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Apresentação ABRASApresentação ‐ ABRASPrevenção de Perdas
Área ComercialSavegnago Supermercados
Maurílio JúniorMaurílio Júnior
16/09/2014
2
Agenda• Introdução – Setor Supermercadista
AgendaIntrodução Setor Supermercadista
• Gestão Comercial P ã d P d• Prevenção de Perdas
• Conclusão Final
Introdução Setor SupermercadistaIntrodução – Setor Supermercadista
• Evolução Econômica– Inflação
• Regularização Fiscal / TrabalhistaSPED / C Fi l El t ô i / E S i l– SPED / Cupom Fiscal Eletrônico / E‐Social
• Novos Canais• Novos Canais– E‐commerce / Atacarejo / Farmácia
Introdução – Setor Supermercadista
• Competitividade– Produtos Exclusivos
• Importância da Prevenção de Perdas– Melhoria Contínua da Operação Supermercadista– Melhoria Contínua da Operação Supermercadista
Gestão Comercial
6
Organograma – Área ComercialOrganograma – Área Comercial
Diretoria Comercial
Gerência Comercial
Gerência Trade MKT / Categorias
Coordenação MKT
Gerência Logística
Prevenção de Perdas
Compradores
g
Analistas Trade MKT /
Analistas /Assistentes Encarregados
Logísticosp /Categorias MKT
Logísticos
A i t tAssistentes Assistentes /Ajudantes
Comitê de Introdução de ProdutosComitê de Introdução de Produtos
CATEGORIA
COD PROD DESCRIÇÃO
VENDA QTD VENDA VALOR LUCRAT VALOR
%S/VD SUB- % ACUM
% M A R GLU C R A T
MARG CONTR
MÉDIA MÊS P/LOJA
PREÇO MÉDIO MÊS CAD
ANALISE CATEGORIAS – PRODUTOS CADASTRADOS 6 MESESPERÍODO VENDA: 01/03/2012 A 31/08/2012 DEZ/JAN/FEV DAFAVALIAÇÃO PRODUTOS CADASTRADOS EM:
A G U A M IN E R A L 91035 AGUA MIN CRYSTAL 1,5L S/G 15.961 R$ 23.647,78 R$ 4.308,93 0,0% 0,2% 18,2% 0,0% R$ 179 R$ 1,48 FEV-11
A G U A M IN E R A L 14699 AGUA MIN LEVITY 510ML S/G 22.745 R$ 17.952,56 R$ 4.815,41 0,0% 0,2% 26,8% 0,0% R$ 136 R$ 0,79
A G U A M IN E R A L 9607 AGUA MIN PRATA 1,5L S/G 7.387 R$ 13.935,54 R$ 2.658,60 0,0% 0,2% 19,1% 0,0% R$ 106 R$ 1,89
9608 AGUA MIN PRATA 510ML S/G 8 151 R$ 10 401 14 R$ 1 610 96 0 0% 0 2% 15 5% 0 0% R$ 79 R$ 1 28 A G U A M IN E R A L 9608 AGUA MIN PRATA 510ML S/G 8.151 R$ 10.401,14 R$ 1.610,96 0,0% 0,2% 15,5% 0,0% R$ 79 R$ 1,28
A G U A M IN E R A L 95543 AGUA MIN CRYSTAL VIP 350ML S/G 6.792 R$ 7.408,78 R$ 1.551,29 0,0% 0,2% 20,9% 0,0% R$ 56 R$ 1,09 MAR-12
A G U A M IN E R A L 96556 AGUA MIN BONAFONT 1,5L C/4 S/G 1.014 R$ 6.189,13 R$ 710,71 0,0% 0,2% 11,5% 0,0% R$ 47 R$ 6,10 MAI-12
A G U A M IN E R A L 9628 AGUA MIN PRATA 200ML S/G 10.625 R$ 5.206,22 R$ 915,35 0,0% 0,2% 17,6% 0,0% R$ 39 R$ 0,49
A G U A M IN E R A L 91959 AGUA MIN LEVITY 1,5L S/G 3.163 R$ 4.703,86 R$ 912,69 0,0% 0,2% 19,4% 0,0% R$ 36 R$ 1,49 ABR-11 A G U A M IN E R A L 91959 AGUA MIN LEVITY 1,5L S/G 3.163 R$ 4.703,86 R$ 912,69 0,0% 0,2% 19,4% 0,0% R$ 36 R$ 1,49 ABR 11
A G U A M IN E R A L 700 AGUA MIN PRATA 600ML S/G ACTIVE 3.122 R$ 4.561,70 R$ 893,97 0,0% 0,2% 19,6% 0,0% R$ 35 R$ 1,46
A G U A M IN E R A L 96555 AGUA MIN BONAFONT 2L C/4 S/G 443 R$ 3.621,84 R$ 529,70 0,0% 0,2% 14,6% 0,0% R$ 27 R$ 8,18 MAI-12
Sortimento e ClusterizaçãoSortimento e Clusterização
“Produto C tCerto, no LugarLugar Certo!!!”
Análise de MIXAnálise de MIXAVALIAÇÃO SORTIMENTO / MIX LOJAS 2012
PERÍODO VENDA: 01/09/11 A 31/08/11INFORMAÇÕES: VENDA POR LOJAS; VALOR; QTD; % S/VD
COMPRADOR: GILBERTO
INFORMAÇÃO PRODUTOS - REDE% ITENS % S/VD
ITENS ACIMA CURVA: 100,0% 100,0%
ITENS ABAIXO LINHA CORTE 0,0% 0,0%
TT 100 0% 100 0%
0 $ 0
2 647 $ 188 912 139
INFORMAÇÃO PRODUTOS REDE
ITENS VALOR
2.647 $ 188.912.139
TT 100,0% 100,0%
B-CATEG COD PRODUTOT IP O IN F LJ 02 LJ 17 LJ 20 LJ 22 LJ 30 LJ 08 LJ 11 LJ 18 LJ 19 LJ 21 LJ 24 LJ 25 LJ 26 LJ 27
GRUPO - 01 GRUPO - 02
2.647 $ 188.912.139
AGUA MIN9231 AGUA MIN SCHIN 500ML C/G Valor $14.322,93 $8.615,26 $12.213,32 $7.047,25 $1.729,16 $6.278,15 $11.396,49 $8.415,26 $5.345,86 $2.892,48 $1.070,56 $1.216,40 $1.055,74 $1.268,20
AGUA MIN9231 AGUA MIN SCHIN 500ML C/G QTD 14.932 9.024 12.846 7.414 1.899 6.584 12.075 8.876 5.608 3.019 1.121 1.282 1.103 1.340
AGUA MIN9231 AGUA MIN SCHIN 500ML C/G MIX A A A A A A A A A A A A A A
AGUA MIN9231 AGUA MIN SCHIN 500ML C/G %SV 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,0% 0,1% 0,1% 0,1%
AGUA MIN5766 AGUA MIN SCHIN 1,5L C/G Valor $9.840,72 $9.465,27 $9.789,97 $7.414,76 $1.548,45 $7.224,88 $5.833,74 $6.595,57 $4.363,90 $2.039,12 $529,83 $641,22 $884,14 $786,44
AGUA MIN5766 AGUA MIN SCHIN 1,5L C/G QTD 5.938 5.758 5.887 4.475 904 4.380 3.561 4.073 2.631 1.229 315 375 524 464
AGUA MIN5766 AGUA MIN SCHIN 1,5L C/G MIX A A A A A A A A A A A A A A
AGUA MIN5766 AGUA MIN SCHIN 1,5L C/G %SV 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,0% 0,1% 0,1% 0,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,1% 0,1% 0,0%
Gerenciamento de Categoriasg
11
Gerenciamento de Categorias
IMPULSOLUCRO
g
TRÁFEGO IMPULSO
IMPULSOLUCRO PONT
TRÁFEGOIMAGEM
TA
12
Calendário PromocionalCA L E ND Á R IO P R OM OCIONA L - 2 0 1 2
EVENTOSPRIM EIRO SEM ESTRE
JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
CAMP INSTITUCIONAL C C V V V V V V OPERAÇÃO PREÇO BAIXO V P V P V P V P V P V P VCAM PANHA DE PRÊM IOS V V
Ç
FERIADO PROLONGADO V P V P V P V P V P VFÉRIAS & VERÃO V V V VVOLTA ÀS AULAS V V V V P CCARNAVAL P P C C V VPÁSCOA P P C C V V V V V V V VANÚNCIO TV PÁSCOA P V V VAZEITES & TEMPEROS P P C C V V V V V V VDIA INTERNACIONAL DA MULHER P P C C V VFAÇA AS CONTAS P P C C V V V V VUTILIDADES DO LAR P P C C V VDIA DAS MÃES P P C C V VMASSAS & MOLHOS P P C C V VMASSAS & MOLHOS P P C C V VQUEIJOS & VINHOS P P C C V V V V V V VFESTA JUNINA P P C C V V V V V VFEIJOADA P P C C V V V V V V
Análise ‐ SazonalidadesAnálise SazonalidadesCATEGORIAS CRESCIMENTO FIM DE ANO
VENDA DEZEMBRO 2010 vs MÉDIA OUTUBROVDA MEDIA OUT/NOV-2010 VDA DEZ-2010 % VARIAÇÃO
COMPRADOR CATEGORIA VENDA QTDVENDA VALOR VENDA QTD
VENDA VALOR %S/VDA
VENDA QTD
VENDA VALOR
SELMO CARNE BOVINA,CORTES V 745.844 R$ 8.325.641 1.016.013 R$ 11.015.476 26,79% 36,22% 32,31%GILBERTO CERVEJAS 1.807.145 R$ 2.644.832 2.672.513 R$ 4.226.261 10,28% 47,89% 59,79%GILBERTO REFRIGERANTES 1.246.998 R$ 2.860.446 1.704.591 R$ 4.205.832 10,23% 36,70% 47,03%WANDIL FRUTAS 977.802 R$ 2.427.926 1.443.143 R$ 3.606.424 8,77% 47,59% 48,54%SELMO CARNE SUINA,CORTES-V 209.384 R$ 1.660.699 330.320 R$ 2.730.658 6,64% 57,76% 64,43%SELMO LINGUICAS-V 191.373 R$ 1.482.158 256.863 R$ 2.030.419 4,94% 34,22% 36,99%SELMO AVES,CARNES EXOTICAS-V 1.327 R$ 18.261 179.101 R$ 1.645.645 4,00% 13.397,24% 8.911,87%CAPELIM CHOCOLATES,BOMBONS 367.886 R$ 1.040.379 453.493 R$ 1.450.001 3,53% 23,27% 39,37%CAPELIM PANETONES,COLOMBAS 23.548 R$ 249.026 162.875 R$ 1.418.032 3,45% 591,69% 469,43%GILBERTO VINHOS NAC,IMPORT 27.520 R$ 267.881 84.295 R$ 798.932 1,94% 206,30% 198,24%GILBERTO CHAMPAGNE,ESPUMANTE 3.815 R$ 34.519 109.193 R$ 750.372 1,82% 2.762,20% 2.073,80%SELMO FRUT SEC,CEREAL,ESPEC 14.536 R$ 222.870 47.366 R$ 718.913 1,75% 225,85% 222,57%CAPELIM LEITE CONDENSADO 164.782 R$ 361.614 299.879 R$ 642.313 1,56% 81,99% 77,62%GILBERTO AZEITES 38.114 R$ 388.084 60.487 R$ 583.347 1,42% 58,70% 50,31%SELMO BACALHAU 3.544 R$ 94.592 20.769 R$ 512.510 1,25% 486,05% 441,81%CAPELIM CREME LEITE 184.037 R$ 280.989 292.597 R$ 482.793 1,17% 58,99% 71,82%CAPELIM PANETONE,COLOMBA 17.044 R$ 134.589 70.679 R$ 442.352 1,08% 314,67% 228,67%GILBERTO WHISKY 2.257 R$ 94.892 7.916 R$ 423.529 1,03% 250,73% 346,33%GILBERTO MAIONESE 95.369 R$ 225.690 169.484 R$ 404.433 0,98% 77,71% 79,20%RODRIGO DOCES,GOIABADAS 42.005 R$ 172.039 91.980 R$ 366.600 0,89% 118,98% 113,09%
Informações Compartilhadas com o ç pFornecedor
Plano de Negócios ‐ FornecedoresPlano de Negócios ‐ FornecedoresBuilding Blocks 2014 +21%
9.331
11.293 336 439 392 401 373 21
21%
SUPORTE CRESCIMENTO COLGATE AÇÕES CUSTOMIZADASSAVEGNAGO
Invoiced Sales2013
NovosProdutos/ 2012NP Anualizados
Volume Inflação ‐ SPI Packs Novas Lojas Equalizaçãoshare
Invoiced SalesPlan. 2014
SELL-OUT
Ã
SAVEGNAGO HCNIV
SELL-OUT
PROJEÇÃO 2013 %MIX %CRESC 2014 %MIX
SAVEGNAGO PCNIV
SUPORTE CRESCIMENTO COLGATE AÇÕES CUSTOMIZADAS SAVEGNAGOPROJEÇÃO 2013 %MIX %CRESC 2014 %MIXAMACIANTES 3.446.314,26 11% 13% 3.905.732,00 11%BLEACH 632.103,61 2% 20% 757.627,00 2%LAVA-LOUÇAS 125.681,37 0% 30% 163.639,00 0%LIMPADORES 713.793,55 2% 43% 1.024.180,00 3%PÓS 22.841.013,22 75% 16% 26.531.778,00 73%
PROJEÇÃO 2013 %MIX %CRESC 2014 %MIXDEO 9.574.873,26 35% 19% 11.409.471,00 36%HAIR 9.653.656,28 36% 16% 11.216.437,00 35%ORAL 2.004.190,60 7% 12% 2.242.087,00 7%PW Barra 4.995.951,87 18% 14% 5.708.085,00 18%PW Líquidos 630.097,00 2% 71% 1.074.392,00 3%PÓS 22.841.013,22 75% 16% 26.531.778,00 73%
LÍQUIDOS 2.512.624,63 8% 55% 3.888.274,00 11%
TOTAL 30.271.530,64 100% 20% 36.271.230,00 100%
PW Líquidos 630.097,00 2% 71% 1.074.392,00 3%SKIN 260.584,96 1% 54% 402.130,00 1%
TOTAL 27.119.353,97 100% 18% 32.052.602,00 100%
Pedido x EDI
17
Rupturap
7,0%
Evolução da Ruptura (%) > LOJA
5,5% 5,5%6,0%
5,0% 4,8%
3 0%
4,0%
5,0%
6,0%
0,0%
1,0%
2,0%
3,0%
9‐out 16‐out 23‐out 30‐out 6‐nov
23,7%22,7% 22,2%20 0%
25,0%
Evolução do Estoque Virtual (%) > LOJA
19,2%
22,2%
19,6%
10,0%
15,0%
20,0%
0,0%
5,0%
9‐out 16‐out 23‐out 30‐out 6‐nov
Planejamento / Orçamentoj / çPlanejamento ComercialTOTAL
SAVEGNAGO
$Subcat 1 Subcat 2 Subcat 3 Subcat 4
R$ 1.000
Loja 1R$ 290 $ $ $ $
Subcat 1R$ 400
Subcat 2R$ 200
Subcat 3R$ 300
Subcat 4R$ 100
Planejam
ent
Loja 2R$ 310
Loja 3R$ 190
$
$
$
$
$
$
$
$
j ã d d / /
toLojas
Loja 4R$ 110
Loja 5
$
$
$
$
$
$
$
$
Projeção de Venda / Margem / Giro / Perdas
Por Loja / Subcategoria /jR$ 60
Loja 6R$ 40
$
$
$
$
$
$
$
$
Por Loja / Subcategoria / Comprador
Acompanhamento Diário – Vendas / Margem / Estoques / Fluxo / Ticket
VENDA – LOJAS MARGEM
16/10/2012Cota Mês
Cota Até Hj
Venda Até Hj
Ating Até Hj
Venda AA AtéHj
Cresc. VsAA
Part. Promo
Margem Objetiva
Margem Realizada Dif.
Margem AA Dif.
Loja 01 2.680 1.470 1.390 95% 1.018 36,5% 43,0% 21,71% 21,97% 0,27% 21,62% 0,35%Loja 02 6 500 3 472 3 495 101% 3 652 4 3% 40 5% 23 30% 22 72% 0 58% 23 19% 0 47%Loja 02 6.500 3.472 3.495 101% 3.652 ‐4,3% 40,5% 23,30% 22,72% ‐0,58% 23,19% ‐0,47%Loja 03 2.700 1.484 1.470 99% 621 136,9% 45,3% 22,11% 21,51% ‐0,60% 22,10% ‐0,60%Loja 04 2.600 1.444 1.434 99% 1.487 ‐3,6% 39,2% 23,06% 22,63% ‐0,43% 23,48% ‐0,85%Loja 05 3.480 1.883 1.844 98% 1.783 3,4% 40,0% 22,50% 22,30% ‐0,20% 22,46% ‐0,16%Loja 06 2.500 1.303 1.310 101% 1.275 2,7% 42,0% 22,09% 21,30% ‐0,79% 22,22% ‐0,92%Loja 07 3.800 1.979 1.991 101% 1.842 8,1% 39,6% 22,78% 21,87% ‐0,91% 22,97% ‐1,10%Loja 08 4.950 2.615 2.698 103% 2.932 ‐8,0% 39,3% 23,52% 22,18% ‐1,33% 23,62% ‐1,43%Loja 09 4.100 2.131 2.199 103% 2.214 ‐0,7% 41,9% 22,40% 21,35% ‐1,05% 22,76% ‐1,41%Loja 10 4.900 2.538 2.639 104% 2.802 ‐5,8% 40,1% 22,49% 22,04% ‐0,45% 22,87% ‐0,83%16/10/2012
Estoque Diário AtéHj
Cobertura Obj.
Cobertura Projetada Dif.
Fuxo AtéHj Fluxo AA Dif.
TICKET AtéHj TICKET AA Dif.
Loja 01 1 606 22 24 36 2 36 28 236 21 527 6 709 49 22 47 28 1 94
ESTOQUE FLUXO TICKET
Loja 01 1.606 22 24,36 2,36 28.236 21.527 6.709 49,22 47,28 1,94Loja 02 3.130 22 18,57 ‐3,43 48.102 50.599 ‐2.497 72,65 72,17 0,48Loja 03 1.614 22 23,06 1,06 29.847 18.349 11.498 49,26 33,82 15,44Loja 04 1.571 22 23,59 1,59 33.702 32.996 706 42,55 45,07 ‐2,52Loja 05 1.809 22 20,49 ‐1,51 37.040 36.544 496 49,79 48,80 0,99L j 06 1 484 22 22 50 0 50 30 799 31 481 682 42 54 40 51 2 03Loja 06 1.484 22 22,50 0,50 30.799 31.481 ‐682 42,54 40,51 2,03Loja 07 1.969 22 19,77 ‐2,23 41.454 40.321 1.133 48,03 45,67 2,35Loja 08 2.503 22 18,89 ‐3,11 52.030 57.256 ‐5.226 51,86 51,21 0,65Loja 09 1.968 22 17,75 ‐4,25 44.333 47.104 ‐2.771 49,60 47,01 2,59Loja 10 2.396 22 18,10 ‐3,90 45.099 47.577 ‐2.478 58,51 58,89 ‐0,39
Remuneração Por ResultadosRemuneração Por Resultados• A remuneração variável da área comercial está atrelada aosA remuneração variável da área comercial está atrelada aos seguintes indicadores:
– Vendas– Margem– GiroGiro– Perdas– Ruptura da Empresa
Prevenção de Perdas
OOrganograma
Diretoria Comercial
1 Coordenador1 Analista
Prevenção de Perdas
1 Analista1 Assistente
Prevenção Loja 01
Prevenção Loja 02
Prevenção Loja 03
Prevenção Loja 04
Prevenção Loja ...j j j j j
1 por Loja
Prevenção de PerdasPrevenção de Perdas• Conceitos de Perda Operacional p
– Reconhecida / Não Reconhecida (Div. Inventário)
• Inventários / Balanços RotativosP í i M l– Perecíveis – Mensal
– Mercearia – 4 Meses – ProvisãoR t ti Diá i (A t d E t /E O i l)– Rotativo – Diário – (Acerto de Estoque/Erro Operacional)
Prevenção de Perdasç• Controles Internos
R bi
Redução de Perdas
– Recebimento– Vencimento
Atividades Como Fazer Setor Tempo gasto
Gerar Relatórios ( Perda, Consumo e transferência Produção)
Imprimir relatórios por CGO referente dia anterior, para analise com o gerente. Todos 15 minutos
Atualização Painel de Perdas e Conferência gerencialAtualização da informação de venda x perda. Acompanhar os lançamentos de perdas e as rondas com o gerente Todos 40 minutos
d ó i Á d d
Verificar: Empilhamento, data Vencimento, limpeza organização, produtos deixados pelo cliente na frente de caixa. PVPS. E já
ifi d d bl dDepósito e Área de
d h
CRONOGRAMA DE ATIVIDADESPP
unda
– Ruptura– Atividades
Ronda Depósito e Área de Vendas notificar os encarregados dos problemas encontrados Vendas 1:30 horaConferencia por amostragem de pallet do CD quantidade da nota fiscal. Deposito 20 minutosSegurança Alimentar Atuação Nos setores, para verificação limpeza e organização Setores 4:00 hora
Verificação de datas Geladeiras de friosRealizar Preventivo de datas na geladeira de massas, queijo e iogurtes. Frios 1 hora
Recuperação de mercadoria Verificar: Depósito e área de venda produtos para recuperação. Área venda / Depósito 30 minutos
Verificação Ronda Depósito e Área de VendasVerificar se os problemas encontrados na ronda anterior foi corrigido.
Depósito e Área de Vendas 30 minutos
SeguRedução de Perdas
LJCONTROLE DE REGISTRO DAS PERDAS IDENTIFICADAS
SETOR LOJA:
Redução de Perdas
Redução de Perdas
Data Cód. Prod. Descrição QTD Origem OcorrênciMotivo
Redução de PerdasPP
Data Nome do produtoQtd.Área de venda
Qtd. Depósito
Qtd. Sistema
Divergência
Responsávelm Setor
0
Contagem Furtáveis
LJ
CORREDOR: LOJA:
RESP.REDUTOR (cod.interno) DESCRIÇÃO QTD VALIDADE
CONTROLE DE VALIDADE ‐ PVPS
Mês/Data :
00
P ã d P dPrevenção de Perdas• Melhores Práticas – Divulgação• Melhores Práticas – Divulgação
– Monitoria – PerecíveisInformativo Interno Semanal– Informativo Interno Semanal
– Jornal TrimestralR iã P i l M l– Reunião Presencial Mensal
P ã d P dPrevenção de Perdas• Premiação / Remuneração• Premiação / Remuneração
– Toda equipe de Loja tem comissão sobre resultado, incluindo indiretamente o indicador de perdas sobre vendasindiretamente o indicador de perdas sobre vendas.
– A prevenção de perdas é remunerada com base no % de Perdas.Perdas.
– A área comercial tem um % de comissão atrelado a perdas.
Prevenção de PerdasPrevenção de Perdas• Campanhas de Incentivo
Prevenção de PerdasPrevenção de Perdas• Campanhas de Incentivo
Menor Peso
Part. Vendas Até 11,49%de 11,50% até 13,49%
016
TABELAParticipação sobre VENDAS
Quantidade de PontosPontuação Valor - Remuneração
100 150,0099 146,2598 142,5097 138,75
MARGEM - Curva ABCTABELA Quantidade de Pontos
de 13,50% até 15,49%15,50% acima
1820
97 138,7596 135,0095 131,2594 127,5093 123,7592 120,00
Margem Até 23,99%de 24,00% até 25,99%de 26,00% até 27,99%
28% acima
0283235
,91 116,2590 112,5089 108,7588 105,0087 101,25
Abaixo de 2,69%de 2,70% até 2,99%de 3 00% até 3 39%
454036
PERDAS - % S/ Receita BrutaTABELA Quantidade de Pontos
Maior Peso
86 97,5085 93,7584 90,0083 86,2582 82,5081 78 75de 3,00% até 3,39%
Acima de 3,40%360
81 78,7580 75,00
Prevenção de PerdasPrevenção de Perdas• Campanhas de Incentivo
Conclusão FinalConclusão Final
• Resultados• Resultados– Redução de na perda de mercadorias na operação.
30%
• Próximos Passos – Evolução– Procedimentos Formalizados– Auditoria Interna – Automação de Inventários
Obrigado!Obrigado!
