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Os Riscos de Empreender no Brasil
MARKETINGQuestes Mercadolgicas
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Prof. Jos Luiz TejonSo Paulo Brasil
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Scio Governamental
Indstria da Reclamao Trabalhista
Competio Ilegal
Alvars
O Fiscal
possvel ser LEGAL?
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E O MARKETING?DATABASE
GEOMARKETINGCRMREDES SOCIAISSEGMENTAO
TARGETPOSICIONAMENTOBRANDINGPRICING
METAPHORIA MARKETING
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200 ANOS APS:
D. Joo foi o nico que me
enganouNapoleo Bonaparte
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MARKETING NO
BRASIL
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(+/-) 1%Agronegcio Mundial
Consumo do Petrleo GlobalComrcio Internacional
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www.tejon.com.bwww.tejon.com.br
ESTADO:
Pas lanterninha dosEMERGENTES
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BRASIL
Entre os
10+
www.tejon.com.b
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www.tejon.com.bFonte: Revista Exame
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www.tejon.com.bFonte: Revista Exame
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10+www.tejon.com.b
PreservativosCirurgia Plstica
Tempo na Internet
Usurios de OrkutSexo
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1281Alemanha51352Espanha4
1484Itlia3
1502Brasil21518Argentina1
PontosSeleoosi oTop Selees (em Fevereiro de
2008)
RANKING FIFA
www.tejon.com.brFonte: Wikipedia
http://pt.wikipedia.org/wiki/Imagem:Flag_of_Germany.svghttp://pt.wikipedia.org/wiki/Imagem:Flag_of_Spain.svghttp://pt.wikipedia.org/wiki/Imagem:Flag_of_Italy.svghttp://pt.wikipedia.org/wiki/Imagem:Flag_of_Brazil.svghttp://pt.wikipedia.org/wiki/Imagem:Flag_of_Argentina.svg8/14/2019 20080326061238_riscos-slides
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MARKETING
Marketing a satisfao docliente com sustentabilidade
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MARKETING & LATINIDADE
700 milhes de pessoas
S$ 70 trilhesPIB Mundia
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MARKETING & LATINIDADE
DiversidadeMusicalidade
Amizadecio CriativoSensibilidade
Passionalidade
lexibilidade: O jeitoAuditivosParentes
Comerciantes
Tropicalidade
}AUTO-ESTIMwww.tejon.com.br [email protected]
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MARKETING & LATINIDADE
PAX LATINAVALOR
CULTURALGLOBAL
VALOR
REALLOCALGLOCALIDADE
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MARKETING & LATINIDADE
MARKETING O VALOR
PERCEBIDO, COMSUSTENTABILIDADE E AS
REALIDADES LOCAIS EGLOBAIS
COMPROMETIDASwww.tejon.com.br [email protected]
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MARKETING & LATINIDADE
PAX LATINAVALOR
CULTURAL
GLOBAL
VALORREAL
LOCAL+razo orienta, mas a emoo movimenta
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FUNDAMENTOS SAGRADOS DO MARKETING
4 Ase
4 Ps
M t i d 4 A
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Adm.Vendas
PesquisaMercado
Oramento/Custos
ControlesGerncias
Balano
Lucros &Perdas
RecursosFinanceiros
Administrativos
Informtica
Mix de Produto
e Produo
Embalagem
RecursosHumanos
Fornec./Terceiros
Recursose Aes
Tecnolgicas
Poltica Consumidor Legislao Concorrncia Fornecedores
Vendas Propaganda Promoo PV A Tcnica Treinamento
Economiae Finanas
Serv. deMarketing
Objetivose metas
Ativao
Anlise
Adaptao Avaliao ControlesProduto
eSuporte
Pesquisa
Comunicao e Servios
ResultadosMercadoInsumos
C
OMPOSTO
EMPRE
SARIAL
DIA
GNSTIC
O
Fatores Controlveis
Matriz dos 4 A s
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SM= P + STP + 4Ps + I + C
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Segmentao
Famlias com filhos pequenos,
moradoras de casas e apartamentos.Classe Social A/B.
Target
Pais de filhos nicos,em busca de sensibilizao
e socializao viva para a
criana.
Posicionamento
No morde nunca e est sempre
alegre e feliz, mesmo sob maus
tratos infantis.
Dachshund
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Segmentao
Homens de 25 a 35 anos,
classe A, residentes emcasas e chcaras.
Target
Bad Boys no assumidos,incorporando a fora do
co na sua personalidade.
Posicionamento
Mau, bravo, morde sempre.
Faz o que o dono no faz.
Pi t Bull
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Segmentao
Mulheres classe A/B,
residentes em casas eapartamentos.
Target
Solteiras e solteiros comlado feminino desenvolvido,
em busca de complementao
afetiva.
Posicionamento
O melhor para dormir junto,
comer na mesa e assistir TV no colo.
Poodl e
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Riscos
XOportunidades
do Marketing Brasileiro
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O PRODUTO QUE MUDOU A LEI
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O PRODUTO QUE MUDOU A LEI
ROUND UP READY- MONSANTO
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O PRICING QUE MUDOU O RANKING DE NOTEBOOKS
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A DISTRIBUIO QUE CRIA MICRO E PEQUENOS
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A DISTRIBUIO QUE CRIAMICRO E PEQUENOSEMPREENDEDORES NO PAS
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A COMUNICAO QUE TRANSCENDE O TEMPO
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A COMUNICAO QUE TRANSCENDE O TEMPOE AS CRISES ORGANIZACIONAIS
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OS 7 PECADOS CAPITAISOS 7 PECADOS CAPITAISDO MARKETING NO BRASILDO MARKETING NO BRASIL
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A GULA
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A GULA
ACEITAR QUE NAS FUSES E AQUISIESO VALOR DAS VENDAS AUTOMATICAMENTETRANSFERIDO E QUE O CUSTO DE VENDAS
SIMPLESMENTE REDUZIDO
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LUXRIA
TROCAR PARTICIPAO DE MERCADO ETROCAR PARTICIPAO DE MERCADO ESATISFAO DO CONSUMIDOR POR VCIOSSATISFAO DO CONSUMIDOR POR VCIOSMODAIS E PADRES EXTERNOS DE SUCESSOMODAIS E PADRES EXTERNOS DE SUCESSO
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INVEJA
MODELOS DE IMITAO NO ADAPTADOS,
(TROPICALIZADOS) ONDE A CRIATIVIDADE SERESUME COPIAR BY THE BOOK OSPADRES ESTRANGEIROS
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IRA
GUERRA DE PREOS, SEM COMPREENSO DOGUERRA DE PREOS, SEM COMPREENSO DO
QUE VALOR PARA O CONSUMIDORQUE VALOR PARA O CONSUMIDORBRASILEIRO E COMO A LEI DAS PERCEPESBRASILEIRO E COMO A LEI DAS PERCEPES
INFLUI TOTALMENTE NO PRICING.INFLUI TOTALMENTE NO PRICING.
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Lojas de PesquisaAs trs principais lojas da regio de estudo
3 anosMais de 20 anos3 anosTempo de Operao
BaixoAltoMdioMovimento de Clientes
Novo formatodesenvolvido para a
baixa renda
Supermercadoconvencional
Novo formatodesenvolvido para a
baixa renda
Formato de loja
BaixoAltoMdioNvel de Servios
Muito FracatimaMdiaQualidade do Visualmerchandising
DespojadaMdioDespojadaPadro das InstalaesPequenaMdiaGrandeVariedade de produtos
4008002000rea de Venda m2PequenoMdioGrandePorte
Loja CLoja BLoja A
Percepes do Design
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Percepes do DesignLoja ALoja A
Loja BLoja B
Loja CLoja C
Ambiente de Loja: Loja Amais fria, Loja B com
mais vida e Loja Csensao de tristeza.
PERCEP ES DE PREO
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PERCEP ES DE PREOVolume e farturade produtos
Loja ALoja A
Loja BLoja B
Loja CLoja C
Grande Volume deprodutos expostostransmitem imagem
de preos baixos.
PERCEPES DE PREO
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PERCEPES DE PREO Sinalizao de Preos e Ofertas
Loja ALoja A Loja BLoja B
Loja CLoja C Sinalizao de Preos e
Ofertas constroemimagem de preos baixos
Maior competncia naLoja B
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PERCEPES DEQUALIDADE DEPRODUTOS E VARIEDADE
D at medo das
mercadorias serem
velhas.
S para comprar o
bsico, arroz, feijo,
papel higinico, ele no
tem variedade, para
comprar uma coisa ououtra.
No B me sinto feliz pelo
menos consigo comprar
o que eu preciso.
No B a gente consegue
comprar e encher o
prato. Eu me sinto assim
com alegria, d gosto na
hora de comprar.
Tem coisas boas, tem
Banco, tem variedade,
conforto, mas a
maioria das marcas
so deles mesmos.
Acho que poderia ter
mais variedade. Mas
falta bastante coisa.
LOJA CLOJA BLOJA A
PERCEPES DE CUSTOS
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PERCEPES DE CUSTOSPSQUICOS
Sinto vergonha, pois
um supermercado que
sujo.
No tenho tranqilidadede comprar l, parece
que est tudo
abandonado, sem gente.
Por exemplo, se vem
algum de fora do bairro,eu vou morrer de
vergonha, porque
muito sujo, as
embalagens congeladas
so sujas.
A Loja B trata a gente
como gente, eles
conhecem todo mundo,
me sinto reconhecida.
Compro no B, eu me
sinto com poder, segura
e tristeza.
Esse supermercado
foi feito para pobre, no
tem acabamento, o
cho rstico.
esperava coisa mais
chique.
Quando a gente esta
dentro do A,
supermercado grande,voc chega l com o
carrinho vazio e tem
tanta coisa l e voc
no consegue
comprar.
LOJA CLOJA BLOJA A
ALGUMAS EMOES QUE
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ALGUMAS EMOES QUEAS LOJAS DESPERTAM
Irritao
Vergonha
Desconforto
Insegurana
Abandono
Felicidade
Liberdade
Tranqilidade
Prestgio
Incluso (fazer partede...)
Stress
Decepo
Desprestgio
Humilhao
LOJA CLOJA BLOJA A
10 A 2080 A 9060 A 70
LOJA CLOJA BLOJA A
Nota para alegria
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COBIA
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NDICES DE PENETRAO IRREAISNDICES DE PENETRAO IRREAIS
DESEJO DE TICKETS MDIOSDESEJO DE TICKETS MDIOSILUSRIOSILUSRIOSTIMING: VELOCIDADE DATIMING: VELOCIDADE DA
COBERTURACOBERTURAPROJETADA INADEQUADAMENTEPROJETADA INADEQUADAMENTE
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VAIDADE
FALTA DE FLEXIBILIDADE PARAFALTA DE FLEXIBILIDADE PARA
ALTERAR OS BUSINESS PLANALTERAR OS BUSINESS PLANA PARTIR DA VOZ DA REALIDADEA PARTIR DA VOZ DA REALIDADENACIONAL.NACIONAL.
G
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PREGUIA
ERROS DE FUNDAMENTO NAERROS DE FUNDAMENTO NA
SELEO E CONTRATAO DE CEOSSELEO E CONTRATAO DE CEOSE GESTORES PARA OPERAR NOE GESTORES PARA OPERAR NOSEGMENTO E NO PASSEGMENTO E NO PAS
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PREGUIA
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PREGUIA
NO INVESTIMENTO NA PESQUISA DENO INVESTIMENTO NA PESQUISA DE
MERCADO E NA CONSTRUO DEMERCADO E NA CONSTRUO DEDATABASE MARKETINGDATABASE MARKETING
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G S O G C S
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E-mailTelemarketing
Comrcio Eletrnico
ClassificadosOn-Line
Diretrios
Porta a Porta
CatlogosMala Direta
TV Interativa
TV porAssinatura
MdiaClssica
DiversosPlayers
Internet
Eventos
A GESTO DA INTELIGNCIA EM VENDAS
Metas de
Vendas www.tejon.com.br
DatabaseDatabaseMarketingMarketing
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6 milhes de empresas formais
10 milhes de empresas informais
160 milhes de pessoas fsicas
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C S
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Organizar as informaes sobre assinantes eprospects da NET num banco de dados nico.
Subsidiar campanhas de marketing direto atravs daqualificao e disponibilizao de leads para cross eup-selling, aquisio de clientes e fidelizao, alm depermitir, por meio de uma viso nica por domiclio, a
identificao do perfil e a segmentao de assinantese prospects, resultando em maior assertividade nasofertas.
Estrururao do DBM a partir de modelagemrelacional com vises por domiclio e indivduos. Apso tratamento e normalizao das informaes nacarga, gerao de listas para aes de marketing,extrao de dados para anlises e estudos, controlede campanhas e gerao de modelos estatsticos.
Gerao de modelos preditivos (propenso comprapor produto, churn, inadimplncia) e modelos desegmentao considerando perfil de consumo, dadoscomportamentais e estilo de vida.
Disponibilizao de cubos contendo os indicadoresmais utilizados pela empresa.
Resultados:Integrao e segmentao de um complexo conjunto de sistemas e bases de dados. Disponibilizao de cerca de100 listas por ms para aes de aquisio, relacionamento, cross e up-selling, aumentando cerca de 400 posiesde telemarketing com 726 mil nomes. O modelo iniciou com cinco origens e, hoje, conta com mais de quinze. Otempo mdio entre a ocorrncia de um evento e a disponibilizao do registro no DBM caiu de trs meses para umasemana.
Desafio: Estratgia utilizada:
Case Net: Vencedor do prmio Amauta 2007
CASE
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PREGUIA
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PREGUIA
IGNORAR A MULTIPLICAO DEIGNORAR A MULTIPLICAO DE
CANAIS DE VENDAS ECANAIS DE VENDAS ERELACIONAMENTO COM OSRELACIONAMENTO COM OS
DISTINTOS SEGMENTOS E TARGETSDISTINTOS SEGMENTOS E TARGETSNO BRASILNO BRASIL
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PREGUIA
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PREGUIA
AUSNCIA DE PRAGMATISMO NAAUSNCIA DE PRAGMATISMO NA
SUSTENTABILIDADESUSTENTABILIDADECOMPREENSO DA COMPETIOCOMPREENSO DA COMPETIO
GLOBALIZADAGLOBALIZADA
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UM CREBRO
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UM CREBRO
90.00090.000pensamentos por diapensamentos por diawww.tejon.com.br
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ENTRAVES PARAO DESENVOLVIMENTO
NEGCIOS NO PAS
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A MACROTENDNCIA DO
MARKETING SOAS MICROTENDNCIAS!Microtrends Mark Penn/Penguin Books www.tejon.com.br
75 segmentoswww.tejon.com.br
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75 segmentos
Casados pela Net
Singles
Cougars
Famlias Interraciais
MuulmanosModerados
Doutores de SiMesmo
Parentes de Animais
Militantes Ilegais
Romnticos no trabalho
Casados Independentes
AposentadosTrabalhando
Viajantes para trabalho
Hispnicos protestantes
Antisolares
Quase surdos
Crianas no Centro
Trabalhadores
em casa
Comunicadoras
Amazonas
Pr-Semitas
Acordados
Canhotos
Pais velhos
Gays velhos
Vegetarianos
Carnvoros
MACROMARKETING
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MACROMARKETINGFATORES INCONTROLVEIS
LegislaoConcorrncia Ilegal
Sustos e surtos da economia
Distribuio de RendaTributao
Finanas e alavancagensJustia: Velocidade
Lideranas MacrogovernamentaisEstudo da economia e segmentos
de mercado
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MACROMARKETING
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MACROMARKETINGFATORES INCONTROLVEIS
Lobby
Associao de ClasseAssessoria de ImprensaAtrao de Fornecedores
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ATITUDES QUE SUPERAM OS RISCOS INCONTROLVEIS
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ATITUDES QUE SUPERAM OS RISCOS INCONTROLVEIS
MACROMARKETING
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MACROMARKETINGFATORES CONTROLVEIS
Avaliao concreta entre potencial edemanda de mercado
Percepo x Realidade ao longo da
cadeia de valorRedes inteligentes de Supply Chain
Benchmarking
EndoMarketingIdentificao de Canais de Distribuio
e Relacionamentowww.tejon.com.br
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http://www.peabirus.com.br/8/14/2019 20080326061238_riscos-slides
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http://www.peabirus.com.br/8/14/2019 20080326061238_riscos-slides
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SEM VISIBILIDADE, NOTEM VIABILIDADE
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Marketing a batalhapelos sonhos dasPESSOAS
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ALVES
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ALVES
ATITUDE MUDA A ECONOMIA
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ALVES
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ALVESVENDE 4X MAIS
DINHEIRO CONSEQUNCIA DO QUE FAZ
ACREDITA EM TODO CLIENTE
TROCA O CONDICIONAL PELO IMPERATIVO SERVIDOR
AMA SUA PROFISSO
TODOS PODERIAM SER COMO ELE, MAS A MAIORIA NO
QUER www.tejon.com.br
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Os Riscos de Empreender no Brasil
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