)Valor(%) C: Valor total de itens em estoque / pelo valor itens em estoque com classificação ABC =<C> (%)Valor(%) D: Valor total de itens em estoque / pelo valor itens em estoque com classificação ABC =<D> (%)Valor(%) N: Valor total de itens em estoque / pelo valor itens em estoque com classificação ABC =<N> (%)

Quantidade de Itens em Estoque

Qtde A: Número de itens em estoque com classificação ABC = <A>Qtde B: Número de itens em estoque com classificação ABC = <B>Qtde C: Número de itens em estoque com classificação ABC = <C>Qtde D: Número de itens em estoque com classificação ABC = <D>Qtde N: Número de itens em estoque com classificação ABC = <N>

Total da Qtde de itens em estoque

Total de Itens: Total da quantidade contábil de itens em estoque.

Vendas

Custo Vendas Mês: Valor total do custo das vendas dentro do período;Quantidade de itens Vendidos no Mês: Número de itens vendidos dentro do período;Valor Vendas Mês: Valor total das vendas dentro do período. Serão consideradas todas as vendasda revenda, independentemente do departamento.

Compras

Custo Compras Mês: Valor total do custo das compras dentro do período;Quantidade de itens Comprados no Mês: Número de itens comprados dentro do período.

Outras Informações

Dias Suprimento: Valor total do estoque / pela linha Custo Vendas Mês * 30;Giro Ano: Linha Quantidade de itens vendidos no Mês / pela Total de itens * 30.

Giro Mês=Linha Giro Ano / 12

Itens sem Giro a mais de 120 dias:

Valor itens sem giro a mais de 120 dias: Valor total de itens em estoque com data de últimaentrada e última saída inferior a <120> dias, antes da data final informada;Valor itens sem giro a mais de 120 dias: Número de itens em estoque com data de última entradae última saída inferior a <120> dias, antes da data final informada.

Observação: Se for informada uma data inferior ao mês de processamento, serão acrescidos aos<120> dias, a diferença entre a data de processamento e data final informada.

Aba Resultado


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Valor Lucro Bruto por Departamento

Atacado: Lucro Bruto das vendas normais de peças do(s) departamento(s) informados no filtro<Departamento>, do quadro <Parâmetros Atacado>, aba <Parâmetros>;Varejo: Lucro Bruto das vendas normais de peças do(s) departamento(s) informados no filtro<Departamento>, do quadro <Parâmetros Varejo>, aba <Parâmetros>;Acessórios: Lucro Bruto das vendas normais de peças do(s) departamento(s) informados no filtro<Departamento Acessórios>, do quadro <Parâmetros Acessórios>, aba <Parâmetros>, mais o LucroBruto das vendas de peças das transações informadas no filtro <Transação Interna p/ considerar navenda normal> do mesmo quadro;Baterias: Lucro Bruto das vendas normais de peças do(s) departamento(s) informados no filtro<Departamento>, do quadro <Parâmetros Baterias>, aba <Parâmetros>;Mecânica: Lucro Bruto das vendas normais de peças do(s) departamento(s) informados no filtro<Departamento>, do quadro <Parâmetros Mecânica>, aba <Parâmetros1>;Funilaria: Lucro Bruto das vendas normais de peças do(s) departamento(s) informados no filtro<Departamento>, do quadro <Parâmetros Funilaria>, aba <Parâmetros1>;

Observação: No Lucro Bruto das vendas serão desconsideradas as transações informadas no campo<Transação de Devolução de Venda>; Cálculo Lucro Bruto: Valor da Venda - Custo - Impostos – Frete


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Percentual Lucro Bruto por Departamento

Atacado (%): Linha Atacado da aba <Faturamento> / pela linha Atacado da aba <Resultado>;Varejo (%): Linha Varejo da aba <Faturamento> / pela linha Varejo da aba <Resultado>;Acessórios (%): Linha Acessórios da aba <Faturamento> / pela linha Acessórios da aba<Resultado>;Baterias (%): Linha Baterias da aba <Faturamento> / pela linha Baterias da aba <Resultado>;Mecânica (%): Linha Mecânica da aba <Faturamento> / pela linha Mecânica da aba <Resultado>;Funilaria (%): Linha Funilaria da aba <Faturamento> / pela linha Funilaria da aba <Resultado>.

Vendas X Folha de Pagamento

Faturamento: Valor total das vendas dentro do período;Folha: Soma dos valores informados no campo <Folha de Pagamento>, do cadastro de objetivosdos departamentos;Folha x Faturamento (%): Linha Folha / pela linha Faturamento;Quadro Funcional: Soma do total de vendedores da revenda mais o campo <Funcionários ADM>,informados nos objetivos dos Departamentos;Salário por Funcionário com Encargos: Linha Folha / pela linha Quadro Funcional.

Vendas X Custo da Venda

Venda Bruta: Valor total das vendas dentro do período;Custo Vendas: Valor total do custo das vendas dentro do período;Pis e Cofins: Valor total de Pis e Cofins das vendas dentro do período;Venda Líquida: Linha Venda Bruta - linha Pis e Cofins;Bônus Peças: Soma dos valores informados no campo <Bônus Peças>, do cadastro de objetivosdos departamentos;Outras Receitas: Soma dos valores informados no campo <Outras Receitas>, do cadastro deobjetivos dos departamentos;Outras Despesas: Soma dos valores informados no campo <Outras Despesas>, do cadastro deobjetivos dos departamentos;Lucro Bruto: Total do Lucro Bruto + linha Bônus Peças + linha Outras Receitas - linha OutrasDespesas.

Resultado

Salários: Soma dos valores informados no campo <Folha de Pagamento>, do cadastro de objetivosdos departamentos;Despesas Semi-Fixas: Soma dos valores informados no campo <Despesas Semi-Fixas>, docadastro de objetivos dos departamentos;Despesas Fixas: Soma dos valores informados no campo <Despesas Fixas>, do cadastro deobjetivos dos departamentos;Rateio Administrativo: Soma dos valores informados no campo <Rateio Administrativo>, docadastro de objetivos dos departamentos;Total Despesas: Linha Salários + linha Despesas Semi-Fixas + linha Despesas Fixas + linha RateioAdministrativo;Resultado: Linha Lucro Bruto - linha Total Despesas;Participação Resultado por EMPRESA (%): Resultado geral do Grupo / pelo resultado da Revenda.

Aba Financeiro


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Análise Financeira

Contas a Pagar Peças: Total dos títulos em aberto, do tipo <CP>, com data de emissão <24>meses anteriores a data final informada e da origem informada no quadro <Parâmetros Financeiro>.Será considerada a situação do título na data final informada;Contas a Receber Peças: Total dos títulos em aberto, dos tipos <CR>, <CT> e <CH>, com data deemissão <24> meses anteriores a data final informada e dos departamentos informados nos filtros<Atacado Varejo>, <Acessórios Baterias>, <Mecânica> e <Funilaria>. Será considerada a situaçãodo título na data final informada. Serão considerados apenas os valores referente a peças. Seráverificado na nota que gerou o título qual a proporção entre os valores de serviços e peças. Ex: Seum título tem um valor total de <10000> e foi gerado por uma nota que possui <3000> de serviços e<7000> de peças, serão considerados apenas os <7000> referente a peças;Prazo Médio Pagamento: Soma dos valores informados no campo <Prazo Médio Pagamento>, docadastro de objetivos dos departamentos;Prazo Médio Recebimento: Soma dos valores informados no campo <Prazo Médio Recebimento>,do cadastro de objetivos dos departamentos;Despesas ADM da Concessão: Soma dos valores informados no campo <Despesas ADM daConcessão>, do cadastro de objetivos dos departamentos;Proporção Compra X Vendas(%): Linha Custo Compras Mês da aba <Estoque> / pela linha CustoVendas Mês da aba <Estoque>; Custo da Estrutura (%): Linha Total Despesas - linha Rateio Administrativo da aba <Resultado> /pela linha Faturamento da aba <Resultado>;Absorção Despesas ADM Concessão (%): Linha Total Despesas - linha Rateio Administrativo daaba <Resultado> / pela linha Despesas ADM da Concessão;Ciclo Operacional (dias do capital de giro no estoque): Linha Dias Suprimento da aba<Estoque> + linha Prazo Médio Recebimento - linha Prazo Médio Pagamento;Investimento Operacional: Valor total do Estoque + linha Contas a Receber Peças - linha Contas aPagar Peças;Retorno Sobre o Investimento (%): Linha Lucro Bruto + linha Rateio Administrativo - linha TotalDespesas da aba <Resultado> / pela linha Investimento Operacional.


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5.4 Análise Faturamento/Financeiro

Gerencial > Consultas > Análise Faturamento/Financeiro

Análise Faturamento/Financeiro

Nesse programa você poderá gerar a consulta Análise Faturamento Diário, através da aba<Faturamento (403)> e também visualizar a Análise da Posição Financeira através da aba <Financeiro(404)>. (2.05U01)

Abrangência

Clientes que desejam analisar o faturamento diário da empresa e a posição financeira agrupada porsegmentos referente a veículos novos, veículos usados, peças, pneus e serviços.

Pré-requisito para a utilização do processo

Permissão na função 403 – Executar Análise Financeiro.Permissão na função 404 – Executar Análise Financeiro.

Aba Faturamento > Filtro

Permite gerar a consulta, conforme parâmetros selecionados.

Filtros:


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Período: Informe o intervalo de datas para geração da consulta, sendo que o intervalo máximo entrea data inicial e final deverá ser de 31 dias. Esta restrição se faz necessária devido a montagem daslinhas da grade de resultado. Para que os dias do mês não sejam sobrepostos;Empresa/Revenda (284): Informe a Empresa/Revenda que será utilizada para geração da consulta.Neste campo será tratada a função 284 - ALTERAR CAMPO DE SELEÇÃO DE EMPRESA/REVENDA, para que seja listada apenas as empresas/revendas que o usuário possui permissão.

Observação: Caso o usuário não informe nenhuma Empresa/Revenda no campo de seleção, serálistada todas as empresas/revendas que o mesmo possui permissão de acesso.

Considerar Revenda: Selecione entre as opções Nota Fiscal ou Origem Venda;Transação Venda: Informe o tipo de transação a ser considerada para geração da consulta. Se nãofor selecionado nenhum tipo de transação serão consideradas as transações do tipo <S - Saída> esubtipos <N - Normal> e <I - Venda Interna>;Transação Devolução: Informe o tipo de transação a ser considerada para geração da consulta. Senão for selecionado nenhum tipo de transação serão consideradas as transações do tipo <E -Entrada> e subtipo <D - Devolução>;Grupo de Pneus: Campo para seleção das vendas de pneus.

Aba Faturamento > Resultado > Grade

Nesta aba o resultado é apresentado em forma de grade, conforme os filtros informados, com asopções padrões do sistema (impressão, exportação, entre outros).As devoluções ocorridas no período serão subtraídas do valor correspondente. Para cada revenda é gerada uma grade, cada dia é apresentado em uma linha com as colunas<Veículos Novos>, <Veículos Usados>, <Peças>, <Pneus>, <Serviços> e <Total>.No final de cada grade é apresentada uma linha com o total do período e outra com a média diária devendas, sendo que para compor a média não serão considerados os valores zerados. Também éapresentada aba do total do grupo (considerando as empresas/revendas informadas).Em cada grade existe a opção de gerar o gráfico correspondente, sendo que é possível selecionar qualcoluna será usada como referência.


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Aba Faturamento > Resultado > Gráfico

Aba disponível para geração do gráfico conforme coluna selecionada como referência na aba <Grade>.

Aba Financeiro > Filtro

Permite visualizar a Análise da Posição Financeira, conforme parâmetros selecionados.


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Filtros:

Tipo Consulta: Determina a forma que será apresentado o resultado da consulta <Por Data> ou<Por Segmento>;Empresa/Revenda (284): Informe a Empresa/Revenda que será utilizada para geração da consulta.Neste campo será tratada a função 284 - ALTERAR CAMPO DE SELEÇÃO DE EMPRESA/REVENDA, para que seja listada apenas as empresas/revendas que o usuário possui permissão.Observação: Caso o usuário não informe nenhuma Empresa/Revenda no campo de seleção, serálistada todas as empresas/revendas que o mesmo possui permissão de acesso.Grupo de Pneus: Campo obrigatório, o qual é utilizado para seleção dos títulos referentes à pneus;Origem: Determina as origens de pagamento dos títulos que serão selecionados;Departamento: Determina os departamentos dos títulos que serão selecionados;

Botão : Serão gerados automaticamente pelo sistema os segmentos Veículos,Peças, Pneus, Serviços e Outros. Os demais segmentos podem ser configurados pelo usuário natela apresentada a seguir, a qual pode ser visualizada através deste botão.


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Aba Financeiro > Resultado > Grade

O resultado é apresentado em forma de grade com as opções padrões do sistema (impressão,exportação, entre outras). Para o Tipo de Consulta <Por Data>, o resultado é apresentado conformetelas a seguir:Com duplo clique sobre a linha da grade selecionada como referência será exibida a aba <ResultadoSegmentos>.

Em cada grade existe a opção de gerar o gráfico correspondente, sendo que é possível selecionar qualcoluna será usada como referência.


Página: 89

Aba Financeiro > Resultado Segmentos > Grade

Nesta tela é possível mergulhar até os valores agrupados por segmentos que compõe o valor total decada revenda, ou seja, com duplo clique sobre a linha de qualquer um dos segmentos será exibida aaba <Títulos>.


Página: 90

Aba Financeiro > Títulos > Grade

Nesta tela também é possível mergulhar até os títulos que compõem o valor de determinada célula.Ex.: Vencidas até 120 dias do segmento de Veículos:


Página: 91

Cm duplo clique sobre a linha do título é possível acessar a tela de manutenção do mesmo, desde queo usuário tenha permissão no menu correspondente.

Para o Tipo de Consulta <Por Segmento>, também é possível mergulhar até os títulos quecompõem o valor de determinada célula. Ex.: Vencidas Veículos da EMPRESA 1 – MATRIZ.

Ao dar duplo clique na linha do título, é possível acessar a tela de manutenção do mesmo, desde que ousuário tenha permissão no menu correspondente.


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5.5 Fluxo de Loja


Consulta Gerencial

Estatística de Fluxo X AproveitamentoFluxo por Horário


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5.5.1 Estatística de Fluxo X Aproveitamento

Gerencial > Consultas > Fluxo de Loja > Estatística de Fluxo X Aproveitamento

Estatística de Fluxo X Aproveitamento

Esta consulta permite medir o fluxo de loja (venda de veículos) por retorno de mídia, família de veículodesejada, vendedor e operador, com base nos contatos registrados. Somente são selecionadoscontatos com origem <Veículos> para compor o resultado. (2.04).

Aba Mídia

Exibe a taxa de participação por mídia, informada no campo <Origem de Tráfego> do contato,cadastrado através do menu <Apollo > CRM Plus > Origem de Tráfego>.

Opções disponíveis da grade:

Qtde. Registros: Número de contatos (Origem: Veículos) abertos com esta informação;Vendas: Número de vendas realizadas com esta informação;% Participação da Mídia sobre Fluxo: (Qtde. Registros * 100) / (Total da Qtde. Registros);% Participação da Mídia sobre vendas: (Vendas * 100) / Total das Vendas;Taxa Aproveitamento: (Vendas * 100) / Qtde. Registros.

Aba Família


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Exibe a taxa de participação pelo veículo procurado, informado no Registro de Interesse de Veículos.


Qtde. Registros: Número de contatos (Origem: Veículos) abertos com esta informação;Vendas: Número de vendas realizadas com esta informação;% Participação da Família sobre Fluxo: (Qtde. Registros * 100) / Total da Qtde. Registros;% Participação da Família sobre vendas: (Vendas * 100) / Total das Vendas;Taxa Aproveitamento: (Vendas * 100) / Qtde. Registros.

Aba Vendedor

Apresenta a taxa de participação por vendedor. Para o vendedor ser visualizado nesta consulta, deve tera função de <vendedor> informada no seu cadastro. Somente serão considerados os contatos queestão encaminhados para o vendedor. O cadastro de vendedor é realizado através do menu <Apollo > Faturamento > Cadastros >Vendedores > Cadastro Vendedores>, onde é possível definir a função.


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Qtde. Registros: Número de contatos abertos (Origem: Veículos) com esta informação;Vendas: Número de vendas realizadas com esta informação;% Participação da Família sobre Fluxo: (Qtde. Registros * 100) / Total da Qtde. Registros;% Participação da Família sobre vendas: (Vendas * 100) / Total das Vendas;Taxa Aproveitamento: (Vendas * 100) / Qtde. Registros;Venda Perdida: Número de contatos com venda perdida;Contatos Fechados: Número de contatos fechados;Taxa Perda: (Venda Perdida * 100) / Contatos Fechados;Contato CRM: Número de providências registradas pelo operador;Vendas CRM: Número de vendas realizadas que houve a participação do operador;Taxa CRM: (Vendas CRM * 100) / Vendas;Pesquisa Satisfação Questão 1: Resultado da questão 1 da pesquisa de satisfação (Ver abaParâmetros);Pesquisa Satisfação Questão 2: Resultado da questão 2 da pesquisa de satisfação (Ver abaParâmetros);Pesquisa Satisfação Questão 3: Resultado da questão 3 da pesquisa de satisfação (Ver abaParâmetros).

Aba Operador

Exibe a taxa de participação por operador. Para o operador ser visualizado nesta consulta, o mesmodeve ter a função de <operador> informada no seu cadastro. Somente são considerados os contatosque estão encaminhados para o operador.O cadastro de Operador é realizado através do menu <Apollo > Faturamento > Cadastros >Vendedores > Cadastro Vendedores>, onde é possível definir a função.


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Qtde. Registros: Número de contatos abertos (Origem: Veículos) com esta informação;Vendas: Número de vendas realizadas com esta informação;% Participação da Família sobre Fluxo: (Qtde. Registros * 100) / Total da Qtde. Registros;% Participação da Família sobre vendas: (Vendas * 100) / Total das Vendas;Taxa Aproveitamento: (Vendas * 100) / Qtde. Registros;Venda Perdida: Número de contatos com venda perdida;Venda Suspensa: Número de contatos com venda suspensa;Contatos Fechados: Número de contatos fechados;Taxa Perda: (Venda Perdida * 100) / Contatos Fechados;Contato CRM: Número de providências registradas pelo operador.

Aba Média Diária

Apresenta a média diária por Vendedor. A média diária é a quantidade de dias úteis do período, combase no calendário do Apollo.


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Qtde. Registros: Número de contatos abertos (Origem: Veículos) com esta informação / quantidadede dias úteis;Vendas: Número de vendas realizadas com esta informação / quantidade de dias úteis;% Participação da Família sobre Fluxo: (Qtde. Registros * 100) / Total da Qtde. Registros;% Participação da Família sobre vendas: (Vendas * 100) / Total das Vendas;Taxa Aproveitamento: Número de contatos com venda perdida / quantidade de dias úteis;Venda Suspensa: Número de contatos com venda suspensa / quantidade de dias úteis;Contatos Fechados: (Venda Perdida * 100) / Contatos Fechados;Contato CRM: Número de providências registradas pelo operador / quantidade de dias úteis;Vendas CRM: Número de vendas realizadas que houve a participação do operador / quantidade dedias úteis;Taxa CRM: (Vendas CRM * 100) / Vendas.

Aba Parâmetros

Para visualizar as colunas <Pesquisa de Satisfação> na aba <Vendedor> é necessário informar oquestionário, a questão e a resposta para o programa calcular o percentual da resposta desejada sobreo total de respostas preenchidas no questionário específico. Esta informação não é obrigatória, ascolunas somente serão visualizadas na aba <Vendedor> caso os parâmetros forem preenchidos.


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Origem Tráfego: Permite selecionar as origens de tráfego que devem ser filtradas. (2.05U02);Departamentos: Permite filtrar por departamentos. (2.05U02);Veículo Pretendido: Permite fazer o filtro por veículos <Novos> e <Usados>. (2.05U02);Somente Contatos com Interesse Registrado: Ao selecionar esta opção serão considerados oscontatos que possuem um interesse registrado. (2.05U02);Não Selecionar Contatos c/ Proposta Vinculada: Ao selecionar esta opção não serãoconsiderados os contatos que possuem proposta de veículo. (2.05U02);Considerar somente usuários que são Vendedores: Opção válida somente para a aba<Vendedores>, o qual habilita ou desabilita esse filtro.


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5.5.2 Fluxo por Horário

Gerencial > Consultas > Fluxo de Loja > Fluxo por Horário

Fluxo por Horário

Permite visualizar o movimento do fluxo de loja por faixa de horários, com base nos contatosregistrados. Somente são selecionados contatos com origem <Veículos> para compor o resultado.Esta consulta é utilizada para identificar o número de contatos de veículos abertos por faixa dehorários. A consulta exibe totalizações por iniciativa (ativo ou receptivo) e formas de contato.(2.04).


Período: Permite informar o período de realização da abertura do contato. (2.04);Empresa/Revenda (284): Usuários com permissão na função 284 - ALTERAR CAMPO DESELEÇÃO DE EMPRESA/REVENDA, será possível escolher apenas entre as empresas e revendasque o mesmo possui permissão de acesso, concedido através de permissões nos menus(manutenção de usuários e permissões). Caso o usuário não tenha permissão, o campo de filtro serápreenchido automaticamente com a empresa e revenda em que o usuário está logado.

Grade de Resultado

Iniciativa do Cliente: Exibe a quantidade de contatos receptivos (passivo) de veículos.(2.04);Iniciativa do Vendedor: Exibe a quantidade de contatos ativos, registrados por um vendedor. Ousuário deve possuir a função de <vendedor>, informada no cadastro de vendedores.(2.04);Iniciativa do Marketing: Exibe a qquantidade de contatos ativos, registrados por um operador. Ousuário deve possuir a função de <operador>, informada no cadastro de vendedores.(2.04);Forma de Contato: Exibe a quantidade de contatos por forma de contato. È apresentada umacoluna específica para cada forma de contato existente no período informado. (2.04);Total: Exibe a soma dos campos <Iniciativa do Cliente + Iniciativa do Vendedor + Iniciativa doMarketing>. (2.04);Percentual: Exibe o percentual que corresponde ao número de contatos abertos dentro da faixa dehorário sobre o total geral de contatos. (2.04).


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5.6 Pós Vendas (EIS)

Gerencial > Consultas > Pós Vendas

Análise da Oficina

Permite efetuar a Consulta Pós Venda, conforme selecionado os parâmetros. (2.0)

Abrangência

Para clientes que queiram obter informações de pós vendas e que possuam o módulo EIS contratado.

Após informar o intervalo de datas e o campo <Marca/Empresa/Revenda>, ao clicar no botão , asdemais abas serão apresentadas.

Observação: No resultado das abas <Peças>, <Balcão>, <Acessórios>, <Baterias>, <Mecânica>,<Funilaria>, <Ser. Mecânica>, <Ser.Funilaria> e <Serviços>, são apresentadas as colunas <MédiaAno Atual> e <Média Ano Anterior>. A coluna <Média Ano Atual> calcula o valor das vendas do anoatual até o mês anterior ao da geração, dividindo pelo número de dias úteis do mesmo período (diasconforme calendário) e a coluna <Média Ano Anterior> calcula o valor das vendas do ano anterior ao dageração, dividindo pelo número de dias úteis do mesmo período (dias conforme calendário). (2.06U02)


Data: Informar o intervalo de datas para geração da consulta;Marca/Empresa/Revenda: Informar a Marca/Empresa/Revenda utilizada para geração da consulta;

Para informar os campos Empresa/Revenda, Departamentos, Departamento Acessórios,Departamento Veículos, Departamento Origem e a Empresa/Revenda Destino você deve

selecionar através do botão de seleção de registro .


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Após a seleção dos filtros, você poderá clicar no botão , que irá efetuar a consulta Pós Venda de

acordo com a seleção informada. Já o botão inicializa todos os campos e filtros. O botão ,encerra a execução do programa.


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5.7 Score Pós Vendas (EIS)

Gerencial > Consultas > Score Pós Vendas

Consulta Score Pós Vendas

Neste programa você poderá demonstrar o score de pós vendas de serviços por vendedor. (2.00U01)

Abrangência

Para clientes que queiram obter informações de pós vendas de serviços por vendedor e que possuam omódulo EIS contratado.

Para informar a Empresa/Revenda, você deve selecionar através do botão de seleção de registro .

A utilização dos botões exibidos na parte esquerda inferior da tela, marcados pelo círculo vermelho,você encontra no tópico Dicas Gerais, deste manual.

Após a seleção dos filtros, você poderá clicar no botão , que irá executar a consulta de acordo

com os dados selecionados. Já o botão inicializa todos os campos e filtros. O botão ,encerra a execução do programa.

Ao selecionar o botão legenda , você obterá maiores informações a respeito dos filtrosdisponibilizados no botão parâmetros.

Barra de botões: O programa disponibiliza, no canto inferior esquerdo da janela, diversos recursosadicionais, tais como Exportação da grade de resultado para planilha do Microsoft Excel, impressão dagrade de resultado, etc. Para obter uma descrição detalhada desses recursos, por favor, consulte otópico Dicas Gerais, disponível no início deste manual;

Botão : Só terá acesso ao botão parâmetros, o usuário que tiver permissão nafunção 225 - ALTERAR PARÂMETROS DO SCORE VENDEDORES VEÍCULOS. Ao clicar nestebotão, apresentará a tela a seguir:


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Faturamento Total: Faturamento total de serviços e peças de cada vendedor;Mão de Obra: Faturamento do total de serviços de cada vendedor;Passagem Total: Quantidade de chassis que tiveram O.S.s abertas;Ticket Médio Total: Faturamento Total / Passagem Total;Faturamento Funilaria: Faturamento total de serviços e peças de cada vendedor, dentro do(s)departamento(s) informado(s) no campo <Departamento Funilaria>;Passagem Funilaria: Quantidade de chassis que tiveram O.S.s abertas, dentro do(s) departamento(s) informado(s) no campo <Departamento Funilaria>;Ticket Médio Funilaria: Faturamento Funilaria / Passagem Funilaria;Tipos de Produto <1> a <8>: Valor da venda de Serviços ou Quantidade de chassis, conforme acategoria de serviço selecionada nos filtros;Nota Desempenho: Nota que será lançada mês a mês no cadastro de objetivos do vendedor. Estanota deverá ser lançada obrigatoriamente na revenda padrão do usuário associado ao vendedor;Nota Mínima: Será a nota que cada vendedor terá que alcançar. Será usada para compor a colunade resultado;Pesos: O vendedor terá uma nota. Então cada item dos objetivos terá um peso nesta nota, que seráadicionado proporcionalmente, conforme o valor alcançado.

Fórmula de cálculo: (peso / objetivo) * valor alcançado. A soma dos pesos deve ser sempre igual a 100.

Tipo Valor: Este campo serve pare definir se será usado o valor de Serviços ou a Quantidade dechassis de cada categoria de serviço;Descrição para Grid: Campo que será usado para identificar a coluna na grade. Ex: Se nestecampo estiver informado <Alinhamento>, no cabeçalho da grade aparecerá, <Tipo Produto 1Alinhamento>;Selecionar Produto por <Categoria de Serviço> e <Serviço (Mão de Obra)>: Permiteselecionar uma das duas opções para compor as colunas de tipo de produto. (2.02U03)

Colunas de Resultado:


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Tipo de Produto de <1> a <8>: Estas colunas somente aparecerão na grade quando os campos<Objetivo> e <Peso> estiverem informados;Nota Qualidade: É a nota informada, no cadastro de objetivos do mês do vendedor, na revendapadrão do usuário associado ao vendedor;Nota Resultado: É a nota calculada conforme os objetivos e pesos;Resultado: Informa o resultado do cálculo, conforme a comparação da nota de resultado e a notamínima informada;Projeção de Venda de Mão de Obra: Para esta coluna é utilizado o seguinte cálculo: Valor dacoluna <MÃO DE OBRA TOTAL> dividido pelo número de dias passados úteis do mês e multiplicadopelo número de dias úteis do mês.Exemplo: Mão de obra total = 20.000,00- Dias úteis passados do mês = 4- Encontramos a média diária = 5.000,00- Pega-se a média diária e multiplica-se pelo número de dias úteis do mês (imaginemos nesse casoque o mês tenha 22 dias úteis)- Projeção Mão de Obra = média * dias úteis do mês = 5.000,00 * 22 = 110.000,00- Utilizar o calendário do sistema. Feriados = desconsiderar. Meio turno é meio turno mesmo =considerar.Observação: Os cálculos de projeções existem na consulta de pós vendas e na consulta executiva.Projeção de Venda de Peças: Cálculo idêntico ao definido na coluna <Projeção de Venda de Mãode Obra> para a coluna <PEÇAS TOTAL>;Projeção Total (Mão de Obra + Peças): Para esta coluna some os valores obtidos nas colunas<Projeção de Venda de M.O.> + <Projeção de Venda de Peças>;PMD (Passagem Média Diária): Para esta coluna é utilizado o seguinte cálculo: Passagem total/dias úteis passados do mês. Exemplo: Digamos que fossem 12 passagens / 4 dias transcorridos domês = média de 3 passagens por dia.Peças x Mão de Obra (Relação da venda de peças versos mão de obra): Para esta coluna éutilizado o seguinte cálculo: Peças total/mão de obra total. É a relação de quanto vendemos depeças com relação a quanto vendemos de mão de obra. É a divisão simples da coluna <PEÇASTOTAL> por <MÃO DE OBRA TOTAL>;Ticket Médio de Peças: Para esta coluna é utilizado o seguinte cálculo: TOTAL PEÇAS /PASSAGEM TOTAL;Ticket Médio de Mão de Obra: Para esta coluna é utilizado o seguinte cálculo: MÃO DE OBRATOTAL / PASSAGEM TOTAL;Média Diária de Venda de Peças: Para esta coluna é utilizado o seguinte cálculo: Valor da coluna<PEÇAS TOTAL> divide-se pelo número de dias passados úteis do mês.Média Diária de Venda Mão de Obra: Para esta coluna é utilizado o seguinte cálculo: Valor dacoluna <MÃO DE OBRA TOTAL> divide-se pelo número de dias passados úteis do mês.Exemplo: Mão de obra total = 20.000,00- Dias úteis passados do mês = 4- Encontramos a média diária = 5.000,00

Cabeçalho das Colunas

Abaixo da descrição de cada coluna será mostrado o Objetivo Peso e Tipo Valor, usado em cada delasconforme parâmetros.

Totalizadores

Total: Total do valor usado para o cálculo (Valor ou Quantidade);Média: Média do valor usado para o cálculo (Valor ou Quantidade);Total Auxiliar: Somente aparecerá para as colunas <Tipo de Produto>, mostrando o total do valorou quantidade NÃO usado no cálculo válido, apenas para auxiliar na conferência;Média Auxiliar: Somente aparecerá para as colunas <Tipo de Produto> mostrando a Média do valorou quantidade NÃO usado no cálculo válido, apenas para auxiliar na conferência.

Exemplo: Se no Tipo de Produto <1>, estiver marcado nos parâmetros o Tipo Valor Quantidade na linha<Total> aparecerá o total das Quantidades deste tipo de produto, e na linha <Total Auxiliar> apareceráo total dos Valores deste tipo de produto. O mesmo acontecerá com relação a Média e Média Auxiliar.


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5.8 Dealer Qualification (CRM Plus)

Nesse programa você poderá gerar os Indicadores de Resultados do Dealer Qualification VW, além degerar o Arquivo de Venda de Peças.

5.8.1 Indicadores Dealer Qualification

Gerencial > Consultas > Indic. Dealer Qualification

Indicadores de Resultados - Dealer Qualification

Nesse programa você poderá gerar os Indicadores de Resultados do Dealer Qualification VW. (2.03U01)

Abrangência

Todas as concessionárias Volkswagen que utilizam o processo de Indicadores de Resultados.


Liberação do módulo CRP – CRM Plus.

Permite gerar os indicadores, conforme parâmetros selecionados.


Data Inicial / Final: Selecione a data inicial e final para consulta;Departamentos: Selecione os departamentos utilizados para a consulta dos contatos, clicando no

botão .

Satisfação Interna:


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- Questionário: Selecione o questionário referente à pesquisa de satisfação interna, clicando no

botão ;- Questões definidas pela VW: Selecione as questões existentes no questionário selecionado, que

foram definidas pela VW, clicando no botão ;- Questão de oferecimento do Best Drive: Selecione a questão existente no questionário

selecionado, clicando no botão ;- Resposta ‘SIM’: Resposta da questão selecionada na qual foi respondido Sim;- Questão sobre o Veículo Avaliado: Selecione a questão existente no questionário selecionado,

clicando no botão ;- Resposta ‘SIM’: Resposta da questão selecionada na qual foi respondido Sim;- Questão sobre a utilização da Ficha de Baixa Expectativa: Selecione a questão existente no

questionário selecionado, clicando no botão ;- Resposta ‘SIM’: Resposta da questão selecionada na qual foi respondido Sim.

Acompanhamento por Questionário:

- Questionário: Selecione o questionário a ser acompanhado, clicando no botão ;- Questão de oferecimento do Best Drive: Selecione a questão existente no questionário

selecionado, clicando no botão ;- Resposta ‘SIM’: Resposta da questão selecionada na qual foi respondido Sim.Grupos de Peças: Selecione os grupos de peças que serão considerados nos indicadores de

peças, clicando no botão ;Nro. De dias para Estoque Obsoleto: Indique o número de dias para cálculo do estoque obsoleto,conforme o relatório de estoque de peças.

Tipos de Serviço:- Veículo Parado: Selecione o tipo de serviço correspondente aos veículos parados, clicando no

botão ;- Retorno: Selecione o tipo de serviço correspondente aos retornos de veículos, clicando no botão

.

Acompanhamento pela Agenda do Vendedor:- Usuário Participante: Selecione os usuários participantes do processo de acompanhamento naagenda do vendedor.Observação: Será permitido informar somente um tipo de acompanhamento.Número de dias para Primeiro contato: Indique o número de dias sem contato registrado paraconsiderar o contato do cliente como primeira visita.

Aba Parâmetros > Informações

Para a geração dos indicadores nesta aba, todos os campos da aba <Filtros> devem ser informados.


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Garantia - Percentual de erros da ferramenta de Auditoria Interna: Valor obtido no site da VW;Processo de Recrutamento e Seleção: Campos referentes ao número de funcionários do Início,Final e Demitidos no mês.

Aba Indicadores

Estes campos correspondem a valores que não podem ser obtidos na base de dados. O preenchimentonão é obrigatório, portanto campos em branco serão considerados com 0 (zero).

Ao clicar no botão na tela anterior, o sistema efetua as consultas necessárias e apresenta a telaa seguir:


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A tela apresentará indicadores divididos em grupos. Entre eles: 1. Ciclo de Vendas2. Revisão do Processo de Avaliação e Negociação dos Seminovos3. Controle de Fluxo de Loja4. Gestão de Estoque5. Controle de Retorno e Retrabalho6. Garantia7. Processo de Recrutamento e Seleção

O botão apresenta uma tela contendo a explicação da origem de cada indicado.


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5.8.2 Gera Arq. Venda Peças D. Q. (CRM Plus)

Gerencial > Consultas > Gera Arq. Venda Peças D. Q. (CRM Plus)

Gera Arquivo Venda de Peças - Dealer Qualification

Nesse programa você poderá gerar o arquivo no formato TXT e XLS, referente as vendas de peças daoficina e balcão, conforme layout disponibilizado pela VW. (2.05U01)

Abrangência

Todas as concessionárias Volkswagen que utilizam o processo de Geração de Arquivo de Peças.



Permite gerar o arquivo de peças, conforme parâmetros selecionados.

Aba Resultado

Selecione o <Formato Arquivo> desejado. No campo <Diretório/Nome do Arquivo de Exportação(Não informar a extensão)> informe o diretório e nome do arquivo a ser gerado. Clique no botão<Exportar>.


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6 Consultas/Relatórios


Análise ContábilAnálise Estoque/VendasConsulta Estoque IntermediárioConsulta ExecutivaConsulta GerencialFluxo de CaixaScore de Vendedores de Veículos

O Sistema Apollo disponibiliza diversas opções de consulta com foco gerencial, nas quais vocêencontrará uma grande variedade de recursos que o auxiliarão nas análises da situação e dosresultados dos diversos setores de sua Empresa.Neste tópico você verá como utilizar de maneira adequada os parâmetros e filtros disponíveis, a fim deobter as informações disponibilizadas através destes programas.


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6.1 Análise Estoque/Vendas


Análise Estoque/Vendas

Filtros para geração da consultaResultado

O Sistema Apollo disponibiliza opção para a análise de Estoque e de Vendas de veículos. Nesteprograma você poderá alterar o preço concessionária, mediante liberação de acesso à funçãocorrespondente, acessar a Consulta Custo de veículos, onde você poderá utilizar a Simulação daVenda, ou ainda, obter informações detalhadas sobre os dados cadastrais de determinado veículo.

Menu: Apollo > Veículos > Consultas / Relatórios > Análise Estoque/Vendas

Neste tópico você verá como utilizar os parâmetros e filtros disponíveis para a análise de Estoque eVendas de veículos, de maneira a obter as informações disponibilizadas através deste programa.

Aba Filtro


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Pesquisa: Através desta opção você pode especificar uma placa, um chassi ou o código de umveículo para a consulta;Opção Estoque/Vendas: Nesta opção você seleciona se deseja fazer a análise do Estoque ou deVendas de veículos;Período Compra: Selecione nesta opção o período de compra desejado para a análise;Período Venda: Selecione nesta opção o período de venda desejado para a análise;Valor Compra: Informe nesta opção o valor de compra desejado para a análise;Valor Venda: Informe nesta opção o valor de venda desejado para a análise;Combustível: Nesta opção você pode selecionar o tipo de combustível desejado para a análise. Ostipos de combustíveis disponíveis são: Álcool, Gasolina, Diesel, Bi-Combustível, Gás e Outros. Você,também, poderá selecionar a opção Todos;Portas: Informe nesta opção o número de portas do veículo desejado para a análise;Situação: Nesta opção você pode selecionar a situação do veículo desejada para a análise, clicando

no botão ;Considerar venda direta: Marcando esta opção a consulta irá considerar as quantidades de vendadireta para a análise de vendas. Somente quantidades serão consideradas na análise, os valoresreferentes a venda direta não serão considerados;Considerar valor: Quando marcada a opção <Considerar venda direta>, esta opção é habilitadapara possibilitar que você decida se os valores de venda direta serão considerados para a análise,além das quantidades;Novo / Usado: Nesta opção você pode selecionar para a análise somente veículo Novo, Usado ouTodos;Considerar Depto de Vendas: Esta opção é útil para as concessionárias que possuem mais de umdepartamento de veículos, de maneira que o veículo pode ser vendido em um departamento diferentedo departamento da entrada. Quando se tratar de análise de vendas (opção Vendas selecionada nofiltro), com esta opção você poderá definir se a consulta utilizará o departamento de origem doveículo, ou o departamento onde o veículo foi vendido. Esta opção deverá estar habilitada somente


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quando for selecionada a opção <Vendas> para a análise e desabilitado quando for selecionada aopção <Estoque>;Empresa / Revenda: Nesta opção você pode selecionar as empresas e revendas desejadas para a

análise, clicando no botão ;Marca: Nesta opção você pode selecionar as marcas de veículos desejadas para a análise, clicando

no botão ;Família: Nesta opção você pode selecionar as famílias de veículos desejadas para a análise,

clicando no botão ;Modelo: Nesta opção você pode selecionar os modelos de veículos desejados para a análise,

clicando no botão ;Vendedor: Nesta opção você pode selecionar os vendedores de veículos desejados para a análise,

clicando no botão ;Departamento: Nesta opção você pode selecionar os departamentos de veículos desejados para a

análise, clicando no botão ;Período Despesa/Receita: Permite informar um intervalo de data para a geração da consulta.(2.02U03);Despesas: Possibilita selecionar quais despesas considerar na geração da consulta. (2.02U03);Receitas: Possibilita selecionar quais receitas considerar na geração da consulta. (2.02U03);Totalizar valores de todas as despesas/receitas: Ao selecionar esta opção o usuário tem apossibilidade de efetuar consultas com as informações de Despesas e Receitas dos veículosselecionados. (2.02U03);

Botão : Ao selecionar o botão legenda será exibida a tela a seguir:

Aba Resultado

O resultado do filtro possibilitará a consulta de diversas informações como Família, Modelo, Veículo,Chassi, Placa, Empresa, Revenda, etc.


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Recursos disponíveis na janela Resultado:

Alterar preço concessionária: Utilizando o botão direito do mouse, sobre a área da grade deresultado, você poderá alterar o preço concessionária, necessitando para isto, possuir permissão deacesso à função 119 - ALTERAR PREÇO CONCESSIONÁRIA, conforme ilustra a imagem anterior;Consulta Custo do Veículo: Executando duplo clique com o botão esquerdo do mouse, sobre umdos veículos listados na grade de resultado, você terá acesso à Consulta Custo desse veículo, ondepoderá utilizar a Simulação da Venda, ou obter informações detalhadas sobre os dados do veículoselecionado;Localização: Exibe a localização do veículo informada na tela de Manutenção de Veículos, aba<Localização>, menu <Apollo > Veículos > Cadastros > Veículos>. (2.05);KM: Exibe a quilometragem do veículo informada no campo <Quilometragem>, do menu <Apollo >Veículos > Cadastros > Veículos>, aba <Valores>. (2.06U02);Coluna Data Vencimento: Nesta coluna é exiba a data de vencimento do título que esteja emaberto (emitido ou pago parcial). Essa informação será gerada a partir da nota de entrada do veículo,caso as condições de pagamento sejam do contas a pagar. Não havendo títulos em aberto não terádata informada nesta coluna. (2.07U03);Cores e Legenda: O programa utiliza cores para sinalizar o tempo que o veículo encontra-se noestoque. No canto inferior direito da janela você pode observar a legenda para as cores listadas nagrade de resultado. Por exemplo, na cor vermelha são listados na grade de resultado os veículos queencontram-se a mais de <90> dias em estoque;



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6.2 Consulta Estoque Intermediário


Consulta Estoque Intermediário

Filtros para geração da consultaVeículosNegociado / ReservadoReserva em Progresso

O Sistema Apollo disponibiliza opção para a análise dos estoques intermediários de veículos. Nesteprograma você poderá acessar a Consulta Custo de veículos, obter informações detalhadas sobre opedido de determinado veículo junto ao fabricante, obter informações sobre negociações e reservas, ouainda, obter informações detalhadas sobre os dados cadastrais de determinado veículo.

Menu: Apollo > Veículos > Consultas / Relatórios > Consulta Estoque Intermediário

Neste tópico você verá como utilizar os parâmetros e filtros disponíveis para a análise dos estoquesintermediários de veículos, de maneira a obter as informações disponibilizadas através deste programa.

Aba Filtro


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Período Vendas Realizadas: Através desta opção você pode especificar o período de vendasdesejado para a consulta;Novo / Usado: Nesta opção você pode selecionar para a análise somente veículos Novos, Usadosou Todos;Listar valores referentes à venda (222): Marque essa opção para que a consulta liste os valoresreferentes à venda. Para isto o usuário deverá ter permissão na função 222 - LISTAR COLUNAS DEVENDAS NO ESTOQUE INTERMEDIÁRIO;Comp. Coluna Total Vendas: Selecione nesta opção os tipos de valores que devem sercomputados na coluna total de vendas;Listar valor referente ao bônus do Veículo (449): Ao selecionar esta opção, exibirá a coluna<Bônus>, com o valor de bônus do respectivo veículo, na aba <Veículos>. Esta opção será habilitadamediante liberação na função 449 - VISUALIZAR VALOR DE BÔNUS NA CONSULTA ESTOQUEINTERMEDIÁRIO. (2.07U02);Executar a consulta automaticamente ao abrir esta tela: Ao selecionar esta opção, permite queo último filtro salvo seja executado automaticamente ao entrar na tela;Marca (284) / Empresa / Revenda Estoque (284): Usuários com permissão na função 284 -ALTERAR CAMPO DE SELEÇÃO DE EMPRESA/REVENDA, será possível escolher apenas entre asempresas e revendas que o mesmo possui permissão de acesso, concedido através de permissõesnos menus (manutenção de usuários e permissões). Caso o usuário não tenha permissão, o campode filtro será preenchido automaticamente com a empresa e revenda em que o usuário está logado.(2.01);Família: Selecione nesta opção as famílias de veículos desejadas para a consulta, clicando no

botão ;Transações de Devolução de Venda: Selecione nesta opção as transações usadas, para

devolução de venda, que deseja considerar para a consulta, clicando no botão ;Pacote/Catálogo: Selecione nesta opção os pacotes ou catálogos de acessórios desejados para a

consulta, clicando no botão ;Departamento: Selecione nesta opção os departamentos de veículos a serem considerados na

consulta, clicando no botão ;Situação Estoque: Selecione nesta opção as situações de estoque de veículos a serem

consideradas na consulta, clicando no botão ;Marca: Selecione nesta opção a marca de veículos a ser considerada na consulta. Esta opçãosomente estará disponível quando selecionada a opção <Listar valores referentes à venda (222)>;Empresa / Revenda Vendas: Selecione nesta opção as empresas e revendas desejadas para efeito


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de consulta das vendas, clicando no botão . Esta opção somente estará disponível quandoselecionada a opção <Listar valores referentes à venda (222)>;Considerar Revenda - Nota Fiscal / Origem Venda: Informe nesta opção se deve ser consideradaa revenda da nota fiscal de venda ou de origem da venda. Esta opção somente estará disponívelquando selecionada a opção <Listar valores referentes à venda (222)>;

Botão Legenda : Ao clicar nesta opção, será exibida a informação sobre o filtro de dataprevista, conforme tela a seguir: (2.02U02)

Aba Veículos

Na aba Veículos será exibido o resultado da consulta, de acordo com as opções definidas na aba<Filtro>. As seguintes informações estarão disponíveis: Família, Modelo, Edição, Código do Veículo,Placa, Ano de Fabricação, Ano do Modelo, Situação do Veículo, Dias em Estoque, Quantidade deveículos em estoque Contábil - Trânsito - Reserva - Negociação - Proposta - Disponível - Vendido -Venda Direta e Devolvidos, Total de Vendas, Pedido (se o veículo possui pedido junto ao fabricante),Cor, Pacote, Opcionais, Valor de Venda, Valor de Custo, Valor de Compra, Valor de Custo Contábil,Valor do Preço Mínimo de Comercialização, Valor de Preço Revenda, Empresa, Revenda, Chassi,Departamento, Número do Pedido junto ao fabricante, Data Programada do Pedido, Data Provável doPedido, Empresa de Origem - Revenda de Origem e Acabamento.

Recursos disponíveis:

Atualizar: Utilizando o botão direito do mouse sobre a área da grade de resultado, você poderáatualizar na consulta, os registros que tiverem sido alterados após a execução da consulta;Consulta Custo do Veículo: Executando duplo clique com o botão esquerdo do mouse sobre umdos veículos listados na grade de resultado, que não possua pedido junto ao fabricante, você teráacesso à Consulta Custo desse veículo, onde poderá utilizar a Simulação da Venda, ou obter


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informações detalhadas sobre os dados do veículo selecionado.Observação: Na aba Simulação da Venda, da tela de consulta custo de veículo, o botão <Proposta(394)>, possibilita que somente usuários com permissão na função 394-VISUALIZA ASPROPOSTAS DE OUTROS VENDEDORES, consigam visualizar a proposta de outro vendedor.(2.07U02);Consulta Pedido do Veículo: Executando duplo clique com o botão esquerdo do mouse sobre umdos veículos listados na grade de resultado, que possua pedido junto ao fabricante, você terá acessoà consulta do pedido desse veículo, onde poderá obter informações detalhadas sobre o pedido doveículo junto ao fabricante;Cores e Legenda: O programa utiliza cores para sinalizar o tempo que o veículo encontra-se noestoque. No canto inferior direito da janela você pode observar a legenda para as cores listadas nagrade de resultado. Por exemplo, na cor vermelha são listados na grade de resultado os veículos queencontram-se a mais de <90> dias em estoque.


Botão para visualização detalhada do registro: Ao invés de executar duplo clique sobre um

veículo da grade de resultado, você pode utilizar o botão para visualizar os detalhes do veículoselecionado;

Botão Atendimento/Proposta: Você pode utilizar o botão para acessar aRecepção de Veículos e iniciar um Atendimento para o veículo selecionado;

Botão : Permite o agendamento da geração do Relatório/Consulta. (2.01U01);Botão Proposta (Sem Veículo): Permite gravar proposta sem veículo na tela de EstoqueIntermediário, quando esta é exibida através da Agenda do Vendedor. (2.06)

Coluna:

Custo Pres (120): Exibe o custo presente do veículo, somente para os usuários com permissão nafunção 120-CONSULTA CUSTO VEÍCULO. (2.07U02)

Aba Negociado / Reservado

Nesta aba serão exibidos os veículos que estão negociados ou reservados.


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Aba Reserva em Progresso

Nesta aba serão exibidos os veículos que possuem pedido junto ao fabricante, com reserva registrada(Apollo > Veículos > Pedido Fábrica > Pedido de Veículo, Manutenção, aba Reserva).


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6.3 Fluxo de Caixa


Relatório de Fluxo de Caixa

Parâmetros para geração do relatório de fluxo de caixaFiltros para geração do relatório de fluxo de caixaConsulta fluxo de caixaConsulta movimentação financeiraConsulta detalhes do título

O Sistema Apollo disponibiliza opção para consulta do fluxo de caixa da Empresa, onde é possívelanalisar os valores a Receber (Contas a Receber, Cheques Pré, Adiantamentos, Cartão de Crédito eFábrica) e os valores a Pagar (Contas a Pagar, Adiantamentos e Fábrica), mostrando os valores diáriosdo período informado, o total do período, o saldo acumulado, além do saldo total de Caixa e de Banco.

Menu: Apollo > Financeiro > Consultas/Relatórios > Fluxo de Caixa

Neste tópico você verá como utilizar os parâmetros e filtros disponíveis nesta consulta, de maneira aobter as informações disponibilizadas através deste programa.

Aba Parâmetros


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Selecione fornecedores para visualização individual de débitos: Essa opção possibilita a vocêselecionar mais de um fornecedor por linha, para a totalização de títulos a pagar;Atualizar saldo do caixa/banco ao entrar na tela: Marcando essa opção o programa atualizará osaldo do caixa e do banco ao acessar o programa;Mostrar linha com o saldo inicial na consulta: Marcando essa opção o programa mostrará nagrade, uma linha contendo o saldo inicial por data;Mostrar linha para ajuste: Marcando essa opção o programa mostrará na grade uma linhaadicional, denominada <Ajustes>. Efetuando duplo clique sobre essa linha você poderá informarvalores com o objetivo de ajustar os valores exibidos na consulta;Visualizar totalizado por mês: Marcando essa opção o programa mostrará os valores totalizadospor mês, de maneira que as colunas representarão valores mensais e não valores diários;Mostrar mês atual totalizado por dia: Essa opção está vinculada a opção <Visualizar totalizadopor mês>, de maneira que ao visualizar os valores totalizados por mês, você poderá visualizar o mêsatual totalizado por dia;Mergulho por Cliente/Fornecedor > Origem > Departamento: Marcando essa opção, ao efetuarduplo clique sobre uma linha da grade, você poderá visualizar detalhes referentes ao Cliente ouFornecedor, suas Origens e Departamentos, além dos "mergulhos" que poderão ser feitos naMovimentação Financeira e nos Títulos;Subtrair valor da remessa de pagamento do saldo do banco: Essa opção faz com que sejadescontado do saldo do banco o valor já enviado em remessas de pagamento;Imprimir débitos por fornecedor: Marcando essa opção, os valores a pagar serão exibidos nagrade de resultado por fornecedor;Mostrar contas a receber totalizado por departamento: Marcando essa opção a grade mostraráos valores a receber totalizados por departamento de origem (Veículos, Oficina, Peças);Imprimir relatório por descrição da receita/despesa: Essa opção possibilita que a impressão dorelatório seja feita no formato vertical. Essa opção imprime somente um número fixo de colunas;Considerar Saldo Banco independente de Revenda: Essa opção possibilita considerar ou nãoas revendas no saldo banco, independente da Revenda selecionada na aba <Filtro>;Nro. de dias p/ considerar disponível valor do título a receber: Nesse campo você poderáinformar o número de dias durante os quais o programa deverá considerar o valor dos títulos a recebercomo disponível.


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Aba Filtros


Revendas: Através dessa opção, você poderá selecionar as revendas que devem ser consideradas

para a consulta, clicando no botão ;Departamentos: Através dessa opção, você poderá selecionar os departamentos que devem ser

considerados para a consulta, clicando no botão ;Selecionar Bancos - Ativos, Inativos, Todos: Através dessa opção, você pode especificar sedeseja que sejam considerados apenas os bancos Ativos, apenas os bancos Inativos, ou se desejaque sejam considerados Todos os bancos para a consulta;Origem: Através dessa opção, você poderá selecionar as origens de pagamento que devem ser

consideradas para a consulta, clicando no botão .

Aba Seleção


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Período: Através desta opção você pode especificar um intervalo para o período a ser consideradopara a consulta;Opções - Soma Saldo de Caixa: Marcando essa opção o programa mostrará na última linha dagrade, os valores acumulados com o saldo do caixa somado;Opções - Soma Saldo de Banco: Marcando essa opção o programa mostrará na última linha dagrade, os valores acumulados com o saldo do caixa e do banco somados;Opções - Arredondamento (dividido p/ 1000): Marcando essa opção o programa fará oarredondamento dos valores da grade, dividindo por <1000>;Saldo do Caixa: Nesta grade o programa exibe a Revenda, o Caixa, a Data e o Valor do Saldo dos

caixas. Utilizando o botão , localizado do lado direto desta aba, você poderávisualizar o saldo do caixa atualizado com os últimos lançamentos efetuados;Saldo do Banco: Nesta grade o programa exibe o Código do banco, o Nome do banco e o Valor do

Saldo dos bancos. Utilizando o botão , localizado do lado direto desta aba, vocêpoderá visualizar o saldo dos bancos atualizado com os últimos lançamentos efetuados;

Botão Executar: Após informar os parâmetros desejados, você pode utilizar o botão , para executar uma nova consulta;

Botão : Através deste botão, você pode imprimir o resultado da consulta;

Botão : Através deste botão, você pode exportar o resultado da seleção para umarquivo csv. (2.02U03);

Botão : Permite que somente usuários com a função 228 - AGENDAREXECUÇÃO AUTOMÁTICA DE PROCESSOS possam incluir ou alterar o agendamento de execuçãoautomática para o Fluxo de Caixa. (2.07)

Opções de mergulho disponíveis:

Executando duplo clique em uma das linhas da grade é possível visualizar a Consulta MovimentaçãoFinanceira por Departamento, referente ao módulo corresponde à linha. Por exemplo, efetuando duploclique sobre a linha do módulo Contas a Receber, você poderá visualizar os valores deste móduloagrupados por departamento, conforme ilustra a imagem a seguir:


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Executando duplo clique em uma das linhas desta grade é possível visualizar a MovimentaçãoFinanceira do Departamento, corresponde à linha. Por exemplo, efetuando duplo clique sobre a linha dodepartamento <OFICINA MECANICA>, você poderá visualizar a movimentação financeira para estedepartamento, conforme ilustra a imagem a seguir:


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Executando duplo clique em uma das linhas desta grade você poderá visualizar os detalhes do títulocorresponde à linha, o programa exibirá a tela de manutenção de títulos.


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6.4 Score de Vendedores de Veículos


Score de Vendedores de Veículos

Opções de filtro para geração da consultaParâmetros do Score de Vendedores de Veículos

O Sistema Apollo disponibiliza opção para auxiliar a identificar qual a qualificação do profissional daárea de vendas através de parâmetros, tais como, notas e pesos, atribuídos com base em diversosfatores, por exemplo, unidades vendidas, retorno de F&I, devoluções, rentabilidade, forma depagamento, entre outros.

Menu: Apollo > Veículos > Consultas / Relatórios > Score de Vendedores de Veículos

Neste tópico você verá como utilizar os parâmetros e filtros disponíveis para a consulta do Score deVendedores de Veículos, de maneira a obter as informações disponibilizadas através deste programa.

Opções disponíveis para a consulta na tela:


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Marca (284) e Empresa / Revenda (284): Usuários com permissão na função 284 - ALTERARCAMPO DE SELEÇÃO DE EMPRESA/REVENDA, será possível escolher apenas entre as empresase revendas que o mesmo possui permissão de acesso, concedido através de permissões nos menus(manutenção de usuários e permissões). Caso o usuário não tenha permissão, o campo de filtro serápreenchido automaticamente com a empresa e revenda em que o usuário está logado;Considerar Revenda Nota Fiscal - Origem Venda: Nessa opção você define se deve serconsiderada para a consulta, a revenda da nota fiscal ou a revenda de origem;Data de Referência: Nessa opção você pode informar o período a ser considerado na consulta;Tipo: Nessa opção você pode especificar se deseja que sejam considerados para a consulta, osveículos Novos, Usados ou Todos os veículos;Usuários: Nessa opção você pode selecionar os usuários que deverão ser considerados para a

consulta, clicando no botão ;Grupo de Usuários: Nessa opção você pode selecionar os grupos de usuários que deverão ser

considerados para a consulta, clicando no botão ;Transf. Entrada Usados: Nessa opção você selecionar as transações que deverão serconsideradas, para apurar a quantidade de veículos usados, que foram negociados na troca por

veículos novos, clicando no botão ;Rentabilidade: Nessa opção você define o tipo de rentabilidade desejada: Lucro, Lucro Bruto ouLucro Gerencial. Você ainda pode especificar se deseja valor histórico ou presente para arentabilidade;Tipo Retorno F&I - Emplacamento, Seguros, Lavagem, Demais Retornos, Acessórios, Livre 1, Livre2: Nessa opção você pode selecionar os tipos de retorno de F&I correspondentes a cada um desses

itens, clicando no botão . Através dos campos <Demais Retornos>, <Livre 1> e <Livre 2>, vocêpoderá informar tipos de retorno de F&I adicionais;Departamentos: Nessa opção você pode selecionar os departamentos que deverão ser

considerados para a consulta, clicando no botão ;Subtrair as devoluções: Marcando essa opção você define que o programa não deverá consideraras operações que estiverem gravadas em outras notas como operação original. Ou seja, se a notafiscal de venda for devolvida, esta não será considerada, não importando o mês em que foi devolvida.

Barra de botões: O programa disponibiliza, no canto inferior esquerdo da janela, diversos recursosadicionais, tais como Exportação da grade de resultado para planilha do Microsoft Excel, impressão dagrade de resultado, etc. Para obter uma descrição detalhada desses recursos, por favor, consulte o


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tópico Dicas Gerais, disponível no início deste manual.

Botão Parâmetros (225): Através deste botão você poderá informar os seguintes parâmetros para aconsulta:

Observação: O acesso aos parâmetros a seguir será liberado mediante permissão na função 225 -ALTERAR PARÂMETROS DO SCORE VENDEDORES VEÍCULOS.

Venda Unidade: Este parâmetro mostra o total de veículos vendidos pelo vendedor, apurado deacordo com os filtros;Rentabilidade: Este parâmetro mostra a média da rentabilidade apurada por vendedor (média = totalda rentabilidade / quantidade de veículos vendidos do vendedor); Valor Financiado Proposta: Este parâmetro mostra o valor do retorno de F&I referente ao tipoinformado no filtro de financiamento;Soma Demais Retornos FI: Este parâmetro mostra o valor do retorno de F&I correspondente do tipoinformado no filtro de <Demais Retornos>;Troca Veículos Usados: Este parâmetro mostra o total de veículos usados que entraram na trocados veículos vendidos do vendedor. Será apurado conforme a transação de entrada de usadosinformados no filtro;Retorno Acessórios: Este parâmetro mostra o valor do retorno de F&I do tipo informado no filtro de<Acessórios>;Retorno Emplacamentos: Este parâmetro mostra a quantidade do retorno de F&I do tipo informadono filtro de <Emplacamentos>;Retorno Seguros: Este parâmetro mostra a quantidade do retorno de F&I do tipo informado no filtrode <Seguros>;Retorno Lavagens: Este parâmetro mostra o valor do retorno de F&I do tipo informado no filtro de<Lavagem>;Retorno Livre 1: Este parâmetro mostra o valor do retorno de F&I do tipo informado no filtro paraeste campo;Retorno Livre 2: Este parâmetro mostra o valor do retorno de F&I do tipo informado no filtro paraeste campo;


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Nota Desempenho Vendedor: Este parâmetro mostra a nota que será lançada mês a mês natabela de objetivos do vendedor;Nota Mínima: Este parâmetro mostra a nota que cada vendedor terá que alcançar. Será usada paracompor a coluna de resultado.

Objetivo: São valores considerados ideais para cada vendedor alcançar.

Peso: Cada item dos objetivos terá um peso sobre a nota do vendedor, o qual será adicionadoproporcionalmente conforme o valor alcançado. Fórmula de cálculo: (peso / objetivo) * valor alcançado.O programa fará a consistência da soma dos pesos informados, de maneira que, se a soma fordiferente de 100, será exibida uma mensagem informando ao usuário sobre esta diferença. Neste caso,ajustes devem ser feitos para que o peso total seja igual a 100. O botão <Ok>, da janela deparâmetros, somente será liberado após a soma dos pesos ser igual a 100.

Tipo Valor: Este campo serve para definir se, no momento do cálculo da nota de resultado, será usadoo valor total apurado de cada item ou a média, sendo que esta média será calculada através da fórmula:valor apurado / quantidade de veículos vendidos de cada vendedor.

Resultado da consulta: Após a execução, o programa mostrará uma grade de resultado contendo asinformações a seguir:

Revenda: Nome fantasia da revenda. No relatório, por motivo de espaço disponível para impressão,será impresso o código da revenda;Usuário: Nome do usuário;Venda: Valor de venda;Rentabilidade: Valor de rentabilidade. O nome desta coluna será exibido de acordo com a opção derentabilidade selecionada;Valor Financiado: Valor de financiamentos alcançados pelo vendedor;Retorno: Valor dos demais retornos de F&I;Troca: Total de veículos usados que entraram na venda. Pode ser conferido usando-se o relatório denotas fiscais do módulo <Relatórios Apollo>;Acessórios: Valor de acessórios alcançados pelo vendedor;Emplacamento: Total de emplacamentos alcançados pelo vendedor;Seguro: Total de seguros alcançados pelo vendedor;Lavagem: Valor de lavagens alcançadas pelo vendedor;Retorno Livre 1: Valor correspondente ao retorno selecionado pelo usuário;Retorno Livre 2: Valor correspondente ao retorno selecionado pelo usuário;Nota Qualidade: Nota informada na tabela de objetivos do mês para o vendedor;Nota resultado: Nota calculada, conforme os objetivos e pesos;Resultado: Mostrará um texto conforme a comparação da nota de resultado e a nota mínimainformada nos parâmetros. Se a nota de resultado for igual ou maior que a nota mínima, mostrará<OK>. Se for menor, mostrará a palavra <CUIDADO>.


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7 Ação Corretiva


Consulta Ação CorretivaResumo de Resultados

O Sistema Apollo disponibiliza as opções de consulta e resumo com foco gerencial, nas quais vocêencontrará variedades de recursos que o auxiliarão nas análises do processo de ação corretiva.Neste tópico você verá como utilizar de maneira adequada os parâmetros e filtros disponíveis, a fim deobter as informações disponibilizadas através destes programas.


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7.1 Consulta Ação Corretiva

Gerencial > Consultas > Ação Corretiva > Consulta Ação Corretiva

Ação Corretiva

Nesse programa você poderá realizar o acompanhamento da solução. (2.05)

Abrangência

Clientes que utilizam o processo de registro de Reclamações e que desejam controlar as reclamaçõesrecebidas.



Por meio desta consulta é possível visualizar as ações corretivas abertas e sua situação.

Aba Visualização da Ação Corretiva

Para visualizar todas as informações da Ação Corretiva utilize duplo clic em cima do registro desejadopara que seja consultado os encaminhamentos realizados e as informações preenchidas pelosusuários responsáveis.


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Em seguida, no menu <Gerencial > Consultas > Ação Corretiva > Resumo de Resultados>, é possívelfazer o Acompanhamento do Resultado das Pesquisas.


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7.2 Resumo de Resultados

Gerencial > Consultas > Ação Corretiva > Resumo de Resultados

Resumo de Resultados

Nesse programa você poderá gerar o resumo do resultado das pesquisas. (2.05)

Abrangência

Clientes que utilizam o processo de registro de Reclamações e que desejam controlar as reclamaçõesrecebidas.



Por meio desta consulta é possível visualizar a nota média concedida pelos clientes por questionário equestão. Para utilizar esta consulta é obrigatório informar a nota de cada questão no Cadastro deQuestões, menu <CRM Plus > Cadastros > Questões>. Para executar a consulta é necessárioconfigurar o questionário que deve ser apresentado. Para cada questionário é necessário definir umaconfiguração específica. Na aba <Filtro > Configuração>, informe o questionário desejado, as questõesque devem ser visualizadas na consulta, o título de cada questão e o nome que será salva aconfiguração.

Botão : Permite cadastrar as semanas com data de início e final. (2.07)

Após a configuração salva, a mesma fica disponível para seleção.


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Informe os demais campos e execute a consulta. A consulta apresenta as médias por semana, porrevenda e por marca.

Para visualizar as notas por cliente, utilize o duplo clic na linha desejada.


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Para visualizar o questionário respondido pelo cliente utilize o duplo clic no cliente desejado.

A seguir será listado os procedimentos de preparação para geração do processo de ação corretiva:

Procedimentos de preparação para geração do processo de ação corretiva

1º: No menu <CRM Plus > Parâmetros > Módulo>, informe os campos <Tipo do Contato>, <Subtipo doContato>, <Origem do Tráfego> e <Forma de Contato>. Instruções podem ser obtidas no respectivotópico do manual CRM Plus;2º: No menu <Apollo > Configuração > Cadastro > Menus / Usuários – Usuários e Permissões>,habilite os usuários a receber a Ação Corretiva. Instruções podem ser obtidas no respectivo tópico domanual Apollo;3º: No menu <CRM Plus > Cadastros > Questões>, defina as questões que geram ação corretiva.Instruções podem ser obtidas no respectivo tópico do manual CRM Plus; 4º: No menu <CRM Plus > Cadastros > Gerador de Pesquisas>, parametrize a geração da pesquisa(Forma Automática pelo Gerador de Pesquisas). Instruções podem ser obtidas no respectivo tópico domanual CRM Plus; 5º: No menu <CRM Plus > Seleção de Clientes>, defina a forma manual pela seleção de clientes..Instruções podem ser obtidas no respectivo tópico do manual CRM Plus; 6º.: No menu <CRM Plus > Agenda Vendedor>, preencha o questionário e registro da ação corretiva.Instruções podem ser obtidas no respectivo tópico do manual CRM Plus;7º.: No menu <CRM Plus > Contatos e Interesses>, preencha a solução. Instruções podem ser obtidasno respectivo tópico do manual CRM Plus;8º.: No menu <Gerencial > Consultas > Ação Corretiva > Consulta Ação Corretiva>, é possível fazer oAcompanhamento da Solução. Instruções podem ser obtidas no tópico Consulta Ação Corretiva destemanual;6º: Neste menu <Gerencial > Consultas > Ação Corretiva > Resumo de Resultados>, é possível fazer oAcompanhamento do Resultado das Pesquisas. Instruções podem ser obtidas neste respectivo tópico.


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1 Tabela de Conteúdo - Grupo SCAPINI do Gestor Apollo.pdf · Página: 20 - Botão Exportar para planilha HTML: Você pode utilizar o botão para exportar o resultado da