1

Sistemas Empresariais BásicosSistemas Empresariais Básicos

ComercialComercial-- Marketing e VendasMarketing e Vendas

Produção: Produção: Fabricação e OperaçõesFabricação e Operações

Rec Humanos: Rec Humanos: Previsão e ControlePrevisão e ControleRec. Humanos: Rec. Humanos: Previsão e ControlePrevisão e Controle

Finanças: Finanças: Provisão e ContabilidadeProvisão e Contabilidade

Sistemas Empresariais BásicosSistemas Empresariais Básicos

Conhecimento

Tatico/Gerencial

Estrategico

Comercial Produção/ Recursos Finanças

Operacao Humanos

Transacional

Conhecimento

2

Comercial Comercial Marketing e VendasMarketing e Vendas

Sistemas do Nível EstratégicoSistemas do Nível EstratégicoAnálises Comparativas de Regiões Países DivisõesAnálises Comparativas de Regiões, Países, DivisõesPrevisões Economicas, Gestão de ResultadosAcompanhamento da ConcorrênciaPlanejamento e Acompanhamento de Estratégias

Sistemas do Nível TáticoSistemas do Nível TáticoRetornos de Esforços de MarketingGerenciamento de VendasFormação de Preços

Sistemas do ConhecimentoSistemas do ConhecimentoCRM - Customers Relationship ManagementCRM Customers Relationship ManagementData WarehouseData MinningLançamento de Novos Produtos

Sistemas TransacionaisSistemas TransacionaisSuporte a vendas, PDV, FaturamentoE-Commerce, TelemarketingInformações de Crédito

ProduçãoProdução Fabricação e OperaçõesFabricação e Operações

Sistemas do Nível EstratégicoSistemas do Nível EstratégicoAnálise da evolução de produtos e processosAcompanhamento das tecnologias da IndustriaLocalização e Dimensionamento de capacidade de Produção

Sistemas do Nível TáticoSistemas do Nível TáticoPlanejamento e Controle de Recursos ProdutivosProgramação e Controle de ProduçãoAlocação da Capacidade Produtiva InstaladaAvaliações de Desempenhos da M.Obra, M.Prima e Equips.

Sistemas do ConhecimentoSistemas do Conhecimentod d (C C C S )Projetos de Produtos e Processos (CAD, CAM, CASE)

Controles Técnicos (Bibliotecas de Projetos, Padrões, Roteiros)Sistemas de Programação de Máquinas de Controle Numérico

Sistemas TransacionaisSistemas TransacionaisSistemas de Compras, Recepção, Controle de Estoque e ExpediçãoSistemas de Operação e Manutenção de Equipamentos e ProcessosSistemas de Controle de Qualidade de M.P., M.O, Processos e Produtos Acabados

3

Recursos HumanosRecursos Humanos Previsão e ControlePrevisão e Controle

Sistemas do Nível EstratégicoSistemas do Nível EstratégicoAnálises DemográficasAnálises DemográficasPrevisão da Quantitativa e Qualitativa da Força de trabalhoPlanejamento de Sucessões

Sistemas do Nível TáticoSistemas do Nível TáticoPlanejamento de Quadro de M.O.Gestão do Plano de Cargos e Salários X Quadro de PessoalControle de Desempenhos Funcionais

Sistemas do ConhecimentoSistemas do ConhecimentoPrevisões de CarreirasPlanejamento e Controle de Treinamentos e DesenvolvimentosPlanejamento e Controle de Treinamentos e Desenvolvimentos

Sistemas TransacionaisSistemas TransacionaisRecrutamento e SeleçãoFolha de PagamentoControle de BenefíciosAvaliações de Desempenho individuais

Finanças Finanças Planejamento e ContabilidadePlanejamento e Contabilidade

Sistemas do Nível EstratégicoSistemas do Nível EstratégicoAnálises de Mercado Financeiro e Econômico

i õ ô iPrevisões EconômicasGestão Legal e Gerencial da Rentabilidade

Sistemas do Nível TáticoSistemas do Nível TáticoSistemas Planejamento, Execução e Controles OrçamentáriosSistemas de CustosAuditoria Controles e Avaliações de Resultados FinanceirosSistemas de Análise Tributária

Sistemas do ConhecimentoSistemas do ConhecimentoAnálises de PortfóliosGestão de acionistas debênturesGestão de acionistas, debênturesEngenharia Financeira

Sistemas TransacionaisSistemas TransacionaisContas a Receber/Pagar Gerenciamento de disponibilidadesRegistros Gerenciais, Legais e Patrimoniais

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Quadro Situacional de Sistemas

Viabilidade Out-Puts Tipos

Gerencial

Tático

Estratégico

Viabilidade

Os sistemas dão LUCRO

EFETIVIDADE

Out-Puts

Diferencial Competitivo

Tipos- Sistemas de Informações Estratégicas

- Sistemas Especialistas- Sistemas de Apoio à Decisão

Os sistemas se PAGAM

EFICÁCIA

- Informações do Negício

- ConhecimentoInterno

- Desempenho Empresarial

-SIG - Sistema Informações Gerenciais- Sistemas de Gestão Mercadológica

-Sistemas de Planejamento e Controle de Produção

- Sistemas de Gestão de RH- Sistemas de Gestão Financeira

Operacional

Transacional

Tático p Sistemas de Gestão Financeira

Os sistemas seJUSTIFICAM

EFICIÊNCIA

PadronizaçãoAutomaçãoAgilidadePrecisão

SegurançaConforto

Sistemas de Transações:-- Comerciais / Marketing

-- Produção / Materiais-- Recursos Humanos / Desempenhos

- - Financeiras / Contábeis

Empresa / Níveis