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Sistemas de Apoio Deciso

- SAD

Boa informao essencial para

tomada de deciso!

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Captulo 1: Suporte tomada

de deciso

Baseado em

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SAD: Definio

Sistemas ou subsistemas interativos que auxiliam o

tomador de deciso a utilizar dados, modelos e/ou

comunicao para resolver problemas e tomar

decises DSS comprise a class of information system that

draws on transaction processing systems and

interacts with the other parts of the overall

information system to support the decision-makingactivities of managers and other knowledge workers

in organizations" (Sprague and Carlson, 1982, p. 9).

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Afirmaes sobre SAD

Uma boa informao essencial para

tomada de deciso baseada em fatos? SE

SIM, ENTO

Construa SAD quando houver disponibilidade de

BOA informao em auxlio tomada de deciso

Construa SAD quando gerentes demandam por

deciso com auxlio computacional

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SI e SAD: Histrico

No final dos anos 60, os SI proviam relatrios estruturados eperidicos

No final dos anos 60, o primeiro SAD foi construdo usandosistemas computacionais interativos Scott Morton

1975-1980 surgiram SADs financeiros com modelos de anlisetipo O que se?

1975 Steve Alter defendeu sua dissertao no MIT

1979-1982 a base terica desenvolvida

Nos anos 80 surgem os SIE e SAD orientados a grupos

Incio dos anos 90 surgem os SAD cliente/servidor, Business

Inteligence Inmon e Ralph Kimball 1995 surgem Data warehousing, minerao de dados e a www

1998 surgem sistemas para avaliao de desempenho emempresas e o BSC (balanced scorecard)

2000 surgem ASPs (application service providers) e os portais

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Perspectiva conceitual de SADs

SADs so considerados produtos de prateleira,

aplicaes tipo pacote ou ainda sistemas sob

demanda

Alter em 1980 Sugere como se deve especificar um processo de deciso

Alerta que o processo deve ser centrado no tomador de

deciso

Recomenda que o processo deva adaptar-se rapidamentes mudanas

Business Intelligence e Gesto do Conhecimento

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SAD: Caractersticas

Corpo do conhecimento:

Armazenamento de dados

Processo decisrio estruturado

Interao do tomador de deciso com o SAD Ferramenta auxiliar (no substitui o tomador de deciso)

Uso repetitivo

Orientado a tarefa

Identificvel Agrega valor deciso. Melhora preciso, o tempo, a

qualidade de decises especficas ou de um conjunto de

decises inter-relacionadas

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Informao do SAD: Caractersticas

Informao correta precisa, relevante e

completa

Tempo correto atual, oportuno

Formato correto fcil de entender e

manipular

Custo correto bom custo/benefcio

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Um SAD um SI?

Um SI descreve de forma ampla categorias

genricas de informao e gera relatrios

SAD orientado a dados respondem s

demandas da gesto via os relatrios

gerados

SAD uma categoria de SI que atua de

forma interativa e com um modelo analticobem definido

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Processamento da transao

O que uma transao? Uma tarefa que

armazenada por um sistema que captura

dados. Por exemplo: compra, ordem, e

pagamento.

Armazena a informao atual, mas no

mantm uma base de dados com o histrico

evolutivo da informao Enfatiza a integridade dos dados e a sua

consistncia

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SAD vs. SPT

Sistemas de processamento de transao

(SPT) so projetados para expedir e

automatizar o processamento da transao,

armazenando registros e provendo relatrios

de negcios

SPT so ligados a SAD porque SPT provem

dados para sistemas e data warehouses SAD so projetados para auxiliar na tomada

de deciso

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Categorias de SAD Segundo Alter

Sistemas de anlise de dados

Sistemas de anlise de informao

Modelos financeiros Modelos representativos

Modelos de otimizao

Modelos de sugesto

Orientado

a dados

Orientado

a modelos

Orientado a conhecimento

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SAD: Um Framework expandido

A dimenso primria do framework o

componente dominante do SAD (Power,

2002)

As dimenses secundrias so:

Os usurios alvos

Os propsitos especficos do sistema

A acessibilidade oferecida pela tecnologia

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Identificao do componente do sistema que

prov a funcionalidade primria componente

dominante

Tecnologias de comunicao

Dados e gesto de dados

Documentos e gesto de documentos

Processamento e Base de conhecimento

Modelos e processamento de modelos

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Framework para SAD

SAD orientado a comunicao: Sistema interativo que prov facilidades para

tomada de deciso em grupos

SAD para grupos deve ser orientado acomunicao ou a modelos

Orientado a dados: Inclui data warehousing e anlise de sistemas,

SIE, GIS Enfatiza o acesso e a manipulao de grandes

BDs

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Framework para SAD

SAD orientado a documento

Recupera e gerencia informao no estruturada em

documentos e sites web

Orientado a conhecimento Construdo atravs de IA, minerao de dados e sistemas

especialistas

Orientado a modelo

Inclui sistemas que usam modelos financeiros, modelosrepresentativos, e modelos de otimizao

Enfatiza o acesso e a manipulao de um modelo

anlise O que se?

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Framework para SAD

Usurios alvos

Projetados para clientes e fornecedores

Escopo

Um SAD pode ser projetado para uma tarefa

especfica bem definida

So mais especficos e menos generalistas

Especficos para uma rea da indstria

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Acessibilidade da tecnologia

USE a web para colocar em produo

qualquer categoria de SAD SAD web

based

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Descrevendo um SAD especfico

Um SAD web based orientado a modelo para

definir rotas de caminhes de carga

Um SAD orientado a dados para

monitoramento em tempo real do

desempenho de uma linha de produo em

uma fbrica

Um SAD orientado a conhecimento paradefinir o perfil de clientes com potencial para

aquisio de um dado produto

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Componentes de um SADComponente do modelo:

Modelos de gesto

Modelos de simulao

Modelos quantitativos

Modelos qualitativos

Modelos de IA

Mquinas de busca

Componente do BD:

Dados estruturadosDados no estruturados

Dados geogrficos

Regras

Componente de

comunicao:

Arquitetura do

SADRede

Servidor Web

Cliente/Servidor

Mainframe

Protocolos

Component

e de

Interface:

Dilogo,menus,

cones,

grficos,

mapas

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Construindo um SAD: Interface

Interface com o usurio

Componente crtico de um SAD

Ferramentas necessrias

Gerador de SAD

Query & Reporting Tool

Pacotes de desenvolvimento front-end

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Construindo um SAD: BD

Banco de Dados

Conjunto de dados atuais e histricos de

diferentes fontes

Grandes BDs denominados de data

warehouses ou data marts

Data earehouses podem atingir tamanhos em

magnitudes de Terabytes (Tb)

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Construindo um SAD: Modelos

Ferramentas matemticas e analticas

Utilizadas e manipuladas por gerentes

Cada SAD orientado a modelo tem um propsito

especfico

Valores de variveis chaves e parmetros so,

em geral, alteradas com bastante freqncia

Anlise O que se?

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Construindo um SAD: Arquitetura

Componente de Arquitetura e Rede

Como organizar o hardware

Como os componentes de software e os dados

so organizados e distribudos

Como os sistemas so integrados e conectados

Componentes de comunicao

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SAD: Desafios

Mudana rpida na tecnologia

Gerentes assumindo papis de clientes eusurios

Questes chaves: O que automatizar?

Quais dados usar? Quais fontes?

O que processar e apresentar?

Os resultados atuais do SAD so efetivos paratomada de deciso?

Qual tecnologia usar num novo SAD?

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Questes para reviso

Qual a diferena entre um SPT e um SAD?

Quais categorias de SAD esto includas noframework para SADs?

Como se relacionam SI e SAD?Relacionados? Similares? Diferentes?

Encontre um exemplo de um SAD na Web.Use o framework para SAD e o classifique.

Faa uma busca no termo DSS em duasmquinas de buscas distintas

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Exerccio

Pginas 20 e 21 do texto Captulo I (Internet

Exercises)

Individual

Em sala de aula, com cpia para ser entregue

Ver data no cronograma da disciplina