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3 CHAVES PARA SABER COMO TER MAISCURTIDAS NO FACEBOOK: FAN PAGES +POSTS

Home » Facebook » 3 chaves para saber como ter mais curtidas no Facebook: Fan pages + posts

Josefina CasasGerente de Conteúdo e escritor em Postcron.com

CHAMAR A ATENÇÃO noFacebook através de imagens7 dicas para o Twitter quenenhum empreendedor ouSocial Media Manager podeperder!Marketing de conteúdo: post dequalidade vs massivo. Vai dequê, moço?

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Confesso que precisei ler muito, meus queridos leitores, para concluir que os fantasmasainda não são a melhor audiência para o Facebook. Lamento dizer que os zumbistambém não são, nem falar de bruxas, que agora é moda de novo.

A que vem tudo isso?

É que sinceramente, não sei por que ainda há tantas pessoas que insistem em venderou em comprar “fãs” ou “curtidas”. Quero pensar que é a ingenuidade do sonhador enovato empreendedor que, por ansiar em ver crescer a sua página, busca como ter maiscurtidas no Facebook e faz qualquer coisa para consegui-lo. Obviamente, se esquece quenem os fantasmas, nem zumbis, nem as bruxas fazem o seguinte:

1- Não geram engajamento:

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2- Não respondem perguntas, nem participam de sorteios, nem de concursos (aindanão vi nenhuma selfie ganhadora de um fantasma, mas… quem disse?). Nem podem serprofetas de uma marca ou identificar-se com a voz de uma organização ou empresa.Também não usam #hashtags para participar de uma conversa, etc, etc, etc.

Quer dizer: NÃO HÁ RETORNO real, não há comunicação, não há nada atrás de um “pack”de 10 mil fãs falsos.

Vocês dirão: “Oh, claro que sei disso, mas é muito difícil crescer no Facebook hoje em dia,

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obter fãs e que os posts tenham curtidas, comentários e compartilhamentos. Comprar fãs é sópara dar um empurrão na página e que depois cresça!”

E eu lhes digo:

Eu sei amigos, agora é difícil e acredito que fomos um pouco mal criados pelo Facebooke vivemos um falso “sonho americano” durante alguns anos. A realidade de hoje, gosteou não, estejamos de acordo ou não, pareça justo ou não, requer que estejamosdispostos a entregar MUITA DEDICAÇÃO a uma comunidade, para que cresça. Euadoraria dizer o contrário, mas não. Não há fórmulas mágicas de como ter mais curtidasno Facebook.

Hoje em dia, a chave está em:

1- O conteúdo (e tudo relacionado a ele)

2- Conhecer os seus fãs (quem são, o que os mobiliza, a que horas estão conectados,como gostam que lhes falem, etc)

3- Entender a natureza deste canal de social media.

Então… Como ter mais curtidas no Facebook?

Bom, seria mais fácil se só desse os típicos conselhos “práticos” que você encontra emdiferentes blogs, como: “compartilhar imagens, que seus posts sejam curtos, publicarconteúdo quando seus fãs estejam online, que seja consistente y publicar pelo menos 2vezes por dia; usar hashtags, usar uma voz autentica, que sua marca seja mais humana,fazer promoções”, etc, etc, etc.

¬¬

Mas você realmente sabe quais são as imagens que os seus fãs e potenciais fãs gostam?Sabe o que dizer, como falar ou simplesmente o que querem? Entende que tipo derelação deve construir com seus fãs nesta plataforma e como fazer para que eles teajudem a conseguir mais fãs? Sabe o que as pessoas buscam no Facebook e o que devefazer para estar alinhado a essa carência, satisfaze-la, e então encontrar a oportunidadepara conectar-se profundamente com eles, e óbvio, tirar proveito disso?

“Hummmmmmm, NÃO? …”

Está bem, aconteceu de eu ficar com essa cara. Por isso, antes de começar de cheio comas dicas práticas que anteriormente citamos, gostaria de começar primeiro com dois dostrês aspectos chave que antes citamos (conteúdo, fãs e natureza do canal).

1- Conheça a natureza do Facebook para saber como ter maiscurtidas no FacebookMe parece fundamental que, se você quer trabalhar com seriedade na construção desua comunidade, compreenda este ponto.

Para que as pessoas usam o Facebook?

Sejam adolescentes, sejam pessoas próximas de seus 30, 40 ou mais, o que todos

buscam é se conectar com seus amigos e pessoas queridas. Porque o Facebook é umespaço de comunicação no qual podemos nos expressar com confiança, ondeagrupamos nossos “amigos” e deixamos que vejam nossa vida privada, e no qualpodemos dizer e compartilhar com certa intimidade e profundidade nossossentimentos, pensamentos, gostos, valores, etc.

Este gráfico o mostra muito bem:

Uma investigação realizada por Pew Search Center, também coincide e indica que, dototal da mostra tomada para este estudo:

47% dos usuários consideram que a razão principal pela qual usam o site, é paraver fotos e vídeos de seus amigos.46% considera que usam esta plataforma porque lhes permite compartilhar commuitas pessoas ao mesmo tempo.

Bem, então já sabemos que aqui devemos trabalhar para ser os melhores amigos de

nossos fãs.

Veja como esta marca, mostra interesse e fala como uma “amiga” a mais de seus fãs:

Outra investigação, desta vez realizada pela Universidade de Boston, também destacaoutros dois aspectos para levar em contar, e que podem nos ajudar a entender qual é o

melhor caminho para chegar ao coração de nossos fãs, ao coração de seus amigos, e deamigos dos amigos de nossos fãs, e assim somar mais curtidas à nossa página e aosnossos posts:

1- A necessidade de filiação

2- A necessidade de “auto-apresentação”. Dizer quem somos, o que fazemos, o quepensamos e sentimentos (Self-Presentation).

Então: sem a necessidade é a filiação, não tenha dúvidas em construir umacomunidade. Isto significa companheirismo, ajudar, compartilhar, celebrar, e issomesmo você deve fazer com e em sua fan page. Lembre que, além disso, as pessoasbuscam de alguma maneira criar uma imagem que os represente, então utilizaconteúdo que seus fãs possam usar como recurso para mostrar um aspecto de suaimagem que os representa e com o que se identificam.

Bem, o primeiro passo já foi. Você já sabe como e para que deve usar este canal de socialmedia: para converter-se no melhor amigo de seus fãs e criar uma consistentecomunidade ao redor de sua marca.

2- Conheça seus fãsSeus fãs são o segundo ponto fundamental, e conhece-los é a chave para saber falar omesmo idioma deles, para saber qual tipo de posts é o que lhes chamará a atenção,será útil, e que também vão querer compartilhar e curtir.

Quanto mais informação consiga de seus fãs, mais rápido e de forma mais certa poderá

avançar nas tarefas de tomar decisões relacionadas à sua Fan Page e ao tipo deestratégia que seguirá para ter mais curtidas e ampliar a base de sua comunidade.

Então… Para conhecer os seus fãs, você tem: um caminho longo e um caminho curto:

O caminho longo tomará mais tempo e esforço, mas também te levará mais longe. Em um artigo anterior, desenvolvemos a importância de definir e desenhar o que sechama Buyer Persona, e indicamos:

“Além de saber “contar” a marca, respeitando as características e a natureza de cadarede social, ou de talvez saber qual tamanho deve ter uma foto, vídeo, capa ou ohorário de publicação, é importante saber se o que estamos oferecendo comosolução, vendendo, comunicando, e COMO o fazemos, ENCAIXA justo na carência, nodesejo, no ideal e na necessidade das pessoas que nos interessam como clientes.”

O buyer pessoa, não é mais que um “modelo” do perfil de nosso consumidor ideal. Paracria-lo, é preciso fazer uma análise profunda das características quantitativas de nossosatuais clientes e fãs, já que em base a esta informação detalhada, poderemos definir amensagem do produto, a mensagem da marca, a voz e o tom da companhia, eobviamente, as estratégias de conteúdo e marketing.

DICA 1No blogpost sobre Buyer Persona, oferecemos uma planilha muito simples, com mais de75 perguntas que servem para conhecer o perfil pessoal, emocional e outros aspectosqualitativos, que podem ajuda-los a aprofundar o conhecimento de seus fãs. Trago elaaqui para que, caso se interesse, possam tirar proveito à “clique aqui, sou a planilha ”

O caminho curto para conhecer os seus fãs é utilizar os próprios recursos que oFacebook nos dá. Usar as ferramentas Insights, obviamente não vai nos permitirconhecer muito profundamente os nossos fãs, mas é uma GRANDE ajuda para daro primeiro passo, e é GRÁTIS. Você deve acessar a Insights à aba “Pessoas” è “Seusfãs”.

Veja aqui como o mostram:

DICA 2Aqui você pode ver o que encontrará em cada aba da feature de Insights:

– Se você quer saber qual outra informação relativa à sua audiência pode obter, não deixede chegar este link do centro de ajuda do Facebook: aqui.

– Se você é novo no mundo dos Insights, te recomendo primeiro revisar este link que éuma pequena introdução: aqui

– (O guia de produto e glossário de Insights só é encontrado em Inglês, então as deixo eprometo, que quando puder, preparo algo em português!)

3- Desenvolva conteúdo que se ajuste à sua audiência.3.1 – Publique imagens e vídeos – (e todo tipo de bom conteúdo)

Já havíamos adiantado anteriormente em nosso post sobre “Tendências e Estatísticas deredes sociais 2014”,e seguimos confirmando com outros trabalhos de campo que sefizeram a respeito: as imagens são o formato que mais se consome, e ao mesmotempo: ver, compartilhar e fazer upload de fotos, vídeos, é a atividade que mais serealiza no Facebook.

Vejamos este gráfico:

E este, que mostra os principais motivos pelos quais homens e mulheres usam oFacebook:

DICA 3– CONTEÚDO –

7 funcionalidades básicas dos posts:

Em um estudo realizado, foram analisados 31 mil posts provenientes de 67 páginas doFacebook, e nos posts que foram mais compartilhados, se detectaram as seguintesfunções:

1- DAR: posts com ofertas, descontos, benefícios que podem favorecer a muitaspessoas

2- ACONSELHAR: dicas e ajudas, especialmente sobre problemas que qualquer umpoderia ter. – Como conseguir trabalho, como curar uma gripe, etc. –

3- ADVERTIR: advertências sobre perigos que poderiam afetar a qualquer um.

4- ENTRETER: fotos divertidas, animais, frases. Isto nem sempre funciona e é precisoconhecer muito bem o perfil do usuário, para saber o que exatamente lhe entretém.

5- INSPIRAR: especialmente frases, mas também podem ser histórias através deimagens, vídeos, artigos.

6- ASSOMBRAR: feitos e imagens surpreendentes

7- UNIFICAR: posts que atuam como bandeiras que permitem mostrar a outros, a qualgrupo de fã pertence, e as coisas boas que fazem através dele.

Lembre que se você administra uma ou várias páginas do Facebook, para compartilharrapidamente um grande número de imagens, pode criar um arquivo em seucomputador, e mediante a feature Multiupload da Postcron, carregar e agendarautomaticamente eu seu calendário de publicações, mais de 200 imagens em menosde 5 minutos.

DICA 4– CONTEÚDO –

Não deixe de usar a ferramenta Insights para descobrir quais tipos de posts foram osmais bem sucedidos entre os seus fãs. Você deve ir à aba Publicações. Ali, há três subabas: “Todas as publicações”, “Quando seus fãs estão conectados” e “Melhores tipos de

publicação”. Nesta última, encontrará a informação sobre qual formato teve a maiorparticipação, quantidade de comentários, curtidas, etc.

Outro dado:

94% das pessoas questionadas, considera quão útil um link pode resultar para outrosusuários antes de posta-lo.

68% compartilha posts que lhes permitem “publicitar-se”, o que lhes dá a outras pessoas,um sentido mais acabado de quem é.

73% indica que lhes permite descobrir pessoas que compartilham os mesmos interesses.

DICA 5– CONTEÚDO –

Storytelling: esta é a tática mais importante dentro de toda estratégia de conteúdo. Hojeé utilizado de maneira quase religiosa, já que seu poder está na capacidade depersuasão que se consegue quando se une uma ideia, conceito, mensagem, com umaemoção.

É justamente o que permite a uma marca, contar sua história e tornar-se mais humana.

Em nosso artigo sobre Storytelling, damos dicas práticas de como aplicar esta tática emredes sociais através de exemplos de outras marcas, e cito um trecho, para que tenhauma ideia rápida e comprovem que não é necessária uma superproduçãocinematográfica para fazer um storytelling, e que, além disso, é apto para qualquer canalde social media:

http://postcron.com/pt/blog/wp-content/uploads/2014/04/STORYTELLING-PICTURES1.jpg

http://postcron.com/pt/blog/wp-content/uploads/2014/04/STARBUCKS-FACEBOOK1.jpg

A chave de todo este ponto que desenvolvemos, é conseguir que seus fãs queiram curtirseu conteúdo, que sintam orgulho de querer compartilha-lo, seja porque os representa,porque lhes é útil e permitirá ajudar a outros, ou porque simplesmente o comoveu.

Tudo isto não só servirá para fortalecer a relação com sua audiência atual, mastambém atrairá naturalmente novos fãs (amigos de amigos, de amigos, de amigos deseus fãs).

Então, estas dicas e dados que compartilhei com vocês neste ponto de “conteúdo”,obviamente não gerará magicamente 10 mil, nem 20 mil fãs de um dia para o outro.Insisto, se vocês querem fazê-lo seriamente, devem ter muita paciência. As pessoasprecisam de tempo para assimilar sua marca, sua amizade.

Economize o dinheiro que ia destinar a um “pack de 5 mil fãs fantasmas” e aplique-o pelomenos em ads pagas no Facebook para promover seus posts atuais, ou para usar

ferramentas que permitirão desenhar infográficos úteis como http://piktochart.com/, oque te permitirá editar e deixar a sua imagem bem profissional: http://pixlr.com/

3.2 Escreva títulos curtos e com um númeroPor que? Por isto:

Em nosso artigo de como fazer com que algo seja viral, indicamos justamente aimportância dos titulares para chamar a atenção, gerar vontade de curtir e tambémcompartilhar. Eles são a chave para que uma foto, vídeo, artigo, história, seja candidatoa ser clicado.

Para isto, pratique muito, escreva 25 versões de um mesmo título. No começo é umatarefa que ninguém quer fazer, mas bom, pelo menos escreva 7 versões e prove. Um diapublique seu post com uma cópia, outro dia com outra, e assim poderá concluir qualteve mais êxito. Lembre, ninguém pode fazer magia com estas coisas, e se pode, entãoalguém me/nos passe o segredo já, por favor!

Como conselho básico, tenha em conta o seguinte: mantenha a mensagem curta,simples, fácil de entender, e que desperte a curiosidade.

DICA 6– CONTEÚDO –

Ao usar números como:”7 chaves, 5 conselhos, 10 erros”, o leitor tem a sensação de queesses posts serão práticos e rápidos de ver ou ler.

Por exemplo:

3.3 Publique conteúdo durante as horas em que seus fãs estão onlineTodos os seus esforços para produzir conteúdo personalizado, escrever títulos, conheceros seus fãs, dominar a natureza do canal, não deve ser desperdiçado. Para isso, ainda quejá saibamos o difícil que é aumentar o alcance das publicações e de nossas páginas, pelomenos seria bom atender aquilo que podemos controlar de alguma maneira: estar

atentos aos horários em que nosso fãs mostram estar em contato com nossoconteúdo.

DICA 7Novamente, tire proveito da ferramenta nativa do Facebook, Insights. Analise em quehorários se deram as principais interações. Veja a aba “Posts” e depois a sub aba“Quando seus fãs estão conectados”:

Tenha em conta que com a feature “Calendário Predeterminado”, da Postcron, vocêpode personalizar e automatizar seu calendário de publicações segundo seu critério,seguindo as tendências que marcam seus fãs. Esta é uma grande vantagem, já que não selimita a uma tabela de horários predeterminados por padrão.

4- Continuará… Na segunda parte deste artigo, desenvolverei cheio de conselhos práticos paraque você saiba como ter mais fãs no Facebook, e complementar esta seçãointrodutória e teórica. Alguns deles:HashtagsPublicações de fãs em seu muroVoz e tom de sua marcaComentários antiquadosOtimização de capaInsights de seus concorrentesFormatos de conteúdo que levarão audiência a sua fan pageOtimização das conversações – marketing emocionalFerramentas nativas do Facebook para tirar proveito

Para resumir esta primeira parteEm primeiro lugar, os fantasmas como audiência do Facebook são o menos rentável econveniente na terra. Sabemos que hoje em dia é difícil ganhar a batalha do Facebook,mas você deve olhar além do simples número que aparece no quadro “curtir” de sua fanpage. Se deseja resultados sustentáveis, deve encher-se de paciência, deixar o falsosonho americano de lado, e se realmente deseja que seu negócio nesta rede socialfuncione, precisa dedicar muito tempo e esforço em conhecer bem os seus fãs paratambém chegar aos amigos dos amigos se deus fãs.

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6 comentários Classificar por 

Cristiano Moraes · Administrador at ESPAÇO LENE'sShow! Me inspirou em muitas coisas pra utilizar em nossa fan page.Obrigado!

Curtir · Responder ·  1 · 2 de maio de 2015 10:37

Natasha Paiva · Diretora Criativa e Designer at FunartMuito bom mesmo! Post muito rico e completo!

Curtir · Responder ·  3 · 26 de abril de 2015 14:46

Maria Soeirosmuito bom!

Curtir · Responder ·  3 · 28 de fevereiro de 2015 22:53

Andre Silverio · EAD UniCesumarParabéns gostei muito do conteúdo muito bem feito.

Curtir · Responder ·  2 · 14 de fevereiro de 2015 04:39

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